전자 상거래에 대한 궁극적인 가이드

매년 전자 상거래에서 얼마나 많은 돈을 벌고 있는지 추측하고 싶습니까?

미국에서만 2022년에 소매 전자 상거래 매출이 미화 1조 달러를 초과할 가능성이 있습니다. 그리고 업계는 성장할 것으로 예상됩니다.

이 기사에서는 전자 상거래가 무엇인지, 전자 상거래 비즈니스를 시작하고 성장시키는 방법을 살펴보겠습니다. 다음은 길을 찾는 데 도움이 되는 목차입니다.

• 전자상거래란 무엇입니까?
• 전자상거래의 종류
• 전자상거래의 예
• 전자상거래 성장 동향
• 전자 상거래는 가치가 있습니까?
  • 전자상거래의 장점
  • 전자상거래의 단점
• 온라인 비즈니스를 시작하는 방법
  1. 판매할 제품 선택
  2. 시장 및 경쟁 조사
  3. 이행 계획 세우기
  4. 온라인 스토어 설정
  5. 전자 상거래 비즈니스 마케팅 및 홍보
• 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법
• 입증된 전자상거래 마케팅 전략
• 전자상거래 검색엔진 최적화
• 전자 상거래 이메일 마케팅
• 온라인 판매를 늘리는 방법
• 요약: 전자상거래에 대한 기대

전자상거래란 무엇입니까?

전자상거래는 물리적인 소매점이 아닌 온라인으로 제품을 사고파는 것입니다. 일부 벽돌 및 박격포 비즈니스에는 전자 상거래 구성 요소도 있습니다.

전자 상거래 사업을 운영하려면 제품을 판매하고 이행을 관리할 온라인 상점 웹 사이트 또는 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다.

전자상거래의 종류

다양한 유형의 전자 상거래 비즈니스가 있습니다.

B2C 는 기업 대 소비자를 의미합니다. B2C의 예로는 다양한 브랜드를 판매하는 온라인 쇼핑 웹사이트를 추가한 Target 또는 Walmart와 같은 전통적인 소매업체와 Amazon과 같은 독점적인 온라인 비즈니스가 있습니다.

B2B 는 B2B를 말합니다. 이러한 전자 상거래 비즈니스는 일반 소비자가 아닌 다른 비즈니스에 판매합니다. B2B 전자 상거래는 도매, SaaS(Software as a Service) 또는 기업에서 소비하는 제품 판매를 의미할 수 있습니다. 일부 예로는 Staples 및 OptinMonster가 있습니다.

C2C 는 재판매라고도 하는 소비자 대 소비자 전자 상거래를 의미합니다. 이것은 개별 소비자가 eBay 또는 Poshmark와 같은 사이트에서 서로에게 직접 판매하는 경우입니다.

D2C 또는 DTC 는 Direct to Consumer의 줄임말입니다. 이름에서 알 수 있듯이 이러한 비즈니스는 소매업체나 유통업체를 거치지 않고 최종 고객에게 직접 판매합니다. 그들의 제품은 일반적으로 웹 사이트의 브랜드에서만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Casper라는 회사는 Mattress Firm과 같은 소매업체를 통하지 않고 웹사이트에서 직접 매트리스를 판매합니다.

C2B 또는 소비자 대 기업은 소비자가 기업 구매자에게 제품을 제공하는 것입니다. 예를 들어 iStock은 개인 사진작가가 자신의 사진을 업무용으로 허가할 수 있는 웹사이트입니다.

B2A 는 기업이 정부 기관에 판매하는 덜 알려진 유형의 전자 상거래입니다. 그러한 회사 중 하나는 정부 소프트웨어 솔루션을 제공하는 Accela입니다.

C2A 또는 소비자 대 기관은 EFTPS(Electronic Federal Tax Payment System)와 같은 공공 서비스 비용에 대해 온라인으로 정부 기관에 지불금을 보내는 민간 시민을 말합니다.

전자상거래의 예

다음을 포함하여 전자 상거래를 통해 판매할 수 있는 다양한 것들이 있습니다.

• 실제 제품
• 디지털 제품
• 서비스
• 반복되는 제품 또는 서비스 구독

그리고 다음과 같은 많은 전자 상거래 비즈니스 모델이 있습니다.

• 소매: 고객에게 직접 판매
• 도매: 소매상에게 대량으로 판매한 후 고객에게 판매
• 생산자 직송: 제3자가 제조하여 소비자에게 배송하는 제품 판매
• 크라우드 펀딩: 제품을 시장에 출시하기 위해 고객으로부터 시작 자본을 모으는 것

전자상거래 성장 동향

전자상거래는 성장하는 산업으로 2021년에는 전 세계 소매 매출이 미화 5조 2,000억 달러에 달합니다. 현재 모든 매출의 20% 이상이 온라인에서 이루어지며, 모바일 장치는 전 세계 소매 사이트 트래픽의 71%, 온라인 쇼핑 주문의 60% 이상을 차지합니다. 이 숫자는 시간이 지남에 따라 증가할 것으로 예상됩니다.

전자 상거래는 가치가 있습니까?

전자상거래의 성장과 함께 2023년에 전자상거래 사업을 시작하는 것이 여전히 가치가 있는지 궁금할 수 있습니다. 온라인 소매의 몇 가지 장점과 단점을 살펴보겠습니다.

전자상거래의 장점

전자 상거래 비즈니스를 사용하면 물리적 위치에 대해 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 간접비가 훨씬 낮을 수 있습니다. 보관 또는 이행에 대해 비용을 지불해야 할 수도 있지만 일반적으로 점포를 소유하거나 임대하는 것만큼 비용이 많이 들지 않습니다. 또한 물리적 매장을 비축할 필요가 없을 때 인건비와 재고 관리를 더 잘 제어할 수 있습니다.

전자 상거래는 전통적인 매장 시간에 제한되지 않고 24시간 내내 상품을 판매할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 전 세계의 잠재 고객에게 도달할 수 있으며 사람들이 실제 위치에 오기를 기다리지 않고 배송을 통해 이러한 주문을 처리할 수 있습니다.

전자상거래의 단점

전자 상거래가 얼마나 많이 성장하고 있기 때문에 업계는 매우 경쟁적입니다. 여러 공급업체의 제품을 판매하거나 직접 제품을 만들어 배송하는 경우 배송비 및 물류가 빠르게 복잡해질 수 있습니다.

전자 상거래 고객은 신용 카드 또는 기타 결제 방법으로 온라인 주문할 때 개인 정보 보호 및 보안에 대해 우려할 수 있습니다. 온라인에서만 고객과 소통하는 것도 어렵습니다. 전자 상거래 비즈니스가 성공하려면 좋은 고객 지원 시스템이 있어야 합니다.

온라인 비즈니스를 시작하는 방법

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 것은 상대적으로 간단하지만 각 개별 단계는 시간을 들여 잘 할 가치가 있습니다. 간략한 개요는 다음과 같습니다.

1. 판매할 상품 선택

전자 상거래 사업을 처음 시작하는 경우 포장 및 배송이 상대적으로 쉬운 판매 제품을 찾는 것이 좋습니다. 일반적으로 사치품보다 저렴한 제품을 판매하는 것이 더 쉽기 때문에 소싱이나 생산에 너무 많은 비용이 들지 않는 것을 찾으십시오. 더 많은 경험을 쌓으면 패션, 소프트웨어 또는 부패하기 쉬운 상품과 같이 더 복잡하거나 경쟁적인 새로운 제품으로 확장할 수 있습니다. 무엇을 선택하든 제품이 해결하는 문제를 식별할 수 있는지 확인하십시오.

2. 시장 및 경쟁 조사

로고나 웹사이트 디자인 비용을 지불하기 전에 제품 아이디어를 검증해야 합니다. 타겟 청중에 있는 실제 고객과 이야기하고 제품이 해결해야 하는 문제에 실제로 직면합니다. 이 문제와 관련된 문제점과 이를 해결하기 위해 무엇을 시도했는지 물어보십시오. 마케팅을 적절하게 타겟팅하는 데 도움이 되는 인구통계학적 및 심리적 데이터를 찾으십시오. 그들의 경험을 이해하는 것은 실제로 작동하는 디지털 마케팅 전략과 고객 경험을 만드는 데 중요합니다. 또한 경쟁업체를 면밀히 살펴보고 차별화된 요소를 찾고자 합니다.

3. 이행 계획 세우기

제품, 대상 시장 및 경쟁을 이해했다면 이제 제품을 판매할 방법을 찾아야 합니다. 몇 가지 옵션이 있습니다.

• C2C 플랫폼을 통한 중고 제품 재판매
• 하락 선박
• 도매상에서 구매
• 나만의 제품 만들기
• 제조업체와 협력

최상의 이행 계획은 비즈니스 모델과 사용 가능한 리소스에 따라 다릅니다.

4. 온라인 스토어 설정

다음으로 전자상거래 상점 웹사이트를 설정해야 합니다.

Shopify 또는 WooCommerce와 같은 플랫폼으로 나만의 웹사이트를 설정할 수 있습니다. 이를 위해서는 많은 작업이 필요하지만 원하는 방식으로 스토어를 구축할 수 있는 많은 자유가 있습니다.

또 다른 옵션은 Amazon 또는 eBay와 같은 기존 전자 상거래 사이트를 사용하는 것입니다. 이 사이트를 사용하면 더 많은 잠재 고객에게 액세스할 수 있지만 상점 템플릿이나 체크아웃 프로세스와 같은 항목에 대한 통제력은 떨어집니다.

일부 비즈니스는 자체 전자 상거래 사이트를 구축하지만 새로운 고객에게 브랜드를 알리기 위해 다른 사이트에 베스트 셀러 제품을 나열하는 하이브리드 접근 방식을 사용합니다.

여기에서 전자 상거래 상점 설정에 대한 전체 가이드를 다루지는 않겠지만 전체 전자 상거래 시작 체크리스트를 사용하여 시작하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

5. 전자상거래 비즈니스 마케팅 및 홍보

마지막으로 입소문을 퍼뜨리고 판매를 촉진하려면 전자상거래 마케팅 계획이 필요합니다. 다음은 우리가 선호하는 전자 상거래 마케팅 전략에 대한 전체 가이드입니다.

• 전자 상거래 이메일 마케팅을 위한 궁극의 가이드
• 전자 상거래 SEO에 대한 궁극의 가이드
• 수익을 높이는 것으로 입증된 전자 상거래 개인화 전략
• 사회적 증거를 시작하는 방법

전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법

전자 상거래의 모든 것과 마찬가지로 전자 상거래 플랫폼을 선택할 수 있는 많은 옵션이 있습니다.

먼저 WooCommerce와 같은 자체 호스팅 옵션을 원하는지 Shopify와 같은 클라우드 기반 옵션을 원하는지 고려해야 합니다. 둘 다 장단점이 있으므로 반드시 조사하십시오.

플랫폼 자체뿐만 아니라 전자 상거래 사이트를 완전히 개발하는 데 필요할 수 있는 시간 또는 개발자 전문 지식의 비용에 대해 생각해 보십시오. 다시 말하지만 모든 단일 상황에서 비용이 더 많이 들거나 덜 드는 옵션은 없으므로 자신의 요구 사항과 리소스를 고려해야 합니다.

또 다른 중요한 요소는 귀하뿐만 아니라 고객을 위한 사용 용이성입니다. 좋은 사용자 경험을 만드는 것은 전자 상거래 비즈니스 성장의 핵심입니다. 제품과 구독, 멤버십 또는 변형과 같은 더 복잡한 기능이 필요한지 생각해 보십시오. 이러한 기능이 비즈니스에 중요한 경우 해당 기능을 처리할 수 있는 플랫폼 또는 추가 전자 상거래 플러그인에 대해 추가 비용을 지불할 가치가 있습니다.

입증된 전자상거래 마케팅 전략

효과적인 전자 상거래 마케팅은 약 4가지 주요 기둥입니다.

• 가시성: 고객이 귀사를 찾을 수 있습니까?
• 리콜: 고객들이 당신을 기억할까요?
• 전환: 고객이 당신에게서 구매할 것인가?
• 유지: 고객이 다시 돌아올 것인가?

비즈니스를 지속 가능하게 성장시키려면 4가지 기둥이 모두 필요합니다. 각각에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

가시성은 이상적인 고객 앞에 나타나는 것입니다. 이는 유료 광고, 유기적 쇼핑 또는 Google 쇼핑 배치를 통해 관련 키워드에 대한 높은 SEO 순위를 획득함으로써 가장 효과적으로 수행됩니다. 가시성을 높이는 다른 전략으로는 소셜 미디어, 콘텐츠 마케팅, 인플루언서 캠페인, 팟캐스트 후원 또는 게스트 출연이 있습니다.

리콜은 기억에 남을 브랜드를 구축하는 과정입니다. 카피라이팅, 전자상거래 웹사이트 디자인 및 기타 모든 고객 경험을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 고객의 마음에 브랜드를 각인시키는 한 가지 좋은 전략은 이메일 마케팅 목록을 늘리는 것입니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 고객과 소통하고 구매 준비가 될 때까지 점차 관계를 발전시킬 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

전환은 고객이 브랜드나 제품을 보고 기억한 후 구매를 결정하는 것입니다. 다음과 같은 많은 요소가 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

• 효과적인 버려진 장바구니 복구 이메일
• 최적화된 제품 페이지
• 매력적인 고객 리뷰 및 평가

리텐션은 전자상거래 마케팅의 마지막 부분이며 초기 구매 후 고객을 다시 데려오려고 합니다. 반복 구매에 대해 고객에게 보상하는 VIP 또는 충성도 프로그램을 통해 유지율을 높일 수 있습니다. 제휴 및 추천 마케팅은 신규 고객 추천에 대한 인센티브를 지급함으로써 행복한 고객을 브랜드 대사로 전환할 수 있습니다.

전자상거래 검색엔진 최적화

SEO는 매우 중요한 전자상거래 마케팅 전략이므로 조금 더 자세히 살펴보고자 합니다.

제품이 해결하는 문제에 대한 솔루션을 검색할 때 대상 고객이 사용하는 키워드를 식별하는 것으로 시작하십시오. 이 키워드를 사용하여 제품 페이지 및 웹사이트의 다른 부분을 최적화하십시오. 이러한 키워드는 콘텐츠 마케팅 및 링크 구축 노력에도 사용할 수 있습니다.

사이트 아키텍처와 기술 SEO도 최적화해야 합니다. 모든 페이지, 특히 제품 페이지가 3번 이하의 클릭으로 홈페이지에서 도달할 수 있는지 확인하십시오. 또한 다양한 기기, 특히 모바일에서 웹사이트가 빠르게 로드되는지 확인해야 합니다.

전자 상거래 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 온라인 상점에서 더 많은 판매를 창출할 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일 마케팅을 사용하여 다음 할인과 같은 이메일 구독자를 위한 특별 인센티브를 통해 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 고객을 유지하고 평생 가치(LTV)를 높이는 데에도 좋습니다. 자동화된 이메일은 고객에게 소모품 재입고, 그들이 좋아할 만한 다른 제품 추천, 추천 및 충성도 프로그램 홍보를 상기시킬 수 있습니다.

전자 상거래와 관련된 많은 거래 이메일을 잊지 마십시오. 여기에는 개봉률과 클릭률이 매우 높은 경향이 있는 배송 알림 및 영수증에 대한 이메일이 포함됩니다. 참여율이 높기 때문에 트랜잭션 이메일은 조용하지만 효과적으로 비즈니스를 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다.

온라인 판매를 늘리는 방법

이미 전자 상거래 사업을 하고 있는 경우 전자 상거래 판매를 빠르게 늘릴 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 신뢰 배지로 사이트의 신뢰도를 높입니다.
2. 결제 페이지를 최적화하십시오.
3. 이메일 목록을 늘리십시오.
4. 기존 고객을 분류하고 대상 제안을 보냅니다.
5. 귀하의 사이트에 대한 트래픽을 늘리십시오.
6. 프로모션을 실행합니다.
7. 콘테스트를 개최합니다.
8. 마케팅 퍼널을 구축하십시오.
9. 마케팅을 자동화하십시오.

요약: 전자상거래에 대한 기대

전자 상거래의 미래는 밝아보이므로 현재와 같이 시작할 시간이 없습니다. 이 게시물의 도구와 리소스가 전자 상거래 여정에 도움이 되기를 바랍니다.

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