기술 문서 작성 방법: 예, 정의 및 유형

모든 소프트웨어 엔지니어링 제품에는 관련 문서가 필요합니다. 실제로 전체 소프트웨어 개발 수명 주기(SDLC)에서 다양한 종류의 기술 문서가 개발됩니다.

왜? 이 문서는 여러 가지 용도로 사용되기 때문입니다. 예를 들어 소프트웨어 기능을 설명하고, 제품 정보를 중앙 집중화하고, 엔지니어와 다른 이해 관계자 간의 대화를 가능하게 합니다.

그게 다가 아닙니다. 기술 문서는 고객에게도 매우 중요합니다. 구매자의 91%는 디지털 문서에 액세스할 수 있고 요구 사항에 맞게 사용자 정의된 경우 디지털 문서를 활용할 것입니다.

그래서 이번 글에서는 기술문서의 정의와 종류, 예에 대해 알아보겠습니다.

기술 문서란 무엇입니까?

소프트웨어 개발에서 기술 문서는 특정 제품의 개발 및 기능과 관련된 모든 가이드 및 기타 콘텐츠를 나타내는 높은 수준의 용어입니다. 지식 기반 콘텐츠 또는 간단히 문서 라고도 합니다 .

이러한 지식 기반 게시물을 필요로 하는 사람들이 쉽게 액세스할 수 있도록 하기 위한 일반적인 모범 사례는 인터넷에서 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

예를 들어 Spren은 건강 관련 모바일 앱과의 연결을 위한 API를 제공하여 맞춤화되고 정확한 생체 정보를 제공하는 회사입니다.

그러나 이것은 까다로운 과정이며 이해하기 쉽고 전문가가 제작한 기술 문서가 필요합니다. 따라서 앱 회사는 솔루션을 각자의 프로젝트 주기에 원활하게 통합할 수 있습니다.

이것이 바로 Spren의 기술 자료가 올바른 기술 문서의 좋은 예인 이유입니다. 고객의 관심을 끌 수 있는 다양한 시각 자료와 일러스트레이션을 제공하여 문서를 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.

기술 문서 작성이 중요한 이유는 무엇입니까?

기술 문서는 다양한 이해 관계자가 제품 및 개발에 대해 이해하고 같은 페이지에 있도록 도와줌으로써 서비스를 제공하는 자산입니다 .

기술 문서는 최고의 고객 지원을 제공하는 데 매우 중요합니다. 그럼에도 불구하고 기업의 33.33%만이 문서화 및 커뮤니티 지원과 같은 자조 시설을 제공합니다.

지식 기반이 부족하거나 부정확하면 제품 개발자와 관련된 다른 사람들이 전체 프로젝트를 이해하는 방식에 차이가 생길 수 있습니다. 따라서 최종 제품은 각 당사자가 구상한 것과 다를 수 있습니다.

그렇기 때문에 선임 리더는 고품질의 적절하게 분류된 기술 기사가 필요합니다.

예를 들어, Spryker의 지식 기반은 소프트웨어의 설치 및 유지 관리를 담당하는 프로그래머 및 기술자를 비롯한 다양한 사용자 그룹을 수용해야 합니다. 또한 Spryker를 사용하여 온라인 상점을 운영할 대상 고객입니다.

이는 문서에 다양한 요구 사항을 충족하는 콘텐츠가 있어야 함을 의미합니다. 또한 대상 최종 사용자의 기술 숙련도에 따라 개발해야 합니다.

그리고 그것이 바로 그들이 한 일입니다. 그들은 사용자 그룹에 따라 문서를 정리했습니다.

보이는 바와 같이 지식 기반을 사용하는 모든 사람은 먼저 세 가지 유형의 청중(비즈니스 사용자, 개발자, 클라우드 엔지니어) 중에서 자신의 범주를 결정한 다음 가이드 모음을 선택해야 합니다.

사용자가 적절한 영역에 들어가면 자신의 역할과 기술 숙련도에 맞게 설계된 가이드가 표시됩니다.

위의 기술 문서 예에서 볼 수 있듯이 효율적인 기술 문서의 주요 목표는 프로그래머와 관련된 다른 사람들이 프로그램의 목표에 대해 동일한 페이지에 있는지 확인하는 것입니다.

기술 문서의 유형과 예는 무엇입니까?

기술 문서에는 제품 문서와 프로세스 문서의 두 가지 유형이 있습니다.

• 제품 문서에는 사용자 및 시스템 문서가 포함됩니다.
• 프로세스 문서에는 프로세스 벤치마크 및 내부 작업이 포함됩니다.

몇 가지 견고한 기술 문서 예제와 함께 이에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

제품 설명서

제품 문서에는 구성 중인 제품에 대한 정보가 포함되어 있으며 사용 사례에 대한 지침을 제공합니다 .

이 정보는 제품 요구 사항, 비즈니스 논리, 기술 사양 및 사용자 가이드로 구성됩니다. 제품 설명서에는 두 가지 주요 종류가 있습니다.

시스템 문서

시스템 문서는 제품 생성 프레임워크에 대한 개요를 제공하고 제품 개발자와 관련된 다른 사람들이 그 이면에 있는 기술을 이해할 수 있도록 합니다.

일반적으로 요구 사항 사양, 소스 코드, 아키텍처 설계, 유효성 검사 보고서, 인증 및 테스트 세부 정보, 유지 관리 지침, 자주 묻는 질문 및 도움말 가이드로 구성됩니다.

예를 들어 사용자 스토리 맵은 제품 백로그의 도움으로 생성된 기술 문서 예제입니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 사용자 스토리를 제품의 향후 기능 또는 섹션으로 구성하는 데 도움이 됩니다.

사용자 스토리 맵은 정의된 기간 동안 필요한 기능을 나타내기 위해 특정 순서로 분류된 표 형식의 계획 또는 특정 목표의 형태를 취할 수 있습니다.

사용자 문서

제목에서 알 수 있듯이 사용자 문서는 제품을 사용하는 사람들을 위해 만들어졌습니다. 그러나 사용자 유형은 다를 수 있습니다. 그렇기 때문에 다양한 사용 범주와 숙련도를 기반으로 이러한 문서를 작성해야 합니다.

일반적으로 사용자 설명서는 시스템 관리자와 최종 사용자라는 두 가지 주요 세그먼트를 대상으로 합니다.

이러한 유형의 문서는 사용 방법 가이드, 사용 설명서, 설치 가이드, 문제 해결 문서 및 지침 핸드북으로 구성됩니다.

예를 들어 Metric Insights는 방문자 상호 작용 정보 및 기타 세부 정보를 활용하여 사이트를 개선하기 위한 실용적인 아이디어를 제공하는 푸시 인텔리전스 시스템입니다.

이 기술 문서 예제에는 관리자와 일반 사용자를 위한 다양한 유형의 콘텐츠를 표시하는 섹션이 있습니다.

프로세스 문서화

프로세스 문서에는 제품 엔지니어링과 관련된 프로세스 구축 및 관리와 관련하여 생성된 모든 콘텐츠가 포함됩니다.

프로세스 문서와 제품 문서 간의 주요 차이점은 전자는 엔지니어링 절차를 문서화하고 후자는 제품을 설명한다는 것입니다.

프로세스 문서를 유지하는 이유는 엔지니어링 단계의 조직 및 계획을 개선하기 위함입니다.

이러한 유형의 문서는 프로세스를 시작하기 전과 제품을 구축하는 동안 준비와 전략이 필요합니다.

일반적인 프로세스 문서에는 표준 운영 절차, 프로젝트 문서, 프로세스 청사진, 테스트 날짜, 백서, 회의록 및 기업 커뮤니케이션이 포함됩니다.

예를 들어 아래는 직원과 고객이 사용할 수 있는 학습 관리 시스템(LMS)의 제품 청사진입니다.

이 기술 문서 예제는 향후 기능을 설명하고 엔지니어링 단계와 예상되는 사항을 통해 직원과 구매자를 안내합니다.

기술 문서 작성 방법: 모범 사례

기술 문서를 만들 때 필요한 문서의 양을 계획하고, 유능한 기술 작가를 고용하고, 콘텐츠 생성 및 관리를 간소화하고, 쉽게 탐색하고, 시각 자료를 사용하고, 자주 백업하십시오.

기술 문서를 웹에 게시할 때 기업은 브랜드 성공에 기여할 수 있도록 몇 가지 중요한 요소를 관리해야 합니다. 그들이 무엇인지 토론합시다.

청중을 염두에 두십시오

독자의 기술적 숙련도에 따라 기술 문서가 이해하고 탐색하기 쉬운지 확인하십시오.

기술 기사를 개발하는 독자를 잊지 마십시오. 예를 들어 최종 사용자를 위해 글을 작성할 때 쉽게 이해할 수 있는 간단한 단어를 사용하세요. 복잡한 도메인 관련 단어, 기술 용어 또는 약어는 독자가 모를 수 있으므로 피해야 합니다.

그러나 엔지니어와 개발자를 위해 작성하는 경우 로드맵을 따르고 필요한 레이아웃과 기능을 개발하는 데 필요한 정확하고 심층적인 정보를 제공해야 합니다.

가능한 한 단락을 짧게 유지하십시오. 그리고 이미지와 동영상을 포함하는 것을 잊지 마세요. 많은 독자들이 세부 사항을 시각적으로 파악하는 데 어려움이 없다고 생각하기 때문입니다.

기술 문서의 예로 Whatfix의 지식 포털을 살펴보겠습니다. Whatfix는 고객이 애플리케이션을 잘 관리할 수 있도록 탁월한 기술 문서를 제공합니다. 또한 사용자가 플랫폼을 활용하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 비디오를 개발했습니다.

또한 문서를 일관되게 정리하고 주제 색인을 포함하십시오. 따라서 사용자는 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있습니다.

필요한 문서의 양 계획하기

도움말 문서가 전혀 없는 것과 필요한 기술 문서가 있는 것 사이의 중간 경로를 택하십시오 .

기술 문서가 충분하지 않으면 SDLC(소프트웨어 개발 수명 주기)의 모든 단계에서 몇 가지 부정확성과 생산성 저하가 발생할 수 있습니다.

반면에 단지 기술적인 기사를 대량으로 게시하고 동일한 콘텐츠를 여러 기사에 포함시켜서는 안 됩니다.

다음은 기술 문서에 대한 콘텐츠 전략을 생성하는 프로세스를 설명하는 예입니다.

기술 문서에 매우 중요하고 적절한 세부 정보만 포함하세요. 완벽한 조합을 만드는 것은 개발자가 작업을 시작하기 전에 프로젝트의 세부 사항을 평가하는 것을 추가로 의미합니다.

협업 촉진

제품에 대한 더 나은 이해를 위해 인터뷰 및 팀 회의를 통해 문서화 프로세스에 개발자, 엔지니어 및 팀 구성원을 포함시킵니다 .

기술 문서 작성에는 모든 그룹 구성원의 공동 참여가 포함됩니다. 최적화를 보장하려면 개발자와 엔지니어를 참여시켜 솔루션을 더 잘 이해해야 합니다.

몇 가지 기술적인 부분을 준비했으면 동료에게 보여주고 생각을 들어보세요.

그 외에도 Kanban 보드를 매일 검토하거나 팀 세션에 참여하여 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

더 많은 데이터를 수집하려면 자신의 견해를 공유하고, 문의 사항을 문의하고, 다른 구성원이 자신의 의견과 제안을 제공하도록 설득하십시오.

유능한 기술 작가를 고용하십시오

적절한 경험을 가진 기술 작가를 고용하고 효과적인 협업을 위해 엔지니어링 팀과 같은 사무실에 배치합니다 .

가능하면 지식 기반 게시물을 담당할 개인을 고용하는 것이 좋습니다. 테크니컬 라이터는 일반적으로 이 작업을 수행하는 사람을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.

소프트웨어 개발 경험이 있는 테크니컬 라이터는 무슨 일이 일어나고 있는지 깊이 파고들 필요 없이 프로그래머로부터 데이터를 수집할 수 있습니다.

팀에 테크니컬 라이터를 포함시켜 같은 작업 공간에 배치하여 긴밀한 협업을 촉진하는 것도 유리합니다.

또한 영감을 얻기 위해 이전 기술 문서의 예를 보여주십시오. 이렇게 하면 일상적인 회의 및 대화에 참여할 수 있습니다.

콘텐츠 생성 및 관리 간소화

기술 작성자에 대한 불필요한 장벽을 제거하고 사용자 역할 및 권한을 설정하여 빠르고 쉬운 콘텐츠 생성을 보장합니다 .

문서 작성자에게 문서에 액세스하고 편집할 수 있는 빠르고 간단한 방법을 제공하십시오. 불필요한 인증 및 검토 프로세스와 같은 장애물을 제거합니다.

예를 들어, Heroic KB는 필요할 때 정보 구성, 찾기 및 검토를 용이하게 하는 사용하기 쉬운 콘텐츠 생성 및 관리 인터페이스를 제공합니다.

예비 제작자에게 '작성' 액세스 권한을 부여하여 데이터를 변경할 수 있도록 하고 제한된 권한을 가진 다른 사용자에게는 '보기' 액세스 권한만 부여합니다.

모든 장치에서 쉽게 탐색하고 검색할 수 있습니다.

정보를 쉽게 찾을 수 있는 적절한 탐색과 함께 모든 모양과 크기의 장치에서 기술 문서에 액세스할 수 있는지 확인하십시오 .

오늘날의 시대는 기술의 시대이며 모빌리티가 주도합니다. 귀하의 사이트와 유사한 기술 문서는 모바일 친화적이어야 합니다. 또한 관련 문서를 쉽게 검색하고 식별할 수 있습니다.

예를 들어 자습서 및 제품 페이지를 포함하여 레코드 간의 내부 링크를 활용합니다. 정확한 분류 및 정보 아키텍처는 주제에 대한 올바른 정보를 사용자에게 제공하는 데 중요합니다.

BMC의 기술 문서의 예를 살펴보겠습니다. 우리 모두는 질문에 대한 신속한 답변을 요구합니다. 따라서 이 요구 사항을 해결하기 위해 BMC는 확장 가능한 매크로와 간단한 자료 요약을 통합했습니다.

시각 보조 도구 사용

특정 시각적 표준을 유지해야 합니다. 이미지, 그래프 및 비즈니스 브랜드 요소를 통합하여 문서를 더욱 매력적이고 알아보기 쉽게 만듭니다 .

고객이 귀하의 비즈니스 및 사이트와 갖는 모든 상호 작용은 특정 시각적 및 브랜딩 표준을 따릅니다. 그렇다면 기술 지식 포털에 대해 동일한 규칙을 준수하지 않는 이유는 무엇입니까?

이렇게 하면 문서를 식별할 수 있고 비즈니스 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다.

기술 문서를 작성하는 동안 이미지, 그래프 및 브랜드 자산을 통합하는 것을 고려하십시오.

이를 잘 수행하는 기술 문서의 예는 K15t 소프트웨어입니다. 독자가 쉽게 콘텐츠를 흡수할 수 있도록 적절한 표와 시각 자료가 포함되어 있습니다.

또한 전체 문서를 검토하지 않고도 어떤 부분이 오래되었는지 즉시 식별할 수 있습니다.

문서를 정기적으로 유지 및 개선

사용 설명서를 수정하여 변경 사항을 사용자에게 알리십시오. 버전 관리 앱과 사용자 피드백의 도움을 받아 문서를 업데이트하고 유지 관리할 수도 있습니다 .

정기적인 콘텐츠 관리가 필수적입니다. 부정확하거나 오해의 소지가 있는 기술 지식 기반은 독자에게 도움이 되지 않습니다.

프로젝트 요구 사항 및 사양이 변경된 경우 기술 지식 기반을 수정하여 업데이트에 맞출 수 있는 적절한 시스템이 있는지 확인하십시오.

또한 고객에게 소프트웨어가 출시된 후 변경 사항이 있는 경우 사용자에게 변경 사항을 알리고 사용자 설명서를 수정하는 것이 중요합니다. 버전 제어 앱의 도움을 받아 이러한 편집을 효과적으로 처리할 수도 있습니다.

그 외에도 기술 지식 기반을 업그레이드하는 데 독자의 도움을 받을 수 있습니다. Broadcom의 기술 문서 예를 살펴보겠습니다. 회사는 고객이 피드백 및 의견 섹션을 통해 의견을 제공할 수 있도록 합니다.

이 대화형 기능을 통해 고객은 질문을 하거나 피드백 및 아이디어를 제공할 수 있습니다. 따라서 기술 작성자가 지식 기반을 업데이트하도록 도울 수 있습니다.

자주 백업하기

예기치 않은 상황으로부터 보호하기 위해 문서 복제본을 저장하고 프로젝트에 대한 이메일 커뮤니케이션을 보관합니다 .

기술 문서를 사용할 수 없고 다른 옵션이 없는 위치에 있어서는 안 됩니다.

이러한 일이 발생하지 않도록 지식 포털에 과거 문서 사본을 저장하고 프로세스에 대한 이메일 통신을 저장하십시오.

기술 문서화를 위한 최고의 도구는 무엇입니까?

최고의 기술 문서 도구는 Heroic KB 및 Confluence와 같은 다목적 도구, WordPress 및 RoboHelp와 같은 기술 저작 도구, Swagger와 같은 API 문서화 도구, Aha!와 같은 제품 로드맵 도구 및 마크업 언어 편집기입니다.

그렇다면 최고의 기술 문서화 도구를 용도에 따라 자세히 살펴보겠습니다.

다목적 도구

소프트웨어 엔지니어가 사용할 수 있는 일반 기술 문서 소프트웨어가 많이 있습니다. 이를 통해 요구 사항을 지정하고, 지식을 공유하고, 제품 기능 및 프로젝트 작업을 문서화할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

WordPress + Heroic KB: Heroic KB는 대중적이고 경제적인 협업 기술 문서 시스템입니다. 다양한 산업 및 제품에 적합합니다. 신뢰할 수 있는 위키 플랫폼을 개발하는 데 활용할 수도 있습니다.

Bit.ai: Bit.ai는 문서 제작, 저장, 정보 교환 및 위키 플랫폼 활용에 사용됩니다. 기술 문서 작성을 완료한 후 PDF 또는 마크다운 파일로 저장하고 선택한 시스템에서 공유할 수 있습니다.

Atlassian의 Confluence: 이것은 제품 요구 사항을 처리하고 콘텐츠를 생성하기 위한 전체 인프라를 포함하는 또 다른 팀워크 기반 제품 문서화 소프트웨어입니다.

Github: 아마 이미 알고 계실 겁니다. 기술 문서에도 활용할 수 있습니다. 기본 위키 플랫폼과 함께 제공됩니다.

기술 저작 도구

기술 작성자는 뛰어난 기술 문서를 생성하기 위해 전용 도구를 자주 사용합니다. 이를 콘텐츠 관리 시스템(CMS)이라고 하며 다양한 유형의 기술 문서를 손쉽게 생성, 구성 및 처리할 수 있습니다.

CMS는 다양한 문서 유형을 처리하고, 기사를 가져오고 저장하며, 수많은 팀 구성원이 공동으로 문서를 만들 수 있도록 합니다. 몇 가지 잘 알려진 도구는 다음과 같습니다.

WordPress + Heroic KB: 광범위한 멀티미디어 첨부 파일, 팀워크 및 인증 설정과 함께 풍부한 문서 개발 및 인덱싱 기능을 갖춘 강력한 자체 호스팅 소프트웨어입니다.

MadCap Flare: 여러 경로에 콘텐츠를 배포할 수 있는 기능, 다국어 지원 및 풍부한 교육 자료를 갖춘 강력한 디지털 플랫폼입니다.

Adobe RoboHelp: 모든 기능을 갖춘 문서를 생성하고, 짧은 형식의 콘텐츠를 쉽게 처리하고, 버전 제어를 구현할 수 있는 만능 콘텐츠 관리 시스템입니다.

ClickHelp: 다른 시스템, 사용자 지정 사용자 역할 및 다양한 데이터 분석 기능에서 쉽게 전환할 수 있는 수상 경력에 빛나는 시스템입니다.

API 설명서용 도구

API 문서 개발 절차는 대부분 자동으로 이루어집니다. 개발자나 기술 작성자가 직접 콘텐츠를 제작하거나 API 문서 작성자를 활용할 수 있습니다. 그 중 몇 가지는 다음과 같습니다.

RAML 2 HTML: RAML 매개변수를 활용하는 간단한 문서 작성기입니다.

Swagger: RESTful 웹 서비스 및 API를 생성하고 유지하기 위해 구축된 무료 자체 문서화 플랫폼입니다.

제품 로드맵 도구

이러한 도구를 사용하면 세부 정보를 신속하게 전달하고, 기간 또는 디자인을 변경하고, 최신 정보를 포함하고, 전체 프레임워크를 조정할 수 있습니다.

이러한 계획 애플리케이션 중 다수는 다양한 청사진을 위한 사전 구축된 템플릿을 제공하므로 제품 문서 작성을 즉시 시작할 수 있습니다. 몇 가지 제품 로드맵 도구는 다음과 같습니다.

Roadmunk: 이 완벽한 로드맵 작성 소프트웨어를 사용하여 구매자 중심 전략에 따라 전체 비즈니스를 포지셔닝하십시오. Roadmunk를 사용하면 구매자 피드백을 수집하고, 향후 개발을 결정하고, 바로 사용할 수 있는 템플릿을 사용하여 계획을 명확히 할 수 있습니다.

ProductPlan: 이 계획 소프트웨어를 사용하면 통찰력을 수집 및 관리하고, 동료와 협력하고, 제품 청사진을 생성 및 게시하고, 계획을 진행할 수 있습니다.

아하!: 아하! 제품 엔지니어링 플랫폼입니다. 이를 통해 계획을 세우고, 다른 사람들로부터 통찰력을 수집하고, 혁신을 장려하고, 기능을 분류하고, 제품 청사진을 배포하고, 출시를 처리하고, 엔지니어링 프로세스를 구성할 수 있습니다.

마크업 언어 편집기

기술 소프트웨어 기사가 인터넷 친화적임을 보장하려면 적절한 구조로 제작되어야 합니다. 이 때문에 마크업 언어가 사용됩니다.

마크업은 모든 마크업 언어 중에서 가장 잘 알려져 있습니다. HTML로 변환하는 것은 간단하며 조작하는 데 화려한 기술이 필요하지 않습니다. 다음 마크다운 편집기는 제품 문서 작성에 도움이 될 수 있습니다.

Quiver: Quiver는 소프트웨어 개발자를 위해 특별히 설계된 노트북입니다. 코드, 텍스트, LaTeX 및 Markdown을 하나의 메모로 결합할 수 있습니다. 코드 편집기를 사용하여 편집하고, LaTeX 및 Markdown을 실시간으로 쉽게 보고, 메모를 빠르게 찾을 수 있습니다.

Visual Studio Code: 이 소스 코드 편집기는 회사가 macOS, Windows 및 Linux에서 작동하는 애플리케이션의 오류를 개발하고 수정하는 데 도움을 줍니다. 여기에는 코드 리팩터링 및 탐색, 구문 강조 표시, Emmet 약어, 스니펫, 텍스트 줄 바꿈 및 명령줄 인터페이스(CLI)와 같은 기능이 포함됩니다.

Typora: 원활한 읽기 및 쓰기 인터페이스를 제공하는 마크다운 편집기입니다. 모드 전환기, 마크다운 소스 코드의 구문 기호, 미리보기 영역 및 기타 다양한 방해 요소를 제거합니다. 대신 문서에만 집중할 수 있도록 실시간 미리보기 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

iA Writer: iA Writer는 Android, iOS 및 Mac용 텍스트 편집기입니다. iCloud 및 Dropbox 동기화, 편집, 포커스 쓰기, 구문 제어, Microsoft Word 내보내기 및 가져오기 및 기타 다양한 기능으로 구성됩니다.

UI 문서화 소프트웨어

UX 디자인을 위한 최고의 소프트웨어는 매력적인 프로토타입, 와이어프레임, 스케치 및 목업을 제작할 수 있는 프로토타이핑 소프트웨어입니다.

InVision: 프로토타이핑에 가장 널리 사용되는 소프트웨어 중 하나입니다. InVision은 다중 플랫폼 기능과 팀워크 기능으로 유명하므로 사용자 인터페이스(UI) 개발에 탁월한 선택입니다.

스케치: 간단하고 효과적인 벡터 기반 디자인 플랫폼입니다. Mac 앱과 웹 앱으로 사용할 수 있습니다. 널리 사용되는 도구이며 사용자 인터페이스(UI)를 시각화하기 위한 충분한 기능을 제공합니다.

Adobe XD: Adobe XD에서 XD는 경험 디자인을 의미합니다. 사용자 경험(UX) 전문가를 위해 만들어진 디자인 도구입니다. 개발자가 뛰어난 목업을 만들고 응용 프로그램을 통해 다른 사람에게 보여줄 수 있도록 도와줍니다.

UXPin: 디자이너가 모든 종류의 레이아웃을 만들 수 있는 Windows 및 Mac 디자인 소프트웨어입니다. UXPin은 또한 다른 소프트웨어 프로그램에서 와이어프레임이나 스케치를 가져오고 매력적인 프로토타입을 만드는 기능을 제공합니다.

기술 문서에 대한 일반적인 질문

다음은 기술 문서와 관련하여 자주 묻는 질문과 답변입니다.

기술 문서의 목적은 무엇입니까?

기술 문서의 목적은 기술 또는 비기술 청중이 사용하는 제품, 시스템 또는 서비스에 대한 정보를 제공하는 것입니다. 이 문서는 사용자가 제품 작동 방식, 설치, 사용 및 문제 해결 방법, 필요한 경우 부품 수리 또는 교체 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

기술 문서는 엔지니어, 개발자 및 제품 관련 작업을 수행하는 기타 전문가를 위한 참고 자료로도 사용됩니다. 일관성과 표준화를 보장하고 제품 개발 및 진화에 대한 기록을 제공하는 데 도움이 됩니다.

기술 문서를 구성하고 구조화하는 방법은 무엇입니까?

기술 문서는 쉽게 이해하고 탐색할 수 있도록 명확하고 체계적인 방식으로 구성되어야 합니다. 다음은 기술 문서를 구성하고 구조화하기 위한 몇 가지 모범 사례입니다.

• 다루는 주제에 대한 개요를 제공하는 목차 또는 색인으로 시작하십시오.
• 설명서를 명확한 섹션으로 나누고 제목과 부제목을 사용하여 독자를 안내하십시오.
• 불가피하고 철저하게 설명되지 않는 한 명확하고 간결한 언어를 사용하고 전문 용어를 사용하지 마십시오.
• 복잡한 개념을 설명하는 데 도움이 되는 예와 다이어그램 및 스크린샷과 같은 시각 자료를 포함합니다.
• 글꼴 크기와 스타일, 제목, 단락 간격을 포함하여 설명서 전체에서 일관된 형식과 스타일을 사용하십시오.
• 특히 더 긴 문서 집합의 경우 쉽게 탐색할 수 있도록 검색 기능이나 색인을 제공합니다.

기술 문서와 사용자 문서의 차이점은 무엇입니까?

기술 문서 및 사용자 문서는 모두 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하는 서면 문서 형식입니다. 그러나 목적과 대상이 다릅니다.

기술 문서는 엔지니어, 개발자 및 IT 전문가와 같은 기술 사용자를 대상으로 합니다. 제품의 설계, 아키텍처, 기술 사양에 대한 자세한 정보를 제공하며 문제 해결 및 유지 관리에 사용됩니다.

반면 사용자 설명서는 제품이나 서비스를 사용하는 고객 및 직원과 같은 최종 사용자를 대상으로 합니다. 단계별 지침 및 시각 자료를 포함하여 제품 사용 방법에 대한 정보를 제공합니다.

요약: 기술 문서의 개요 및 예

기술 지식은 독자에게 필수적인 자산입니다. 사용자 문서와 함께 소프트웨어 개발자 및 테스트 팀을 위한 문서를 포함하여 모두를 위한 유용한 기술 문서를 개발하고 게시해야 합니다.

그러나 빠른 제품 개발 주기로 인해 기술 지식 기반을 사용 가능하고 매력적으로 만드는 것은 어려울 수 있습니다.

철저한 기술 지식 포털은 정확하고 적절하며 적절합니다. 그리고 여기에서 Heroic KB와 같은 기술 문서 관리 시스템이 도움이 될 수 있습니다.

Heroic KB의 콘텐츠 관리 및 팀워크 기능을 통해 저작 프로세스 및 기술 가이드를 쉽게 개선할 수 있습니다. 또한 조직의 생산성과 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.