문의 버튼을 효과적으로 사용하는 7가지 이상의 비즈니스 유형

온라인 상점에서 문제는 모든 고객 질문에 적시에 답변하는 것입니다. 이를 위해 매장은 문의 양식, 실시간 채팅 옵션 또는 질문 및 답변 섹션을 추가합니다.

그러나 효과가 입증된 기능 중 하나는 "문의" 버튼입니다.

문의 버튼이란?

상점에 있는 판매원에게 걸어가 질문을 한 적이 있습니까? 음, 문의 버튼은 가상 세일즈맨입니다. 관심 있는 고객이 사용할 수 있도록 웹 페이지에 바로 있습니다. 구매자는 이 방해가 되지 않는 옵션을 사용하여 질문을 하거나 요청을 보낼 수 있습니다.

그들의 질문에 답하고 구매 가능성을 높일 수 있습니다. 쉽고 간단합니다.

문의 버튼은 어떻게 도움이 되나요?

문의 버튼의 주요 목적은 고객의 의심을 해소하는 것입니다. 고객의 질문, 의심, 혼란은 구매 프로세스의 장애물입니다. 문의 버튼을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 구매 초기에 의심을 해소하십시오. 고객이 제품을 탐색하는 동안 질문을 하면 고객이 한 가지에 집중하지 않았다는 것을 알 수 있습니다. 그들은 여전히 ​​옵션을 평가하고 있으며 판매로 전환하기 위해 적절한 답장을 보낼 수 있습니다.
• 반품 가능성 감소 – 구매가 이루어지기 전에 고객 질문에 답변함으로써 고객이 정보에 입각한 결정을 내리도록 하여 반품 또는 환불 가능성을 줄일 수 있습니다.
• 진정한 리드 캡처 – 고객이 제품에 대해 문의할 때 제품에 관심이 있다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 귀하에게 오는 리드가 확실하고 판매를 성사시킬 좋은 기회가 있음을 의미합니다.
• 제품 페이지 정보 업데이트 – 문의는 정보 및 고객 질문의 훌륭한 소스가 될 수 있습니다. 이 콘텐츠를 사용하여 제품 페이지에 누락된 데이터를 식별하고 제품 설명 또는 FAQ의 일부로 추가할 수 있습니다.
• 좋은 거래에 대해 협상 – 도매 구매자, 대량 구매자, 소매업체는 대량 주문에 대해 좋은 거래를 원할 수 있습니다. 구매 요청을 전송하고 가격 제안을 문의하면 협상을 위해 살짝 움직일 수 있습니다. 그런 다음 두 사람 모두에게 가장 적합한 가격을 결정하고 거래를 성사할 수 있습니다.

참조를 위한 몇 가지 사례 연구

문의 버튼은 모든 유형의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 소매, 제조, 식품 및 음료, 가구, 미술품 판매자 등. 여기 몇 가지 예가 있어요.

#1 온라인 미술 경매 및 미술 웹사이트

예: 크리스토퍼 클라크 미술

Artwork 또는 Fine Arts 웹사이트는 고가의 제품을 판매합니다. 예술 작품에는 일반적으로 고정 가격이 없습니다. 관심 있는 구매자는 문의 옵션을 사용하여 가격을 제시할 수 있습니다. 그런 다음 판매자는 협상하고 판매할 수 있습니다.

#2 가구 디자인 매장

예: 저자 브렛

견적 플러그인은 제품에서 많은 사용자 정의 옵션을 사용할 수 있는 가구점에서 사용할 수 있습니다. 고객은 문의 양식에 필요한 모든 세부 정보를 입력한 후 판매자가 고객에게 견적을 보낼 수 있습니다.

#3 장비 맞춤화, 도구 및 기계류 매장

예: 농기구 기계 및 장비, Mocita-China 커피 머신, 궤도 도구, 생맥주 가게, 휴먼 리차지, 레스토랑 장비

엔지니어링 도구, 가전 제품, 제조 장비, 수술 도구는 고가이거나 맞춤 제작해야 하거나 대량으로 구매해야 합니다. 정기적으로 사용하는 품목의 경우 구매자가 구매하기 전에 특별 거래가 필요할 수 있습니다. 견적 및 조회 플러그인을 사용하여 구매자가 가격을 요청하거나 특정 수정 요구 사항을 만들 수 있습니다.

#4 자동차 매장

예: Tonnesen Motors, C & L Aviation 제품 및 서비스

가격 협상은 자동차나 항공 부품과 같은 고가의 제품을 판매하는 상점에서 이루어집니다. 견적 플러그인을 사용하면 고객이 필요와 구매할 제품의 수량에 따라 가격을 협상할 수 있습니다.

#5 럭셔리 및 디자이너 제품

예: 다니엘 프라이스

많은 주얼리 매장에서는 고객의 주문에 따라 제작되거나 고객을 위해 특별히 설계된 디자이너 주얼리를 판매합니다. 이러한 제품에는 사전 설정된 비용이 없으며 관련된 설계 노력 및 세부 사항을 기반으로 견적됩니다. 이러한 경우 고객이 예상 가격을 알 수 있도록 문의 옵션이 필수입니다.

#6 서비스 회사

예: Webagentur Schweiz

디자인, 마케팅, 컨설팅과 같은 서비스를 판매하는 회사는 고정된 가격이 없습니다. 계획이 있거나 시작 가격이 있을 수 있습니다. 그러한 회사는 고객이 계약을 체결하기 전에 문의를 제기하기를 원합니다. 이것은 양측이 정보에 입각한 방식으로 진행하는 데 도움이 됩니다.

#7 부동산 임대, 구매, 임대 웹사이트

예: Muskoka 지역 임대

부동산은 투자입니다. 임시 숙박 시설을 찾고 있든 장기 숙박 시설을 찾고 있든 한 번에 선택하는 경우는 거의 없습니다. 여기에서 문의 버튼이 선택 사항에서 필수 항목으로 이동합니다. 또한 공통 주소가 아닌 해당 부동산을 담당하는 부동산 중개사에게 문의가 전송되었는지 확인할 수 있습니다.

#8 소매

예: Orbis Healthcare, 방금 led + 조명

예약 판매 질문은 소매점에서 드문 일이 아닙니다. 조회 옵션은 고객이 구매하기 전에 이러한 질문을 할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

WooCommerce 스토어에 문의 및 견적 버튼을 추가하는 방법은 무엇입니까?

Wisdm Product Inquiry Pro 플러그인을 사용하면 WooCommerce 스토어에 문의 버튼을 추가할 수 있습니다. 플러그인을 설치하고 활성화하기만 하면 모든 제품 페이지에 문의 버튼이 추가됩니다.

"문의하기", "견적 요청" 또는 "주문 견적" 버튼을 사용하면 쇼핑객이 제품 페이지에서 직접 질문하여 매장의 제품에 대해 문의할 수 있습니다.

여러 가지 중에서 플러그인 설정을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다중 제품 장바구니 옵션 활성화 – 고객이 개별 제품에 대해 문의해야 하는 대신 단일 문의 또는 여러 제품에 대한 견적 요청을 동시에 보내도록 할 수 있습니다.
• 제품 가격 숨기기/표시 및 "장바구니에 추가" – 단순히 조회 옵션을 유지하고 특정 또는 모든 제품에 대해 제품 가격 또는 "장바구니에 추가" 옵션을 숨기도록 선택할 수 있습니다.
• "재고 없음" 제품에 대해서만 문의 허용 - 재고가 없거나 구매할 수 없는 제품에 대해서만 질문을 제한할 수 있습니다.
• 견적 생성 및 보내기 – 견적이 요청되면 가격을 조정하고 백엔드 자체에서 고객별 견적을 생성할 수 있습니다. 다른 플러그인이 필요하지 않습니다.

Product Inquiry Pro를 사용하면 WooCommerce 스토어에 문의 및 견적 요청 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 긍정적인 우위를 제공하십시오

고객은 구매할 때 질문이 있습니다. 문의 버튼은 귀하와 귀하의 고객 사이에 일종의 다리 역할을 하여 쿼리를 해결하고 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다.

무지한 상태에서 정보를 잘 알고 있는 상태로 전환하여 매장에 필요한 활력을 불어넣으십시오. Wisdm Product Inquiry Pro와 그것이 제공하는 모든 혜택을 확인하십시오.