메타와 함께하는 홀리데이 쇼핑의 4단계

각 연휴 쇼핑 시즌을 최대한 활용하기 위해 Meta 친구들은 연휴 시즌을 네 가지 주요 단계로 나눌 것을 권장합니다.

1. 성공을 위한 기반 구축.
2. 조기에 고객에게 다가갑니다.
3. 고객 구매 극대화.
4. 구매 후 마음에 계속 남아 있습니다.

블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이(BFCM)와 같은 주요 쇼핑 시즌은 연말 쇼핑 시즌의 필수 요소가 되었으며, 고객은 대폭 할인을 받고 판매자는 매출 증가 및 신규 고객의 혜택을 누릴 수 있습니다. 그러나 좋은 거래는 더 이상 쇼핑객의 위시리스트에 있는 유일한 것이 아닙니다.

오늘날 구매자는 즐거움과 영감을 주고 완벽한 선물을 발견할 수 있는 개인화된 경험을 기대합니다. 일단 찾으면 원활한 구매 경로를 예상합니다.

이 게시물에서는 시즌의 4가지 주요 단계에서 높아진 기대치를 충족하는 데 도움이 되는 통찰력 기반 지침과 실행 가능한 "휴일 레시피"를 제공합니다.

1단계: 기반 구축

목표: 판매 이벤트에 앞서 강력한 데이터와 창의적인 기반 및 모범 사례를 설정합니다.

데이터

개인화된 휴일 쇼핑 경험을 제공하는 첫 번째 단계는 고객에 대한 전방위적인 시각을 확보하는 것입니다. 이 정보는 적시에 적절한 사람에게 적절한 제안을 제공하는 데 도움이 됩니다. Facebook 또는 TikTok의 마케팅 픽셀을 사이트에 임베드하여 광고 전환을 추적하고 대상 고객을 구축할 수 있습니다. 픽셀 데이터를 사용하면 웹사이트에서 이미 행동을 취한 사람들에게 리마케팅할 수 있습니다.

소매업체가 소유한 데이터를 소셜 플랫폼 인텔리전스로 보완하면 고객을 더 잘 알게 되고 비즈니스 성과를 극대화할 수 있습니다. 실제로 Facebook Conversions API(CAPI라고도 함) 및 Meta Pixel을 사용하는 사람들은 성능이 8% 증가했습니다. ₁

휴일 광고 전략에서 고객 데이터를 사용하기 위한 세 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 여러 채널에서 고객 의도를 포착합니다.

데이터 프라이버시 규정 및 고객의 데이터 선택을 준수하여 고객 데이터를 중앙 집중화합니다. 광고를 개인화하고 최적화하기 위해 고객에 대한 전체적인 관점을 구축하십시오.

2. 데이터 신뢰성을 향상시키십시오.

마케팅 데이터와 사용하는 플랫폼을 직접 연결하여 데이터 신뢰성을 높입니다. 신뢰할 수 있는 픽셀, API 및 오프라인 전환을 통해 데이터를 수집하고 공유합니다.

3. 데이터 연결의 강도를 모니터링합니다 .

행동을 취할 가능성이 가장 높은 사람들에게 광고를 게재하고 더 많은 전환을 생성하고 결과당 비용을 줄이십시오. 메타는 이벤트 매치 품질 점수를 통해 이를 가능하게 합니다. 다음을 통해 6.0 이상의 점수를 목표로 하십시오.

• 고객 정보 매개변수의 적용 범위 확대.
• 가능한 한 실시간에 가깝게 이벤트를 공유합니다.
• Facebook 이벤트 관리자에서 모니터링 점수.

창의적인 메시지와 비주얼

쇼핑객은 시간이 지남에 따라 동일한 광고 크리에이티브를 보는 데 지치게 되어 광고 효과가 감소합니다. 이를 방지하기 위해 브랜드는 휴일 구매에 영향을 미치는 다양한 동기를 나타내는 유연한 시각적 자산을 만들 수 있습니다. 새로운 잠재고객 앞에서 이 건전한 크리에이티브 믹스를 얻는 것은 주요 판매 순간에 유리할 수 있습니다. 크리에이티브 믹스를 다양화한 회사는 효율성이 32% 증가하고 도달 범위가 8% 증가했습니다. ₂

독창적인 광고 조합을 다양화하려면 다음 단계를 따르세요.

• 다양한 청중을 위한 차별화된 메시지를 만드세요.
• 품질, 가격, 제품 옵션, 진정성 등 연말연시 구매에 영향을 미치는 주요 요인을 다루는 메시지를 고려하세요.
• 혼합 형식(캐러셀, 릴, 스토리) 및 자산 유형(동영상 및 정적 이미지)을 사용하여 시청 행동이 다른 청중과 소통하십시오.

2단계: 고객에게 조기에 도달

목표: 인지도 및 획득에 중점을 둡니다. 비용 효율적인 노출을 조기에 활용하여 쇼핑객에게 도달하고 쇼핑 순간을 위한 모멘텀을 구축하세요.

고객이 쇼핑하고 싶은 장소와 방법에 도달하는 것이 중요하듯이 고객이 쇼핑하고 싶을 때 도달하는 것도 중요합니다. 그리고 연말연시가 되면 소비자들은 블랙 프라이데이와 같은 초대형 이벤트 몇 주 전인 일찍 장바구니를 채우고 있습니다.

인식 구축

기업은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 인지도를 높이기 위해 브랜드 캠페인과 퍼포먼스 캠페인을 결합하여 주요 쇼핑 순간 전에 프로모션이 덜한 기간을 활용할 수 있습니다.

잠재 고객이 이번 연휴 시즌에 제공할 제품과 서비스를 고려하는 동안 사전 판매 인지도를 구축하여 잠재 고객에게 다가가세요. 쇼핑객의 91%는 연휴 기간 동안 새로운 브랜드를 시도할 가능성이 높다고 말합니다. 즉, 지금이 기꺼이 준비되어 있는 동안 새로운 고객에게 도달할 때입니다. _삼

획득 유도

다음을 통해 이러한 인식 상호 작용을 활용하십시오.

• 소비자 인식과 고려에 초점을 맞춘 직접 반응 캠페인을 지원합니다.
• 링크 클릭, 랜딩 페이지 보기 및 장바구니에 추가와 같은 중간 퍼널 최적화를 탐색합니다.
• 재미있고 매력적인 방식으로 브랜드 메시지를 소개하는 다양한 비디오 형식.

동영상은 연중 내내 소비자의 참여를 유도할 수 있는 훌륭한 검색 도구입니다. 사람들은 동영상을 시청하는 데 시간의 50%를 Facebook에서 보냅니다. ₄

쇼핑객이 친구와 가족을 위한 선물을 편리하게 찾을 때 더욱 강력한 도구입니다.

연말연시 쇼핑객의 40%는 온라인 동영상이 선물 영감에 도움이 된다고 말합니다. ₅

소매업체의 경우 이 매체는 브랜드 메시지, 제품 및 서비스를 소개하여 성수기가 되면 소비자가 잘 알고 구매할 준비가 되도록 하는 좋은 방법입니다.

릴, 스토리 및 피드의 짧고 재미있는 동영상 크리에이티브를 인스트림 광고의 긴 스토리텔링과 결합하여 도달 범위를 극대화하고 소비자 행동에 부합하도록 합니다.

짧은 형식의 비디오

Facebook과 Instagram에서 짧은 시간의 엔터테인먼트를 통해 사람들과 소통하세요.

모범 사례: 수직 보기용으로 제작(9:16), 깔끔한 전환 및 편집으로 놀라움, 애니메이션, 그래픽 또는 텍스트 요소를 추가하여 동작으로 주의를 집중시킵니다.

긴 형식의 비디오

제품 튜토리얼 및 라이브 방송과 같은 더 긴 브랜드 스토리를 통해 사람들과 소통하십시오.

모범 사례: 주요 캐릭터를 정확하게 자르고, 텍스트로 영향력을 높이고, 사운드를 위한 디자인을 켭니다.

3단계: 구매 극대화

블랙 프라이데이에는 반품이 비용을 앞지르는 경우가 많기 때문에 성수기 쇼핑 시즌에 구매를 극대화하는 중요한 시기입니다.

목표: 유연한 예산 및 입찰가를 통합하고, 원활한 경험을 제공하고, 의도가 높은 쇼핑객을 재타겟팅하여 홀리데이 세일 구매를 극대화합니다.

유연한 예산 및 입찰가

초대형 세일 기간에 쇼핑한 연휴 쇼핑객의 63%가 예상치 못한 구매를 했습니다. ₇ 판매자는 유연한 예산 및 입찰 전략을 채택하여 구매 행동을 활용하고 구매할 준비가 된 더 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 예산을 사용하여 비용을 관리하는 대신 한도가 지정된 입찰 전략과 높은 예산을 결합하여 입찰가를 사용하는 것이 좋습니다.

원활한 광고 형식

설문조사에 참여한 휴일 쇼핑객의 73%가 온라인 쇼핑 중에 자발적인 발견을 했으며 빠르고 쉬운 구매 경로를 통해 이러한 발견을 판매로 전환할 수 있습니다. ₈

구매를 유도하려면 직관적이고 원활한 형식의 광고를 사용해 보세요. Facebook 및 Instagram과 같은 메타 플랫폼에서 이것은 제품 태그, Advantage+ 카탈로그 광고(이전에는 다이내믹 광고라고 함), 디지털 회람 및 협업 광고로 광고를 홍보하는 것을 의미합니다.

다음을 통해 다양한 광고 형식으로 검색을 유도하고 쇼핑객의 재참여를 유도하세요.

• Advantage+ 카탈로그 광고로 신규 고객에게 다가가기 위해 더 많은 잠재 고객을 타겟팅합니다.
• 제품 태그가 있는 광고를 통해 쇼핑 가능한 콘텐츠의 범위를 확장합니다.
• 쇼핑 유사 잠재 고객을 사용하여 신규 고객을 찾습니다.
• 지역 재고를 강조 표시하고 디지털 회람으로 매장 내 판매를 촉진합니다.
• 협업 광고를 통해 쇼핑객 마케팅을 활성화하여 웹사이트 또는 앱으로 구매를 유도합니다.
• Advantage+ 카탈로그 광고, 협업 광고 또는 쇼핑 맞춤형 잠재 고객을 통해 쇼핑객을 고객 여정으로 다시 데려옵니다.

장바구니 이탈자 재타겟팅

버려진 카트는 잃어버린 기회가 아닙니다. 때로는 장바구니 포기자가 구매자가 되기 위해 조금 더 격려가 필요합니다. 어려운 작업을 수행하는 사전 판매 캠페인을 통해 회사는 이미 관심을 표명한 고객을 대상으로 개인화에 집중할 수 있는 도구와 리소스를 갖게 됩니다.

4단계: 최우선 순위 유지

목표: 충성도를 높이고 브랜드를 최우선으로 생각하게 하는 매력적인 광고를 게재하여 1월의 낮은 노출당 비용 수준을 활용하십시오.

1월입니다. 연휴가 마무리되고 소매업체들은 성수기 이후 충분한 휴식을 기대하고 있을 것입니다. 그러나 평소처럼 비즈니스를 재개하기 전에 판매자는 이 중요한 시간을 활용하여 연휴 시즌이 지나도 쇼핑이 계속된다고 말하는 연휴 쇼핑객의 41%를 포착하고 새로운 고객과 다시 소통해야 합니다. ₉

고객 여정은 결제에서 끝나지 않습니다. 일회성 방문자와 구매자를 평생 고객으로 전환하려면 판매자가 지속적으로 연결하여 구매를 유도하고 브랜드 충성도를 구축해야 합니다.

WooCommerce 및 Meta로 연말연시 캠페인을 최대한 활용하세요.

고객의 휴가 요구 사항을 충족하는 것은 어려울 수 있지만 회사는 올해의 주요 쇼핑 순간에 새로운 기대치를 충족하기 위해 적응하고 있습니다. Meta 제품 및 도구를 사용하여 비즈니스 리더는 최대 판매 이벤트로 이어지는 모든 접점에서 개인화되고 매력적이며 원활하고 측정 가능한 쇼핑 여정을 제공할 수 있습니다.

Facebook, Instagram, WhatsApp 및 Messenger를 포함한 Meta 플랫폼 전반에 걸쳐 고객에게 도달할 수 있는 공식 Facebook for WooCommerce 확장 프로그램을 다운로드한 다음 Meta 도구를 사용하여 사람들이 계절마다 귀하의 제품과 서비스를 발견하고 선물하고 사랑하도록 돕습니다.

1. 2020년 하반기에 여러 업종(전자상거래, 기술/통신, 금융 서비스, 교육, 레스토랑, 전문 서비스, CPG)에 걸친 15건의 글로벌 실험을 기반으로 합니다. 2. 메타 사례 연구, 2021년 12월.
2. 2021년 4월 4일부터 2021년 4월 26일까지 수직 광고 세트 2703개에서 2개의 동일한 크리에이티브와 2개의 동일하지 않은(창의적으로 다양한) 크리에이티브의 성과를 비교하는 내부 메타 테스트. 2. YouGov의 "메타 계절 휴일 연구" (캐나다와 미국 전역의 18세 이상 3,130명을 대상으로 메타 의뢰 온라인 연구). 시장당 최소 N=1500, 2021년 12월.
3. YouGov의 "Meta Seasonal Holidays Study"(캐나다와 미국의 18세 이상 3,130명을 대상으로 Meta가 의뢰한 온라인 연구). 시장당 최소 N=1500, 2021년 12월. 2. 메타 내부 데이터 3. 경매 전문가 Cyber5 분석 2022년 5월 4. 메타 사례 연구, 2021년 7월.
4. 메타 내부 데이터
5. YouGov의 "Meta Seasonal Holidays Study"(캐나다와 미국의 18세 이상 3,130명을 대상으로 Meta가 의뢰한 온라인 연구). 시장당 최소 N=1500, 2021년 12월.
6. Facebook 및 Instagram 광고를 사용하여 장기 및 단기 판매 촉진, Nepa, 2020년 10월. 스웨덴 소매 고객 6곳의 MMM 결과를 기반으로 합니다.
7. YouGov의 "Meta Seasonal Holidays Study"(캐나다와 미국의 18세 이상 3,130명을 대상으로 Meta가 의뢰한 온라인 연구). 2. 경매 전문가 Cyber5 분석, 2022년 5월
8. YouGov의 "Meta Seasonal Holidays Study"(캐나다와 미국에서 18세 이상인 3,130명을 대상으로 Meta가 의뢰한 온라인 연구).
9. 출처: BMRI 2021 Holiday Research, 2) 메타 사례 연구, 2020년 8월.