전자 상거래, 부동산 및 CRM – 판매 촉진을 위한 공식

최종 업데이트 - 2022년 3월 24일

지금은 디지털 세상입니다. 비즈니스가 디지털이 아닌 경우 지금 당장 고객을 잃고 있습니다.

당신이 부동산에 있고 여전히 고객과 상호 작용하는 기존의 전통적인 방식을 사용하고 있다면 새로운 방식으로 일을 처리해야 할 때입니다.

이제 작업이 자동화됨에 따라 기업이 새로운 도구와 시스템에 적응하는 것이 중요합니다. 부동산 업계도 다르지 않다. 새로운 기술은 빠른 속도로 만들어지고 있으며 최신 기술이 없으면 뒤처지게 됩니다.

기업은 이제 직원 효율성과 생산성을 높일 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 디지털화하면 그 이상을 달성할 수 있습니다.

전자 상거래와 CRM에 대해 알아야 할 사항과 부동산 시장에서 어떻게 매출을 증가시키는지 알아보세요.

부동산 및 디지털 혁명

코로나19 이후 산업은 이전에 볼 수 없었던 방식으로 적응했습니다. 부동산 업계도 다르지 않다. 사회적 거리두기로 인해 상담원은 비접촉 방식으로 상영을 하고 도구와 기술을 사용하여 클라이언트가 실제로 집을 방문하지 않고도 집을 볼 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.

이것은 새로운 비즈니스 방식을 도입했습니다. 그 결과 고객은 인터넷에서 검색하여 잠재적인 에이전트를 찾고 첫 번째 부동산을 보기도 전에 조사할 수 있었습니다.

이는 에이전트가 디지털 존재와 클라이언트가 집을 떠나지 않고도 자산을 볼 수 있도록 하는 도구가 있어야 함을 의미했습니다. 가상 투어는 상영을 대체했고 웹사이트 리뷰와 평가는 개인적인 추천을 대체했으며 대상 및 다이렉트 메시징은 전화 통화를 대체했습니다.

CRM(고객 관계 관리) 및 전자 상거래 도구는 이 혁명의 초석입니다.

고객 관계 관리란 무엇입니까?

CRM – 무엇입니까? 기술적이고 무섭게 들리지만 그렇지 않습니다.

Customer Relationship Management의 약자로 이름에서 알 수 있듯 고객을 관리하는 시스템입니다. 부동산 중개인으로서 귀하는 다양한 종류의 고객을 보유하고 있으며 고객이 찾는 대상에 따라 귀하의 상호 작용이 모두 독특합니다. 세입자, 구매자 및 판매자가 있습니다. 모두 다른 종류의 메시징과 후속 조치가 필요합니다.

부동산 중개인이 직면하는 가장 큰 장애물 중 하나는 고객과의 관계를 구축할 시간이 충분하지 않다는 것입니다. 그리고 우리가 관계를 말할 때 우리는 독특하고 특별한 의미 있는 상호작용을 의미합니다. 이러한 종류의 상호 작용은 신뢰를 구축하고 고객과의 관계를 구축할 때 생성하고자 하는 바로 그 것입니다.

부동산 중개인에게 CRM이 필요한 이유

따라서 부동산 중개인으로서 CRM 도구 또는 시스템이 필요한 이유가 궁금할 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 전화와 유쾌한 성격을 가지고 있다고 생각할 수도 있습니다. 이것이 현재 고객을 관리하는 데 필요한 전부입니다.

그러나 부동산 중개인은 현재 많은 고객을 관리할 뿐만 아니라 잠재적인 신규 고객을 찾고 있습니다. CRM 시스템은 리드를 생성하는 데 필수적입니다.

이유는 다음과 같습니다.

당신은 매일 사람들을 만나고 교류하고 있습니다. 당신은 다양한 주제에 대해 토론하고 있으며 그들은 당신이 다시 답해야 할 질문을 가지고 있습니다. 그렇게 하지 않는 한 리드를 고객으로 전환할 수 있는 방법이 없기 때문에 해당 고객에게 후속 조치를 취해야 합니다.

유일한 사실은, 당신이 목요일에 Joe Black 씨를 만났고 콘도에서 그에게 다시 오기로 약속했다는 것입니다… 또 어디요? 예 바로 그 거예요. 당신은 기억할 수 없습니다. 너무 많은 상호 작용으로 인해 할 수 없습니다. 이것이 바로 CRM 시스템이 Joe Black이 필요로 하는 것과 장소를 정확히 기억하는 데 도움이 되는 곳입니다. 귀하의 시스템은 귀하에게 그에게 다시 연락하도록 상기시키고 추가 논의를 위해 점심 날짜를 예약할 수도 있습니다.

이 외에도 좋은 CRM 시스템은 다음과 같은 클라이언트를 관리할 수 있는 더 많은 도구를 제공합니다.

• 소셜 미디어 관리
• 드립 캠페인
• 직원 워크플로 향상
• 프로세스 관리 개선
• 리드에 대한 후속 조치 강화
• 일상 업무 간소화

부동산 시장에 사용할 수 있는 CRM

따라서 CRM 도구를 볼 때 좋은 소식은 부동산 산업을 위해 만들어진 특정 시스템이 있다는 것입니다.

CRM을 찾을 때 모든 시스템에 동일한 기능이 있는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 가장 필요한 지원이 무엇인지 결정해야 합니다.

예를 들어, 소셜 미디어 관리자가 있고 그들이 귀하의 계정을 처리하고 있지만 리드에 대한 후속 작업을 구성할 수 없다면 고객 리드 생성에 보다 전문화된 시스템이 필요합니다.

무료로 제공되는 CRM도 있습니다. 비즈니스에 가장 적합한 시스템을 탐색할 때 처음에는 좋은 선택이 될 수 있습니다. 다음은 일반적으로 알려진 시스템 중 일부입니다.

• 부동산 CRM
• 허브스팟 CRM
• 질로우 CRM
• 모포 CRM

부동산 전자상거래 사이트

전자상거래 사이트의 등장으로 디지털 부동산 혁명이 가속화되고 있다. 부동산 중개인이 전자 상거래를 사용하여 부동산을 사고 팔고 임대하는 방법이 궁금할 것입니다.

글쎄요, 간단합니다. 부동산 중개사는 구매자가 웹사이트에서 직접 부동산에 입찰할 수 있는 웹사이트를 만듭니다.

동전의 다른 면에서 Redfin, Zillow, Opendoor 및 Offerpad와 같은 회사는 이제 판매자가 회사에서 직접 제안을 받을 수 있는 즉시 구매 옵션을 제공하고 있습니다.

이 과정은 아마존과 같은 사이트에서 소매 품목을 구매하는 것보다 더 복잡합니다. 자금 조달, 검사 및 현지 시장의 데이터와 같은 모든 질문이 포함된 55개의 설문지를 작성해야 합니다.

전자 상거래 옵션의 비상은 부동산 중개인의 환경을 바꿀 것입니다. 변화에 적응하느냐 못하느냐에 따라 위협이 될 수도 기회가 될 수도 있다. 모든 산업이 그렇듯 변화는 항상 일어나고 있습니다. 초기에 변화에 대해 배우고 수용하는 것이 중요합니다.

뒤처지지 마십시오 – CRM을 통한 온라인 판매 가속화

이러한 새로운 개발은 부동산 시장의 효율성과 가시성을 높일 수 있습니다. 또한 직원 생산성도 크게 향상됩니다.

에이전시가 시장에 머물고 싶다면 시장과 고객의 변화하는 요구를 충족시켜야 합니다. 부동산 시장의 급격한 변화는 이전에 닫혀 있던 에이전트에게 문을 열어주고 있음이 분명합니다. 변화를 받아들이면 당신이 그 문을 여는 사람이 될 것입니다.

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