2022년에 리드를 전환할 상위 5가지 CRM 소프트웨어

가장 어려운 문제 중 하나는 회사의 워크플로와 조직 절차가 모든 활동이 원활하게 작동하도록 최적화되어야 한다는 것입니다. 그 때 CRM 소프트웨어가 귀하의 비즈니스에 유용합니다.

리드를 전환하는 CRM 소프트웨어

CRM은 영업 팀이 토론을 추적하고, 적절한 시간에 잠재 고객에게 연락하고, 수작업을 자동화하여 영업 전문가가 고가치 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.

CRM(고객 관계 관리 소프트웨어)이란 무엇입니까?

CRM( 고객 관계 관리 ) 소프트웨어를 사용하면 소비자에 대한 필수 정보를 손쉽게 수집, 구성 및 관리할 수 있습니다. CRM 중심 접근 방식을 구현하여 고객 관계를 개선하고, 수익을 증대하고, 상향 판매 및 교차 판매 활동을 극대화하고, 마케팅 활동을 최적화할 수 있습니다. CRM 소프트웨어의 목적은 회사 연결을 강화하는 것입니다. CRM 시스템은 비즈니스를 지원합니다.

고객과의 연결을 유지하고 절차를 간소화하며 수익성을 높입니다.
최고의 CRM 소프트웨어 목록부터 시작하겠습니다.

1. 세일즈포스 세일즈 클라우드

영업 및 고객 상호 작용을 강조하는 중소기업 및 대기업을 위한 애플리케이션을 제공하는 주문형 CRM 플랫폼입니다. 1999년 시장에 데뷔했을 때 최고의 고객 관계 관리 온라인 플랫폼이었고 오늘날에도 여전히 해당 분야의 리더입니다.

이 Salesforce 플랫폼의 CRM 기능에는 리드 관리, 마케팅 자동화 및 연락처 관리가 포함됩니다. 이러한 프로그램은 기업이 고객 계정 관리, 판매 리드 추적, 마케팅 활동 수행 및 모니터링, 판매 후 관리 제공을 지원합니다. Salesforce Lightning Experience는 영업 전문가가 리드를 생성 및 후속 조치하고, 계정 활동을 관리하고, 각 캠페인의 상태를 확인하고, 어려움 없이 보고서를 작성할 수 있도록 하여 영업 프로세스를 간소화하는 Sales Cloud의 업데이트된 CRM 버전입니다.

핵심 기능:

• 명함/배지 스캔
• 캘린더/알림 시스템
• 통화 관리
• 캠페인 관리
• 목록화/분류
• 채널 관리
• 협업 도구
• 수수료 관리
• 연락처 데이터베이스, 관리, 전달 및 라이선스 관리
• 고객 데이터베이스, 서비스 분석

2. 조호 CRM

모든 규모와 유형의 150,000개 이상의 조직이 Zoho CRM 을 사용하여 뛰어난 클라이언트 연결을 개발하고 기존 고객을 유지합니다. Zoho CRM 소프트웨어는 모든 규모의 조직이 더 많은 거래를 보다 효율적으로 마감할 수 있도록 지원합니다. 전화, 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 심지어 직접 만나서 개인에게 연락할 수 있습니다.

G Suite용 Zoho CRM을 사용하면 이메일, 파일, 캘린더 일정 및 작업을 중앙 집중화할 수 있습니다. Zoho CRM은 하드웨어를 구입하거나 소프트웨어를 설치할 필요가 없으며 인터넷 브라우저만 사용하여 언제 어디서나 액세스할 수 있습니다. 판매 깔때기, 고객 상호 작용, 마케팅 및 지원 절차 관리를 향상하여 회사의 판매 파이프라인에 대한 360도 그림을 제공합니다. 결과적으로 소비자 만족도가 크게 향상되어 판매 증가로 이어질 것입니다.

핵심 기능:

• AB 테스트
• 활동 대시보드
• 경고/알림
• 분석/ROI 추적
• 명함/배지 스캔
• 캘린더 관리, 알림 시스템
• 통화 관리
• 캠페인 관리
• 목록화/분류
• 채널 관리
• 이탈 관리
• 클라이언트 관리, 추적, 속성 매칭

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3. 허브스팟 CRM

HubSpot CRM 을 사용하는 것은 시장에서 사용 가능한 다른 CRM 프로그램과 마찬가지로 혼동 없이 모든 필수 업무를 수행하는 가장 스마트하고 쉬운 방법 중 하나입니다. 일반인도 쉽게 이해할 수 있는 안전한 서비스와 빠른 기능을 제공합니다.

단일 기본 코드베이스를 기반으로 하며 모든 고객 상호 작용에 대한 단일 정보를 제공합니다. HubSpot UI는 사용하기 쉽고 전체 팀에 적용할 수 있습니다. 더 나은 채택은 더 나은 데이터, 더 많은 통찰력 및 고객 경험에 대한 더 중요한 영향을 가져옵니다. HubSpot을 사용하면 유용성과 성능을 교환할 필요가 없으며 몇 달 간의 맞춤형 개발 및 통합 노동 없이 다음 확장 단계에 맞게 조정할 수 있습니다. 모든 연락처를 단일의 통합된 사용자 지정 가능한 데이터베이스에 저장합니다. 그리고 리드에 대한 모든 정보를 한 곳에서 볼 수 있습니다.

핵심 기능:

• 활동 대시보드
• 경고/알림
• 약속 일정
• 캠페인 관리
• 연락처 데이터베이스
• 연락처 관리
• 계약/라이선스 관리
• 고객 데이터베이스
• 문서 관리
• 이메일 마케팅, 템플릿
• 상호작용 추적
• 리드 배포, 관리, 자격

4. Zendesk 판매

Zendesk Sell 은 B2B 및 B2C 영업 사원이 영업을 관리하고, 잠재 고객을 추적하고, 어느 위치에서나 사전에 고객과 소통할 수 있도록 하는 온라인 및 모바일 기반 고객 관계 관리 솔루션입니다. 이 시스템에는 통합 채널 관리 및 웹 셀프 서비스를 위한 독립형 판매 자동화 모듈과 옵션이 포함되어 있습니다.

고객 계정의 전체 컨텍스트를 제공하는 통합 도구에 대한 액세스 권한을 담당자에게 제공합니다. 이것은 그들에게 정보를 제공하고 기회를 이용하는 데 도움이 됩니다. 이 판매 플랫폼은 고객 상호 작용을 일관된 단일 인터페이스로 통합합니다. 설정이 빠르고 사용이 간편합니다. 리드는 웹사이트, 스프레드시트 및 모든 마케팅 플랫폼을 포함한 다양한 소스에서 유입될 수 있습니다. 사용자는 포괄적인 판매 보고 도구를 사용하여 판매를 추적하고 판매 파이프라인에 대한 완전한 가시성을 확보할 수 있습니다.

핵심 기능:

• 활동 대시보드
• 경고/알림
• 캘린더/알림 시스템
• 목록화/분류
• 협업 도구
• 사용자 정의 가능한 템플릿
• 문서 관리
• 문서 보관
• 이메일 템플릿
• 예측
• 상호작용 추적
• 지식 관리
• 리드 배포, 관리 및 검증

5. 신선 판매 CRM

Freshsales 는 영업 및 마케팅 기술, 채팅, 내장 전화를 결합한 무료 CRM 플랫폼입니다. 이는 영업 팀이 절차를 간소화하고 거래를 더 빨리 마감하며 소비자를 더 잘 이해할 수 있도록 지원합니다.

보다 전략적인 방법으로 잠재 고객에게 다가가고자 하는 중소기업의 야심찬 영업 팀에 적합합니다. Freshsales의 사용자 친화적이고 사용자 정의 가능한 인터페이스는 CRM 소프트웨어를 처음 사용하는 사람들에게 훌륭한 대안이 되며 설정하는 데 많은 직원 교육이 필요하지 않습니다. Freshsales는 리드 생성 기능을 활용하기 위해 업그레이드가 필요하며 타사 통합이 제한됩니다. 전반적으로 Freshsales는 AI 기반 연락처 및 거래 점수 도구, 사용자 지정 및 기본 제공 전화 기능으로 경쟁 업체와 차별화됩니다.

핵심 기능:

• 활동 대시보드
• 경고/알림
• 잠재고객 타겟팅
• 캘린더 관리, 알림 시스템
• 통화 목록 관리, 녹음 및 관리
• 캠페인 관리
• 케이스 노트
• 목록화/분류
• 채팅/메세지
• 클라이언트 관리
• 협업 도구
• 갈등 관리

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결론

모든 회사는 조직 프로세스와 건전하고 강력한 고객 상호 작용을 관리하기 위해 CRM 도구를 광범위하게 사용했습니다. 모든 CRM 시스템이 모든 비즈니스 요구 사항에 적합한 것은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 환경을 스캔하고 조직에 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하는 것이 중요합니다. 결국 기업을 위한 최적의 CRM 시스템은 기업의 요구, 영업 사원의 규모와 폭, 기업이 고객과 어떻게 연결되는지 간의 균형에 의해 결정됩니다.

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