모든 전자제품 매장에 필요한 기본 페이지

전자 제품을 온라인으로 판매하는 것은 재미있습니다. 인정해야 합니다. 최신 최고의 기술을 매장에 추가하고 고객이 그것을 퍼내는 것을 보고, 고객이 이를 통해 무엇을 달성할 것인지 생각하고, 상자를 열었을 때 행복한 얼굴을 상상하는 것을 보면서 어떻게 웃지 않을 수 있습니까?

그러나 만족스러운 고객에게 충분히 온라인으로 판매할 수 있는 수준까지 매장을 확보하는 것은 어려운 일입니다. 전자 제품을 마케팅하거나 상점에 대한 입소문을 퍼뜨리기 위해 할 수 있는 일이 많이 있지만 때로는 더 유용한 콘텐츠를 추가하는 것으로 귀결되기도 합니다.

소비자 전자 제품 매장에 추가하여 관심을 높이고 구매를 늘리며 고객 만족도를 높일 수 있는 몇 가지 기본 페이지가 있습니다 . 실제로 이러한 페이지 중 일부가 이미 있을 수 있습니다. 그러나 그들 중 일부는 당신에게 완전히 새롭고 라인업에 포함시킬 가치가 있습니다.

전자 제품 매장에 권장하는 페이지와 실제 WooCommerce 매장 몇 곳에서 이 페이지를 훌륭하고 흥미로운 방식으로 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.

당신은 누구이며 당신을 차별화하는 요소

자신이 디자인한 전자 제품을 판매하든 다른 사람이 제조한 제품을 배포하든 간에 한 가지 확실한 것은 경쟁이 치열하다는 것입니다. 당신은 눈에 띄고 고객이 다른 판매자가 아니라 당신 에게서 구매해야 함을 확신시킬 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

기본적이고 만들기 쉬운 "회사 소개" 또는 "우리의 사명" 페이지는 이 작업을 순식간에 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 이 간단한 페이지를 활용하여 다음에 대해 이야기할 수 있습니다.

• 회사가 설립되었을 때
• 그것을 만든 이유 또는 그 뒤에 숨겨진 사명 (당신은 무엇을 지지합니까? 당신의 궁극적인 목표는 무엇입니까?)
• 당신을 다른 사람들과 차별화하는 것은 당신의 제품일 수도 있고, 당신의 가격, 무료 배송 또는 뛰어난 고객 서비스일 수도 있습니다.
• 다른 곳에서는 찾을 수 없는 것 , 특히 귀하의 제품이 귀하의 상점 전용이거나 특허가 있는 경우 언급하는 것이 중요합니다!

잠재 고객은 대형 소매업체나 직접적인 경쟁자가 아닌 귀하에게서 구매해야 하는 이유를 찾기 위해 이러한 페이지를 참조하는 경우가 많습니다. 매장과 제품에 대해 단 하나의 설득력 있는 주장이라도 제시할 수 있다면 판매를 잘 하고 있는 것입니다.

실제 매장의 예를 살펴보겠습니다. Vers Audio에는 사명이 무엇인지, 왜 스피커를 설계하는지, 그리고 회사를 이끄는 원동력이 무엇인지 간략하게 설명하는 멋진 "정보" 페이지가 있습니다.

이를 보면 Vers의 청중이 지속 가능성과 환경에 관심이 있는 쇼핑객임을 짐작할 수 있습니다. 휴대용 스피커는 다른 제품보다 가격대가 높지만 재활용 재료로 매우 세심하게 설계되었으며 재활용 가능한 포장으로 제공됩니다. 타겟 시장의 고객은 이 페이지를 읽으면 구매 방향에 더욱 동요하게 될 것입니다.

대상 고객이 올바른 위치에 있으며 경쟁업체와 비교하여 귀하 와 함께 비용을 지출해야 한다고 확신시키는 페이지를 만드는 방법에 대해 생각해 보십시오. 이와 같은 단일 추가가 얼마나 많은 영향을 미칠 수 있는지에 대해 놀랄 수 있습니다.

고객 지원 또는 FAQ

영향을 미치기 위해 전자 제품 매장에 추가할 수 있는 또 다른 매우 중요한 잠재적인 기능 은 고객이 일반적인 질문이나 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 페이지입니다 .

전자 제품은 이해, 사용 및 유지 관리가 까다로울 수 있으며 고객은 이를 알고 있습니다. 그들은 구매하기 전에 ... 그리고 아마도 구매 후에도 질문을 해야 합니다. 몇 가지 FAQ, 문서, 방법 가이드 링크 또는 비디오가 포함된 페이지를 만들면 두려움을 달래고 장바구니에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

우리는 특히 Roadie Tuner가 지원 페이지에서 수행한 작업을 좋아합니다. 일반적으로 이 이름의 페이지에는 문의 양식에 대한 링크만 있을 것으로 예상하지만 고객이 긴 방법 텍스트를 읽는 대신 볼 수 있는 여러 비디오를 포함하는 것은 매우 좋습니다.

동영상이 제대로 작동하지 않는 경우 왼쪽 하단에 있는 "도움말" 버튼은 지원 문서를 검색하는 Zendesk 인터페이스로 연결됩니다. 그리고 여전히 답을 찾지 못한 경우 고객은 동일한 창을 클릭하기만 하면 티켓을 열 수 있습니다.

이 비디오와 리소스는 이미 기타 튜너를 구입한 고객에게 더 도움 이 될 수 있지만 잠재 고객에게는 매우 위안이 될 수도 있습니다 . 그것은 문제의 회사가 일단 당신의 돈을 갖게 되면 단순히 사라지지 않을 것이라는 것을 보여줍니다. 그들은 판매 전과 마찬가지로 판매 후에도 당신을 돌봅니다.

Moment Lens에는 쇼핑객이 구매하기 전에 물어볼 가능성이 있는 질문을 더 많이 제공하는 FAQ 페이지가 있습니다. 우리가 정말 좋아하는 한 가지는 Roadie Tuner가 했던 것처럼 잠재 고객이 별도의 페이지로 이동하지 않고도 도움을 받을 수 있는 방식으로 구축되어 있다는 것 입니다. 사이드바에 링크된 "문의하기" 양식을 참고하세요.

따라서 잠재 고객 과 이미 렌즈를 구입한 사람들이 매장의 FAQ 페이지에서 필요한 정보나 도움을 찾을 수 없는 경우 연락할 수 있는 매우 빠르고 간단합니다. 우리는 이 접근 방식을 정말 좋아합니다. 이전에 제품 페이지에서 문의 양식을 본 적이 있지만 다른 곳에 추가할 수 있는지 생각해 볼 가치가 있습니다.

보증, 교체 및 제품이 작동을 멈춘 경우 취해야 할 조치에 대한 페이지

도움 받기에 대해 말하자면 전자 제품은 까다로울 수 있습니다. 때때로 그들은 겉보기에 아무 이유 없이 일을 멈춥니다. 또는 휴식. 또는 부서지십시오. (앗.)

보증을 제공하거나 교체 정책이 있거나 오작동하는 전자 장치를 수리 또는 재설정하기 위한 지침이 있는 경우 이 유용한 정보 전용 페이지를 만드는 것을 목표로 해야 합니다 . FAQ와 마찬가지로 이것은 이미 귀하의 제품 중 하나를 소유하고 있는 고객에게 필요할 가능성이 있는 정보 이지만 쇼핑객도 이를 참고하고 귀하의 상점을 탐색할 때 문제를 돕고 해결하려는 귀하의 의지를 고려할 것입니다.

이 정보를 단일 페이지로 제한할 필요조차 없습니다. 판매하는 제품에 따라 여러 페이지가 있을 수 있습니다. 예를 들어 한 페이지는 보증, 다른 한 페이지는 교체 정책 등입니다. 그러나 오작동하는 전자 제품과 관련된 모든 페이지와 이에 대한 도움을 받는 방법은 탐색의 한 중앙 페이지에서 연결되어야 매장 방문자가 끝없이 검색하지 않고도 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.

이 페이지 이름 지정에 대한 아이디어: "도움말", "장치 지원", "문제 해결" 또는 "해결 센터". 페이지의 목적이 명확하다면 자유롭게 창의력을 발휘하십시오.

배송 및 배송 정보

소비자 전자 제품은 우편으로 받기를 기다릴 수 없는 품목 중 하나입니다. 새 노트북이나 간단한 헤드폰을 받는 것만으로도 크리스마스처럼 느껴집니다. 그리고 우리는 장치를 너무 자주 사용하기 때문에 왜 안됩니까?

당연히 고객은 주문한 제품을 얼마나 빨리 받을 수 있는지와 배송 방법을 알고 싶어할 것 입니다. 일부 쇼핑객은 구매하기 전에 조사를 하기 위해 이것에 대해 충분히 궁금해 할 것이므로 — 예, 짐작하셨겠지만 — 페이지를 보유하는 것이 중요합니다.

• 새로 받은 주문 을 얼마나 빨리 배송 합니까(수령 후 24시간? 48시간? 같은 주?)
• 배송할 때 (요일?)
• 제공되는 운송업체 및 배송 방법
• 배송 지역(주, 국가...)
• 추적 번호가 전송되는 방법 (이메일을 통해? 고객이 온라인 계정이나 주문 페이지에서도 볼 수 있습니까?)
• 사용/선택한 운송업체에 따라 주문이 다른 위치에 얼마나 빨리 도착하는지
• 원하는 경우 운송업체/방법에 따라 배송비가 얼마입니까?

Q&A 형식, 표, 단락 또는 이들의 조합을 통해 원하는 대로 이 정보를 나열할 수 있습니다. 쇼핑객이 쇼핑을 하기 전에(또는 이미 주문한 경우 배송 진행 상황을 확인할 수 있도록) 텍스트를 스캔 가능한 상태로 유지하는 것을 목표로 하십시오.

다음은 우리가 공유하기 좋은 배송 정보 페이지에 대한 흥미로운 내용입니다. 추가 배터리가 내장된 초박형 iPhone 케이스 제조업체인 ChargeCase에는 "무료 배송"이라는 제목의 페이지가 있습니다.

이것은 우리가 좋아하고 읽을 수 있는 Q&A 형식을 취합니다. 우리가 지적하고 싶은 것은 이 페이지에 대한 링크의 이름 이 "무료 배송"이라는 것입니다. 이 상점에서 구매할 때의 이점 중 하나를 즉시 명확하게 보여 주기 때문에 정말 좋은 터치입니다. 배송료를 지불하지 않아도 됩니다!

실제로 페이지 자체를 클릭하면 ChargeCase의 반품 및 교환 정책, 제품 배송 속도, 접수된 주문 처리 시기를 포함하여 훨씬 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

무료 배송을 제공하지 않거나 페이지 이름으로 광고하기를 원하지 않을 수도 있지만(단, 일시적인 프로모션을 위한 것이더라도 좋은 아이디어라고 생각합니다!) 배송 및 배송 정보를 다음과 같이 제공하는 것을 목표로 해야 합니다. 분명히 이 회사 처럼 . 다시 말하지만 스키밍 가능한 콘텐츠는 고객이 최대한 빨리 쇼핑하거나 추적할 수 있도록 도와줍니다.

(기타) 고객이 귀하의 제품을 구매할 수 있는 곳

일부 고객은 온라인으로 전자 제품을 구매하는 것을 꺼립니다. 그들은 당신의 제품을 들고 만지고 싶거나, 직접 사용하거나, 누군가와 이야기하고 조언을 듣고 싶어합니다. 따라서 소매점과 연결하고 제품을 실제 위치에 배치했다면 온라인에서 홍보하고 있는지 확인하십시오.

'구매처' 페이지는 오프라인 구매를 선호하거나 배송료를 지불하고 싶지 않거나 단순히 제품을 판매하는 매장 근처에 거주하는 쇼핑객을 수용하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 예를 들어 Duracell Lighting에는 회사의 조명 제품을 취급하는 주요 소매업체를 나열하는 페이지가 있습니다. Duracell은 현재 온라인으로 판매하지 않기 때문에 이 "구매처" 페이지는 사이트가 단순한 카탈로그가 아닌 전환 동인이 되도록 도와줍니다.

Happy Plugs는 온라인으로 제품을 판매하지만 대신 직접 구매하고 싶을 수도 있다는 점을 이해합니다. 따라서 그들은 특정 매장 찾기와 대화형 지도를 사용하여 한 단계 더 나아갑니다.

하나의 실제 매장에서도 전자 제품을 판매하는 경우 온라인 쇼핑객이 직접 제품을 추적할 수 있는지 확인하십시오 . 민감하고 구매하기 전에 반드시 시도해야 하는 고객은 결국 고객에게 제공하면 더 많은 판매를 가져올 수 있습니다.

이 기본 페이지를 활용하여 판매를 늘리고 고객을 기쁘게 하는 등

소비자 전자 제품 매장에 권장하는 페이지와 실제 WooCommerce 기반 매장에서 이미 큰 성공을 거두고 있는 방법이 있습니다.

이러한 페이지 중 하나 또는 모두를 라인업에 추가하면 잠재 고객에게 브랜드, 해당 제품 및 구매 전후에 고객을 지원할 수 있는 방법을 교육할 수 있습니다 . 당신은 록 스타처럼 보일 것이며 얼굴에 더 많은 미소를 짓겠다는 목표를 더 잘 달성할 수 있을 것입니다. 이제 당신 이 웃어야 합니다.

여기에서 추천하는 페이지에 대해 질문이 있습니까? 전자 제품 매장을 위한 이러한 전략에 대한 생각을 공유하시겠습니까? 잠시 시간이 있으면 의견에 의견을 보내주십시오. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.