2021년 이메일 마케팅 체크리스트

이메일 마케팅은 강력하게 진행되고 있으며 리드 생성의 가장 중요한 채널 중 하나로 남아 있습니다.

이메일 사용자의 무려 99%가 하루에 한 번 받은 편지함을 확인하는 반면 2023년에는 전 세계적으로 43억 명이 넘는 이메일 사용자가 될 것입니다.

그러나 이메일 과부하 가능성도 상당히 높아졌습니다. 평균적인 회사원은 하루에 121개의 이메일을 수신하고 평균 클릭률은 3.43%를 유지합니다.

게다가, 팬데믹은 McKinsey가 제공한 데이터에 따르면 가장 큰 영향을 받는 부문이 GDP에 대한 2019년 수준의 기여도를 회복하는 데 최소 5년이 걸릴 것이기 때문에 마케터는 전략을 재고하도록 했습니다.

따라서 마케터는 캠페인을 시작하기 전에 이메일 체크리스트를 따라 가장 많은 클릭과 액션을 생성하는 것이 중요합니다.

2021년 이메일 마케팅 체크리스트는 다음과 같습니다.

1- 캠페인 목표를 결정하고 KPI를 나열하십시오

모든 이메일 캠페인은 특정 목표를 염두에 두고 작성해야 합니다. 또한 이메일이 핵심 성과 지표 또는 KPI를 통해 이러한 목표를 달성할 수 있는지 확인해야 합니다. 적절한 KPI가 없는 목표는 추적하기 어렵습니다.

다음은 2021년 이메일 마케팅 캠페인을 강화하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 일반적인 캠페인 목표와 KPI입니다.

마찬가지로 캠페인 목표와 KPI를 결정하여 비즈니스 수익 향상을 위해 이메일을 추적하고 최적화할 수 있습니다.

2- 이메일 목록 분할

이메일 세분화는 청중이 관련 콘텐츠를 읽을 가능성이 높기 때문에 클릭률을 향상시킵니다.

다음은 이메일 목록을 분류하는 몇 가지 방법입니다.

• 고객의 구매 습관과 쇼핑 선호도를 파악하고 해당 습관이나 구매 패턴을 반영하는 제목을 만드십시오.
• 인구 통계 데이터를 사용하여 위치, 구매자 페르소나 또는 성별에 따라 관련 이메일을 보냅니다.
• 관심 그룹을 기반으로 이메일 목록을 구성하십시오.
• CMS의 도움을 받아 고객이 웹사이트에 방문했을 때 찾고 있는 제품을 식별하십시오. 그에 따라 목록을 분류하십시오.
• 고객을 설문 조사하여 좋아하는 것과 싫어하는 것을 이해하십시오.
• 고객이 받은 편지함에서 받고자 하는 콘텐츠 유형을 선택하게 하십시오.
• 판매 주기에서 위치에 따라 이메일을 보냅니다.
• 데이터 포인트를 정의하여 세분화를 시작하십시오.

이메일 세분화는 고객이 필요로 하는 제안과 정보를 정확하게 전달하는 데 도움이 됩니다. 관련성이 높아지면 액션이 발생하여 전환율이 높아집니다.

3- 이메일을 보낼 날짜와 시간 선택

타겟 청중이 참여할 가능성이 더 높을 때 항상 이메일을 보내야 합니다. 자신의 편의에 따라 이메일을 보내지 말고 고객의 취향에 따라 이메일을 보내십시오.

이메일을 보내기에 적합한 날짜와 시간은 비즈니스의 성격에 따라 다릅니다. 실행하는 캠페인 유형에 따라 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 항상 테스트해야 합니다.

다음은 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간입니다.

• 낮 동안, 가급적이면 오후에 이메일을 보내십시오. 한 연구에 따르면 이메일을 여는 가장 활동적인 시간은 오후 2시에서 5시 사이이며 오후 2시가 가장 활동적입니다.
• 이메일을 보내기 가장 좋은 요일은 화요일, 수요일, 목요일입니다. 이것은 CoSchedule의 연구에 의해 뒷받침됩니다.
• 교육 이메일은 화요일이나 수요일에 보내야 하며 실행 가능한 이메일은 목요일과 금요일에 보낼 가능성이 더 큽니다.

4- 이메일 제목 최적화

좋은 이메일 제목은 사용자가 이메일을 클릭하도록 유도하여 이메일 열기율과 클릭률을 높일 수 있습니다.

이메일 제목을 결정할 때 다음 팁을 따르십시오.

• 주제를 너무 길게 만들지 마십시오. 한 문장이면 충분합니다.
• 클릭 유도문안 하나만 포함하세요.
• 개인화되지 않은 제목은 매력적이지 않으므로 이메일을 개인화하십시오.
• FOMO(Fear of Missing Out)의 힘을 활용하여 긴박감을 조성하십시오.
• 호기심을 자극하고 더 실용적인 단어를 사용하십시오.
• 발신자 이름으로 'noreply'를 사용하지 마십시오.
• 주제 라인을 완벽하게 만들기 위해 A/B 테스트를 합니다.

5- 이메일 본문 결정

이메일 제목을 결정했다면 다음으로 중요한 것은 이메일 본문입니다. 이메일 콘텐츠는 이메일 마케팅 활동을 통해 받게 될 클릭 또는 전환의 수를 결정합니다.

다음은 이메일 본문을 준비할 때 따라야 할 몇 가지 팁입니다.

• 사람들이 즉시 알아볼 수 있는 친숙한 이름을 사용하십시오. 개인 마케터라면 본인의 이름을 사용하고, 브랜드라면 브랜드 이름을 사용하는 것이 좋습니다.
• 이점에 초점을 맞춘 머리말 텍스트를 작성하십시오. 사람들은 당신의 이메일이 그들에게 주는 이점에 대해 궁금해할 것입니다.
• 본체는 단순하고 사용자 중심이어야 합니다. 너무 혼란스럽게 만들지 말고 명확한 클릭 유도문안을 포함하세요.
• '무료' 또는 '구매'라는 단어를 사용하면 이메일이 스팸으로 분류될 수 있으므로 사용하지 마십시오.
• 설득력 있는 카피라이팅 기술을 사용하여 쉽게 행동을 장려하는 이메일 흐름을 유지하십시오.

6- 이메일 마크업 추가

이메일을 다른 곳과 차별화하려면 이메일 마크업을 사용하세요. 다음은 이메일 마크업의 예입니다.

이메일 제목의 버튼인 '패키지 추적', '비밀번호 재설정', '주문 보기' 등을 확인하세요. 이는 모두 구독자가 스키마 마크업을 통해 수행할 수 있는 원클릭 작업입니다.

스키마는 쉽고 신속한 방식으로 사용자 작업을 장려하기 때문에 유용합니다. Gmail에서 4가지 유형의 작업을 선택할 수 있습니다.

• 원클릭으로 작업을 완료하는 원클릭 동작.
• 이벤트 등록을 장려하기 위한 RSVP 조치.
• 고객에게 비즈니스에 대한 리뷰를 추가하도록 요청하는 작업을 검토하세요.
• 사용자가 작업을 완료하기 위해 웹사이트로 이동하는 행동으로 이동합니다.

스키마 마크업은 이메일에 상호 작용을 추가하여 사용자 작업을 장려하는 훌륭한 방법입니다.

7- 고객 경험에 최적화

고객 경험에 투자하는 것은 비즈니스와 고객 간의 관계를 강화하는 가장 좋은 방법입니다.

귀하의 이메일이 최고의 고객 경험을 제공하는지 확인하십시오. 이메일로 물건을 판매해서는 안 되며 사용자가 원하는 것을 제공하여 사용자를 도우십시오.

게다가 사람들은 보상을 좋아하기 때문에 구매 주기의 모든 단계에서 고객에게 보상하는 것을 잊지 마십시오. 구독자에게 무언가를 제공하면 충성도가 높은 고객이 되어 구독자에게 보답할 것입니다. 보상은 실제로 UX를 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

8- 이메일 개인화 작업

개인화되지 않은 이메일을 보내는 경우 사용자의 50% 이상이 이메일 목록에서 구독을 취소합니다. 이메일 마케팅 체크리스트에서 무시할 수 없는 것이 있다면 그것은 바로 개인화입니다.

개인화는 받는 사람의 이름이 포함된 이메일을 보내는 것 이상이어야 합니다. 탐색 습관이나 위치에 따라 사용자의 전체 경험을 개인화해야 합니다.

충성도가 높은 고객에게 감사를 표하고 매우 멋진 제안을 제공하는 것은 훌륭한 전략입니다. 이것은 충성도 높은 고객을 확보하는 데 큰 도움이 되는 입소문 마케팅에 도움이 됩니다.

9- 영웅 이미지 추가

영웅 이미지는 구독자가 이메일에서 보는 첫 번째 이미지입니다. 이메일의 시각적 계층 구조는 가장 중요한 정보가 맨 위에 배치되어야 하는 피라미드와 같습니다.

이메일 상단에 영웅 이미지를 배치하면 독자가 가장 중요한 정보를 더 쉽게 파악할 수 있습니다.

따라서 인간의 뇌는 텍스트보다 60,000배 빠르게 이미지를 처리하므로 영웅 이미지를 포함하는 것이 항상 유리합니다.

10- 이메일 테스트

이메일 테스트는 청중의 필요에 따라 캠페인을 최적화할 수 있기 때문에 중요합니다.

보내기 버튼을 누르기 전에 항상 이메일을 확인하십시오.

다양한 플랫폼에서 이메일을 미리 볼 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다. HTML이 모든 이메일 플랫폼에서 제대로 작동하도록 확인해야 합니다.

이메일을 테스트하는 데 사용할 수 있는 도구는 다음과 같습니다.

• 센드엑스
• 리트머스
• 받은 편지함 미리보기
• 메일트랩

참고 : 이메일을 테스트하기 위해 둘 이상의 도구를 사용하는 경우 여러 웹사이트 계정을 갖게 되며 NordPass 암호 관리자가 유용할 수 있습니다. 모든 비밀번호를 자동 저장하고 필요할 때마다 사용할 수 있도록 모든 비밀번호를 저장하는 디지털 금고입니다.

11- 이메일 예약

이메일 전달 가능성의 정확성을 테스트했으면 이제 이메일을 예약할 차례입니다.

이메일을 예약할 때 확인해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• '보낸사람' 이메일 ID, 발신자 이름, 제목 및 기타 세부 정보와 같은 필요한 모든 정보를 입력하여 이메일 캠페인을 만드십시오. 오류 가능성을 최소화하기 위해 모든 세부 사항을 다시 확인하십시오.
• 메일을 보내기 가장 좋은 시간을 분석한 후, 발송일과 발송시간을 설정합니다. 이전 캠페인에서 데이터를 가져올 수 있습니다.
• 현재 시간대가 청중의 시간대와 다를 수 있으므로 시간대를 확인하세요.

12- 캠페인 실적 추적

첫 번째 단계에서 설정한 KPI를 기반으로 이메일 캠페인의 성과를 추적해야 합니다.

추적할 일반적인 KPI 중 일부는 공개율, 클릭률, 전환율, 이탈률, ROI, 모바일 공개율, 이메일당 수익 및 구독자당 수익입니다.

추적 중에 얻은 데이터를 기반으로 더 나은 ROI를 위해 캠페인을 다시 최적화해야 합니다.

결론

테스트는 이메일 마케팅의 가장 중요한 측면이며 절대 무시해서는 안 됩니다. 위의 체크리스트에 따라 에이스처럼 이메일을 보내세요. 이메일 마케팅은 귀하와 귀하의 고객 모두에게 즐거운 경험이 되어야 함을 기억하십시오. 2021년 행복한 이메일 마케팅.

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