이메일 법률 및 규정에 대한 완전한 가이드

오늘날의 마케팅 도구를 사용하면 쉽게 캠페인을 구성하고 목록을 업로드하고 보낼 수 있습니다. 캠페인을 시작하기 전에 위반을 방지하기 위해 이메일 법률 및 규정을 이해하는 것이 중요합니다.

이메일 마케팅법

많은 규정이 상업 마케팅에 적용됩니다. 미국의 CAN-SPAM, 캐나다의 CASL, 영국의 개인 정보 보호 및 전자 통신 규정.

영업 담당자는 처벌을 피하기 위해 이러한 규정을 준수해야 합니다. 무섭게 보일 수도 있지만 합법적인 이메일 캠페인을 제공하기 위해 훌륭한 마케팅 기술을 활용하는 실제 회사라면 이미 규정을 준수하고 있을 것입니다.

이러한 규칙은 스패머가 주소를 도용하고 원치 않는 뉴스레터를 보내는 것을 금지합니다. 그러나 선의의 마케터라도 자신도 모르게 특정 규칙을 위반할 수 있으므로 준수 방법을 아는 것이 중요합니다.

어떻게 준수할 수 있습니까?

이 기본 목록은 마케팅 담당자가 글로벌 규칙을 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 목록을 이메일로 보낼 수 있는 승인 받기

대부분의 국가에서 마케팅 규칙은 캠페인을 보내기 전에 동의가 필요합니다. 권한은 상태에 따라 추론되거나 명시됩니다.

묵시적 권한은 비즈니스 파트너를 정의합니다. 그들은 소비자, 투자자, 클럽 회원 또는 웹사이트 사용자일 수 있습니다.

명시적인 허가 없이 누군가에게 메시지를 보내려면 동의가 필요합니다. 누군가가 웹사이트 구독 양식이나 매장 내 뉴스레터 구독 양식에 자신의 주소를 입력하면 명시적 동의가 제공됩니다.

2. 오해의 소지가 있는 헤더 피하기

이메일 캠페인 헤더 정보에는 "보낸 사람" 이름, 제목 및 회신 주소가 포함됩니다. 마케팅 규칙은 개인이 귀하의 메시지를 열도록 하기 위해 이러한 영역에서 거짓 또는 오해의 소지가 있는 정보를 사용하는 것을 금지합니다.

속임수를 피하십시오. 거짓말만 하지 않는 한 창의적인 제목은 괜찮습니다.

또한 읽기: 후속 조치: 개인 정보 보호 정책의 동향 및 개발

3. 이메일 광고 - 이메일 법률 및 규정

CAN-SPAM은 귀하의 커뮤니케이션을 광고로 명시적으로 라벨링하도록 요구합니다. 캠페인을 시작할 때마다 "이 이메일은 광고입니다"라고 말할 필요가 없습니다. 수신자를 속이지 않는 것이 더 중요합니다.

4. 주소 기재 - 이메일 법률 및 규정

이메일 캠페인에는 대부분의 국가에서 실제 회사 우편 주소가 포함되어야 합니다. 귀하의 주소, 사서함 또는 등록된 비즈니스 우편물 수신 회사 주소가 사용될 수 있습니다.

5. 수신자가 이메일 구독을 취소하도록 허용

대부분의 국가의 규칙에서는 메시지 캠페인에 향후 메일 수신을 거부할 수 있는 명확하고 눈에 띄는 방법이 포함되도록 요구합니다.

6. 옵트아웃 요청을 신속하게 존중합니다.

CAN-SPAM 법은 귀하가 영업일 기준 10일 이내에 옵트아웃 요청을 존중하고 수수료를 부과하지 않거나 수신자가 주소 이외의 개인 식별 정보를 제공하도록 요구하거나 수신자가 회신을 보내는 것 이외의 조치를 취하도록 요구합니다. 이메일을 보내거나 인터넷 웹사이트의 단일 페이지를 방문합니다. 옵트인 및 옵트아웃 사례는 https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/에서 확인할 수 있습니다.

모든 캠페인에는 구독자를 목록에서 제거하고 확인 페이지로 안내하는 구독 취소 링크가 바닥글에 있어야 합니다.

또한 읽기: 더 나은 양식 전환율을 위한 7가지 모범 사례

기타 이메일 마케팅 팁 - 이메일 법률 및 규정

대부분의 마케팅 담당자는 다음 6단계를 따르면 전 세계 스팸 방지 법률을 준수할 수 있습니다. 이러한 법률에는 귀하의 상황에 적용될 수 있는 몇 가지 기술이 있습니다. 예:

1. 캠페인을 보내지 않아도 책임이 있습니다.

이메일 마케팅을 사이트 디자이너, 회사 또는 프리랜서에게 아웃소싱하더라도 여전히 규정 준수를 유지할 책임이 있습니다. 캠페인 개발 및 전송을 아웃소싱하는 경우 위의 원칙을 준수하는지 확인하기 위해 전송하기 전에 반드시 검토하십시오.

고객을 위한 캠페인을 개발하는 대행사인 경우 문제 발생 및 비즈니스 손실을 방지하려면 위의 제안 사항을 따르십시오.

또한 읽기: 귀하의 사이트가 GDPR을 준수하도록 만드는 최고의 GDPR 호환 WordPress 플러그인

2. 거래 뉴스레터는 덜 규제됩니다.

전 세계적으로 대부분의 스팸 방지법은 뉴스레터, 마케팅 발표 및 판촉 활동을 포함한 상업용 이메일 마케팅 커뮤니케이션을 규제합니다. 거래 뉴스레터는 대부분 이러한 제한이 없습니다.

주문 확인, 배송 확인, 암호 재설정 이메일 및 기존 거래 또는 구독과 관련된 통신은 스팸 방지법에서 제외됩니다. 이 가이드의 권장 사항은 수신자가 트랜잭션 뉴스레터를 의심스러운 것으로 보지 않도록 하는 기본적인 모범 사례입니다. 따라서 포함하는 것이 좋습니다.

또한 읽기: 귀하의 웹사이트에 대한 GDPR 규정 준수를 보장하는 단계

GDPR, 스팸 방지 및 이메일 마케팅

데이터 전송 및 개인 정보 보호 규칙은 인터넷 사용으로 증가했습니다. EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 동종 최대 규모입니다.

2016년 4월 14일에 이러한 조치는 데이터 무결성 인식을 수정하도록 승인되었습니다. 그 어느 때보다 사이버 공간에 더 많은 데이터가 있기 때문에 개인 정보 보호 표준이 필요했습니다. 이러한 규칙은 스팸 법률과 유사합니다. 마케팅 규칙 및 규정을 알면 마케팅 담당자가 이를 준수하는 데 도움이 됩니다.

또한 읽기: 안전한 커뮤니티를 위한 데이터 프라이버시 및 지침

GDPR은 이메일 마케팅에 얼마나 영향을 미칩니까?

이것은 가장 중요한 이메일 법률 및 규칙입니다.

먼저 개인 데이터를 정의합니다. GDPR 웹 사이트에는 이름, 사진, 의료 정보 및 IP 주소가 예로 나와 있습니다. 대부분의 커뮤니케이션은 개인적인 것이 아니라 상업적인 것입니다. 판촉 마케팅의 경우에도 승인이 중요합니다. 옵트인 제안 및 기타 유사한 전술에는 구독자의 동의가 필요합니다. 승인이 두 번 필요할 수 있습니다.

영업 담당자는 구독자 모집 제안에서 자동으로 옵트인 상자를 선택하는 경우가 많습니다. 사용자는 하나의 이메일 또는 거래에 동의했지만 자동으로 다른 제안에 가입했을 수 있습니다. 원치 않는 이메일을 방지하므로 일반적인 스팸 방지 전략입니다. 가입자가 뉴스레터를 원하는지 물어보십시오.

원치 않는 이메일—불법?

한 가지 쉬운 방법은 뉴스레터가 모든 규칙을 준수하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. GDPR은 이메일 사용에만 영향을 미치지 않습니다. 2003년 CAN-SPAM Act(2004년 제정)에 따라 원치 않는 메시지에 회사 연락처 정보를 제공해야 합니다. 이메일 수신 거부 방법을 포함합니다.

이메일 법률 및 규정에 대한 결론

비즈니스 메시지를 시작하기 전에 마케팅 규칙과 준수 방법을 이해하십시오.

• 마케팅 담당자는 스팸 방지 방법을 알아야 합니다.
• 이메일을 보내기 전에 GDPR 및 CAN-SPAM을 조사하십시오.
• 가입자에게 귀하의 목록에 남고 싶은지 물어보십시오.

귀하와 같은 합법적인 마케터는 전문적인 이메일 마케팅 솔루션과 제목 줄 및 "보낸 사람" 이름이 있는 상식을 사용하여 법적 표준을 충족하고 상업적 결과를 생성하는 캠페인을 보낼 수 있습니다.

흥미로운 읽기:

사용할 탑 8 보드 게임 클럽 WordPress 테마

WordPress 웹사이트를 위한 10가지 최고의 무료 CDN 서비스

커뮤니티 전략의 3단계