워드프레스 전자상거래에서 전환 유입경로 최적화: 판매 증대를 위한 전략

디지털 쇼핑은 둔화되지 않습니다. 성장할수록 전자상거래 전환 유입경로를 최적화하는 것이 더 중요해집니다. 좋은 소식은 전환 유입경로 최적화의 원칙이 비즈니스 규모에 관계없이 보편적으로 적용된다는 것입니다.

이 기사에서는 먼저 전자상거래 전환 퍼널을 최적화하기 위한 전략에 대해 논의하여 잠재 고객을 더 잘 포착하고 잠재 고객을 육성하며 유료 고객으로 전환할 수 있도록 합니다. 그런 다음 지속적인 전환율 최적화를 위해 데이터를 사용하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

원천

전환 유입경로 이해

고객은 인식, 관심, 결정 및 행동과 같은 패턴을 따르는 여정을 거치게 됩니다. 각 단계에는 퍼널을 통해 고객을 효과적으로 안내하기 위한 다양한 마케팅 전략이 필요합니다.

리드 캡처

고객이 인식 단계에 있을 때 WordPress 전자 상거래 사이트로 고객을 끌어오고 싶습니다. 여기서 콘텐츠는 왕입니다. 대상 고객이 즐기는 가치 있고 SEO에 최적화된 콘텐츠를 만들 수 있다면 사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 이를 위해 잠재 고객이 검색할 수 있는 키워드를 사용하여 제품 제공과 관련된 블로그를 운영할 수 있습니다. 입소문을 퍼뜨리는 데 도움이 되는 소셜 미디어 채널도 항상 있습니다.

전자상거래 웹사이트로 트래픽을 유도하는 또 다른 예는 물리적 마케팅 자료에 QR 코드를 사용하는 것입니다. 스캔한 QR 코드는 사용자를 WordPress 사이트로 바로 안내할 수 있습니다.

QR 코드는 고객에게 원활하고 상호 작용이 가능하며 효율적인 접점을 제공함으로써 전환 퍼널 최적화 프로세스를 크게 향상시킬 수 있습니다. 물리적 세계와 디지털 세계 사이의 연결 고리 역할을 하여 고객을 온라인 콘텐츠, 제품 세부 정보 또는 장바구니에 직접 연결합니다.

기업은 광고, 제품 포장 또는 매장 내 디스플레이에 QR 코드를 내장함으로써 인식 및 관심에서 결정 및 행동에 이르기까지 전환 퍼널의 다양한 단계를 통해 고객을 안내할 수 있습니다.

예를 들어, QR 코드는 고객을 특별 할인이 있는 랜딩 페이지로 유도하여 즉각적인 구매를 유도할 수 있습니다. 또한 QR 코드는 고객 행동에 대한 귀중한 데이터를 제공하여 추가 퍼널 최적화를 위한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 사용자 참여를 추적하는 고유한 기능은 기업이 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지 이해하는 데 도움이 됩니다.

육성 리드

이제 고객의 흥미를 자극하여 구매로 유도할 때입니다. 짐작할 수 있듯이 웹 사이트에서 흥미롭고 직관적인 사용자 경험을 제공하는 것이 필수적입니다.

WordPress가 빛나는 곳입니다. 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 많은 플러그인이 있습니다. WooCommerce의 플러그인은 제품 페이지, 장바구니, 안전한 결제와 같은 기능을 갖춘 매우 유용한 전자 상거래 솔루션을 제공합니다.

마찬가지로 중요한 것은 대부분의 트래픽이 모바일 장치에서 올 것이므로 사이트가 모바일 친화적인지 확인하는 것입니다.

개인화된 이메일 마케팅은 리드 육성에 특히 유용합니다. MailChimp와 같은 WordPress 플러그인을 사용하면 이메일 목록을 분할하여 다른 고객 그룹에 대상 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 여기에는 맞춤형 제품 추천, 할인 또는 교육 콘텐츠 전송이 포함됩니다. 구매를 유도하면서 잠재 고객과 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

리드 변환

유입경로의 마지막 단계는 결정 및 행동 단계라고도 하는 전환입니다. 여기서 목표는 잠재 고객이 구매하도록 설득하는 것입니다.

이 마지막 단계에서 기억해야 할 중요한 사항은 구매 과정에서 마찰이 없어야 한다는 것입니다. 간단하고 이해하기 쉬운 안전한 체크아웃과 빠른 사용자 경험은 전환율을 높일 것입니다. Stripe 및 PayPal과 같은 WordPress 플러그인은 오늘날 대부분의 소비자에게 인기 있는 원활하고 안전한 결제 시스템의 좋은 예입니다.

희소성 전략은 마케팅 프로그램에서도 역할을 해야 합니다. 제한된 시간 제공 및 낮은 재고 수준 표시는 긴박감을 조성하고 고객이 조치를 취하도록 설득하는 방법입니다. 귀하의 웹사이트에 있는 훌륭한 고객 리뷰 또는 평가는 좋은 사회적 증거가 될 수 있으며 일부 사람들이 구매하도록 저울에 팁을 줄 수 있습니다.

구매 후: 충성도 유지

전환 퍼널 최적화는 판매 그 이상입니다. 반복 구매를 장려하려면 고객과 지속적으로 소통해야 합니다. 또한 피드백을 요청하는 동안 탁월한 고객 서비스를 제공해야 합니다. 구매 후 후속 조치를 제공하면 고객 만족도와 충성도가 높아집니다.

매출 증대를 위한 리드 최적화

매력적인 CTA 만들기

클릭 유도문안(CTA) 버튼은 설득력 있고 효과적이어야 합니다. 그렇지 않으면 전환율이 직접적으로 저하됩니다. CTA의 전체 디자인, 색상 또는 텍스트와 같은 것조차도 전환율에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

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WordPress를 사용하면 다양한 CTA를 테스트하여 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 매력적인 CTA는 명확하고 간결해야 하며 방문자가 즉시 조치를 취하도록 동기를 부여해야 합니다.

청중과 신뢰 구축

의심하지 않는 피해자로부터 돈과 민감한 정보를 훔치는 해커에 대한 이야기로 고객이 매일 타격을 받습니다. 그들이 귀하의 보안을 의심한다면 판매가 훨씬 더 어려워집니다. WPScan 또는 WordFence와 같이 보안을 우선시하고 전 세계 고객이 신뢰하는 플러그인을 사용하십시오. 신뢰를 구축할 수 있는 또 다른 방법은 신뢰 인장과 인증서를 표시하는 것입니다.

배송 및 반품 정책과 같은 주요 정책에 대한 투명한 정보를 항상 제공해야 합니다. 좋은 고객 서비스를 갖는 것도 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 됩니다.

그러나 이것은 단지 보안에 관한 것이 아니라 고객의 개인 정보 보호에 대한 법적 및 도덕적 의무를 준수하는 것과도 관련이 있습니다. 모든 WordPress 전자 상거래 사이트는 데이터 개인 정보 보호 및 고객 신뢰를 위해 GDPR을 준수해야 합니다. WP GDPR 준수와 같은 플러그인을 사용하여 사이트를 준수하도록 할 수 있습니다.

로딩 시간 단축

페이지 로딩 시간이 지연되면 전환 및 고객 만족도에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 고객은 이제 즉각적인 만족에 익숙해졌습니다. WordPress는 W3 Total Cache 및 WP Super Cache와 같은 수많은 플러그인을 제공하여 사이트 속도를 줄이고 사용자에게 전반적으로 우수한 경험을 제공합니다.

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팝업을 유리하게 사용하십시오

팝업은 방해가 된다는 평판이 좋지 않지만 올바르게 사용하면 전환을 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. 종료 의도 팝업은 특히 유용할 수 있는 방법의 예입니다. 이탈 의도 팝업은 방문자가 구매에 대한 할인이나 인센티브를 제공하기 위해 사이트를 떠나려고 할 때 나타납니다. 여기에서 사용할 플러그인은 WordPress 사이트에서 유용한 팝업을 만들어 리드를 캡처하고 방문자를 전환할 수 있도록 도와주는 OptinMonster일 수 있습니다.

대상 변경: 두 번째 기회

완벽하게 최적화된 전환 퍼널이 있더라도 일부 방문자가 구매하지 않고 사이트를 떠나는 것은 불가피합니다. 구매하지 않은 고객 중에는 설득할 수 있는 고객도 있습니다. 리타겟팅은 이러한 손실된 전환을 다시 포착하는 강력한 도구입니다.

리타겟팅이란 웹을 탐색할 때 귀하의 사이트를 방문한 사람들에게 광고를 보여주는 것을 의미합니다. Pixel Caffeine과 같은 WordPress 플러그인은 재 타겟팅 노력에 도움이 될 수 있습니다. 그리고 Facebook과 같은 플랫폼은 반송된 트래픽을 사이트로 다시 보낼 수 있습니다.

최적화를 위한 데이터 활용

트래픽에서 구매에 이르기까지 고객은 전환율을 최적화하는 데 사용할 수 있는 행동 데이터를 제공합니다. Google Analytics(WordPress 전자상거래 사이트와 통합됨)는 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 판매 경로에서 고객이 이탈하는 위치를 찾을 수 있습니다. 또는 트래픽 및 전환 측면에서 가장 실적이 좋은 페이지를 식별할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 이러한 통찰력에 따라 행동하면 전략을 구체화하는 데 도움이 됩니다. 데이터 기반 통찰력은 SEO 전략 조정에서 웹사이트 디자인 개선, 체크아웃 프로세스에서 마찰 제거에 이르기까지 모든 곳에서 도움이 될 수 있습니다.

결론

WordPress 전자상거래 전환 퍼널을 최적화하는 것은 동적 프로세스입니다. 전체 깔때기에서 고객의 여정을 이해하는 것으로 시작하여 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있도록 잠재 고객을 포착하고 육성하는 작업이 포함됩니다. 또한 전환 최적화를 위해서는 지속적인 개선을 위해 데이터를 사용해야 합니다. 이러한 전략을 실행할 수 있다면 시장에서 수익과 위치를 늘리고 유지할 수 있습니다.

저자 소개

Gary Espinosa는 ​​소프트웨어 개발, 웹 개발 및 콘텐츠 전략 분야에서 10년 이상의 경력을 가진 카피라이터입니다. 그는 전환을 유도하고 브랜드 충성도를 구축하는 고품질의 매력적인 콘텐츠 제작을 전문으로 합니다. 그는 청중을 사로잡고 정보를 제공하는 이야기를 만드는 데 열정을 가지고 있으며 항상 사용자를 참여시킬 새로운 방법을 찾고 있습니다.”