Custimy Review: 전자상거래 비즈니스에 활력을 불어넣는 데이터 통찰력 확보

고객이 전자상거래 사이트, 소셜 미디어 프로필, 블로그 및 마켓플레이스 제품 목록 사이를 지그재그로 이동합니까? 그러면 대규모로 개인화된 경험을 만들 수 있는 통찰력을 얻는 것이 어려울 수 있습니다.

개인화된 경험은 중요 합니다. 소비자의 71%는 브랜드가 이를 제공할 것으로 기대합니다. 그리고 76%는 이것이 일어나지 않을 때 좌절합니다. 대형 b2C 전자상거래 브랜드는 이를 알고 시스템을 설계하여 옴니채널 데이터를 통합함으로써 더 나은 통찰력으로 경험을 맞춤화할 수 있습니다.

그러한 시스템을 설계할 리소스가 없을 수도 있지만 빅 브랜드와 동일한 수준의 데이터 액세스를 제공하는 소프트웨어를 사용할 기회는 있습니다.

Custimy는 중소기업에 고객 경험을 촉진하는 데 필요한 통찰력을 제공하는 일체형 CDP 소프트웨어입니다.

창립자는 전자 상거래 및 마케팅 분야의 광범위한 지식을 코드 없는 접근 방식, 클라우드 솔루션 및 인공 지능과 결합하여 SMB와 기업 간의 경계를 모호하게 하는 고객 데이터 플랫폼을 만들었습니다.

그러나 정확히 어떤 데이터가 Custimy에서 사용됩니까? 그것의 두드러진 특징은 무엇입니까? CRM과 비교하면 어떻습니까?

이 상세한 Custimy 리뷰에서 모든 답변을 제공하고 Custimy를 사용하여 더 우수하고 강력한 비즈니스를 구축하는 방법을 설명하겠습니다.

Custimy 고객 데이터 플랫폼 – 개요 및 주요 기능

Custimy는 고객 데이터 통찰력과 분석이 모든 채널, 도구 또는 플랫폼에서 일관되도록 보장하는 기반을 제공하는 강력한 CDP입니다.

다른 채널의 식별자를 추적하고 CDP에서 통합하여 이를 수행합니다. 이러한 식별자는 인구 통계, 개인 정보, 거래 데이터 등을 기반으로 합니다.

다른 많은 CDP는 장치 ID 또는 쿠키 ID를 기반으로 식별자를 지정하지만 타사 쿠키가 단계적으로 중단됨에 따라 더 이상 장기적이거나 실행 가능한 솔루션이 아닙니다.

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Custimy는 고객 데이터의 기초 역할을 하여 플랫폼을 사용하는 팀과 도구가 더 통찰력 있게 될 수 있도록 합니다.

다음은 주요 기능 중 일부입니다.

적합한 고객 확보

일반적으로 기업은 고객의 수익성을 평가하기 위해 ROAS(광고 지출 수익)와 POAS(광고 지출 수익)를 봅니다. 그러나 이러한 KPI는 보기만 제공하므로 올바른 고객을 확보하지 못할 위험이 있습니다.

Custimy는 고객의 행동, 특성 및 평생 가치(LTV)를 살펴봅니다. 이를 통해 이러한 KPI를 기반으로 가장 가치 있는 고객을 식별하고 세그먼트를 마케팅 채널에 자동으로 동기화할 수 있습니다.

이 자동화된 데이터 중심 접근 방식은 기대되는 더 높은 평생 가치로 수익성 있는 신규 고객을 지속적으로 확보할 수 있도록 합니다.

기존 고객 유지

고객의 재구매를 유도하는 것은 쉽지 않습니다. 구매 후 행동을 추적하고 구매할 준비가 된 시점을 결정하기가 어렵기 때문입니다.

Custimy는 브랜드 생태계(웹샵, 이메일, 소셜 등) 내에서 구매 성향을 예측하고, 행동을 식별하고, 행동 및 지출 습관을 추적하여 고객을 유지할 가능성을 높입니다.

Custimy의 AI 알고리즘은 이메일 흐름 및 상환 대상에 대한 대상을 업데이트하여 구매할 준비가 된 대상을 쉽게 식별할 수 있도록 합니다. 이것은 경쟁자가 구매할 준비가 되었을 때 행동하지 않았기 때문에 경쟁자에게 고객을 잃지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 결과 개선

데이터 기반 마케팅은 올바른 고객이 브랜드, 제품 및 카테고리에 노출되도록 하는 것입니다. 즉, 경쟁에서 우위를 점하고 ROI를 개선하기 위해 필요한 잠재고객 신호를 마케팅 채널에 제공해야 합니다.

Custimy는 가치 기반 잠재고객 세그먼트를 구축하기 위해 AI 및 기계 학습 접근 방식을 취하는 데 도움이 됩니다. 또한 업데이트된 잠재고객 신호를 Snapchat, TikTok, Facebook 및 Google Ads와 같은 마케팅 채널에 전송하여 선호하는 채널에서 적절한 순간에 적절한 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

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또한 Custimy의 CAPI(전환 API) 통합을 통해 추적 및 전환 기능을 회수할 수 있습니다. iOS 14 이후에 볼 수 없었던 기회를 제공하여 전체 마케팅 깔때기에서 액션을 추적하여 ROI를 극대화하기 위해 조정할 위치를 알 수 있습니다.

반품률 최소화

전자상거래 반품은 생각보다 비즈니스의 더 많은 측면에 영향을 미칩니다. 귀하의 물류, 고객 지원 및 배송 제공업체는 모두 추가 책임을 지는 반면 귀하는 달콤한 판매를 놓치게 됩니다.

전자상거래 반품은 생각보다 비즈니스의 더 많은 측면에 영향을 미칩니다. 귀하의 물류, 고객 지원 및 배송 제공업체는 모두 추가 책임을 지는 반면 귀하는 달콤한 판매를 놓치게 됩니다.

궁극적으로 높은 수익률은 수익과 수익 모두를 잃게 합니다. 수익을 유지하면서 이러한 추가 비용을 최소화하는 것이 전자상거래 비즈니스 성장의 핵심입니다.

이러한 지식을 바탕으로 제품 정보를 어디에서 늘릴 것인지, 광고를 중단할 항목 또는 반품이 너무 많아 완전히 잘라낼 항목을 더 잘 결정할 수 있습니다. 같은 맥락에서 고객이 계속 보유할 가능성이 더 큰 제품으로 고객을 타겟팅하면 비용을 절감하고 매장으로 돈을 계속 유입할 수 있습니다.

전체 이익 증가

Custimy는 또한 제품에 대한 완전한 통찰력과 고객이 해당 항목을 구매(및 보관)하는 것에 대한 직접적인 지식을 제공합니다.

몇 번의 클릭으로 최고의 제품을 보여주는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 더 많은 예산을 할당하여 수익을 높일 수 있습니다.

Custimy Insights 조종석

위의 기능 외에도 Custimy는 모든 채널을 고객 접점과 통합하여 모든 데이터에 대한 전체 그림을 제공합니다. 전체 프로세스를 자동화하고 Custimy Insights Cockpit과 같은 한 곳에서 모든 KPI를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
또한 간편한 보고 기능을 통해 다양한 리소스에서 데이터를 수집하고 스프레드시트로 통합하고 서로 다른 도구를 사용하여 숫자를 계산하는 데 소요되는 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 Custimy는 사용하기 쉽고 전체 비즈니스를 숫자로 표시하는 것이 좋습니다. 사용 경험에 따르면 핵심 비즈니스 통찰력으로 게임에서 앞서 나갈 수 있도록 지원하는 코드가 없는 플랫폼입니다. 데이터가 격리된 상태에서 다른 도구나 프로그램에서 길을 잃었던 시절과는 작별을 고하십시오.

고객 데이터는 자사 데이터입니다.

  특히 iOS 14.5 및 Google이 2023년에 쿠키를 단계적으로 제거한다고 발표한 모든 규칙에 대한 모든 변경 사항과 함께 제3자 데이터가 미래에 책임으로 간주될 것이라는 사실은 비밀이 아닙니다. 제1자 데이터를 보유하면 고객에 대한 지식과 고객에게 발생하는 일을 귀하가 제어할 수 있다는 사실(데이터 작업을 위한 미래 지향적인 방법).

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Custimy는 자사 데이터를 기반으로 하는 CDP입니다. 즉, 사용자가 회사와 직접 데이터를 공유합니다. 이러한 데이터 방법은 미래에 대비할 수 있으며 비즈니스를 강화하기 위해 제3자에 의존하지 않습니다.

Custimy는 표준 CRM과 동일하지 않습니다.

정보가 없는 마케터에게 Custimy는 CRM(고객 관계 관리) 도구처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 두 시스템 사이에는 현저한 차이가 있습니다. CDP와 CRM이 모두 고객 데이터를 처리하지만, 그것이 그들 사이에서 공유하는 유일한 유사점입니다.

CRM은 고객 대면 상호 작용 및 고객 관계를 관리하고 구성하는 데 사용되는 도구입니다. 그러나 고객이 제품, 서비스 또는 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터나 분석은 제공하지 않습니다. 이것이 바로 고객 데이터 플랫폼이 작동하는 곳입니다. 포괄적인 데이터 분석을 통해 고객 여정과 각 단계가 고객의 행동과 수익에 어떻게 영향을 미치는지 쉽게 이해할 수 있습니다.

모든 고객에 대한 프로필을 생성하는 CRM에 대해 들어본 적이 있습니까? Custimy는 당신을 위해 그것을 할 수 있습니다. 360도 프로필을 사용하면 고객과 상호 작용하는 데 사용하는 모든 접점을 통해 개인화된 경험을 만들고 전달할 수 있습니다.

최종 평결

B2C 전자 상거래 공간에서 운영되는 SMB는 전통적으로 사일로 데이터 문제를 극복하기 위해 고군분투했습니다.

그러나 Custimy를 사용하면 수동 데이터 처리를 완전 자동화된 제품 및 고객 활성화로 전환할 수 있습니다.
Custimy 고객 데이터 플랫폼은 고객 데이터를 수집, 통합, 분석 및 활성화할 수 있습니다. 기술 스택에 CDP를 사용하면 모든 채널에서 고객 여정을 간소화할 수 있습니다. 이러한 성공 사례는 Custimy CDP가 수익을 창출하고 비즈니스를 반복하는 개인화된 상호 작용을 통해 고객 경험을 재구성하는 데 도움이 될 수 있음을 보여줍니다.

시도해 보시겠습니까? Custimy의 30일 무료 평가판을 사용하여 자신의 비즈니스를 위한 CDP의 강력한 기능을 경험하십시오.

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