2017년은 트렌드와 실험이 풍부한 전자 상거래의 역동적인 한 해였습니다. B2B 전자 상거래가 최전선에 와서 소매 산업의 성장을 주도했습니다. 모바일 전자상거래는 비약적인 성장을 계속했고 옴니채널 전자상거래는 시장 기회를 활용할 수 있는 견고한 기반을 마련했습니다. 그러나 이제 쓸모없는 아이디어 중 일부를 수정하고 다가오는 2018년을 준비할 때입니다.

전자 상거래 상점을 확장하기 위해 선택할 수 있는 몇 가지 옵션이 있지만 오늘은 2018년 전자 상거래 시장의 예상 추세를 가능한 한 가장 효과적으로 활용하는 방법에 대해 논의할 것입니다.

전자 상거래를 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 2018년 키티의 예상치 못한 트렌드가 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 개인화된 쇼핑 경험에 대한 집중도 증가
• B2C보다 B2B의 성장
• 모바일 커머스의 끊임없는 지배
• 옴니채널 전자상거래의 등장
• 소셜 미디어에서 기하급수적인 관심 증가

전자 상거래가 취할 것으로 예상되는 잠재적인 방향을 고려할 때 전자 상점 수정은 일반적으로 운영 및 마케팅의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. e-store에 적용할 수 있는 운영상의 변경에는 일반적으로 웹 사이트의 모양, 느낌 및 구성을 개선하여 보다 검색 친화적으로 만드는 작업이 포함됩니다. 마케팅 방법은 보상 시스템, 충성도 프로그램 a-la-Amazon 및 기타 전략 설정과 같은 활동으로 구성됩니다.

더 자세히 살펴보겠습니다.

운영 방법

전자 상거래 웹 사이트의 경우 사용자 친화성은 필수입니다. 고객이 다음 구매까지 연결을 전환하고 계속하도록 유도하도록 상점의 모든 것을 구성해야 합니다. 이러한 운영 방법에는 2018년 목표에 맞춰 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 개선하기 위해 웹사이트를 맞춤화할 수 있는 다양한 방법이 포함됩니다.

웹사이트의 모양 변경

상점에 새로운 모습을 도입하여 웹사이트에 완전히 신선한 느낌과 측면을 부여하십시오. 여기에는 표시된 제품의 재배열, 제품 설명의 레이아웃 사용자 지정, 기타 리뷰 및 권장 사항 등이 포함되어 페이지를 보다 읽기 쉽게 만들 수 있습니다.

현재 트렌드는 왼쪽에 제품 이미지, 오른쪽에 제목과 간략한 설명, 아래에 주요 내용이 있는 컬럼 방식이지만, 보다 접근하기 쉬운 방식으로 기능의 흐름을 재정렬하도록 선택할 수 있습니다. 분할 테스트를 실행하여 자신에게 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것도 좋은 생각입니다. 시스템을 완전히 점검할 계획이라면 완전히 다른 테마를 사용 하여 브랜드를 재정의하십시오. 사용 중인 테마가 모바일 친화적이며 모든 기기에서 반응하는지 확인하세요.

새 제품 범주 설정

2018년은 꽤 '멋진' 해가 될 것입니다. '음식', '의류', '도서', '전자제품' 등과 같은 전형적인 카테고리에서 벗어나 보다 고객 친화적인 분류 시스템으로 이동합니다. 예를 들어, 고객의 요구 사항을 직접 해결하는 목표 기반 하위 범주를 만들 수 있습니다. 특정 카테고리 세트의 제품 번들링 은 판매를 늘리는 또 다른 방법입니다.

누군가가 귀하의 페이지에 방문하여 피트니스 트래커를 찾고 다이어트 식품, 피트니스 의류, 주스 및 건강 음료, 운동화, 무선 헤드폰 등과 같은 피트니스 관련 항목과 관련된 전체 카테고리를 본다고 가정해 보겠습니다. 그들은 기뻐할 것입니다. 그렇지 않을까요? 여러 카테고리를 검색하는 번거로움 없이 쇼핑의 모든 즐거움!

2018년 해결중심 탐색 도입

위에서 언급한 아이디어의 확장인 해결 지향 검색에는 고객이 타겟팅하는 키워드를 기반으로 고객의 검색 결과에 여러 제품이 표시되도록 웹사이트를 구성하는 것이 포함됩니다. 더 단순화하겠습니다. 피트니스 예제를 계속하겠습니다.

새해는 결심을 하는 시기이기 때문에(얼마나 오래 지속되는지는 중요하지 않습니다. :P) 사람들은 '집에서 운동하기' 또는 '한 달 안에 운동하기'와 같은 것을 검색할 것입니다. 이제 잠재 고객 기반과 동일한 키워드를 대상으로 하는 '2018년 피트니스 번들'과 같은 제품 카테고리가 있는 경우 피트니스 관련 제품이 처음 몇 개의 검색 결과에 표시되어 전환 가능성이 높아집니다. 또한 원활한 의사 소통을 위해 문의 시스템을 설정할 수 있습니다.

안전한 결제 수단 및 향상된 옵션

사이버 범죄의 증가는 소비자 인식에 매우 부정적인 영향을 미쳤습니다. 2018년에는 지불 게이트웨이에 높은 보안 조치가 구현되고 보안 거래를 위해 사용 가능한 옵션이 증가할 것입니다.

많은 Android 및 iOS 시스템에 얼굴 감지 기능이 통합됨에 따라 지불 게이트웨이에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 현재 이러한 시스템 중 어느 것도 트랜잭션 보안을 보증하지 않지만 모바일 시대의 도래는 이러한 진화를 필요로 할 것입니다.

탐색 개선

이동 경로 탐색은 이제 전자 상거래의 일부입니다. 그럼에도 불구하고 더 나은 SEO를 위한 탐색 개선은 여전히 ​​중요하고 적절합니다. 체류 시간은 Google의 웹사이트 순위 알고리즘에서 중요한 요소가 될 것이며 탐색이 불량한 웹사이트는 높은 이탈률을 제공할 수 있으며 이는 절대 금물입니다.

잘못된 탐색은 사람들이 웹사이트를 떠나는 10가지 이유 중 하나라고 Hubspot은 말합니다. 제품 페이지를 재구성하여 더 깔끔한 흐름을 만들고 블로그나 소셜 미디어와 같은 다른 플랫폼과 연결하여 페이지에 백링크를 추가하세요.

제공되는 제품의 다양성 증가

이것은 e-store 유형에 따라 특정 틈새 시장일 수도 있고 글로벌할 수도 있습니다. 사실, Amazon 및 Flipkart와 같은 대기업은 소매 전자 상거래의 모든 방법을 천천히 활용하고 말 그대로 원스톱 솔루션을 구축하고 있습니다. 모든 전자 상거래 소유자는 특정 분야에 머무르는 것이 아니라 게임을 강화하고 새로운 관심 분야를 탐색해야 할 때입니다. DDB Worldwide는 18-34세 미국 남성의 40%가 충분한 선택권이 주어진다면 모든 것을 온라인으로 구매하는 것을 선호한다고 언급했습니다.

이는 주어진 애플리케이션에 대해 다양한 제품을 제공함으로써 고객의 수고를 줄이는 전체론적 쇼핑 솔루션에 대한 엄청난 수요가 있음을 분명히 증명합니다.

더 큰 도달 범위를 만들기 위한 이메일 목록 작성

새로운 목표 지향 카테고리와 함께 사람들이 추구하는 목표와 관련된 프리미엄 콘텐츠를 설정할 수 있습니다. 멤버십 프로그램의 일부로 또는 구독 시스템을 통해 이 콘텐츠를 제공하면 이메일 목록 작성 소스가 있습니다.

고객이 뉴스레터에 등록하고 다양한 제품 카테고리를 통해 e-store를 검색할 때 고객의 관심사를 알게 ​​됩니다. 이메일 주소가 있으므로 제품 추천이 포함된 타겟 이메일을 보낼 수 있으므로 전환율을 높일 수 있습니다.

여기에는 2018년에 전자 상거래 웹사이트의 순위를 높이는 데 도움이 되는 조직적 수정 사항이 포함됩니다. 이제 원하는 결과를 얻기 위해 이 새롭고 업데이트된 버전을 적절하게 마케팅하는 방법을 살펴보겠습니다.

마케팅 방법

성공적인 마케팅은 고객의 심리를 이해하고 고객의 욕구를 최우선으로 하는 것입니다. 고객의 관점에서 생각하면 고객 기반을 확대할 수 있는 수십 가지 아이디어가 떠오를 것입니다. 그러나 모든 전자 상점에 적용할 수 있고 2018년에 더 나은 웹 사이트 성능을 위해 활용할 수 있는 몇 가지 공통 전략이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

시각적 콘텐츠 만들기

시각적 콘텐츠는 2018년 강력한 마케팅 전략으로 빠르게 성장하고 있습니다. Cisco 는 전 세계가 비디오에 열광하고 있으며 2021년까지 온라인 비디오 콘텐츠가 전체 온라인 트래픽의 80%를 차지할 것으로 예상한다고 말했습니다. YouTube는 현재 자연 검색에서 두 번째로 인기 있는 리소스이며 기하급수적으로 계속 성장할 것입니다.

이 매체의 또 다른 장점은 아직 잠재력이 충분히 발휘되지 않았기 때문에 고객 기반을 늘리는 데 적합하다는 것입니다. 제품 페이지에 포함된 시각적 콘텐츠는 고객 체류 시간도 증가시키며 이는 확실한 장점입니다!

Facebook을 리마케팅 ​​플랫폼으로 사용하기

Facebook은 더 이상 제품 홍보를 위한 비공식 리소스로 제한되지 않습니다. 기업은 리마케팅 ​​광고를 정기적으로 실행하기 위해 플랫폼의 광범위한 도달 범위와 인기를 이용하고 있습니다. Facebook은 Google 디스플레이 네트워크에 이어 두 번째로 많이 사용되는 플랫폼이며 Instagram과 함께 세 번째로 많이 사용되는 플랫폼입니다.

Facebook은 2018년 말부터 메시징으로 수익을 창출할 것으로 예상되므로 전자 상거래 소유자는 이 사실을 고려하여 마케팅 노력에 집중해야 합니다.

2018년 Google의 모바일 우선 지수를 위한 준비

Google이 검색 엔진 알고리즘에 적용하고 있는 주요 변경 사항 중 하나는 모바일을 우선으로 한다는 것입니다. 즉, 모든 웹 사이트는 액세스 위치에 관계없이 페이지의 모바일 지원 정도에 따라 순위가 매겨집니다.

전자 상거래 상점 소유자에게 이것이 중요한 이유는 무엇입니까? 글쎄, 대부분의 e-스토어는 모바일 브라우징과 관련하여 적절하게 작동하지만 모바일에 진정으로 최적화된 곳은 거의 없습니다. 2018년은 모바일 최적화와 웹사이트의 응답성이 면밀히 조사되는 해이므로 지금 모바일 친화적인 e-스토어를 만들어야 할 때입니다.

소비자 중심 섹션 설정

위에서 목표 지향 범주의 이점을 보았습니다. 소비자 중심 섹션은 심리적 측면을 다룹니다. '컬렉션'은 시즌 또는 특정 상황에 맞는 의류와 액세서리를 둘러보는 데 많은 시간을 할애하는 사람들로 인해 항상 강력한 고객 유치를 받았습니다.

전용 섹션을 만드는 것은 2018년 전자 상거래에 대한 강력한 전략입니다. 전자 상점 소유자는 고객 충성도를 생성하기 위해 틈새 소비자 관심에 맞는 제품 번들로 맞춤형 섹션을 설정할 수 있습니다.

나만의 로열티 프로그램 개발하기

고객 충성도는 Amazon Prime이 금광인 이유 중 하나입니다. 전자 상거래 거대 기업은 충성도 높은 고객을 확보하는 힘을 다른 군중과 차별화되는 특권을 제공함으로써 효과적으로 입증했습니다.

고객 충성도는 2018년 전자 상거래의 중요한 전략이 될 것이며 매장 소유자는 고객별 가격 책정 과 같은 아이디어를 사용하여 고객을 유지하기 위해 개별 충성도 프로그램을 개발해야 합니다. 경쟁의 급속한 증가는 이미 소매 전자 상거래의 영역 전쟁으로 이어졌으며, 이는 더욱 확대될 것입니다. 이러한 시나리오에서 고유한 충성도 모듈을 제안하고 구현하면 경쟁에서 승리하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

고객을 사회적 공유로 이끌다

오늘날의 고객은 현대적인 교통 수단과 통신 수단에 직면하여 지리적 경계가 무의미해지고 글로벌화되었습니다. 소셜 미디어의 광범위한 사용과 기술에 정통한 세대를 고려할 때 Facebook이 이미 입증한 것처럼 소셜 미디어 플랫폼은 제품 홍보의 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

마케팅 관점에서 고객의 소셜 공유는 마케팅 활동을 위한 추가 리소스를 제공하므로 매우 유용할 수 있습니다. 고객이 소셜 플랫폼에서 제품 사용 경험을 쉽게 공유할 수 있도록 하는 것은 제품 홍보를 위한 확실한 전략입니다.

연간 구독 제안

연간 구독 제안은 할인된 가격으로 고객에게 제공되는 멤버십 모듈을 의미합니다. 팬걸처럼 들릴 위험이 있지만 여기서 다시 Amazon Prime에 대해 이야기하겠습니다 :D. Prime에는 3가지 요금제가 있습니다. 비디오 전용 월 $8.99, 선불 25% 할인 이외의 모든 기능에 대한 월 10.99, 모든 기능을 포함하는 기본 Prime 요금제 연간 $99입니다.

세 번째 연간 옵션을 사용하는 이점은 연간 구독에 투자하는 것이 비용 대비 가치가 더 높은 이유를 명확하게 강조한다는 것입니다.

2018년의 전자 상거래는 모두 고객 충성도를 높이는 데 중점을 두고 있으며 연간 구독은 이를 성공적으로 수행하는 데 큰 부분을 차지할 수 있습니다.

피드백 루프 완료하기

고객 충성도 증가에 대한 접선으로서 피드백 루프를 완료하는 것은 2018년 전자 상거래에 중요할 것입니다. 소비자 리뷰를 고려하고 충성도가 높은 고객을 위한 보상 프로그램을 설정하면 전자 상점에 대한 참여가 증가하고 이는 다음으로 해석됩니다. 더 나은 ROI.

너에게로

다음은 2018년 전자 상거래를 형성할 몇 가지 트렌드이자 이를 최대한 활용하기 위한 지침입니다. 진실은 전자 상거래가 광범위한 예측과 시장 전문 지식을 요구하는 역동적인 과학으로 빠르게 발전하고 있다는 것입니다. Google의 검색 알고리즘은 점점 더 똑똑해지고 좋아지고 있으며 단순히 기존 기술에 의존하는 것만으로는 경쟁에서 살아남기에 충분하지 않습니다.

가까운 장래에 전자 상거래 시장이 2조 달러를 초과할 것으로 예상됨에 따라 전자 상점을 돋보이게 하기 위해 선제적으로 시작하는 것이 중요합니다. 이것은 이러한 해킹이 그림에 등장하는 곳입니다. 우리가 논의한 전략에 대한 귀하의 의견은 무엇입니까? 당신이 제안할 다른 해킹? 아래 의견 섹션에서 알려주십시오!