레스토랑의 픽업 및 배달 주문 페이지 만들기: 개요

코로나19 팬데믹 기간 동안 봉쇄와 물리적 거리 두기로 인해 음식 배달 산업이 크게 활성화되었습니다. 그들은 배달을 어려움을 겪고 있는 레스토랑에 필수적인 자원으로 만들었습니다. 이 음식 배달 시스템은 앞으로도 계속 유지되고 확장될 것입니다.

2024년 미국 온라인 배달 시장은 약 3,500억 달러를 벌어들였는데, 그 중 식사 배달 부문이 950억 달러 이상을 차지했습니다. 2028년에는 5000억 달러를 넘어설 것으로 예상된다. 그러나 이 번성하는 시장에는 높은 소비자 기대가 따릅니다.

2022년에는 설문조사에 참여한 미국인 중 약 60%가 온라인으로 주문한 음식이 30분 이내에 도착하기를 원했습니다. 고객은 프로세스가 빠르고 쉬울수록 음식을 더 자주 주문합니다. 따라서 주문을 단순화하는 온라인 주문 시스템을 갖추는 것이 필수적입니다.

이 시스템의 중요한 구성 요소는 픽업 및 배송 서비스를 제공하는 것입니다. 그러면 레스토랑 웹사이트에 대한 온라인 주문 시스템을 어떻게 설정합니까? 이 도움말에서는 레스토랑의 픽업 및 배달 주문 페이지를 만드는 단계와 고려 사항에 대한 개요를 제공합니다.

온라인 주문 시스템의 작동 방식과 이점을 알아보세요.

대부분의 사람들은 레스토랑에서 온라인으로 주문할 수 있기를 기대합니다. 온라인 주문 시스템 없이 레스토랑을 운영한다면 상당한 성장 기회를 놓치게 됩니다. 이 기술을 사용하면 고객이 주문을 더욱 쉽게 관리할 수 있으며 비즈니스 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

온라인 주문 시스템은 레스토랑에서 온라인으로 주문을 수락 및 처리하고 이를 고객의 위치로 배달할 수 있는 소프트웨어입니다. 이 시스템은 일반적으로 두 가지 구성 요소로 구성됩니다.

첫 번째 부분은 고객이 실제 매장을 방문하지 않고도 검색하고 주문할 수 있는 웹사이트 또는 모바일 앱입니다. 두 번째 요소는 레스토랑이 새로운 고객 주문을 받고 주문 이행 프로세스를 처리하는 관리 인터페이스입니다.

레스토랑의 온라인 음식 주문 시스템을 시작하려면 몇 가지 초기 작업이 필요할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 수많은 장기적인 이점을 제공합니다.

• 레스토랑의 일일 운영을 더욱 효율적으로 만드십시오.
• 주문부터 최종 배송까지 전체 주문 프로세스를 간소화합니다.
• 정확한 가격을 보장하고 청구 오류를 줄입니다.
• 레스토랑의 현금 흐름에 대한 정확한 세부 정보를 제공합니다.
• 레스토랑 메뉴 유연성을 제공하여 온라인 시스템을 사용하여 항목을 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
• 고객이 온라인으로 더 자주 주문하도록 장려합니다.
• 다양한 업무 기능을 자동화하여 수익 증대 및 시간 절약 가능

올바른 레스토랑 주문 시스템 선택의 중요성

온라인 주문 시스템은 레스토랑에서 투자하게 될 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 일상적인 운영에서 중요한 역할을 하기 때문에 요구 사항에 맞는 올바른 결정을 내리는 것이 중요합니다.

레스토랑 주문 시스템을 선택할 때는 고객의 관심을 끌고 재방문을 유도하는 기술에 투자해야 합니다. 다음은 귀하의 레스토랑에 적합한 레스토랑을 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• • 지출해야 할 금액이 얼마인지 정확히 파악하고 이를 유지하세요.
  • 시장 옵션을 탐색하고 예산 및 비즈니스 요구 사항에 맞는 옵션을 찾으십시오.
  • 각 시스템이 얼마나 사용자 친화적인지와 사용 가능한 지원 수준에 중점을 둡니다.
  • 사용자 정의의 용이성을 고려하여 레스토랑 운영을 반영하는 솔루션을 만들 수 있습니다.

• 디지털 지갑, 현금, 비접촉 결제 또는 온라인 카드 결제를 지원하는 결제 수단을 찾으세요.
• 기존 레스토랑 웹사이트 및 POS 시스템과 시스템의 호환성을 검사하십시오.
• 귀하의 레스토랑에 가장 적합한 것을 찾으려면 무료 평가판이나 시연을 찾아보십시오.

레스토랑 주문 페이지 구축 시 고려 사항

레스토랑을 위한 효과적인 주문 페이지를 만들려면 신중한 숙고가 중요합니다.

이 페이지는 고객이 레스토랑 메뉴를 확인하고 온라인으로 주문할 수 있는 웹사이트나 앱의 섹션입니다. 레스토랑의 주문 페이지를 구축할 때 다음 요소를 고려하십시오.

사용자 친화적인 인터페이스 디자인

사용자 친화적인 인터페이스는 고객의 전반적인 경험에 필수적입니다. 주문 과정에서 혼란을 없애줍니다.

명확한 제목, 짧은 설명, 고품질 이미지가 포함된 간단하고 사용하기 쉬운 레이아웃을 통해 고객은 메뉴 항목을 빠르게 찾고 문제 없이 결제할 수 있습니다.

결제 옵션 통합

주문 페이지에서 다양한 결제 방법을 사용하면 고객 만족도를 높이고 결제를 더 쉽게 할 수 있습니다. 고객 편의성 향상을 위해 카드, 모바일 지갑, 온라인 게이트웨이 등 다양한 결제 옵션을 통합합니다.

모바일 장치에 맞게 페이지 최적화

고객이 모바일 주문을 선택하는 이유는 쉽고 편리하기 때문입니다. 레스토랑의 주문 페이지가 태블릿과 스마트폰을 비롯한 다양한 화면 크기와 기기에서 잘 작동하는 반응형 레이아웃을 갖추고 있는지 확인하세요.

레스토랑의 픽업 및 배달 주문 페이지를 만드는 방법

더 많은 고객을 유치하고 주문 프로세스를 단순화하려면 레스토랑의 픽업 및 배달 주문 페이지를 구축하는 것이 중요합니다. 레스토랑의 주문 페이지를 설정할 때 관련된 단계에 대한 개요는 다음과 같습니다.

제품 카테고리 생성

레스토랑 웹사이트가 설정되고 운영되면 제품 카테고리를 생성합니다. 고객이 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있도록 메뉴 항목을 그룹화하세요.

일반적인 카테고리에는 애피타이저, 메인 요리, 반찬, 디저트 및 음료가 포함됩니다. 매운맛, 글루텐 프리 또는 채식주의와 같은 특정 식이 요법 요구 사항이나 선호도에 따라 하위 카테고리를 만들 수도 있습니다.

픽업 및 배송 옵션 제공

결제를 완료할 때 고객에게 픽업과 배송 옵션 중에서 선택할 수 있는 유연성을 제공하세요.

어디로 가야 할지, 얼마나 기다려야 할지 등 픽업에 대한 명확한 지침을 제공하세요. 마찬가지로 배송 지역과 배송비를 지정하세요. 위치와 주문량에 따라 정확한 배송 시간을 제공합니다.

귀하의 워크플로우에 대한 주문 상태를 맞춤화하세요

레스토랑의 업무 흐름에 맞는 맞춤 주문 상태를 설정하세요. 여기에는 '주문 접수됨', '준비 중', '픽업 준비 완료', '배송 중'과 같은 라벨이 포함될 수 있습니다.

고객이 주문에 대한 정확한 업데이트를 받을 수 있도록 레스토랑 운영 방식에 맞게 맞춤설정하세요. 이는 레스토랑 주문 시스템에서 주문 진행 상황을 모니터링하는 데에도 중요합니다.

고객 이메일 및 SMS 자동화

자동 이메일과 문자 메시지를 보내 고객에게 주문에 대해 알립니다. 주문 시 알림을 제공하고, 주문에 대한 업데이트를 제공하며, 픽업 또는 배송 준비가 완료되면 최종 메시지를 제공합니다. 이는 고객 문의를 줄이고 전반적인 만족도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

온라인 주문 버튼 추가

레스토랑 웹사이트, 소셜 미디어 프로필 및 기타 플랫폼에 "온라인 주문" 버튼을 추가하세요. 이렇게 하면 고객이 주문 페이지를 쉽게 찾고 웹사이트에서 직접 주문하도록 유도할 수 있습니다.

고객을 위한 간편한 주문 프로세스 보장

레스토랑의 픽업 및 배달 서비스를 성공적으로 수행하려면 고객이 쉽게 사용할 수 있는 주문 프로세스가 있어야 합니다. 사용자 친화적인 인터페이스, 안전한 결제 옵션, 실시간 주문 추적, 원활한 의사소통이 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지속적으로 개선하려면 고객 피드백을 기반으로 시스템을 정기적으로 업데이트하고 판촉 전략을 사용하십시오. 이러한 모범 사례를 따르면 운영이 더욱 원활해지고 충성도 높은 고객을 확보하며 레스토랑 비즈니스가 성장하는 데 도움이 됩니다.