5단계로 전환율 최적화를 수행하는 방법은 무엇입니까?

마케터가 검색 엔진에서 높은 순위를 달성하고 웹사이트 트래픽을 늘리는 것은 매우 중요합니다. 대부분의 회사와 블로거는 이를 원하며 이는 환상적인 아이디어입니다. 트래픽이 많을 수 있지만 리드 또는 판매로 전환하지 않고 가치가 있습니까?

웹 사이트를 만들 때 전환율 최적화에 대해 생각조차 하지 않았을 가능성이 큽니다. 그 이후로 세상이 바뀌었습니다. 트래픽을 판매로 전환하려면 우연이 아니라 특정 활동이 필요합니다.

전환율 최적화(CRO)는 많은 것을 달성할 수 있지만 웹사이트 사용자 정의 및 테스트를 팀 작업으로 사용하는 회사는 종종 상당한 성장과 더 나은 결과를 볼 수 있습니다. 맞춤형 콘텐츠를 대규모로 출시하려면 완전한 CRO 전략이 필요합니다.

모든 마케팅 전략의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 좋은 전환율을 달성하기 위해 웹사이트를 최적화하는 것입니다. 가장 다루기 힘든 문제 중 하나이기도 합니다.

견고한 CRO 접근 방식에는 마케팅, 제품, 사용자 경험 및 개발 팀의 수많은 기여자가 포함됩니다. 누구나 프로그램의 성공을 위해 자신의 지식과 기술을 제공할 수 있습니다.

변환이란 무엇입니까?

마케팅 메시지를 받은 사람이 의도한 행동을 취하면 성공적인 전환이라고 합니다. 전환은 마케팅 깔때기에서 중요한 지표이지만 자동으로 판매를 의미하지는 않습니다. 전환은 판매 전에 발생할 수 있으며 잠재 고객이 판매 깔때기를 아래로 진행했음을 나타냅니다.

전환율 최적화란 무엇입니까?

웹사이트나 모바일 앱에서 전환율을 높이는 방식을 전환율 최적화(CRO)라고 합니다. CRO는 일반적으로 사이트 또는 앱의 구성 요소를 개선하는 방법에 대한 아이디어를 제시한 다음 A/B 및 다변수 테스트를 통해 이러한 가설을 평가하는 것을 수반합니다.

전환율 최적화가 왜 중요한가요?

전환율은 다양한 광고 플랫폼의 결과를 비교하고 대조하는 좋은 도구입니다. 전환율은 위의 예와 같이 각 캠페인의 성과를 측정하는 데 도움이 되기 때문에 모바일 사용자 확보 캠페인을 실행할 때 특히 중요합니다. 캠페인을 확장할 때 ROI(투자 수익) 기대치를 설정하는 데 사용할 수도 있습니다.

전환율 분석을 적절하게 수행하면 특정 앱을 광고하는 데 가장 성공적인 채널을 공개할 수 있으므로 광고주가 자료의 성과를 평가하고 이를 전략적 결정에 활용하는 데 사용할 수 있습니다. 데이터에서 전환율이 의도한 것보다 낮다고 표시되면 이를 활용하여 앱의 UX 및 기타 개발 영역의 문제를 식별할 수 있습니다.

전환율을 계산하는 방법은 무엇입니까?

전환율을 결정하려면 전환 수를 방문자 수로 나누고 100을 곱하여 백분율을 구합니다.

이 기술은 사이트의 각 전환 기회에 대해 반복할 수 있습니다. 거래가 광고되는 웹 페이지의 방문자 수를 추적하기만 하면 됩니다.

또는 사이트의 각 전환 기회에 대한 총 전환수를 총 방문수로 나눕니다.

CRO 전략을 어디에서 구현할 것인가?

전환율 개선이 큰 차이를 만들 수 있는 웹사이트의 측면은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지
2. 가격 페이지
3. 블로그
4. 방문 페이지

홈페이지:

CRO는 홈페이지에 좋은 옵션입니다. 귀하의 홈페이지는 방문자에게 깊은 인상을 줄 뿐만 아니라 방문자를 유지하고 귀하의 사이트로 안내할 수 있는 기회를 제공합니다.

가격 페이지:

많은 웹사이트 방문자는 회사 웹사이트의 가격 페이지에서 구매 결정을 내립니다. 가격 책정 페이지가 전환에 최적화되어 있으면 가격 책정 간격을 단축할 수 있고, 각 가격과 관련된 제품 기능을 자세히 설명할 수 있으며, 방문자를 위한 가격 견적을 위해 전화번호를 포함하거나 간단한 팝업 양식을 사용할 수 있습니다. 추가

블로그:

블로그는 웹사이트의 전환율을 크게 높일 수 있습니다. CRO는 블로그가 업계에 대한 사려 깊고 유용한 기사를 게시하는 것 외에도 독자를 리드로 전환하도록 도울 수 있습니다.

방문 페이지:

랜딩 페이지는 주로 사람들이 특정 행동을 취하도록 유도하기 위해 설계되었기 때문에 모든 가입 양식 중에서 전환율이 23%로 가장 높은 경향이 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 무료 리소스를 제공하는 방문 페이지 방문자는 미리보기 콘텐츠를 표시하여 해당 리소스를 다운로드하도록 권장할 수 있습니다.

전자상거래 사이트의 전환율 최적화

전환율 최적화는 웹사이트 방문자가 고객이 되거나 보다 광범위하게는 사이트에서 원하는 작업을 완료하는 비율을 높이는 프로세스입니다.

전환은 그들이 수행하는 작업을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 개선 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 전환율을 올바르게 정의합시다.

귀하의 사이트에서 실제 고객이 되는 방문자의 비율을 전환율이라고 합니다. 전환은 특정 목표의 달성으로 정의됩니다.

분석 프로그램에서 콘텐츠 공유, 특정 페이지 방문, 팝업 선택 등과 같이 목표로 간주되는 항목을 지정할 수 있습니다.

전자 상거래에서 전환에 대해 이야기할 때 일반적으로 매장 웹사이트에서 이루어진 구매를 참조합니다.

전자 상거래 전환 퍼널은 전자 상거래 사이트 또는 앱을 통해 고객이 원하는 전환으로 이어지는 여정을 시각적으로 표현한 것입니다. 퍼널의 목적은 방문자를 적절하게 교육하고, 구매자로 자격을 부여하고, 리드를 고객으로 전환하는 것입니다.

전환율 최적화 공식

모든 조직이 주어진 시간에 전환율을 평가, 분석 및 개선하는 데 사용할 수 있는 세 가지 일반적으로 사용되는 공식이 있습니다.

전환율 :

전환율 % = (생성된 리드 / 웹사이트 트래픽) x 100

전환율을 결정하려면 전환 수(또는 생성된 리드)를 방문자 수(또는 웹 트래픽)로 나누고 100을 곱하여 백분율을 구합니다.

순 신규 고객 수:

신규 고객 수 = 신규 매출 목표 / 평균 판매 가격

순 수익 목표를 평균 판매 가격으로 나누어 필요한 순 신규 고객 수를 계산하십시오.

리드 목표:

리드 목표 = 신규 고객 수 / 리드 투 고객 종료율 %

전환율 최적화의 핵심 요소

CRO 측면은 비즈니스마다 다르며 마케터는 전환율을 개선하기 위해 다양한 요소를 자주 실험합니다. 그러나 이들은 전환율을 높이는 가장 보편적이고 중요한 4가지 요소입니다.

1. 웹에서의 설득: 웹사이트를 개발한 후에는 방문자에게 전환을 의존할 수 없습니다. 최신 트렌드를 따르고 적절한 작문 표준을 적용하고 사회적 증거를 통합하기 위해 노력하고 매력적인 콘텐츠를 계속 개발하십시오.
2. 전환 조사: 귀하의 웹사이트는 계속 바쁘기 때문에 유용한 정보와 전환 데이터를 얻을 수 있습니다. 개선된 제안을 얻으려면 히트 맵, 설문 조사 응답, 방문자 기록, 웹 분석 등을 살펴보십시오.
3. 사용자 경험(UX): 사용자 경험은 전환에 큰 영향을 미칩니다. 방문자가 쉽게 웹사이트를 탐색하고, 웹페이지에 액세스하고, 양식을 작성하고, 제품을 탐색하는 등의 작업을 할 수 있다면 전환 가능성이 더 높습니다. UX는 웹사이트가 아무리 매력적이더라도 전환에서 가장 중요한 측면입니다.
4. 개인화 및 A/B 테스트: 방문자는 개인화 된 경험을 즐기고 개인화 전략을 적용하여 더 많은 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다. 이것은 분명히 유익하지만 필수는 아닙니다. 이 네 가지 주요 측면에 해당하는 다양한 팁이 논의됩니다. A/B 테스트를 통해 웹사이트 방문자에게 접근 방식이 얼마나 효과적인지 확인할 수 있습니다.

전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?

전환율 최적화의 가장 중요한 이점은 기존 웹 사이트 트래픽에서 수익을 증가시킨다는 것입니다.

• 더 많은 매출 창출 : 기존 트래픽에서 더 많은 수익을 창출하여 고객 확보 비용을 낮출 수 있습니다.
• 마케팅/광고 예산 늘리기: 마케팅 예산을 늘려 경쟁을 이기고 능가할 수 있으며 고객 확보에 드는 비용을 절약할 수 있습니다.
• 사용자 경험 개선: CRO는 웹사이트 사용자에 대해 자세히 알아보고 사용자 경험을 개선할 수 있는 고객 행동에 중점을 둡니다.
• 검색 엔진에서 더 높은 순위: 콘텐츠, 키워드 및 기타 기능이 최적화된 경우 웹사이트가 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지할 가능성이 높습니다.
• 데이터 기반 결정: CRO는 우연이나 추측에 맡기는 것이 없음을 보장합니다. 수익 증대를 위한 데이터 기반 의사 결정을 지원합니다.
• 더 많은 비즈니스 리드: 더 많은 비즈니스 리드를 얻는 것은 웹사이트 전환 개선 지침을 따르는 가장 좋은 부분입니다. 이것은 이메일 마케팅 전략의 향상에 도움이 됩니다.
• 신뢰와 신뢰성 구축: CRO는 신뢰와 신뢰성을 구축하는 중요한 단계입니다. CRO는 정기적이고 표적화된 마케팅을 통해 방문자의 신뢰 구축을 돕습니다.

전환율 최적화는 어떻게 하나요?

CRO 전략의 일부로 적절한 가설을 설정하고 평가하는 것이 중요하지만 전환율을 개선하기 위해 할 수 있는 일이 더 있습니다. 페이지 수준에서 고객의 관심을 끌 수 있는 다양한 구성 요소가 있습니다.

연구 및 분석

• 고객의 입장에 서십시오.
  웹사이트와 제품에 대해 고객만큼 잘 알지 못한다는 사실을 잊기 쉽습니다. 그렇기 때문에 구매자 입장에서 스크린샷을 찍거나 과정을 기록하고 상품이나 서비스를 획득하는 것이 중요합니다. 실제 소비자처럼 사용하십시오.
• Google 웹로그 분석 목표 및 유입경로 설정:
  올바르게 설정하면 트래픽 손실이 있는 부분과 기회가 가장 많은 부분을 파악할 수 있습니다. 이 기사가 도움이 될 수 있습니다.
• 웹사이트를 검토하려면 더 많은 도구를 사용하세요.
  Crazy Egg와 같은 도구를 사용하여 웹사이트의 히트맵을 보고 가장 많은 클릭이 발생하는 지역을 확인하십시오. 또한 여러 기술을 하나로 결합하는 ClickTale을 활용하여 방문자가 스크롤하는 정도를 확인하고, 기록된 사용자 세션을 보고, 페이지를 떠나는 이유를 파악할 수 있습니다.
• 사용성 테스트 수행:
  UserTesting.com과 같은 사용성 테스터는 저렴하고 빠르며 웹사이트의 사용성에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
• 설문조사 고객:
  고객은 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통한 직접 설문조사를 포함한 다양한 방법으로 설문조사를 받을 수 있습니다. 그들에게 응답 선택권을 제공하지 않는 것을 기억하십시오. 응답은 독창적이어야 하며 자신의 말로 작성해야 합니다. 마지막으로, 설문 조사 결과는 기존 문제를 확인하거나 간과했을 수 있는 새로운 문제를 찾는 이 절차의 이전 단계에서 수집한 사용성 어려움 또는 이의와 일치해야 합니다.

솔루션 찾기

• 수집한 우려 사항과 반대 의견이 포함된 스프레드시트를 만드십시오.
  1단계의 모든 사용성 문제와 이의 제기를 단일 스프레드시트의 두 탭으로 정리합니다. 전환율에 가장 큰 영향을 미친다고 생각되는 항목을 강조 표시하십시오.
• 모든 부서와 함께 솔루션을 브레인스토밍하십시오.
  전환율을 늦추는 사용상의 어려움과 반대에 대한 해결책을 찾으십시오. 두 번째 열에 적어 두십시오.
• 문제의 우선 순위 지정:
  어떤 솔루션이 최상의 결과를 가져올지 생각해 보십시오. 솔루션이 얼마나 간단하고 빠르게 구현될 것인지 결정하려면 프로그래머에게 문의하십시오. 귀하와 개발자 목록의 맨 위에 있는 항목의 우선 순위를 지정하십시오.

변형 개발 및 테스트

• 테스트 변형 개발:
  한 번에 너무 많은 항목을 테스트하지 마십시오. 증가 또는 감소하는 전환을 추적할 수 있어야 합니다. 스프레드시트의 결과뿐만 아니라 테스트하는 각 측면을 추적하는 것을 잊지 마십시오.
• 변형 분석:
  A/B는 전략 섹션의 첫 번째 부분에 있는 분석 도구를 사용하여 변형을 테스트합니다.

결과 검토

• 스크린샷과 녹음으로 결과를 추적하세요.
  이것은 당신이 절차를 반복할 때 당신에게 효과가 있고 효과가 없는 것들의 데이터베이스를 구축하는 데 도움이 될 주요 단계입니다.
• 결과 검토:
  모든 중요한 승패의 목록을 만드십시오. 페이지에서 전환이 증가하게 된 원인이 궁금하다면 히트맵 및 기타 데이터와 이의 및 어려움 목록을 확인하십시오.
• 승리 전략 확장:
  페이지에 하나의 요소를 추가하면 전환이 증가한다는 사실을 알게 되면 여러 요소를 추가해 보세요. 모든 승리 방법을 논리적 결론으로 ​​가져와 더 개선할 수 있는지 확인하십시오.
• 추가 유입경로 섹션에 적용하는 것이 좋습니다.
  유입경로의 다른 단계에서는 전환율을 높이는 전략의 이면에 있는 원칙을 사용해 보십시오.

반복하다

전환율을 개선하는 프로세스가 진행 중입니다. 테스트의 초기 라인은 더 많은 CRO 제안을 제공할 것입니다.

전환율 최적화 전략

CRO 전략을 개발할 때 올바른 가설을 수립하고 검증하는 것이 중요합니다. 그러나 전환율을 높이고 고객의 관심을 끌 수 있는 기술이 있습니다. 다음은 좋은 전환율 최적화 전략을 개발하기 위한 7가지 시도되고 진정한 방법입니다.

사이트의 검색 기능을 향상시킵니다.

검색 표시줄은 고객이 필요한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 하고 쇼핑객이 필요한 정보를 더 쉽게 얻을 수 있기 때문에 전환 가능성을 높인다는 점에서 웹사이트 접근성 및 탐색의 중요한 부분입니다. 대부분의 사이트의 일반적인 전환율이 약 2%인 것과 비교할 때 검색창을 최적화하면 전환율이 최대 4.63%까지 향상됩니다.

방문자 할인 및 특별 제안을 제공합니다.

성공적인 마케팅 캠페인을 위한 매력적인 광고를 디자인하기 위해 마케터는 일반적으로 검증되고 안전한 접근 방식을 사용합니다. 훌륭한 전환율 최적화 접근 방식에는 새롭고 독특하며 놀라운 할인 및 제안 구현이 포함됩니다. 소프트웨어 판매자인 경우 잠재 고객에게 무료 평가판을 제공하는 것은 전환율을 높이기 위한 안전한 마케팅 전략의 한 예입니다. 또한 방문자에게 필요한 것을 제공하여 방문자가 리드가 될 가능성을 높임으로써 사전 예방적 접근 방식을 취할 수 있습니다.

전자상거래 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드십시오.

대부분의 소비자는 이제 태블릿과 휴대전화를 사용하므로 전자상거래 웹사이트를 모바일에 최적화하면 모바일 쇼핑객이 기기를 사용하여 더 많은 거래를 할 수 있습니다. 또한 모바일 및 데스크탑 구매자가 귀하의 제품을 보고, 구매 결정을 내리고, 거래를 완료하는 것이 더 쉬워집니다.

전자상거래 체크아웃 프로세스 최적화 및 테스트.

A/B 테스트 및 개인화 전략을 사용하여 전자상거래 결제 경험을 조정할 수 있는 유입경로의 중요한 단계입니다. 예를 들어 상자에서 꺼내자마자 한 페이지에서 효율적인 결제를 개발할 수 있습니다. 웹사이트에는 몇 가지 드롭다운 선택 항목이 있어야 하고 장바구니에 제품이 지속적으로 표시되어야 합니다.

AI 기반 영업 도우미를 활용하세요.

더 많은 방문을 웹사이트의 리드로 전환하려면 디지털 기업에 탁월한 전환율 최적화 전략이 필요합니다. AI 기반 영업 도우미는 제품 선택, 탐색 및 체크아웃을 포함한 구매 프로세스 전반과 모든 유입 경로 단계에서 고객을 지원합니다. 또한 방문자에게 각 제품에 대한 리뷰 수를 알려 사회적 증거를 제공할 수 있습니다.

사용자를 설득하고 영향을 미치기 위해 사회적 증거를 사용하십시오.

방문자에게 영향을 미치고 조치를 취하도록 설득하는 고객 평가, 리뷰 및 진술은 사회적 증거의 예입니다. 고객이 브랜드와 제품을 신뢰하기 때문에 유입경로를 통해 진행할 가능성이 높아집니다. 또한 수상 또는 구별이 있는 경우 웹사이트에 포함하여 해당 분야에서 귀하의 우수성을 입증하십시오.

맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다.

온라인 비즈니스가 많은 청중을 대상으로 하거나 모든 연령대와 성별의 사람들에게 서비스를 제공하는 경우 개인화된 구매 경험이 필수적입니다. 전자 상거래 개인화는 온라인 상점에서 전환율을 높이는 데 필수적입니다.

결론

비즈니스 성장을 위해서는 전환율 최적화가 최우선 과제 중 하나여야 합니다. 제품, 서비스, 마케팅 및 판매의 모든 측면을 개선하고 아주 작은 변경으로도 전환율을 10배까지 높일 수 있습니다.