강력한 고객 평가의 5가지 핵심 요소

프리랜서로서 새로운 고객에게 자신을 판매하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 기존 고객이 대신 판매하도록 허용하는 것입니다. 오래된 고객이 평가에서 잠재 고객에게 칭찬을 하게 함으로써 사회적 증거를 구축하고 개인 브랜드를 구축할 수 있습니다.

당신은 이 리뷰를 보는 모든 사람에게 당신이 가치가 있다는 것을 증명하고 당신과 함께 일하기로 선택한 고객은 항상 행복하게 떠납니다.

그러나 모든 평가가 동일하게 생성된 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 당신의 신뢰를 더 잘 구축합니다. 이 게시물에서는 평범한 고객 리뷰와 효과적인 브랜드 구축 추천을 구분하는 5가지 주요 속성을 식별합니다.

1. 매력적인 서식

수상한 평가의 첫 번째 특성은 실제로 평가 자체와는 아무런 관련이 없지만, 평가가 결실을 맺기 위해서는 매우 중요합니다.

귀하의 웹사이트(또는 평가를 게시하기로 결정한 모든 곳)의 모든 것과 마찬가지로 미학은 절대적으로 중요합니다. 매력적인 비주얼은 방문자의 마음에 편안함을 제공하고 잠재 고객에게 귀하의 전문성을 보여줍니다.

마찬가지로 미관이 좋지 않으면 특히 귀하의 서비스가 WordPress 디자인 또는 개발 산업에 있는 경우 사이트 방문자를 끌 것입니다. 결국, 자신을 위해 매력적인 웹사이트를 구축할 수 없다면 리드가 그들을 위해 웹사이트를 구축한다고 어떻게 믿을 수 있습니까?

따라서 귀하의 웹사이트에 평가를 게시할 때 시각적 측면을 염두에 두십시오. 귀하의 평가가 페이지의 다른 어떤 것과도 명확하게 구분되어 독자가 평가가 무엇인지 빠르게 식별할 수 있도록 하십시오. (예를 들어, 각 평가 주위에 말풍선 디자인을 배치할 수 있습니다). 항상 클라이언트의 얼굴 사진을 포함하여 개인적인 손길을 만드십시오. 마지막으로, 일관성을 유지하기 위해 동일한 방식으로 각 회원 평가의 형식을 지정해야 합니다.

2. 구체적인 결과

수상한 평가의 또 다른 중요한 속성은 클라이언트를 위해 만든 특정 결과에 대한 언급입니다. 귀하의 고객이 귀하가 그들을 위해 정확히 어떻게 개선을 했는지에 대해 이야기할 때 잠재 고객은 귀하가 그들을 위해 똑같이 할 수 있는 능력에 대해 더 자신감을 갖게 됩니다.

이런 식으로 생각해보세요. 귀하가 사업체를 운영하고 있고 미디어 입지를 구축하는 데 도움을 줄 홍보 대행사를 찾는 과정에 있다고 가정해 보겠습니다. 자신에게 꼭 맞는 제품을 찾기 위해 쇼핑을 할 때 어느 대행사를 선택하시겠습니까? 고객이 "미디어 활동에 많은 도움이 되었습니다."라고 썼거나 고객이 "미디어를 늘리는 데 도움이 되었습니다. 3번 언급되며 20명 이상의 인플루언서와 지속적인 관계를 구축했습니다.”

후자의 증언의 특이성은 과거에 고객에게 제공한 유형적이고 구체적인 가치를 리드에게 보여줍니다. 결과적으로 리드는 그들의 요구를 충족시킬 수 있는 귀하의 능력을 믿습니다.

3. 시간 엄수 언급

기업이 일반적으로 프리랜서 계약자를 사용할 때 갖는 가장 큰 두려움 중 하나는 시간 엄수입니다. 직원들과 직접 만나서 앉아서 이야기할 수 있을 때 직원들을 일정대로 유지하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 그러나 이메일이 주요 통신 수단인 경우 계약자가 이유 없이 프로젝트를 지연시키기 쉽습니다.

고객이 자신의 평가에서 귀하가 프로젝트를 얼마나 엄격하게 수행했는지 언급하도록 함으로써 이러한 고객 방해를 방지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 지정된 시간 또는 그 이전에 각 프로젝트 이정표를 전달했다고 고객이 직접 언급하면 ​​잠재 고객은 마감일을 종교적으로 고수할 수 있음을 확신합니다.

4. 커뮤니케이션의 용이성에 중점을 둡니다.

프리랜서 직원의 또 다른 일반적인 걱정은 커뮤니케이션입니다. 이전에 논의한 바와 같이 온포인트 클라이언트 커뮤니케이션은 성공적인 프로젝트의 절대적 핵심입니다. 빈약한 프리랜서-클라이언트 커뮤니케이션은 모든 지점에서 작업 진행을 저해하는 불안정한 기반을 설정합니다.

귀하의 잠재 고객은 이를 깨닫고 시간을 엄수하고 신뢰할 수 있을 뿐만 아니라 의사소통하기 쉬운 계약자를 찾습니다. 귀하의 평가에서 고객이 "함께 일할 수 있어 기뻤습니다" 또는 "프로젝트에 대해 항상 논의할 수 있었다"는 내용을 한두 줄 추가하도록 하십시오. 이러한 간단한 문구는 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

5. 클라이언트의 신뢰성

마지막으로 프리랜서로서의 신뢰도에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나는 당신을 고용한 고객의 신뢰도입니다. 물론 더 크고, 더 잘 알아볼 수 있고, 더 존경받는 클라이언트일수록 그들의 평가는 더 많은 무게를 지닙니다.

이것의 자연스러운 결과는 당신이 가장 주목할만한 고객이 당신에게 최고의 평가를 작성하기를 원한다는 것입니다. 왜냐하면 그것이 리드가 당신을 고용하도록 설득하는 데 가장 효과적이기 때문입니다.

그러나 조심하십시오. 이 팁은 양날의 검입니다. 매우 신뢰할 수 있는 클라이언트(예: Nike)의 확실한 평가가 귀하의 평판을 강화할 수 있는 것처럼 완전히 알려지지 않은 소규모 고객의 칭찬은 때때로 귀하의 이미지를 손상시킬 수 있습니다. 당신이 큰 리그에서 고객을 노리고 있지만 그들이 보는 모든 것이 그들이 인식하지 못하는 이름의 추천만 있다면 그들은 당신을 그들의 필요에 맞지 않는 소규모 계약자로 버릴 수 있습니다.

프리랜서 경력이 아직 초기 단계이고 아직 이미지를 높일 큰 고객이 없다면 두려워하지 마십시오. 많은 다른 사람들이 당신과 같은 상황에 있었고 더 크고 더 나은 클라이언트로 만들었습니다.

그 상황에서 열쇠는 소규모 고객의 평가로 시작하는 것입니다. 그런 다음 현지 또는 지역에 존재하는 좀 더 인지도가 높은 비즈니스를 목표로 하십시오(중간 규모 고객을 대상으로 하면 더 높은 성공률을 얻을 수 있습니다). 인지도가 높은 클라이언트가 많아지면 잘 알려지지 않은 고객의 평가를 잘 알려진 고객의 리뷰로 교체하고 프로세스를 반복합니다. 이번에는 훨씬 더 신뢰할 수 있는 비즈니스가 있는 프로젝트를 목표로 합니다.

마무리

일반적으로 클라이언트의 거의 모든 긍정적인 말은 업계에서 귀하의 이미지를 구축하고 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 일부 평가는 다른 평가보다 훨씬 더 효과적입니다.

밀과 왕겨를 구분하는 것은 위에서 논의한 다섯 가지 특성입니다. 고객이 작성한 평가에 이 5가지 전략을 통합하기 시작하면 리드에서 고객으로의 전환율이 거의 즉각적으로 증가하는 것을 볼 수 있습니다.