효과적인 7가지 놀라운 대화형 마케팅 사례

대화형 마케팅은 인기 있는 디지털 마케팅 전략입니다. 그러나 좋은 대화형 마케팅 예는 무엇입니까? 다음은 몇 가지 주요 예입니다!

대략적인 읽기 시간: 4.5분

전통적인 마케팅의 시대는 지났습니다.

고객은 회사가 연중무휴 24시간 대기하고 개인화된 경험을 제공 하며 즉시 지원을 받을 수 있기를 기대합니다. 그러나 회사는 어떻게 이러한 기대를 충족할 수 있었습니까?

대화형 마케팅을 시작합니다.

영업에서 지원에 이르기까지 대화형 마케팅은 고객 경험을 새로운 차원으로 끌어올리는 것을 목표로 합니다. 이 게시물은 대화형 마케팅이 무엇인지 그리고 몇 가지 훌륭한 실제 사례를 자세히 설명합니다.

더 이상 시간을 낭비하지 않고 그 안으로 들어가 봅시다.

대화형 마케팅이란?

대화형 마케팅은 Drift라는 회사에서 만든 용어입니다.

기본적으로 자연스러운 대화와 같은 경험을 사용하여 고객과 연결합니다. 고객은 자연스러운 경험을 통해 기업과의 신뢰를 쌓아갑니다.

그리고 더 많은 신뢰는 판매, 지원 또는 피드백을 통해 전환할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

대화형 마케팅의 장점은 무엇입니까?

대화형 마케팅은 전통적인 방법에 비해 우수한 마케팅 형태입니다.

당신이 구축한 신뢰는 그만한 가치가 있습니다. 그러나 대화형 마케팅 사용의 몇 가지 이점을 강조해 보겠습니다.

그러나 다음은 대화형 마케팅을 통해 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다.

• 향상된 고객 경험 . 고객은 빠른 답변을 원합니다. 따라서 질문에 답할 수 있는 챗봇이나 양식을 갖는 것은 고객 만족도를 높이는 데 좋습니다.
• 전환율 증가. 대화형 마케팅은 전통적인 마케팅보다 전환율이 더 좋습니다. 고객은 보다 자연스러운 경험을 원하며 대화형 봇 또는 양식을 통해 이를 얻을 수 있습니다.
• 지원 대기열을 해제 합니다. 고객이 항상 복잡한 답변을 찾는 것은 아닙니다. 챗봇이 간단한 솔루션을 처리하도록 하고 지원 직원이 어려운 일을 처리할 수 있도록 하십시오.

따라서 이러한 이점은 일부에 불과합니다. 이제 웹에서 사용되는 대화형 마케팅 유형을 살펴보겠습니다.

대화형 마케팅의 예

대화형 마케팅은 비즈니스의 모든 영역으로 확장됩니다.

챗봇, 소셜 미디어, 고객 지원/서비스, 영업은 몇 가지 예에 불과합니다. 그리고 매일 사람들은 그것을 사용하는 새로운 방법을 발명하고 있습니다.

그래서 우리는 대화형 마케팅의 유형을 분류하여 사용할 수 있는 모든 방법을 보여줍니다.

• 개인화
• 리드 생성
• 챗봇
• 소셜 미디어 채팅
• 매상
• 고객 서비스
• 정보

즐기다.

개인화 — 그를 위해

For Hims는 대화형 마케팅 도구에 대한 훌륭한 아이디어를 가지고 있습니다.

웹 사이트에 도착하면 완벽한 이발을 찾기 위한 퀴즈를 제공합니다. 그런 다음 몇 가지 질문을 사용하여 이발을 합니다.

그리고 이를 훌륭한 인바운드 마케팅 도구로 만들기 위해 일부 제품을 암시합니다.

이것은 대화형 마케팅을 독특하게 사용하는 훌륭한 예입니다.

리드 생성 - 강력한 형태

표준 양식을 작성한 적이 있다면 얼마나 지루한지 알 것입니다.

우리는 즉시 의사의 진료실로 옮겨지고 몸서리를 치기 시작합니다. 그러나 형식이 재미있을 수 있다면 어떨까요?

대화 형식은 지루한 형식을 대체하는 데 적합합니다. 한 번에 하나의 질문을 간단한 방식으로 제시합니다. 따라서 사용자는 양식을 더 자주 완성합니다.

대화 형식은 온라인 형식의 미래입니다.

지금 대화형 마케팅을 만나보세요!

챗봇 — 드리프트

'대화형 마케팅'이라는 용어를 만든 회사가 웹사이트에서 이 용어를 사용하지 않을 것이라고 예상했습니까?

Drift의 웹사이트에 도착하자마자 이 작은 챗봇이 나타나 대화를 시작합니다. 그리고 그것은 다른 방문자에게 다른 메시지를 보여줍니다. 따라서 작은 도구에서 여러 메시지를 퍼뜨립니다.

선제적 마케팅 전략은 리드 제네레이션에 가장 적합하며 챗봇은 선제적 수단이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 채팅 — WHO + WhatsApp

대화형 마케팅이 항상 판매 목적일 필요는 없습니다.

때로는 자연스럽고 재미있는 방식으로 정보를 제공하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, WHO와 WhatsApp은 사람들에게 COVID 정보를 제공하기 위해 협력했습니다. 뉴스 기사처럼 읽는 대신 누군가에게 문자를 보내는 것처럼 질문을 합니다.

Facebook Messenger에서도 비슷한 것을 찾을 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 사람들과 회사는 대화형 마케팅을 사용하는 고유한 방법을 찾습니다.

판매 — 아마존 에코

이 대화형 마케팅은 종종 간과되지만 바로 우리 집에 있습니다!

Amazon Echo가 있고 제품에 대해 질문하면 Alexa가 그에 대해 알려줍니다. 그러나 Alexa는 "이 제품을 Amazon 장바구니에 추가하시겠습니까?"라고 묻습니다.

아마존의 기발한 아이디어.

집에 작은 아마존 영업 사원이 있는 것과 같습니다. 그러나 이 사소한 기능으로 인해 Amazon의 매출이 크게 증가합니다.

이것이 대화형 마케팅의 주요 목표 중 하나입니다.

고객 서비스 — 1-800-Flowers

1-800-Flowers는 이런 상황에서 유연한 챗봇을 사용합니다.

그것은 고객을 환영하고 도움을 제공합니다. 고객의 응답에 따라 고객을 다양한 경로로 안내합니다.

예를 들어, 고객이 꽃을 사고 싶어 하면 판매 경로를 따라 판매 팀으로 안내합니다. 고객이 주문에 문제가 있는 경우 문제를 해결하기 위한 경로로 안내합니다.

챗봇은 다재다능하며 웹사이트에서 여러 책임을 처리합니다.

정보 — 허브스팟

이 방법으로 정보를 표시할 수도 있습니다.

훨씬 더 매력적입니다. 행동으로 가르치기 위해 Hubspot은 방문자에게 대화 마케팅을 사용하여… 대화 마케팅 에 대해 가르쳤습니다.

Hubspot의 스마트한 대화형 마케팅 전략에 찬사를 보냅니다.

대화형 페이지에서 사용자는 대화형 마케팅이 어떻게 작동하는지 알 수 있습니다. 따라서 대화형 마케팅은 항상 채팅을 통해 또는 자격을 갖춘 리드를 얻을 필요가 없습니다.

이 방법을 사용하면 웹사이트 방문자의 관심 을 쉽게 끌 수 있습니다.

대화형 마케팅 사례 중 어떤 것이 영감을 주었습니까?

대화형 마케팅은 더 나아질 것입니다.

이 게시물에서는 디지털 마케팅 전략의 필수적인 부분인 이유를 배웠습니다. 또한 오늘날 웹 사이트에서 판매 및 지원을 가속화하는 데 사용되는 몇 가지 훌륭한 예를 보았습니다.

그러나 이것들을 사용하는 유일한 방법은 아닙니다. 회사는 대화형 마케팅을 사용하여 회의를 예약하고 실시간 지원을 제공하며 고객에게 더 나은 경험을 제공합니다.

이제 웹사이트에서 대화형 마케팅을 사용하세요.

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지금 강력한 형태를 얻으십시오!

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