마케팅 팀의 콘텐츠 전략을 정의하는 4단계

콘텐츠 마케팅이 비즈니스 성공에 결정적이라는 것은 비밀이 아닙니다. 브랜드가 타겟 청중에게 메시지를 전달하고 제품을 포지셔닝하는 방식입니다. 콘텐츠는 단어와 디자인을 통해 브랜드의 분위기를 형성하며, 비즈니스 관점에서 브랜드가 고객과 무엇을 하고 있는지, 솔루션이 어떻게 도움이 되는지 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 뿐만 아니라 판매를 성사시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

즉, 대부분의 마케팅 조직은 다양한 페르소나의 관심을 불러일으키기 위해 매년 많은 양의 콘텐츠를 게시하여 판매로 이어집니다. 그러나 이 콘텐츠에는 마케팅 전략이나 KPI가 없는 경우가 많습니다. 마케팅 담당자는 처음에 조각이 만들어진 이유와 그것이 캠페인에 제공할 가치가 무엇인지 자문하지 못합니다. 결과적으로 콘텐츠 팀은 캠페인 목표와 관련이 없는 임시 요청을 받습니다.

이것이 귀하의 비즈니스가 귀하의 브랜드가 생산하는 콘텐츠를 현명하게 사용하는 데 도움이 되는 성공적인 콘텐츠 전략을 개발해야 하는 이유입니다. 전략은 캠페인 팀이 콘텐츠 제작 목표를 다른 모든 마케팅 팀에 전달할 수 있는 기회를 제공하여 모든 사람이 하나의 공통 목표에 맞춰질 수 있도록 합니다.

성공적인 콘텐츠 마케팅 전략 수립은 다음 네 단계로 구성됩니다.

• 전략 계획
• 콘텐츠 만들기
• 메시지 전달
• 결과 측정

계획

콘텐츠 전략을 만드는 첫 번째 단계는 계획을 정의하는 것입니다. 마케팅 조직으로서 콘텐츠를 게시할 빈도, 주제, 채널, 원하는 콘텐츠 종류를 결정해야 합니다. 도움이 될 수 있는 한 가지 도구는 콘텐츠 모델입니다. 가장 잘 알려진 콘텐츠 모델은 영웅, 허브, 위생 모델입니다.

영웅, 허브 및 위생 모델은 조직이 허브, 영웅 또는 위생의 세 영역으로 분류되는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 이 모델을 상단에 영웅 콘텐츠, 중간에 허브 콘텐츠, 하단에 위생 콘텐츠가 있는 피라미드로 생각하세요. 각 콘텐츠 유형에는 고유한 특성, 빈도 및 공통 콘텐츠 유형이 있습니다.

영웅 콘텐츠

히어로 콘텐츠는 대중의 인지도를 높이기 위한 대규모 캠페인을 둘러싼 콘텐츠입니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 영웅 콘텐츠가 주류 청중에게 도달하기 위해 광범위한 인지도를 구축하므로 피라미드의 맨 위에 있습니다. 히어로 콘텐츠는 1년에 1~2회 제작되어 감성적인 스토리텔링으로 시청자에게 재미와 감동을 선사합니다. 영업 또는 마케팅과 같은 광범위한 주제를 다루는 콘텐츠일 수도 있습니다. 히어로 콘텐츠의 두 가지 예는 Salesforce가 매년 발행하는 "상태" 보고서와 Red Bull의 Project Stratos입니다.

허브 콘텐츠

허브 콘텐츠는 잠재고객이 다시 돌아오도록 하기 위한 것입니다. 그것은 피라미드의 두 번째 수준을 구성하며 정기적으로 업데이트되고 가치 있고 매력적입니다. 일반적으로 허브 콘텐츠는 관련 소비자 열정 포인트를 중심으로 콘텐츠 제작에 집중하는 방법입니다. 전자책, 백서 또는 인포그래픽과 같은 콘텐츠 형식을 취할 수 있습니다. 이 콘텐츠의 예는 IBM에서 기계 학습의 일상적인 가치를 설명하는 이 백서입니다.

위생 내용

이상적인 대상 고객과 관련된 핵심 관심사를 중심으로 위생 콘텐츠가 생성됩니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 브랜드와 관련된 용어를 검색하는 독자와 시청자를 사로잡기 위해 특별히 제작되었습니다. 위생 관련 콘텐츠의 좋은 예는 특정 사용 사례나 고충에 초점을 맞춘 블로그 게시물과 사용법 동영상입니다. 아이디어는 사람들이 콘텐츠를 찾을 때 검색할 적절한 키워드나 질문을 제공하는 것입니다.

콘텐츠 계획을 정의했으면 이제 콘텐츠를 만들 차례입니다.

만들다

설명이 필요 없어 보이지만 콘텐츠를 제작할 때 대상 청중과 공감할 수 있도록 팀에서 염두에 두어야 할 몇 가지 질문이 있습니다.

콘텐츠는 어떤 주제를 다룰 예정인가요?

주제는 콘텐츠를 만들 때 고려해야 할 가장 중요한 측면입니다. 회사에서 실행 중인 마케팅 캠페인 또는 사고 리더십 이니셔티브와 관련이 있는지 확인해야 합니다. 이것은 또한 콘텐츠 제작자가 주제에 대해 취할 각도에 대해 생각해야 하는 곳이기도 합니다.

이 콘텐츠는 어떻게 제공될 예정입니까?

만들려는 콘텐츠의 유형을 나타냅니다. 주제를 제시하는 가장 좋은 형식에 대해 생각해야 합니다. 전자책, 인포그래픽, 백서 또는 블로그입니까? 콘텐츠 프레젠테이션이 당면한 주제에 가장 잘 맞는지 확인하십시오. 예를 들어 인포그래픽에 고도로 기술적인 주제를 제시하고 싶지 않을 것입니다.

이 콘텐츠는 누구에게 호소력이 있습니까?

성공적인 콘텐츠를 만들기 위해서는 콘텐츠가 어필할 페르소나에 대해 생각해야 합니다. 높은 수준의 비즈니스 페르소나 또는 보다 심층적인 기술 페르소나를 위한 것입니까? 청중은 언어 및 용어 측면에서 콘텐츠를 작성하는 방법을 결정할 것입니다. 대상으로 삼는 페르소나가 콘텐츠를 처음 소비할 때 콘텐츠를 이해하는지 확인하려고 합니다.

이 콘텐츠는 웹 사이트의 어디에 게시됩니까?

콘텐츠가 레이아웃과 디자인으로 마무리되면 웹사이트의 어디에 표시할지 결정해야 합니다. 제품/솔루션 페이지로 이동합니까, 아니면 리소스 라이브러리로 이동합니까? 캠페인을 위한 전문 콘텐츠 트랙의 일부가 됩니까? 다음은 콘텐츠를 게시할 때 고려해야 할 질문이며 내부 및 외부 모두에서 콘텐츠에 액세스할 위치를 결정합니다.

콘텐츠가 생성되었으므로 이제 팀과 협력하여 콘텐츠를 가장 잘 전달하는 방법을 찾아야 합니다.

배달하다

콘텐츠 전략 개발의 다음 단계는 콘텐츠를 전달할 방법을 결정하는 것입니다. 이것은 귀하의 콘텐츠가 대상 청중에게 전달되는 방식이므로 이를 전달하고 활용하는 가장 좋은 방법에 대해 신중하게 생각해야 합니다.

콘텐츠를 전달할 방법 찾기

콘텐츠가 게시되면 배포 방법과 배포에 필요한 후속 콘텐츠에 대해 생각해야 합니다. 소셜 미디어에서 홍보할 예정입니까? 홍보를 위해 블로그 기사를 작성해야 합니까? 다음은 콘텐츠를 전달하는 가장 좋은 방법을 찾을 때 고려해야 할 몇 가지 아이디어입니다.

소셜 미디어를 사용하는 경우 청중에게 가장 적합한 플랫폼이 무엇인지도 생각해야 합니다. 어느 것이 가장 끌리나요? 소셜 미디어 관리자와 협력하여 콘텐츠가 최대한 많은 사람에게 전달되도록 하고 적절한 프로모션 계획을 수립하세요.

재사용, 재사용, 재사용

콘텐츠는 티슈가 아니라 돈처럼 여겨야 합니다. 콘텐츠는 재사용을 의미합니다. 다양한 용도 변경 방법을 찾아 콘텐츠를 낭비하지 마십시오. 이메일 육성 또는 계정 기반 마케팅 프로그램의 일부로 사용하십시오. 이렇게 하면 재사용할 수 있는 새 콘텐츠를 만드는 데 시간, 비용 및 리소스를 소비할 필요가 없습니다. 또한 메트릭을 보고 특정 기간 동안 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 확인하고 해당 콘텐츠를 개선, 재사용 또는 재홍보하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.

콘텐츠의 성공 여부를 테스트하려면 측정 시스템이 있어야 합니다.

측정하다

콘텐츠 전략 개발의 마지막 단계입니다. 측정은 콘텐츠에서 경영진에게 투자 수익을 입증하고 더 많은 생산을 장려하는 데 핵심입니다. 하지만 그렇게 하려면 측정할 일련의 지표를 선택해야 합니다.

측정할 지표 정의

콘텐츠의 성공을 측정하려면 집중할 일련의 지표를 선택해야 합니다. 이는 페이지 보기, 양식 채우기, 반송률 등이 될 수 있으며 콘텐츠 유형에 따라 다를 수 있습니다. 블로그 기사는 백서와 동일한 유형의 지표를 갖지 않습니다. 더 큰 조직에 가장 큰 영향을 미칠 것이라고 생각하는 항목을 기반으로 메트릭을 현명하게 선택하십시오.

데이터를 사용하여 경영진에게 ROI 보여주기

데이터를 가장 잘 활용하는 방법은 디지털 마케팅 대시보드를 구축하여 경영진에게 결과를 전달하는 것입니다. 데이터 시각화 소프트웨어가 없어도 Excel과 같은 프로그램에서 시각화할 수 있습니다. 데이터를 이해 관계자와 경영진에게 전달함으로써 그들은 콘텐츠의 성능과 앞으로 개선할 수 있는 방법에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

성공적인 콘텐츠는 모든 마케팅 조직에 매우 중요합니다. 하지만 성공적인 콘텐츠를 제작하기 위해서는 전략을 수립해야 합니다. 콘텐츠 전략을 사용하면 계획에서 메트릭에 이르기까지 프로세스의 모든 측면을 다루고 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇게 한다면 콘텐츠 제작자뿐만 아니라 조직 전체를 위해서도 반드시 성공할 것입니다.