WooCommerce를 위한 전환율 최적화 퀵 가이드
게시 됨: 2018-04-20전환율 최적화는 우리가 이야기하고, 리트윗하고, 시간을 투자해야 한다는 것을 알고 있는 것입니다.
WooCommerce 스토어의 대화율 최적화는 어떤 모습인가요? 비용은 얼마입니까? 빠르게 구현하고 큰 차이를 만들 수 있는 것들이 있습니까?
가장 중요한 것은 전환율 최적화에 할애할 시간이 제한된 경우 어디에서 시작해야 합니까?
다음은 판매 유입경로를 측정하고 손실된 판매를 상환하는 방법을 포함하여 WooCommerce를 위한 전환율 최적화(CRO)에 대한 빠른 가이드입니다.
전환율 최적화란 무엇입니까?
사람들이 전환율 최적화에 대해 이야기할 때 이는 고객이 다음 세 단계를 모두 거치는 방식을 최대한 개선하는 것을 의미합니다.
- 발견 : 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 학습합니다. 수요 창출이라고도 합니다.
- 선택 : 구매를 위한 다음 단계를 수행합니다. 전자 상거래 용어로 이것은 일반적으로 귀하의 웹사이트에 방문하는 것을 의미합니다.
- 구매 : 누군가가 고객이 될 때. WooCommerce 매장의 경우 이는 결제 완료, 즉 캐싱을 의미합니다!
발견, 선택 및 구매의 3단계는 제공되는 제품에 따라 다양한 형태와 형태로 나타납니다. 또한 사람들은 쇼핑하고, 가격을 비교하고, 결정을 내리기 전에 시간을 들이는 것을 좋아하기 때문입니다.
판매 유입 경로 단계는 다소 유동적이고 겹치는 경향이 있으며 일반적으로 특정 잠재 고객이 전환하기 전에 전환하는 단계가 다양합니다. 이상적으로는 이러한 단계 중 어느 것도 배를 포기하는 것이 아닙니다! 그것이 잃어버린 전환을 구하는 것이 필요한 곳이지만 나중에 더 자세히 설명합니다.
잠시 시간을 내어 고객이 판매 깔때기를 통해 이동하는 경로를 시각화하십시오 . 누출을 발견했습니까? 아마도 당신은 이미 개선해야 할 몇 가지 영역을 생각할 수 있습니다.
깔때기를 측정하여 문제 진단
전환율 최적화와 관련하여 가장 먼저 해야 할 일은 적절한 측정 및 추적을 수행하는 것입니다.
판매 유입경로의 단계를 시각화하는 것은 시작에 불과합니다. 이를 측정해야 합니다 .
Google Analytics는 사이트 방문자와 페이지뷰를 추적하는 무료 웹 분석 도구입니다. 사이트에 추가할 수 있는 신뢰할 수 있는 측정 도구입니다. WooCommerce Google Analytics는 통합, 설정 및 시작을 무료로 제공합니다.
누출 패치: 먼저 고려해야 할 세 가지
누군가 귀하의 사이트를 방문하면 Google Analytics에서 그들이 귀하의 유입경로에서 이탈하는 정확한 방법과 시기를 볼 수 있습니다. 바로 '누설'입니다.
전환율을 높이려면 이러한 누수를 패치해야 합니다. 시간이 제한되어 있다면 먼저 다음 세 가지를 시도해 보십시오.
- 방문 페이지 최적화 : 이것은 더 많은 페이지를 생성한다는 의미가 아니라 기존 페이지를 개선할 수 있는 현명한 방법이 있습니다. One Page Checkout은 여기에서 훌륭한 옵션입니다.
- 결제 간소화 : 모든 추가 단계는 사람들이 나갈 수 있는 기회입니다. 체크아웃 필드 편집기로 체크아웃을 단순화하는 것을 고려하십시오.
- 사이트 전체 에 클릭 유도문안 버튼을 더 추가 합니다(예: 이와 같은 블로그 게시물). 내장된 단축 코드를 사용하여 몇 초 만에 이 작업을 수행합니다.
더 심층적으로 최적화할 준비가 되었거나 한 단계에서 누수가 발생하는 것을 본 경우 아래의 세 가지 중점 영역으로 이동하십시오.
발견에서 선택까지
1. 적합한 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
고객이 검색하는 데 시간을 소비해야 하는 경우 판매 비용이 발생합니다. 고객이 원하는 것을 찾는 데 도움이 되는 여러 가지 방법이 있습니다.
- 현장 검색 개선 : 쇼핑을 통해 실시간 검색, 필터, 인덱싱 등을 추가합니다.
- 제품 비교를 쉽게 하세요 : 차이점과 기능을 비교하는 것을 좋아하는 고객은 제품 비교를 사용하여 더 쉽게 만들 수 있습니다.
- 사이트 탐색 개선 : AJAX 필터링 탐색을 사용하면 고객이 견본, 크기 선택기 등을 사용하여 속성별로 필터링할 수 있으므로 올바른 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 라이브 채팅을 활성화 하여 탐색하는 사람들에게 사전에 도움을 확장 하거나 채팅 창을 표시하여 그들이 당신에게 연락할 수 있도록 합니다.
- 주요 정보를 한 눈에 쉽게 구문 분석할 수 있습니다 . 서식을 지정하거나 WooCommerce Quick View와 같은 확장 기능을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.
2. 제품 페이지 레이아웃 사용자 지정
제품 페이지는 잠재 고객이 결제를 시작하기 전의 마지막 경계입니다. WooCommerce에서 기본적으로 설정한 것 이상으로 제품 페이지 레이아웃을 사용자 지정하면 더 많은 전환으로 이어질 수 있습니다 .
직접 코드를 수정할 수 있다면 상상한 대로 WooCommerce 제품 페이지를 사용자 정의할 수 있습니다. 특히 쇼핑을 즐겼던 전자상거래 사이트에 대해 생각해 보십시오. 페이지 디자인에서 눈에 띄는 점은 무엇이었습니까?
코드를 터치하고 테마를 사용자 지정하는 것이 불편하다면 무료 테마인 Storefront를 사용하고 다양한 Storefront 추가 기능을 사용하여 페이지를 사용자 지정하는 것이 좋습니다.
3. 다른 고객의 평가를 포함
'소셜 증명'은 서비스 제공업체가 품질 및 고객 만족도의 증거로 리뷰 및 평가와 같은 긍정적인 사회적 지지를 표시하고 촉진하는 전술입니다. 매장의 숨겨진 사회적 증거를 활용하는 방법에 대해 읽어보십시오.
리뷰를 추가하는 것은 고객과 신뢰를 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 고객 리뷰는 검색 엔진 결과 페이지로 이어지는 전환에 도움이 됩니다. 긍정적인 리뷰는 더 많은 고객이 귀하의 사이트를 클릭하도록 유도하고 시간이 지남에 따라 순위를 높일 수 있습니다.
팁 : 정중하게 고객의 리뷰를 요청하세요. 배송 후 1주일 정도 후에 후속 이메일을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.
검색에서 페이지 순위를 높이는 것이 가장 중요하다면 Yoast SEO에는 체크아웃할 가치가 있는 WooCommerce용 애드온이 있습니다.
WooCommerce를 사용하는 경우 단축 코드를 사용하여 가장 많이 구매한 제품의 섹션을 동적으로 채우고 업데이트할 수 있습니다. 이것은 고객이 실제로 무엇을 검색하고 구매하는지 보여주고 방문자에게 귀하의 상점에서 즐겨찾기가 등장할 만큼 충분한 품목을 판매했다는 정보를 제공합니다.
WooCommerce용 FOMO는 다른 고객이 장바구니에 추가하고 구매하는 것을 보여줌으로써 동적 방식으로 상점에 사회적 증거를 추가합니다.
기억하세요: 리뷰가 활성화된 경우 사회적 증거가 암시적입니다. WooCommerce 코어에는 기본 검토 기능이 포함되어 있지만 별점 및 리치 미디어를 포함하도록 이를 확장하려면 Product Review Pro를 고려하십시오.
4. 제품에 대한 풍부한 정보 추가
더 많은 이미지를 추가하면 제품 페이지 로 , 더 나아가 설명 동영상 으로 WooCommerce.com 제품 페이지로 이동하면 전환율이 건강한 비율로 증가합니다. 더 많은 제품 이미지를 추가하려면 WooCommerce 추가 변형 이미지를 고려하거나 고객에게 보다 몰입도 높은 경험을 제공하려면 WooCommerce 360 이미지를 사용해 보십시오.
제품이 복잡한 경우 ( 눈에 띄는 사진보다 중요한 정보가 더 많은 경우) 고객에게 필요한 정보를 제공하기 위해 제품 문서를 추가하는 것을 고려하십시오. WooCommerce 제품 문서와 같은 확장자를 사용하여 문서를 업로드할 수 있습니다.
5. 긴급성을 높이기 위해 프로모션을 실행합니다.
긴박감을 느끼기 위해 프로모션을 실행하고 제안을 강조 표시할 수 있습니다. 할인 예약, 플래시 판매 실행, 쿠폰 사용 또는 주문 가치에 따른 무료 배송을 포함하여 WooCommerce에 내장된 판매를 위한 7가지 옵션을 읽어 전환을 유도하십시오.
방문자의 주의를 끌고 긴급성을 만드는 또 다른 방법은 팝업을 사용하는 것입니다. 성가실 수 있으므로 과용은 주의해야 하지만 잘 사용하면 영향을 미치고 고객의 요구에 부응할 수 있습니다 . Splash Pop Up은 사이트의 신규 및 재방문자에게 다양한 타겟 메시지를 제공하도록 설정을 구성할 수 있는 확장 프로그램입니다.
선택에서 구매까지
누군가 장바구니에 추가한 후에도 여전히 전환에 대한 위험 가능성이 있습니다. 사전에 너무 많은 세부 정보가 필요하고 신뢰할 수 있는 결제 옵션을 제공하지 않는 느린 사이트는 구매 선택의 몇 가지 함정에 불과합니다. 물론 선택에서 구매로 이어지는 과정을 원활하게 하기 위해 할 수 있는 조치가 있습니다.
1. 쉽게 구매하세요
다른 사람의 돈을 가져갈 수 있기를 희망한다면 가능한 한 쉽게 그 사람을 위해 해야 합니다.
- 게스트 체크아웃 활성화: 게스트 체크아웃 에는 장단점이 있지만 한 가지 확실한 것은 체크아웃을 간편하게 하려는 고객에게 더 쉽습니다. 그것을 시도하고 직접 확인하십시오.
- 소셜 미디어 계정으로 로그인 활성화 : 고객이 Facebook 또는 Twitter와 같은 계정에 로그인하고 계정을 만들 수 있도록 하면 시간이 절약됩니다(즉, 비밀번호를 재설정해야 할 가능성이 훨씬 줄어듭니다).
- 현지 통화로 가격 표시 : 이 작업을 수행하는 깔끔한 위젯이 있습니다. 많은 방문자에게 친숙한 통화로 가격을 확인하는 것이 승패를 좌우할 수 있습니다. 오프사이트에서 통화를 변환하는 추가 시간은 판매 여부를 결정하는 중요한 차이가 될 수 있습니다.
- 여러 지불 방법 제공 : 선택의 폭이 너무 넓으면 마비될 수 있지만, 최소한 몇 가지 지불 옵션을 제공하지 않으면 결제가 매우 까다로워질 수 있습니다. 고객은 지역에 따라 선호 사항이 있거나 특정 지불 방법을 사용하는 것을 합법적으로 차단할 수 있습니다.
- 유연한 지불 계획 제공 : 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 가능한 경우 보증금 또는 지불 계획으로 지불하는 옵션을 제공하십시오. 이러한 약간의 유연성은 특히 고가 품목의 경우 의미 있는 차이가 될 수 있습니다.
팁: 귀하의 서비스 또는 제품이 기부 또는 소액의 대가로 제공할 계획인 경우 Name Your Price를 확인하십시오.
2. 구매 인센티브 제공
우리 모두는 우리 제품이 스스로 팔린다고 생각하고 싶습니다. 하지만 그랬다면 전환율 최적화라는 개념은 존재하지 않았을 것입니다. 따라서 사람들이 사이트에서 제품을 찾는 방법을 최적화하고 제품 페이지에서 제품을 이해하고 체크아웃한 후 시도할 수 있는 몇 가지 추가 트릭이 있습니다.
- 무료 배송 : 직관적이지 않게 느껴질 수 있지만 무료 배송을 제공함으로써 얻는 추가 판매는 비용을 충당하지 않는 것보다 더 자주 제공됩니다.
- 할인 : 고객이 구매한 제품의 수 또는 카테고리에 따라 판매를 증가시킬 수 있는 특별 인센티브를 제공합니다.
- 포인트 : 구매 시 포인트를 제공하면 고객에게 여전히 보상을 제공하면서 할인 사업에서 벗어날 수 있습니다.
장바구니 알림은 위의 사항이나 기타 옵션 및 행동 촉구에 주의를 끌 수 있는 훌륭한 방법입니다. WooCommerce 장바구니 알림은 장바구니 페이지에서 다양한 알림을 쉽게 설정할 수 있는 방법입니다.
마지막으로: 손실된 전환 구출
누군가가 캐싱 없이 판매 유입경로를 종료하면 전환 손실이 발생합니다. 때때로 이것은 타당한 이유가 있을 수 있는데, 이 경우에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 그러나 때로는 약간의 가져 오기 만하면됩니다.
JILT는 손실된 판매를 보상하기 위한 훌륭한 옵션이며 버려진 장바구니 마케팅을 설정하는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래 상점 에서 $25,000,000 이상의 수익 을 창출했으며 평균적으로 상점은 20분 이내에 수익의 15-20%를 추가로 창출합니다.
사람들을 다시 격려할 수 있는 또 다른 부드러운 방법은 위시리스트를 설정할 수 있도록 하는 것입니다. 그들이 윈도우 쇼핑을 하거나 조금 더 시간이 필요한 경우 WooCommerce 위시리스트가 유용한 도구가 될 수 있습니다.
사랑 최적화의 지속적인 노력
전환율 최적화는 한 번 하고 편히 앉아서 즐기는 것이 아니라 지속적인 사랑의 노력입니다. 위에서 언급한 몇 가지 개선 사항과 최적화를 위해 시간을 할애하는 것은 투자 가치가 있으며 장단기적으로 보람이 있을 것입니다.
WooCommerce의 전환율 최적화와 관련하여 추가할 생각이나 팁이 있습니까? 우리는 당신을 위해 일한 것을 듣고 싶습니다.