효과적인 이메일 마케팅 자동화 전략

적시에 도착하고 올바른 메시지를 전달하며 청중에게 친숙한 감정을 불러일으키는 이메일을 보낼 수 있다고 상상해 보십시오.

마케터의 동화인가? 아니요! 이메일 마케팅 자동화의 전략적 세계에 오신 것을 환영합니다.

이 기사에서는 리드 육성 및 장바구니 이탈 문제 해결부터 비활성 고객의 불씨를 다시 불러일으키는 것까지 이메일 자동화를 위한 강력한 전략을 알아봅니다.

• 리드를 육성하고 효과적으로 거래를 성사시키기 위해 이메일을 자동화하는 방법을 알아보세요.
• 환영 시리즈 이메일을 통해 지속적인 관계를 시작하는 방법을 알아보세요.
• 손실된 판매를 복구할 때 장바구니 포기 이메일의 가능성을 알아보세요.
• 생일 및 기타 개인 이벤트를 창의적으로 활용하여 고객 참여와 판매를 촉진하세요.
• 타겟 캠페인을 통해 비활성 고객을 다시 확보하는 방법을 알아보세요.
• 효과적인 이메일 마케팅을 위한 고급 자동화 해킹을 알아보려면 기본을 뛰어넘으세요.

귀하는 실제로 효과가 있는 이메일 마케팅 자동화 전략을 탐색하는 단계에 들어섰습니다. 그렇다면 "전부" 접근 방식을 버리고 진정한 결과를 얻을 준비가 되셨나요? 뛰어들어보자!

효과적인 이메일 마케팅 자동화의 힘 이해

여기서 좀 더 자세히 살펴보겠습니다. 이메일 자동화는 단지 대량 메시지나 주간 뉴스레터를 보내는 것이 아닙니다. 이는 기업이 청중과 일관된 커뮤니케이션을 유지하고 관련 콘텐츠를 제공하며 리드를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 전략적이고 효과적인 도구입니다.

이렇게 생각해보세요. 다양한 스포츠 장비를 판매하는 전자상거래 상점이 있다고 가정해 보겠습니다. 각 고객 부문은 서로 다른 제품에 관심을 가질 수 있습니다. 골퍼는 축구공을 구매할 가능성이 없으며 주자는 테니스 라켓이 필요하지 않습니다.

모든 제품을 모든 사람에게 보내는 대신 이메일 자동화를 통해 이 매장에서는 각 고객이 관심을 갖는 제품이 포함된 타겟 이메일을 보낼 수 있습니다. 이는 클릭률을 높이고 전환을 유도하는 확실한 방법입니다.

이메일 자동화가 신규 고객에 관한 전부는 아닙니다 . 실제로 정기적이고 개인화된 커뮤니케이션을 통해 기존 고객을 육성하는 것이 더 수익성이 높은 경우가 많습니다.

자동화된 이메일을 통해 고객은 과거 행동과 선호도에 맞춰 맞춤화된 콘텐츠에 지속적으로 참여하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 그리고 시간이 지남에 따라 활동이 없는 고객을 다시 확보하는 데 사용될 수 있다는 사실을 잊지 마십시오.

“ 이메일 마케팅의 자동화는 진정한 판도를 바꾸는 것입니다. 이는 마케팅 담당자의 업무를 단순화할 뿐만 아니라 보다 관련성이 높고 매력적인 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써 고객 경험을 향상시킵니다. ”

시간과 자원을 절약할 뿐만 아니라 편리합니다. 이메일을 수동으로 조정하고 예약해야 하는 힘든 작업을 자동화하면 매력적인 콘텐츠를 제작하거나 전반적인 마케팅 전략을 개선하는 데 다시 투자할 수 있는 중요한 시간이 확보됩니다.

이메일 자동화 활용의 최종 목표는 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달하는 것입니다. 잘 수행하면 이메일 마케팅을 단방향 공지에서 고객 경험을 향상하고 비즈니스 성장을 촉진하는 동적 대화로 전환할 수 있습니다.

고객 경험 업그레이드: 자동화된 이메일이 만족도를 높이는 방법

자동 이메일은 고객 만족도 향상에 있어 획기적인 변화를 가져올 수 있습니다. 이 전략은 시간을 절약하고 고객과의 개인화된 커뮤니케이션을 보장합니다. 고객 경험 최적화를 위해 이메일 자동화의 잠재력을 활용해 봅시다.

환영 시리즈: 장기적인 관계를 위한 무대 마련

'환영 시리즈' 이메일을 좋은 첫인상을 남기고, 분위기를 설정하고, 고객이나 구독자와 장기적인 관계를 시작할 수 있는 절호의 기회로 생각하십시오. 이러한 이메일을 체계적으로 자동화하면 목록에 새로 합류하는 모든 사람에게 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.

부드럽게 소개하고, 따뜻하게 환영하고, 몇 가지 기본 규칙을 제시하면 상황이 귀하에게 유리하게 움직일 수 있습니다.

귀하의 환영 시리즈는 단순한 이메일 그 이상으로 구성되어야 합니다. 이상적으로는 일련의 메시지를 터치포인트로 사용하는 것이 좋습니다. 그리고 구독자를 브랜드의 세계로 더 깊이 안내할 계획을 세심하게 계획했습니다. 시리즈에 포함할 수 있는 몇 가지 이메일은 다음과 같습니다.

• 구독해 주셔서 감사합니다 . 고객의 관심에 감사를 표하고 가입 결정을 강화합니다.
• 가입확인 - 안정감과 완성도 제공
• 시작하기 – 구독 중에 수집된 정보를 기반으로 브랜드 제품 소개, 베스트 셀러 소개 또는 맞춤 선택 항목 제시
• 사회적 증거 – 커뮤니티의 사용후기나 리뷰를 공유하면 신규 구독자에게 자신감을 심어줄 수 있습니다.
• 할인이나 특별 제안의 형태로 감사의 표시를 전하는 특별 입문 제안 은 신규 가입자가 조치를 취하도록 유도할 수 있습니다.

물론 이 순서는 브랜드, 고객 기반, 전반적인 목표에 따라 조정되어야 합니다. 하지만 가장 중요한 점은 가치를 제공하고 신뢰를 조성하는 것입니다. 이것이 궁극적인 목표가 되어야 합니다.

이 이메일 자동화 전략이 성공하면 유망한 고객 충성도, 더 나은 참여 및 전환율 증가로 이어질 수 있습니다. 귀하의 고객이 귀하의 이메일 주소를 신뢰했다는 점을 기억하십시오. 이를 권리가 아닌 특권으로 여기고 성실하게 사용하십시오.

장바구니 이탈 구조: 손실된 판매를 다시 활성화

귀하의 사이트를 방문하는 모든 방문자가 첫 번째 방문에서 구매하는 것은 아닙니다. 하지만 효과적인 이메일 마케팅 자동화 전략을 통해 판매 손실을 "구원"할 수 있다고 말하면 어떻게 될까요? 흥미롭지 않나요?

장바구니 포기 이메일의 약 45%가 열렸고, 21%가 클릭되었으며, 그 클릭 중 50%가 복구된 구매로 이어졌습니다. 예상치 못한 비용, 복잡한 결제 과정, 단순히 주의가 산만해지는 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.

자동화된 장바구니 포기 이메일은 잠재 고객에게 장바구니에 남겨둔 내용을 상기시켜 주는 믿을 수 있는 생명의 은인이 될 수 있습니다.

하지만 이는 단지 기본일 뿐입니다. 효과적인 장바구니 포기 구조는 이메일 알림을 보내는 것 이상의 역할을 합니다. 정교하게 조정된 알고리즘과 고객 행동에 대한 이해, 맞춤형 인센티브, 긴급성을 결합합니다. 작동 방식을 분석해 보겠습니다.

1. 효과적인 장바구니 포기 구조 이메일은 시기적절 합니다 . 일반적으로 장바구니가 버려진 후 몇 시간 이내에 배송되며, 제품은 고객의 마음 속에 아직 남아 있습니다.
2. 이메일은 개인화되어 고객에게 직접 연락하고 장바구니에 있는 품목을 언급합니다. 이는 장바구니를 상기시킬 뿐만 아니라 커뮤니케이션이 더욱 개인적이고 덜 판매 중심적인 느낌을 갖게 합니다.
3. 이메일에는 구매 완료에 대한 인센티브가 포함되어 있습니다 . 여기에는 무료 배송, 장바구니에 담긴 품목에 대한 할인 또는 보너스 로열티 포인트가 포함될 수 있습니다. 이를 통해 고객은 결제 방향으로 추가적인 노력을 기울일 수 있습니다.
4. 이메일은 일정 시간이 지나면 장바구니가 비워질 것이라는 점이나 선택한 제품이 인기가 있어 곧 매진될 수 있다는 점을 고객에게 상기시켜 긴박감 을 전달합니다 .

NordStorm이 성공적인 Cart Abandonment Rescue 이메일의 모습을 증명하는 방법은 다음과 같습니다.

Nordstrom의 템플릿은 당신이 무언가를 사고 싶은지 아닌지 아직 확실하지 않다는 인상을 줍니다. 그렇다면 그들이 당신을 보호해 줄 것입니다! 그들은 귀하의 질문에 기꺼이 답변해 주며 기다리지 않고 지금 바로 구매하도록 권장하는 클릭 유도 문구도 가지고 있습니다.

명확하고 매력적이며 거부할 수 없는 장바구니 포기 이메일은 판매 손실에 대한 마법의 솔루션이 될 수 있습니다. 피드백을 기반으로 A/B 테스트 및 개선을 수행하면 금과 같은 가치가 있는 자동화 전략을 갖게 됩니다.

따라서 다음에 잠재적인 판매가 실패하더라도 절망하지 마십시오. 기억하세요: 자동화된 이메일은 잃어버린 판매를 다시 되살릴 수 있습니다.

특별한 날 이메일에 변화를 주어 참여도와 매출을 높입니다.

고객의 생일보다 개인화하고 고객과 소통할 수 있는 더 좋은 기회는 없습니다. 단순히 전통적인 “생일 축하합니다!”를 보내는 것보다 통찰력, 한 걸음 더 나아가 보는 것은 어떨까요? 반전을 더해 고객을 축하하고 판매를 촉진할 수 있는 기회를 잡으세요.

생일 할인이 이에 대한 좋은 예입니다. 아마 당신도 이런 것들을 직접 받아본 적이 있을 것입니다. 생일에 특별 할인이나 독점 제안을 제안하는 이메일이 당신의 편지함에 도착합니다.

이는 고객의 특별한 날에 좀 더 즐거움을 선사할 뿐만 아니라 참여도를 높이고 판매를 촉진하는 환상적인 방법이기도 합니다. 생일 이메일은 표준 프로모션 이메일에 비해 전환율을 60% 높일 수 있습니다.

이 이메일은 개인화되고 감사하는 내용일 뿐만 아니라 기간 한정 할인 혜택으로 긴박감을 조성합니다. 더욱이 이 제안은 상호 이익이 되는 선물로 제시됩니다. 즉, 고객의 충성심에 대한 감사의 표시와 구매를 위한 조치를 촉구하는 것입니다. 이를 통해 참여도가 크게 증가하고 매출도 증가할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 구매 내역을 기반으로 콘텐츠를 포함하여 관심을 가질 만한 항목을 제안하는 것입니다. 이를 통해 개인화 수준이 한층 더 높아져 고객이 자신을 보고, 소중하고, 높이 평가받는다는 느낌을 받을 수 있습니다.

• 먼저, 브랜드의 가치를 상기시키고 감사의 마음을 표현하세요. 브랜드 보이스와 개성이 이메일에 반영되는지 확인하세요.
• 그런 다음 특별한 생일 제안을 선물하세요 . 이것이 귀하의 브랜드와 일치하고 고객에게 매력적이면서도 여전히 귀하의 비즈니스에 수익성이 있는지 확인하십시오.
• 마지막으로 구매 내역을 바탕으로 제안해 보세요 . 시기적절하고 개인화된 이메일은 구매의 촉매제가 될 수 있습니다.

전체적으로 특별한 경우를 위한 자동화 전략은 의미 있고 영향력 있는 방식으로 고객과 연결하는 것입니다. 이러한 전략을 사용하면 고객에게 고객의 중요성을 보여줄 수 있으며 그 대가로 참여도와 매출이 크게 증가할 수 있습니다.

윈백 수요일: 활동이 없는 고객들에게 다시 활력을 불어넣기

한때 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 보였지만 어떻게든 실패했던 고객을 기억하십니까? 수요일 윈백(Win-back Wednesday) 캠페인은 비활성 고객의 재참여를 유도하고 다시 거래하도록 동기를 부여하는 완벽한 전략이 될 수 있습니다. Win-back 이메일 캠페인은 비활성 고객의 최대 12%를 다시 참여시킬 수 있습니다.

가장 먼저 해야 할 일은 비활성 고객을 식별하는 것입니다. 이는 한동안 이메일을 열지 않은 사람이거나 특정 기간 동안 구매를 하지 않은 사람일 수 있습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 타겟 커뮤니케이션을 위해 이러한 고객을 분류하십시오.

할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

• 그들에게 맞춤형 '보고 싶어요' 이메일을 보내세요. 향수의 힘을 활용하여 브랜드에 대한 관심을 다시 불러일으킬 수 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스가 제공할 수 있는 가치에 대해 상기시켜주세요.
• 피드백을 요청하세요 . 이메일에 설문조사나 피드백 양식을 포함하세요. 아마도 그들이 활동하지 않게 된 이유가 있을 것입니다. 고객의 우려 사항을 이해하면 향후 노력을 조정하고 다른 고객이 활동하지 않는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 비활성 고객이 단일 이메일로 다시 참여하게 되는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 시간이 지남에 따라 일련의 재참여 이메일을 발송하는 것을 고려해보세요. 마지막으로, 윈백 수요일 캠페인의 성공을 분석하면 전략을 세밀하게 조정하고 꾸준한 고객 성장을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본 그 이상: 마케팅 담당자를 위한 고급 자동화 해킹

이제 기본 이메일 마케팅 자동화 전략 중 일부에 익숙해졌으므로 이제 더 깊이 알아보고 몇 가지 고급 기술을 살펴볼 차례입니다. 다음 섹션에서는 영향력이 큰 이메일 마케팅 자동화 해킹에 대해 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

이메일 마케팅 전략을 강화하는 고급 자동화 해킹

기본적인 이메일 자동화 전략으로 비즈니스를 발전시킬 수 있지만, 고급 전술을 사용하면 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다. 다음 이메일 마케팅 자동화 해킹은 생산성을 최적화하고 참여율과 전환율을 더욱 높이도록 설계되었습니다.

• 데이터 세분화 : 여기에는 인구통계, 탐색 행동 또는 이전 구매와 같은 특성을 기반으로 이메일 목록을 특정 그룹으로 나누는 작업이 포함됩니다. 이러한 세그먼트에 타겟 콘텐츠를 제공하면 참여도를 크게 높일 수 있습니다.
• A/B 테스트 : 이는 동일한 이메일에 약간의 변경(예: 다른 제목 줄, CTA, 이미지 등)을 적용하여 두 가지 버전을 보내어 어느 쪽이 더 나은 성과를 내는지 확인하는 것을 수반합니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 사용하면 청중의 공감을 불러일으키는 내용을 기반으로 전략을 개선할 수 있습니다.
• 리드 점수 : 비즈니스와의 상호 작용을 기반으로 리드의 잠재적 가치를 평가하는 수치 시스템입니다. 리드 점수에 따라 콘텐츠와 이메일 빈도를 맞춤화하여 전환 가능성을 극대화할 수 있습니다.
• 행동 기반 자동화 : 이 전략은 구매 완료, 장바구니 버리기, 웹사이트의 특정 부분 방문 등 구독자의 활동을 기반으로 이메일을 보냅니다. 이를 통해 적시에 관련성 높은 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

이러한 고급 전술을 이메일 마케팅 자동화 전략에 통합하면 청중이 있는 곳에서 청중을 만나고 가치 있고 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이러한 최적화된 접근 방식은 참여도를 크게 향상하고 전환을 촉진하여 비즈니스 수익을 강화할 수 있습니다.

결론

이제 모든 경우에 적용되는 일반적인 이메일에 작별을 고할 수 있습니다. 대신, 더욱 강력한 고객 관계를 조성할 뿐만 아니라 더 나은 비즈니스 결과를 제공하는 개인화되고 자동화된 메시지를 수용할 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략을 과거에 얽매이지 마십시오. Icegram Express로 자동화의 힘을 활용하세요. 지금부터 더욱 매력적이고 결과 중심적인 이메일 커뮤니케이션을 향한 여정을 시작해 보세요.

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