11가지 쉬운 마케팅 심리학 전술(+16개의 예)

비즈니스 성장을 위해 마케팅 심리학을 적용하고 싶습니까?

마케팅 심리학은 인간 행동의 원칙을 마케팅 전략에 적용하는 방법입니다. 마케팅 전략이 사람들의 생각과 일치하면 전환율이 향상되는 경향이 있습니다.

이 기사에서는 오늘날 사용할 수 있는 몇 가지 쉬운 마케팅 심리학 전술, 예 및 원칙을 살펴보겠습니다.

시작하자!

마케팅 심리학이란 무엇입니까?

마케팅 심리학은 마케팅 콘텐츠 및 전략을 알려진 인간의 생각 및 행동 패턴과 일치시키는 관행입니다. 다시 말해, 고객이 자연스럽게 하려는 경향에 맞춰 마케팅을 조정하려고 합니다.

아이디어는 소비자 심리를 변화시키려는 것이 아닙니다. 이러한 사고 과정은 깊이 뿌리내렸고 수백만 년에 걸쳐 발전해 왔기 때문에 하나의 영리한 광고 캠페인으로 이를 바꿀 수는 없습니다. 대신, 목표는 마케팅을 기존의 심리적 패턴에 맞추는 것입니다.

마케팅 심리학은 온라인 마케팅에서 어떻게 작동합니까?

심리 마케팅의 목표는 인지 편향을 이해함으로써 소비자 행동을 예측하고 영향을 미치는 것입니다. 인지 편향은 누군가가 주변 세계의 정보를 잘못 해석하는 경우입니다. 마케터는 이러한 사고 오류를 사용하여 고객이 행동하도록 설득할 수 있습니다.

우리 대부분이 그것을 인정하지 않을지라도 우리의 의사 결정은 일반적으로 논리에 기반을 두지 않습니다. 대신 우리는 감정에 따라 구매합니다. 몇 가지 예:

• 재고가 3개 밖에 없다는 알림이 표시됩니다. 놓치는 것이 두렵기 때문에 서둘러 그 제품을 구매합니다.
• 인플루언서는 옷을 입습니다. 300만 팔로워 중 많은 사람들이 인기 있고 잘 생긴 그룹 에 속하고 싶은 욕구를 느끼며 같은 아이템을 얻기 위해 서두른다.
• 무료 배송은 고객을 행복하게 하므로 주문 시 무료 배송을 받아야 하는 것보다 더 많은 비용을 지출합니다.

물론, 당신은 당신의 마케팅에서 책임을 원합니다. 귀하의 목표는 비즈니스를 성장시키고 더 많은 수익을 얻는 것이지만 마케팅은 타겟 고객을 이용하지 말고 진정으로 타겟 고객에게 서비스를 제공해야 합니다.

마케팅에서 심리학 이론의 실제 사례를 살펴보겠습니다.

마케팅 심리학의 원리 (예시와 함께!)

1. 사회적 증거

사회적 증거는 사람들이 좋아하거나 신뢰하는 그룹의 행동을 모방하는 경향을 기반으로 합니다.

생각해 보십시오. 수천 개의 긍정적인 리뷰가 있는 제품을 구매할 가능성이 더 높습니까 아니면 몇 개만 구매하시겠습니까? 리뷰가 적은 제품이 전체 평점이 높더라도 대부분의 사람들은 리뷰가 많은 제품을 선호합니다. 모두가 좋아하는 것은 아니더라도 더 많은 사람들이 구매해줘서 더 믿음이 가는 것 같아요.

사회적 증거를 사용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 리뷰 및 평가
• 사용후기
• 사례 연구
• 좋아요와 팔로워 수
• 판매 활동 피드

TrustPulse를 사용하면 제품 페이지와 웹사이트 전체에 실시간 판매 알림을 쉽게 표시할 수 있습니다.

TrustPulse는 귀하의 제품이나 서비스가 얼마나 인기가 있는지 보여주는 최고의 사회적 증거 앱입니다.

몇 번의 클릭만으로 사이트에 라이브 활동 피드를 추가할 수 있습니다. 알림은 잠재 고객에게 유사한 다른 사람들이 귀하의 제품을 구매하고 사용하고 있음을 보여주는 미묘하지만 강력한 방법입니다.

예 1:

자원:

• 사회적 증거: 정의 및 시작 방법
• 고객 리뷰 및 평가에 대한 궁극적인 가이드

2. 좋아요

좋아하는 것은 들리는 것처럼 간단합니다. 우리는 우리가 좋아하고 우리와 같은 사람들에게 더 쉽게 설득됩니다.

이것이 인플루언서 마케팅의 기본입니다. 실제로 인플루언서를 개인적으로 알지는 못하더라도 그들과 공통점이 있기 때문에 아는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 당신은 그들의 라이프스타일을 원할 수도 있습니다. 이는 종종 그들이 판촉하는 모든 것을 구매하도록 설득하기에 충분합니다.

예 2:

인플루언서가 아니더라도 좋아요 원칙을 사용하여 고객에게 어필할 수 있습니다. 매력적인 "정보" 페이지를 만들어 비즈니스에 사람의 얼굴을 담으세요. 팀의 실제 사진을 사용하여 고객과 진정으로 연결하십시오. 잠재 고객이 귀하와 관련될 수 있도록 콘텐츠 마케팅에서 정직하고 현실적입니다.

예 3:

자원:

• 인플루언서 마케팅에서 크게 승리하세요: 초보자를 위한 최고의 가이드

3. 긴급

긴급성은 희소성의 한 형태로, 제품이 더 희귀하거나 찾기 어려울수록 가치가 높아진다는 믿음입니다.

구매할 제품의 수가 제한되면 고객은 누락에 대한 두려움(FOMO)을 느끼기 시작합니다. 이는 기회를 잃기 전에 지금 구매해야 하는 긴박감을 조성합니다.

FOMO를 구축하는 몇 가지 간단한 방법은 다음과 같습니다.

• 판매 또는 판촉을 위한 카운트다운 타이머
• 재고 부족 알림
• 플래시 판매

예 4:

자원:

• 오늘부터 시작하는 FOMO 마케팅 팁
• WooCommerce에 재고 부족 알림을 추가하는 방법
• 수익을 늘리기 위해 플래시 판매 알림을 만드는 방법

4. 손실 회피

사람들은 종종 새로운 것을 얻지 못하는 것보다 이미 가진 것을 잃는 것을 더 두려워합니다. 이것을 손실 회피라고 하며 FOMO의 또 다른 버전입니다.

고객이 유지하기 위해 비용을 지불할 유용한 무언가를 제공함으로써 마케팅에서 손실 회피를 사용할 수 있습니다. 이것이 SaaS 라이선스의 프리미엄 모델이 작동하는 방식입니다. 처음 고객은 사용하고 배울 수 있는 모든 기능을 갖춘 무료 평가판을 받습니다. 평가판이 끝나면 평가판에서 이미 생성한 것을 잃지 않으려는 동기가 부여됩니다.

예 5:

손실 회피를 사용하는 또 다른 방법은 이익을 약속하기보다는 손실을 방지하는 측면에서 메시지를 구성하는 것입니다. 따라서 "이제 가져 가십시오!"라고 말하는 대신 "절대 놓치지 마세요!"라고 말할 수도 있습니다.

예 6:

손실 회피 전술을 적당히 사용하고 항상 약속을 지키십시오. 계속해서 "이 제한된 시간 혜택을 받으십시오!"라고 말하는 경우 고객은 판매 또는 제품이 실제로 제한되지 않는다는 것을 깨닫기 시작할 것입니다. 그들은 다음 번 더 큰 판매를 기다리거나 조작감을 느끼고 브랜드를 뒤에 남겨 둘 것입니다.

5. 독점

희소성의 또 다른 버전은 독점성입니다. 독점은 제품이나 거래에 대한 액세스를 제한하는 것입니다.

우리는 가질 수 없는 것을 소중히 여기는 경향이 있습니다. 따라서 특별 프로모션이 이메일 가입자 또는 로열티 프로그램 회원만을 위한 것이라면 우리는 이러한 그룹에 가입하여 액세스 권한을 얻고자 합니다.

독점성은 이메일 목록을 구축하기 위한 쉬운 리드 자석입니다. 이메일 마케팅을 통해서만 특정 쿠폰 및 판매 알림을 제공함으로써 고객이 귀하의 메일링 리스트에 가입하도록 동기를 부여합니다.

예 7:

독점성을 사용하는 또 다른 방법은 게이트 콘텐츠를 사용하는 것입니다. OptinMonster와 같은 도구를 사용하여 구독 양식 뒤에 최고의 콘텐츠를 넣을 수 있습니다. 또는 MemberPress와 같은 플러그인으로 유료 멤버십을 설정하여 더 나아가십시오.

실시예 8:

자원:

• WordPress에서 회원 사이트를 만드는 방법
• 참여 및 전환을 급증시키기 위해 제한된 콘텐츠를 사용하는 방법

6. 앵커링

앵커링은 고객이 구매 결정을 내릴 때 참조 지점 또는 앵커로 보는 첫 번째 정보를 사용하는 것입니다. 앵커링의 가장 일반적인 용도 중 하나는 가격 책정입니다.

고객이 항목의 가격이 $100인 것을 본다면 그것이 할인인지 절판인지 알 방법이 없습니다. 그러나 항목이 $1,000에서 $100로 인하된 것을 보면 훨씬 적은 비용으로 가치 있는 것을 얻을 수 있다고 가정합니다.

실시예 9:

마찬가지로 번들 또는 연간 구독을 구매하면 고객에게 얼마를 절약할 수 있는지 보여줄 수 있습니다. 개별 항목의 원래 가격 또는 월별 지불은 더 높지만 아마도 더 가치 있는 가격에 대한 앵커 역할을 합니다.

실시예 10:

7. 미끼 효과

미끼 효과는 다른 제안을 비교하여 더 좋게 보이게 하기 위해 겉보기에 부정적인 앵커를 사용하는 특정 유형의 앵커링입니다.

다음과 같은 3개의 서비스 패키지가 있을 수 있습니다.

• 브론즈: $1,000에 6시간
• 실버: $2,500에 8시간
• 골드: 8시간 + 보너스 $2,500

이러한 제안을 본 모든 고객은 보너스와 함께 제공되는 골드 패키지에 대해 동일한 가격을 지불할 수 있는 경우 실버 패키지를 얻는 것이 어리석은 일이라고 생각할 것입니다. 은색 패키지를 선택하는 사람은 거의 없을 것입니다. 그러나 미끼로 은색 패키지가 없으면 금색 패키지가 청동 패키지보다 두 배 이상 비싸 보입니다.

실시예 11:

8. 헌신 및 일관성 편향

헌신과 일관성 편향은 이전 행동과 일치하는 행동에 대한 경향입니다. 블로그 게시물을 스크롤하는 독자는 계속 스크롤할 수 있습니다. 주문을 시작한 사람은 그냥 검색하는 사람보다 완료할 가능성이 더 큽니다.

마케팅 캠페인에서 약속과 일관성 편향을 사용하려면 고객에게 먼저 쉬운 것에 대해 예라고 말하도록 요청하세요. 그들이 동의하면 다른 것을 요청한 다음 구매를 요청할 때까지 판매 유입 경로를 계속 진행하십시오.

이를 수행하는 한 가지 방법은 OptinMonster의 2단계 옵틴을 사용하는 것입니다. 이메일 주소를 즉시 묻는 대신 거의 모든 사람이 그렇다고 대답할 수 있는 간단한 질문을 합니다. 첫 번째 예를 클릭하면 이메일 구독 프로세스를 계속할 가능성이 높아집니다.

실시예 12:

자원:

• 2단계 옵틴: 작동하는 이유와 만드는 방법

9. 우선순위 및 최신성

Primacy와 Recency는 사람들이 어떤 것의 시작과 끝을 중간에 있는 것보다 더 많이 기억하는 경향을 나타냅니다. 이 경향을 사용하여 가장 우선시하고 싶은 정보나 제안을 강조할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 더 잘 기억할 수 있도록 가장 인기 있는 기능을 먼저 나열할 수 있습니다.

또는 클릭 유도문안(CTA) 버튼으로 판매 방문 페이지를 시작하고 종료합니다. 많은 고객들이 더 자세히 읽을지 여부를 결정하기 전에 웹 페이지를 빠르게 훑어봅니다. CTA, 혜택 및 가격과 같은 가장 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있는 시작과 끝 부분에 배치하십시오.

실시예 13:

10. 상호주의

호혜성은 고객이 고객을 위해 무언가를 해주었을 때 고객이 당신을 위해 무언가를 해줄 의향이 있다고 느끼는 것입니다. 이것은 이메일 등록이든 판매든 무엇인가를 요청할 준비가 되었을 때 유용합니다.

리드 자석은 상호성의 완벽한 예입니다. 이메일을 통해 마케팅 자료를 계속 보낼 수 있는 대가로 가치 있는 것을 무료로 제공합니다.

실시예 14:

고객 경험은 마케팅에서 호혜성을 사용하는 또 다른 쉽고 저렴한 방법입니다. 사려깊은 손으로 쓴 메모나 환자, 사전 판매 또는 지원 질문에 대한 철저한 답변은 고객이 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그들이 보살핌을 받고 있다고 느낄 때 구매, 리뷰 또는 추천을 요청할 때 예라고 말할 가능성이 더 큽니다.

실시예 15:

항상 묻기 전에 가치를 전달하십시오.

자원:

• 오랜 시간에 걸쳐 검증된 납 자석 아이디어 및 사용 예
• 고객 충성도를 높이는 7가지 판매 후속 이메일

11. 색상 심리학

색상 심리학은 색상이 지각과 행동에 미치는 영향에 대한 연구입니다. 색상 심리 마케팅을 전략적으로 사용하면 전환율을 높일 수 있습니다.

특정 색상이 무엇을 의미하는지에 대한 많은 기사가 있지만 현실은 더 복잡합니다. 모든 고객은 자신의 경험과 선호도를 브랜드에 가져오기 때문에 특정 색상이 모든 사람에게 특정 느낌을 줄 것이라고 말할 수는 없습니다.

대신 다음과 같은 색상을 선택하십시오.

• 귀하의 브랜드에 적합한
• 브랜드 개성을 전달
• 타겟 고객에게 어필
• 경쟁자보다 돋보이도록 도와줍니다.

이러한 색상을 결정하는 가장 좋은 방법은 브랜드 개발 과정에서 테스트와 고객 조사를 통한 것입니다. 브랜드 색상이 있으면 웹사이트의 버튼, 헤드라인 및 기타 요소에 대한 테스트 색상을 분할할 수 있습니다.

실시예 16:

자원:

• 가장 좋은 클릭 유도문안 버튼 색상은 무엇입니까?

이 마케팅 심리학 팁이 도움이 되었기를 바랍니다.

마케팅 심리학에 대한 더 많은 통찰력을 얻으려면 영감을 얻기 위해 다음 FOMO 팝업 예제를 확인하십시오.

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