디지털 제품에 UX 검토가 필요하다는 4가지 신호

디지털 비즈니스 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. 웹 및 모바일 앱 디자인 서비스는 변환하는 최신 사용자 인터페이스를 만들기 위해 최선을 다합니다. 제품 출시 날짜가 오래 지났더라도 제품 소유자는 성공을 달성하는 과정에서 여전히 엄청난 도전에 직면해 있습니다. 그렇기 때문에 소프트웨어, 웹사이트 및 모바일 앱을 지속적으로 유지하려면 효율적인 분석 도구를 적용하는 것이 중요합니다. 이러한 도구 중 하나는 UX 감사라고도 하는 UX 검토입니다.

UX 리뷰란?

사용자 경험 디자인 리뷰(UX 리뷰)는 제품의 사용자 흐름에서 공백을 찾는 방법입니다. 사용자 경험 결함을 강조하는 여러 연구 및 분석 방법을 결합합니다. UX 검토의 목적은 사용자가 목표를 달성하는 데 방해가 되는 사용자와의 상호 작용 불일치를 찾아 제거하는 것입니다. 결과적으로 UX 리뷰를 통해 비즈니스 소유자는 제품을 업그레이드하여 사용자의 기대와 요구를 충족할 수 있습니다.

제품에 UX 디자인 검토가 필요하다는 4가지 신호

정기적인 사용자 조사는 대상 고객의 필요와 요구 사항에 대한 지름길을 찾는 데 탁월하지만 때로는 충분하지 않습니다. 다음은 디지털 제품에 완전한 UX 검토가 필요하다는 필수 지표입니다.

1. UI에 대한 사용자 불만

사용자 인터페이스에 대한 빈번한 부정적인 피드백은 팀과 관련된 첫 번째 위험 신호입니다. 제품의 평판을 회복하고 낮은 평가를 방지하려면 제품의 전반적인 사용성을 철저히 조사해야 합니다.

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2. 도달할 수 없는 비즈니스 목표

제품의 사용자 경험은 재무 지표에 직접적인 영향을 미칩니다. 고객 유출로 인해 낮은 전환율과 이익 손실이 발생하며 이는 제품의 UI/UX에 심각한 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. UX 리뷰는 이유를 분석하고 제품 디자인 전략을 올바른 방향으로 재조정합니다.

3. 새로운 기능/큰 업데이트 예정

중요한 제품 변경을 계획할 때는 기반을 마련하고 사용자의 요구가 시간이 지남에 따라 어떻게 변했는지 파악해야 합니다. UX 검토를 수행하면 쉬운 릴리스를 용이하게 하고 추측에 근거한 변경을 방지하는 데 도움이 됩니다.

4. 제품 재설계 계획

제품이 살아남으려면 업계 동향을 따라야 합니다. 따라서 장기적으로 볼 때 제품의 재설계는 불가피하다. UX 리뷰에는 대상 고객의 기대에 맞게 제품 모양을 조정하는 정확한 전략을 만들 수 있는 충분한 방법이 있습니다.

UX 리뷰 혜택

UX 검토에는 비즈니스에 대한 많은 이점이 있습니다.

1. 제품 비전과 사용자 기대의 일치

가정은 현실과 크게 다를 수 있습니다. UX 리뷰는 타겟 청중과 다시 친해지는 데 도움이 되며 현재 여기에서 그들이 우려하는 사항을 확인하는 데 도움이 됩니다.

2. 사용자 행동에 대한 더 깊은 이해

사용자 행동을 더 잘 예측하려면 비즈니스 소유자는 누가 제품과 상호 작용하는지, 왜, 어떻게 하는지 이해해야 합니다. UX 리뷰는 이러한 통찰력을 보여줍니다.

3. 개발 비용 절감

UX 검토 결과 정확한 개선 권장 사항이 포함된 보고서가 생성됩니다. 이러한 권장 사항을 따르면 팀이 버그 수정에서 일관된 개발 전략으로 전환할 수 있습니다.

4. 수익 및 타겟 고객의 성장

사용자의 흐름이 증가함에 따라 수익이 증가합니다. 전환의 장애물을 감지한 후에는 더 많은 고객을 유치하고 판매 경로를 넓힐 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

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5. 추측이 아닌 확실한 데이터에 기반한 제품 진화

사용자의 요구와 기대는 측정 가능하므로 예측을 피해야 합니다. 데이터를 수집하면 숫자 기반 전략을 만들 수 있습니다.

6. 최신 대회 현황

UX 리뷰는 제품이 시장 동향 및 가장 성공적인 경쟁자와 어떻게 비교되는지 강조합니다. 비즈니스 환경에 대한 철저한 조사를 통해 최신 솔루션을 적용할 수 있습니다.

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누가 UX 검토를 수행해야 하며 비용은 얼마입니까?

예산, 기간 및 회사 규모에 따라 UX 검토 작업을 맡길 사람을 선택하는 몇 가지 옵션이 있습니다.

1. 내부팀

UX 리뷰는 데이터 분석가, 디자이너, 개발자, 콘텐츠 작가, 전략가 등 다양한 역량을 갖춘 전문가가 필요한 프로젝트입니다. 회사에서 이러한 전문 지식을 제공할 수 있다면 UX 감사를 사내에서 실행할 수 있습니다.

2. 프리랜서

프리랜서를 고용하는 것은 예측할 수 없습니다. 프리랜서는 팀에 없기 때문에 예상치 못한 결과를 얻거나 아무 것도 얻지 못할 위험이 높아집니다. 프리랜서와 함께 일하기는 까다로워 보이지만 평판이 좋은 프리랜서가 합리적인 가격에 유용한 제안을 해줄 수 있습니다.

3. UX 컨설턴트

경험 많은 컨설턴트가 제품의 사용자 경험을 A부터 Z까지 연구합니다. 프리랜서보다 UX 컨설턴트가 하는 데 시간이 더 걸리지만 결과는 더 정확할 것입니다.

4. UX 디자인 리뷰

UX 디자인 검토 서비스는 비용이 많이 들지만 예산이 허락한다면 그만한 가치가 있습니다. 디자인 검토 서비스 회사는 경험 많은 팀을 구성하여 머리부터 발끝까지 제품을 연구합니다. 결과적으로 모든 UX 문제와 해결 지침이 포함된 보고서를 받게 됩니다.

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UX 리뷰를 요약하자면

제품은 시장에 적합하고 대상 고객의 기대를 충족해야 합니다. 사업주는 제품이 출시된 후에도 UX 검토가 필요하다는 신호에 주의를 기울여야 합니다. 위에 나열된 이유 중 하나라도 귀하의 제품에 해당하는 경우 즉시 UX 검토를 수행하는 것이 좋습니다.

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