WordPress 프로젝트를 위한 성공적인 리드 문의 양식 만들기
게시 됨: 2022-06-30워드프레스를 사용하기 시작했을 때 디자인 회사 를 위해 웹사이트에 처음 추가한 것 중 하나는 이름, 이메일, 메시지의 세 가지 필드만 있는 간단한 문의 양식이었습니다. 그 당시에는 내 이메일 주소나 전화번호를 사용하지 않고도 다른 사람들이 내게 연락할 수 있는 방법을 제공할 수 있다는 것이 꽤 놀랍고 그 양식이 매력처럼 작동했습니다. 대부분의 프리랜서는 새로운 고객을 찾기 위해 고군분투하지만 거의 즉시 웹 사이트 양식을 통해 새로운 잠재 고객으로부터 문의를 받기 시작했습니다. 나는 말 그대로 새로운 리드에 빠져 있었습니다.
이것은 그렇지 않을 때까지 믿을 수 없었습니다.
이러한 모든 리드의 유입은 놀랍게 들리지만 개인적으로는 완전한 악몽이었습니다. 리드를 관리하는 것은 내 에너지를 소모하고 있었습니다. 질문에 답하는 것이 너무 벅차서 실제로 유료 고객의 작업을 완료하는 데 어려움을 겪었습니다. 설상가상으로 내 시간을 잡아먹는 많은 리드가 돈을 지불하는 고객이 되지 못했다는 것은 그들이 가격을 사고 싶어 하는 사람이거나 적합한 사람이 아니기 때문입니다.
기본 WordPress 양식을 통해 사람들이 저에게 쉽게 연락할 수 있었지만 리드를 분류하고 자격을 부여하는 데 도움이 되지 않았으며 유용한 정보를 거의 제공하지 못했습니다. WordPress 프로젝트에 대한 더 나은 문의 양식과 더 강력한 솔루션이 필요했습니다.
고맙게도 WPForms , Ninja Forms 및 Gravity Forms 와 같이 오늘날 사용할 수 있는 강력한 WordPress 양식 플러그인이 많이 있어 연락처 양식, 리드 생성 양식, 옵트인 양식 및 프로젝트 문의 양식.
수년에 걸쳐 저는 웹사이트 프로젝트 문의 양식을 실험해 보았습니다.
- 먼저 필드가 거의 없는 양식을 사용하여 잠재 고객이 제공할 정보를 선택할 수 있도록 했습니다. 그 결과 프로젝트가 적합한지 여부를 평가하는 데 필요한 기본 정보를 얻기 위해 이메일로 너무 많은 양의 이메일을 주고받았고 제출 내용이 매우 일관되지 않았습니다.
- 그런 다음 잠재 고객이 몇 가지 작업을 수행해야 하는 질문이 많은 양식을 사용해 보았습니다. 이 접근 방식은 잠재 고객이 프로젝트에 대해 진지하다는 것을 증명하고 내가 필요한 모든 정보를 제공했지만 필요한 작업량이 내 리드를 줄였습니다.
- 다음으로 웹사이트 문의 양식을 10개 정도의 질문으로 줄이고 예산 범위를 추가했습니다. 이 접근 방식은 조사를 평가하는 데 필요한 초기 정보를 수집하고 잠재 고객이 프로젝트에 대해 진지하다는 것을 보여주도록 요구하지만 수행해야 하는 작업의 양을 최소화합니다. 최소 예산 범위를 게시하면 대부분의 타이어 키커도 제거됩니다.
- 오늘 Gravity Forms를 사용하여 클라이언트가 문의하는 프로젝트 유형에 따라 양식 필드를 사용자 지정하는 조건부 논리를 추가하여 문의 양식에 대한 또 다른 업데이트를 작업 중입니다.
웹사이트 프로젝트 문의 양식 만들기
성공적인 WordPress 서비스 프로젝트 문의 양식은 5가지 주요 작업을 수행합니다.
1. 마찰을 최소화하고 쉽게 완성
무엇보다도 양식은 완성하기 쉬워야 합니다. 즉, 양식 필드가 표시되고 양식에 오류가 없으며 사용자가 올바른 순서로 필드를 탭할 수 있으며 필드가 모바일 장치에서 사용하기에 적절한 크기이며 모든 표시된 오류 메시지는 방향을 제공합니다.
2. 명확한 질문을 한다
각 문의 양식 필드 레이블 또는 질문은 간단하고 간단하며 명확해야 합니다. 잠재 고객이 혼란스러워하면 양식을 작성하지 않을 것이며 잠재적인 새 고객을 잃게 될 것입니다.
3. 잠재 고객에 대한 중요한 정보 수집
WordPress 프로젝트에 대한 리드 문의 양식을 사용하는 목적은 잠재 고객으로부터 필요한 가장 기본적인 정보를 수집하여 리드가 심각한지, 프로젝트가 적합한지 여부를 신속하게 평가한 다음 인바운드 관리 방법을 결정하는 것입니다. 리드 .
사전에 정보를 수집하지 않으면 유료 고객으로 전환할 가능성이 전혀 없더라도 전화나 이메일로 잠재 고객으로부터 데이터를 수동으로 수집하는 데 귀중한 시간과 에너지를 투자해야 합니다.
4. 잠재 고객이 심각한지 확인
프로젝트 문의 양식에 자격을 갖춘 질문을 추가하려면 잠재 고객이 새 프로젝트에 대해 연락할 때 좀 더 노력해야 합니다. 이 약간의 추가 작업과 응답 품질은 그들이 프로젝트에 대해 얼마나 진지하고 프로젝트가 그들에게 얼마나 중요한지를 보여줍니다.
5. 타이어 키커용 스크린
인바운드 리드 를 관리할 때 다음 과 같은 응답으로 시간을 완전히 낭비하는 문의를 읽는 것보다 더 짜증나는 일은 없습니다.
- 당신이 나에게 말을 몰라
- Pinterest와 같은 웹사이트를 구축하는 데 비용이 얼마나 듭니까?
- 내 비즈니스를 위한 웹사이트가 필요합니다
- 예산이 없어요
- 채용하면 자세히 알려드릴께요
- 나는 금요일까지 웹사이트가 필요하다 (화요일이다)
- 내 웹사이트에서 100만 달러를 벌고 싶습니다.
잠재 고객이 웹 사이트 문의 양식을 작성하는 데 약간의 노력을 기울이도록 하면 대부분의 가격 쇼핑을 하는 사람들이 양식을 건너뛰도록 설득할 수 있을 뿐만 아니라 양식을 작성하는 사람들을 매우 빠르게 식별할 수 있습니다. 그래서 당신은 당신의 시간을 낭비하지 않습니다.
웹사이트 프로젝트 문의 양식에 포함할 내용
새 프로젝트 문의 양식의 경우 포함하는 양식 필드와 필요한 웹사이트 양식 스타일은 제공하는 서비스, 고유한 비즈니스 시스템 및 조치를 취하는 데 필요한 정보에 따라 다릅니다.
모든 프로젝트 문의 양식에 포함되어야 하는 협상 불가능한 양식 필드는 다음과 같습니다.
- 이름
- 비즈니스 이름
- 핸드폰
- 이메일
- 메시지 / 어떻게 도와드릴까요?
청중에 따라 선호하는 커뮤니케이션 형식이 무엇인지 및/또는 청중에게 연락하기에 가장 좋은 시간을 물어볼 수도 있습니다.
핵심 양식 필드 외에도 인바운드 리드를 분류하고 자격을 부여하기 위해 설계된 추가 요청 및/또는 질문이 필요합니다. 이러한 추가 옵션은 프로젝트가 적합할지 여부를 확인하는 데 필요한 초기 정보를 수집하며 다음을 포함할 수 있습니다.
- 타임라인: 엄격한 마감일이나 목표 출시 날짜가 있습니까?
- 예산: 예산에 대한 이해 없이는 프로젝트에 가장 적합한 솔루션을 명확하게 설명하고 정확한 제안을 제공하는 것이 불가능합니다.
- 요구 사항: 프로젝트에 충족되어야 하는 기능에 대한 특정 요구 사항이 있습니까?
- 목표: 왜 이 프로젝트와 왜 지금? 잠재 고객은 당신과의 작업을 통해 무엇을 달성하기를 희망합니까?
- 청중: 그들의 목표 청중 또는 이상적인 고객은 누구입니까? 기술적으로 당신은 이것을 알 필요가 없지만, 잠재 고객이 그들의 비즈니스에 대해 가지고 있는 명확성에 대한 통찰력을 제공하기 때문에 나는 그것을 묻는 것을 좋아합니다.
- 새 사이트 또는 재설계: 사이트 재설계인 경우 웹사이트 URL을 요청하십시오.
- 우리를 어떻게 찾았습니까? 그들이 추천인지, 누가 추천했는지 알아보십시오.
- 기타: 일반 메시지 필드를 잠재 고객에게 프로젝트에 대한 자세한 내용이나 배경 정보를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.
마지막으로 포함되어야 하는 것은 양식을 제출하는 실제 버튼입니다. 일반적인 제출 버튼 텍스트 를 건너뛰고 내 메시지 보내기 또는 견적 요청 과 같은 클릭 유도문안을 사용하세요 .
추적, 측정 및 개선
WordPress 서비스에 대한 프로젝트 문의 양식을 만드는 것은 설정되어 있지 않으며 작업을 잊어버리라는 것을 기억하십시오. 모든 인바운드 문의 및 전환율을 추적할 뿐만 아니라 다음을 포함하여 양식에서 발생하는 일을 추적해야 합니다.
- 프로젝트 문의 페이지를 클릭한 사람 수
- 얼마나 많은 사람들이 도중에 양식을 포기합니까?
- 얼마나 많은 사람들이 양식 제출을 완료합니까?
수집된 정보를 기반으로 계속해서 문의 양식을 수정하고 수정하고 질문을 추가하거나 제거하여 수신된 리드 수와 수신된 리드의 품질에 미치는 영향을 테스트하는 것을 두려워하지 마십시오.
궁극적으로 문의 양식은 전문성을 보여주고 잠재 고객이 편안함을 느끼도록 하고 조치를 취하는 데 필요한 정보를 수집하고 리드를 다른 곳으로 추천하거나 제공된 세부 정보를 명확히 하거나 다음 단계에 대해 이야기하기 위해 전화를 예약해야 합니다.