각 세일즈 퍼널 단계에 맞는 맞춤형 콘텐츠 제작

브랜드의 마케팅 전략에는 판매 유입 경로의 모든 단계에 맞는 맞춤형 콘텐츠 제작이 포함되어야 합니다.

오늘날의 고객은 정보를 바탕으로 결정을 내리는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 그들 중 일부는 영업 담당자와 대화하기 전에 콘텐츠에 참여해야 합니다. 따라서 고객의 질문에 답하고 의견을 육성하며 브랜드와 좋은 관계를 구축하는 콘텐츠를 제작하는 것이 성공적인 영업 프로세스 구축의 핵심입니다.

모든 판매 퍼널 단계에서 훌륭한 결과를 가져올 수 있는 다양한 종류의 콘텐츠를 알아보려면 계속해서 읽어보세요.

판매 퍼널이란 무엇입니까?

판매 유입 경로는 잠재 고객의 구매 여정을 의미합니다. 고객은 제품이나 서비스에 대해 처음 듣는 순간부터 구매 결정을 내릴 때까지 판매 퍼널을 통해 여정을 시작합니다.

따라서 판매 유입 경로를 관찰하면 구매 여정의 모든 단계에서 잠재 고객의 요구 사항과 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 판매 퍼널은 Top of The Funnel(ToFu), Middle of The Funnel(MoFu), Bottom of The Funnel(BoFu)로 분류됩니다.

그러나 구매 퍼널을 통한 여정은 잠재 고객마다 다를 수 있습니다. 일부는 유입경로 상단에서 시작될 수 있지만 일부는 유입경로 중간에서 시작될 수 있습니다.

구매 후에도 고객이 돌아올 수 있도록 육성해야 합니다. 따라서 전체 고객 라이프사이클 관리 프로세스에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

판매 유입 경로를 위한 맞춤형 콘텐츠 전략

판매 유입 경로 전략은 고객 여정의 모든 단계에서 대상 고객을 유치하고 참여시켜야 합니다. 이제 구매 유입 경로의 세 가지 주요 단계에 대해 어떤 맞춤형 콘텐츠를 만들어야 하는지 더 자세히 논의해 보겠습니다.

1. 퍼널의 최상위: 인지도 기반 콘텐츠

회사에 대해 처음 배우는 사람은 인지 단계의 잠재 고객의 예입니다. 그들은 귀하의 Instagram 광고를 클릭했을 수도 있고, 귀하의 블로그를 읽었을 수도 있고, Google에서 검색할 때 귀하의 웹사이트를 발견했을 수도 있습니다.

퍼널 상단에서 잠재 고객을 확보하는 것은 일반적으로 아웃바운드 마케팅 또는 광고로 구성됩니다. 광고 게재는 판매 유입 경로 전략의 인식 단계에서 자격을 갖춘 리드를 유치하는 가장 효율적인 방법 중 하나입니다.

Google은 Google Ads에 1달러를 지출할 때마다 평균 2달러의 수익을 창출한다고 주장합니다. 돈을 잘 투자한 것 같습니다. 여기서 핵심 전략은 타겟 고객이 누구인지, 그리고 그들에게 적합한 접근 방식이 무엇인지 조사하는 것입니다.

또한 귀하가 제공하는 제품이나 서비스를 검색하는 데 사용하는 키워드나 문구도 조사해야 합니다. 광고 문구에 이러한 키워드를 포함하면 관심을 끌 가능성이 높습니다.

예는 다음과 같습니다.

Instagram이나 Facebook 광고와 같은 소셜 미디어 광고는 관련 고객에게 브랜드를 알릴 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 연구에 따르면 소셜 미디어는 2022년 전체 디지털 광고 지출의 33%를 차지할 것으로 예상됩니다.

또한 비디오는 잠재 고객과 더욱 매력적인 방식으로 소통하는 데 도움이 됩니다. 유입경로 상단에 있는 동영상은 귀하의 브랜드나 제품에 대해 전혀 모르는 잠재 고객의 관심을 사로잡는 것을 목표로 합니다. 결국, 귀하의 잠재 고객은 문제를 겪고 있으며 최상의 옵션을 찾기 위해 온라인 검색을 수행합니다.

무려 84%의 소비자가 시청한 브랜드 비디오 덕분에 제품 구매를 확신했습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 모바일에 최적화되어 잠재적 도달 범위가 늘어납니다.

이 단계에서 구매자는 자신에게 특별한 요구 사항이 있고 해당 과제에 대해 더 자세히 알고 싶어한다는 사실을 발견할 수도 있습니다. 예를 들어 Strata Networks는 잠재 고객에게 도움이 될 수 있는 사이버 보안 모범 사례에 대한 짧은 YouTube 동영상을 공개했습니다.

이와 같은 비디오 콘텐츠는 더 나은 도달을 위해 랜딩 페이지나 블로그 게시물에 재사용될 수 있습니다. 비디오와 함께 제공되는 서면 사본을 만들 시간이 없다면 인공 지능 도구를 활용할 수 있습니다. 생성적 AI 가이드는 콘텐츠 제작 프로세스를 단축하는 데 도움이 되는 이러한 도구를 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인포그래픽은 퍼널 상단에서 관심을 끌고 소셜 공유를 장려하는 또 다른 쉬운 방법입니다. 단조로운 데이터를 시각적으로 유쾌하게 표현하면 인터넷 사용자의 관심을 끌 수 있습니다. 게다가 이는 소매 전자상거래 또는 SaaS 링크 구축 전략의 중요한 구성 요소입니다. 귀하의 사이트에 인포그래픽을 게시하고 이에 대한 권위 있는 사이트를 링크하면 검색 엔진 결과 페이지에서 더 높은 순위를 차지할 수 있습니다.

예를 들어 채용 대행사인 경우 ToFu 콘텐츠의 일부는 잠재 고객에게 채용 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 보여주는 인포그래픽이 될 수 있습니다. 아래 이미지에서 Top Echelon이 이를 어떻게 구현하는지 확인하세요.

구매 퍼널의 최상위에 있는 고객은 일반적으로 해결하려는 문제를 갖고 있습니다. 따라서 비즈니스 블로그에 편리한 체크리스트를 게시하면 잠재 고객에게 문제점을 해결하기 위한 단계별 지침을 제공할 수 있습니다.

사람들은 블로그 게시물이나 동영상이 도움이 된 후에 귀하의 브랜드를 기억할 가능성이 더 높습니다. 그렇게 하면 그들은 다시 돌아와서 귀하의 제품을 구매할 것입니다.

2. 유입경로의 중간: 교육

판매 퍼널 전략의 다음 단계는 퍼널 잠재 고객을 교육하는 것입니다. 따라서 이제 사람들은 귀하의 브랜드가 존재한다는 것을 알고 관심 수준에 따라 이를 확인하고 싶어할 것입니다. 그들은 자신의 문제점을 염두에 두고 경쟁사뿐만 아니라 귀하의 브랜드에 대해서도 조사할 수 있습니다.

이 단계에서는 귀하의 제품이 최고의 솔루션임을 확신시키기 위해 맞춤형 유형의 콘텐츠를 제공해야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 랜딩 페이지에 리드 자석을 배치하는 것입니다. 전자책, 사례 연구, 웹 세미나 녹화 또는 온라인 강좌를 만들 수 있습니다. 긴 형식의 콘텐츠는 교육 콘텐츠를 검색하는 청중의 관심을 끌 수 있습니다.

또한 소셜 미디어는 이미 귀하의 브랜드에 관심이 있는 사람들과 소통할 수 있는 좋은 장소입니다. 예를 들어 Slack은 소셜 미디어 게시물을 사용하여 교육 콘텐츠를 공유하고 웹 세미나에 대한 관심을 유도합니다.

https://www.instagram.com/p/CiLIjttAbCR/

판매 퍼널 전략에는 모든 비즈니스 소셜 미디어 계정을 정기적으로 업데이트하는 것이 포함되어야 합니다. 이를 통해 귀하는 팔로어의 요구에 맞는 콘텐츠를 제작하는 강력하고 일관된 브랜드로 자리매김할 수 있습니다. LinkedIn을 사용하면 사용자가 기사를 게시할 수 있으므로 플랫폼을 사용하여 팔로어와 교육 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 또는 웹사이트의 블로그 게시물을 LinkedIn이나 Facebook, Twitter 등의 기타 소셜 미디어 채널에서 다시 공유하여 블로그를 성장시키고 리드를 생성할 수 있습니다.

귀하의 소셜 미디어 콘텐츠는 잠재 고객을 방문 페이지로 연결하여 더 많은 참여를 유도할 수도 있습니다. 랜딩 페이지는 귀하의 브랜드 제품에 관심이 있는 잠재 구매자의 세부 정보(예: 이메일 주소 및 성명)를 캡처하는 데 도움이 되도록 설계된 웹 페이지입니다. 이렇게 하면 이메일 캠페인을 통해 계속 육성할 수 있습니다.

블로그 게시물과 같은 가치 있는 콘텐츠는 관련 청중을 교육하는 완벽한 방법입니다. 방법 및 단계별 가이드는 원하는 결과를 얻는 데 특히 도움이 됩니다.

3. 퍼널의 하단: 신뢰 구축에 관한 콘텐츠

퍼널의 하단은 잠재 고객과의 신뢰 구축에 중점을 두고 있습니다. 이 시점의 구매자는 이미 자신의 요구 사항과 해결 방법을 알고 있지만 최고의 서비스 제공업체나 제품을 찾고 있습니다.

이 시점에서 귀하의 콘텐츠는 "사용 방법" 블로그 게시물, 사례 연구, 제품 리뷰 및 고객 리뷰의 조합이어야 합니다. 또한 귀하의 제품을 경쟁사와 비교하는 콘텐츠를 만드는 것도 현명할 것입니다. 예를 들어 Hubspot과 같은 브랜드의 경우 Salesforce와 Hubspot과 같은 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

위와 같은 내용은 선택할 준비가 된 잠재 고객이 검색할 내용입니다.

또한 BoFu 이메일 뉴스레터는 재참여, 즐거움, 즐거움을 목표로 해야 합니다. 아래 이메일 예와 같이 보너스 제품에 대한 할인 및 제안을 포함하면 고객이 특별하고 보살핌을 받는다는 느낌을 받을 수 있습니다. 이 전략은 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

현재 고객 기반 설문조사 및 설문지를 이메일 뉴스레터나 소셜 미디어 등을 통해 보내 고객에게 더 나은 도움을 줄 수 있는 방법을 이해할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 고객을 설득하고 전환을 가져올 가능성이 더 높은 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

주요 시사점

성공적인 비즈니스의 판매 퍼널 전략에는 잠재적 구매자 여정의 모든 단계에 대한 콘텐츠 제작이 포함되어야 합니다. 게시하는 각 콘텐츠는 리드를 판매에 더 가깝게 만들거나 기존 고객에게 조치를 취하도록 유도할 수 있는 기회입니다.

맞춤형 콘텐츠를 통해 이러한 단계를 통해 잠재 고객을 유도하는 데 도움을 주는 비즈니스 소유자는 브랜드 성장을 기대할 수 있습니다. 그들처럼 되십시오. 곧 이러한 전환이 발생하는 것을 확인할 수 있습니다. 행복한 고객은 충성스러운 팬이 되어 브랜드를 홍보할 수도 있습니다. 행운을 빌어요!