효과적인 의료 서비스를 위한 이메일 마케팅의 11가지 팁

디지털로 연결된 오늘날의 세상에서 이메일 마케팅은 환자에게 접근하고 참여를 유도하는 강력한 도구가 되었습니다. 이를 통해 의료 제공자는 시기적절하고 개인화된 정보를 제공하고 강력한 환자 관계를 구축하며 궁극적으로 환자 만족도와 결과를 개선할 수 있습니다.

이 기사에서는 의료용 이메일 마케팅과 관련된 실용적인 팁과 전략을 제공합니다. 매력적인 제목 작성에서 중요한 정보 전달 및 청중 참여에 이르기까지 성공에 도움이 되는 모든 것을 다룰 것입니다.

이러한 팁을 구현하면 이메일 마케팅 캠페인을 최적화하고 목표를 달성할 수 있습니다.

의료 서비스 제공자를 위한 이메일 마케팅의 중요성

그 중요성을 이해하기 위해 먼저 이메일 마케팅이 무엇인지 명확히 하겠습니다. 귀사가 잠재 고객과 기존 고객에게 자신을 소개할 수 있는 마케팅의 한 형태입니다. 다양한 유형의 마케팅 이메일을 사용하여 청중에게 브랜드 가치에 대해 교육하거나 구매 사이에 참여를 유지할 수도 있습니다.

평판이 좋은 출처의 통찰력을 바탕으로 의료 서비스 제공자를 위한 이메일 마케팅의 중요성을 살펴보겠습니다.

1. 환자 만족도 향상: 이메일 커뮤니케이션은 환자와 제공자 관계를 강화하고 적시에 정보를 제공하여 환자 만족도를 향상시킵니다.
2. 환자 유지 및 추천 개선: 잘 만들어진 이메일은 개인화된 콘텐츠로 환자를 참여시키고 관계를 발전시켜 환자 유지율을 높입니다. 결과적으로 이것은 다른 사람들을 신뢰할 수 있는 의료 제공자에게 추천할 가능성을 높일 것입니다. 이메일 마케팅에는 환자 소개를 강화하는 추천 프로그램이 포함될 수 있습니다.
3. 비용 효율적인 커뮤니케이션: 이메일을 통한 마케팅은 기존 마케팅 방법에 비해 상당한 비용 절감 효과가 있습니다.
4. 시기적절한 정보 전달: 의료 서비스 제공자는 이메일을 통해 검사 결과, 약속 알림, 건강 정보 및 교육 콘텐츠를 환자에게 신속하게 전달할 수 있습니다.
5. 개인화 및 세분화: 환자의 인구 통계, 선호도 및 병력에 따라 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
6. 측정 가능한 결과 및 최적화: 이메일 마케팅은 오픈율, 클릭률 및 전환과 같은 지표를 사용하여 캠페인 성과에 대한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다.

건강 관리를 위한 이메일 마케팅의 이점에 대한 통계

의료에 대한 이메일 마케팅의 이점을 강조하는 몇 가지 통계를 살펴보겠습니다. 연구 및 산업 데이터는 의료 부문에서 이메일 마케팅의 상당한 영향을 보여주었습니다.

BMC Health Services Research에 발표된 연구에 따르면 이메일 통신은 환자 만족도를 높이고 환자와 제공자 관계를 개선하여 전반적으로 더 나은 의료 경험을 제공할 수 있습니다.

9 Clouds에서 실시한 연구에서 의료 마케팅 이메일의 성능 벤치마크를 분석한 결과 의료 이메일의 평균 오픈율은 22.83%, 클릭률은 3.14%인 것으로 나타났습니다. 이는 의료 서비스 제공자가 잘 만들어진 이메일을 통해 환자 기반의 상당 부분에 도달할 수 있는 가능성을 보여줍니다.

소식통에 따르면 글로벌 이메일 마케팅 시장은 2020년 75억 달러에서 2027년까지 179억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 기간 동안 연평균 복합 성장률(CAGR)은 13.3%로 예상됩니다.

의료 이메일 마케팅을 위한 11가지 팁

이메일 마케팅이 효과적이면서 반송률이 높지 않기 위해서는 높은 클릭률(CTOR)을 생성하는 잘 짜인 전략이 필요합니다.
수익성 있는 이메일 마케팅 전략을 구축하기 위한 다음 4가지 팁을 따르면 기반의 자신감을 얻을 수 있습니다.

매력적인 제목 작성

제목은 이메일 마케팅에 관한 첫인상입니다. 수신자의 관심을 끌고 이메일을 열도록 유도하는 관문입니다. 매력적인 제목은 의료 이메일 캠페인의 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

관심을 끌고 오픈율을 높이는 제목을 만드는 몇 가지 주요 전략을 살펴보겠습니다.

1. 명확하고 간결하게 작성하세요: 제목은 명확하고 간결하며 요점을 유지하세요. 받는 사람을 혼란스럽게 하는 모호하거나 오해의 소지가 있는 언어를 사용하지 마십시오. 대신 이메일의 목적이나 주요 메시지를 간결하게 명확하게 전달하세요.
   예: "오늘 무료 건강 가이드를 받으세요!"
2. 감정과 긴박함 사용: 받는 사람의 감정을 활용하고 제목에 긴박감을 만듭니다. 호기심, 흥분 또는 누락에 대한 두려움(FOMO)을 불러일으켜 즉시 이메일을 열도록 합니다.
   예: "마지막 기회: 무료 건강 검진에 사용할 수 있는 제한된 슬롯!"
3. 숫자 및 통계 통합: 제목에 숫자와 통계를 포함하면 더욱 매력적으로 보일 수 있습니다. 숫자는 눈에 띄고 메시지에 신뢰성을 더해 수신자가 더 알고 싶어하게 만듭니다.
   예: "혈압을 낮추는 5가지 간단한 방법"
4. 흥미로운 질문 제기: 수신자의 호기심을 자극하고 이메일에 대한 답을 찾고 싶게 만드는 흥미로운 질문을 하십시오. 질문이 관련성이 있고 건강 관리 문제 또는 관심사와 관련이 있는지 확인하십시오.
   예: “식이 요법이 수면을 방해합니까? 내부를 찾아라!”
5. 키워드 활용: 대상 청중의 공감을 불러일으키는 관련 키워드를 통합하고 제공하는 주요 이점 또는 솔루션을 강조하십시오. 이렇게 하면 수신자가 이메일의 가치를 빠르게 이해할 수 있습니다.
   예: "알레르기 완화를 위한 자연 요법 찾기"
6. 개인화 실험: 개인화는 제목을 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다. 수혜자의 이름을 사용하거나 특정 의료 요구 사항 또는 선호 사항을 참조하여 개인화된 터치를 생성하는 것을 고려하십시오.
   예: "John, 이 맞춤형 운동으로 피트니스 여정을 향상시키세요!"
7. 최적화를 위한 A/B 테스트: 어떤 제목이 가장 잘 수행되는지 확인하기 위해 다양한 제목을 실험하고 테스트하는 것을 두려워하지 마십시오. 두 가지 변형을 작은 고객 세그먼트에 보내고 결과를 분석하여 접근 방식을 개선하여 A/B 테스트를 수행합니다.

펀치를 포장하는 정보

검사 결과 및 약속 알림에서 건강 팁 및 교육 콘텐츠에 이르기까지 명확하고 간결한 정보를 전달하는 것이 중요합니다. 이메일을 통해 중요한 정보를 환자에게 효과적으로 전달하기 위한 몇 가지 주요 전략을 살펴보겠습니다.

명확하고 스캔 가능한 서식 사용

환자가 정보를 빠르고 쉽게 소화할 수 있도록 이메일을 구성하십시오. 가독성을 높이기 위해 소제목, 글머리 기호 및 간결한 단락을 사용합니다. 이 형식은 환자가 이메일을 탐색하고 필요한 특정 정보를 찾는 데 도움이 됩니다.

예:

제목: "테스트 결과: 상세 업데이트" 글머리 기호:
테스트 이름: [테스트 이름]
결과: [결과]
다음 단계: [다음 단계]

적시 납품을 위한 자동화 활용

중요한 정보를 적시에 전달하기 위해 자동화 도구를 활용합니다. 여기에는 하루 전에 약속 알림을 보내거나 테스트 결과를 즉시 제공하는 것이 포함될 수 있습니다. 자동화를 통해 환자는 가장 필요할 때 적시에 정보를 받을 수 있습니다.

예: “친애하는 [환자 이름]님, 검사 결과가 준비되었습니다! 첨부된 보고서를 찾으십시오. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 저희 사무실에 문의하십시오. 우리는 당신을 지원하기 위해 여기에 있습니다.”

메시지 개인화

개인화는 이름으로 환자를 부르는 것 이상으로 확장됩니다. 특정 건강 관리 요구 사항 및 선호도에 맞게 이메일을 조정하십시오. 최근 약속, 투약 알림 또는 예정된 의료 이벤트와 같은 관련 세부 정보를 통합하여 개별 상황을 이해하고 있음을 보여줍니다.

예: “[환자 이름]님, 안녕하세요. 당뇨병 환자로서 연휴 기간 동안 혈당 수치를 관리할 수 있는 유용한 정보를 공유하고자 합니다. 우리는 귀하가 직면할 수 있는 문제를 이해하고 귀하의 여정을 지원하기 위해 여기에 있습니다.”

이메일 목록 분류

이메일 목록을 세분화하면 특정 환자 그룹에 대상 정보를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 환자는 의료 요구 사항에 맞는 관련 콘텐츠를 받아 정보 과부하를 줄일 수 있습니다.

예: "친애하는 학부모님, 이 신학기 건강 정보로 자녀의 건강을 지키십시오!"

실행 가능한 조언 또는 지침 제공

실행 가능한 조언이나 지침을 제공하여 이메일을 유용하게 만드십시오. 환자는 자신의 건강을 관리하거나 권장 치료를 따르는 방법에 대한 지침을 높이 평가합니다. 여기에는 식단 권장 사항, 운동 루틴, 투약 일정 또는 자가 관리 요령이 포함될 수 있습니다.

예: "편두통 증상을 자연적으로 완화하는 효과적인 방법"

정확성과 일관성 유지

중요한 의료 정보를 제공할 때는 정확성이 가장 중요합니다. 세부 사항을 다시 확인하고 귀하가 제공하는 정보가 최신이며 전문적인 지침에 부합하는지 확인하십시오. 메시징 및 브랜딩의 일관성은 환자가 귀하의 커뮤니케이션을 인식하고 신뢰하는 데 도움이 됩니다.

예: "중요 업데이트: 저희 클리닉의 새로운 COVID-19 안전 조치"

추가 참여 장려

질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 환자에게 연락하도록 요청하십시오. 연락처 정보, 약속 예약 옵션 또는 관련 리소스에 대한 링크를 제공합니다. 이를 통해 환자는 자신의 의료 관리에 적극적인 역할을 할 수 있습니다.

예: “질문이 있거나 약속을 잡으려면 [전화번호]로 저희 사무실에 전화하십시오. 친절한 직원이 도와드릴 준비가 되어 있습니다.”

이러한 전략을 따르면 환자에게 관련 정보를 효과적으로 전달하여 환자가 충분한 정보를 얻고 권한을 부여받으며 의료 여정에 참여하도록 할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 효과적인 커뮤니케이션과 더 나은 환자 결과를 위한 귀중한 도구가 되었습니다.

청중을 대화에 참여시키십시오

다음은 이메일 마케팅을 통해 청중을 참여시키는 몇 가지 효과적인 전략입니다.

1. 매력적인 스토리 공유: 내러티브는 인간의 감정에 영향을 미칩니다. 귀하의 의료 서비스를 통해 가능해진 긍정적인 결과와 변화를 보여주는 환자 성공 사례, 증언 또는 개인적인 경험을 공유하십시오. 이러한 이야기는 청중과 공감하고 더 깊은 연결을 돕습니다.
   예: "Jane의 여정: 당뇨병 관리 프로그램이 그녀의 삶을 어떻게 변화시켰는가"
2. 설문 조사 및 퀴즈 실시: 이메일에 설문 조사 또는 퀴즈를 포함하여 상호 작용을 장려하십시오. 청중과 관련된 의료 주제에 대한 피드백, 의견 또는 선호도를 요청하십시오. 이것은 참여를 유도할 뿐만 아니라 향후 콘텐츠 및 서비스 개선을 안내할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공합니다.
   예: "당신의 건강한 생활 방식을 발견하세요: 우리의 웰빙 퀴즈를 풀어보세요!"
3. 인센티브 및 보상 제공: 특정 행동에 대한 인센티브를 제공하여 참여를 독려합니다. 설문 조사를 완료하거나 친구를 추천하거나 뉴스레터에 가입하는 대가로 독점 할인, 공짜 또는 프리미엄 콘텐츠에 대한 액세스를 제공합니다. 이것은 배타적인 느낌을 만들고 수신자가 적극적으로 참여하도록 동기를 부여합니다.
   예: "친구를 추천하고 다음 건강 검진을 20% 할인 받으세요!"

매력적인 콘텐츠, 대화형 요소 및 인센티브를 통해 청중을 참여시키면 의료 행위와 환자 간의 연결이 강화됩니다. 이러한 전략을 실행하면 충성도가 높고 반응이 좋은 청중을 양성할 수 있습니다.

결과 최적화

이메일 마케팅 캠페인을 최적화하는 것은 성과를 개선하고 의료 마케팅 목표를 달성하는 데 중요합니다. 전략을 측정, 분석 및 개선함으로써 이메일 커뮤니케이션의 영향력을 극대화할 수 있습니다. 다음은 이메일 마케팅 결과를 최적화하기 위한 몇 가지 주요 사례입니다.

1. 주요 지표 추적: 오픈율, 클릭률, 전환율 및 구독 취소율과 같은 중요한 지표를 측정하고 추적합니다. 이러한 메트릭을 분석하면 캠페인의 효과를 이해하고 개선이 필요한 영역을 식별하며 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
2. 다양한 요소 테스트: 이메일의 다양한 요소를 실험하여 청중에게 가장 잘 맞는 요소를 결정합니다. 제목 줄, 클릭 유도 문안 버튼, 시각적 요소 및 콘텐츠 형식의 변형을 테스트하여 어떤 조합이 가장 높은 참여 및 전환을 생성하는지 확인하십시오.
3. 타겟팅 세분화: 이메일 목록 세분화를 지속적으로 세분화하여 관련 콘텐츠가 올바른 고객 세그먼트에 전달되도록 합니다. 인구 통계, 건강 상태 또는 과거 상호 작용과 같은 요소를 기반으로 메시지를 사용자 정의하여 개인화를 강화하고 참여를 늘리십시오.
4. 개인화 구현: 개인화 기술을 사용하여 이메일이 각 수신자에게 더 적합하고 관련성이 있다고 느끼도록 만드십시오. 수혜자의 이름을 포함하고, 과거 상호 작용 또는 약속을 참조하고, 특정 의료 요구 사항에 맞는 콘텐츠를 제공하십시오. 개인화는 참여를 강화하고 청중과의 더 강력한 연결을 촉진합니다.
5. 배달 가능성 및 받은 편지함 배치 모니터링: 이메일 배달 가능성에 주의를 기울이고 메시지가 스팸 폴더가 아닌 수신자의 받은 편지함에 도착하는지 확인하십시오. 이메일 인증에 대한 모범 사례를 따르고, 평판이 좋은 이메일 서비스 공급자를 사용하고, 발신자 평판을 정기적으로 모니터링하여 높은 전달률을 유지하십시오.

이메일 마케팅 캠페인을 최적화하면 참여, 전환율 및 전반적인 효과를 개선할 수 있습니다. 결과를 지속적으로 분석하고, 다양한 접근 방식을 실험하고, 전략을 다듬어 의료 행위에 대한 최상의 결과를 달성하십시오.

Icegram Express가 헬스케어 산업에 어떻게 도움이 되는지

Icegram Express는 특히 의료 서비스 제공자의 요구에 맞춰진 WordPress 사용자를 위한 여러 가지 이점을 제공합니다. 의료용 이메일 마케팅에 Icegram Express를 사용할 때 얻을 수 있는 주요 이점을 살펴보겠습니다.

1. 사용하기 쉬운 인터페이스: Icegram Express를 사용하면 의료 전문가가 기술 전문 지식 없이 매력적인 이메일 캠페인을 간단하게 만들고 보낼 수 있습니다. 사용자 친화적인 끌어서 놓기 편집기를 사용하면 시각적으로 매력적인 이메일을 빠르게 만들 수 있습니다.
2. 사용자 정의 가능한 템플릿: 의료 산업에 맞게 전문적으로 디자인된 다양한 이메일 템플릿입니다. 이 템플릿은 완전히 사용자 정의할 수 있으므로 이메일 콘텐츠를 브랜드 아이덴티티에 맞추고 환자에게 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.
3. 대상 세분화: 인구 통계, 건강 상태 또는 약속 기록과 같은 다양한 기준에 따라 이메일 목록을 세분화할 수 있습니다. 이를 통해 특정 환자 그룹에 개인화된 콘텐츠를 제공하여 이메일 캠페인 관련성과 효율성을 높일 수 있습니다.
4. 자동화된 워크플로우: 의료용 이메일 마케팅을 위한 자동화된 워크플로우를 설정할 수 있습니다. 개인화된 환영 이메일 전송에서 후속 이메일을 통한 환자 관계 육성에 이르기까지 환자 커뮤니케이션의 다양한 단계를 자동화하여 시간을 절약하고 적시에 정보를 전달할 수 있습니다.
5. 동작 트리거: 특정 작업 또는 상호 작용을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트에서 특정 링크를 클릭하거나 양식을 작성한 환자에게 후속 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다. 이러한 트리거를 사용하면 적절한 순간에 환자와 소통하여 원활하고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
6. A/B 테스트: Icegram Express는 A/B 테스트를 용이하게 하므로 다양한 이메일 변형을 실험하여 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 다양한 제목, 시각적 요소 또는 클릭 유도문안 버튼을 테스트하여 가장 효과적인 요소를 식별하고 더 나은 참여 및 전환을 위한 전략을 구체화하세요.
7. 실시간 분석: 실시간 분석을 제공하여 의료 이메일 캠페인을 모니터링합니다. 오픈율, 클릭율, 전환율과 같은 메트릭을 추적하여 이메일의 효율성에 대한 귀중한 통찰력을 얻으십시오. 이 데이터는 데이터 기반 결정을 내리고 캠페인을 수정하며 환자 참여를 개선하는 데 도움이 됩니다.

결론

이메일 마케팅은 의료 제공자가 환자를 참여시키고 중요한 정보를 제공하며 마케팅 활동을 최적화하는 데 필수적입니다. 이야기, 퀴즈 및 인센티브를 통해 청중과 소통하면 신뢰와 충성도가 높아집니다.

추적, 테스트 및 개선 전략을 통해 캠페인을 최적화하면 성공을 거둘 수 있습니다. 지금 바로 이러한 팁을 구현하고 환자를 참여시키고 결과를 개선하며 의료 제공자와 환자 간의 연결을 강화하는 영향력 있는 이메일 캠페인을 만드십시오.

추가 리소스:

• 2023년 이메일 마케팅 자동화 도구에 대한 최고의 가이드
• 성공적인 타겟 이메일 마케팅을 위한 빠른 가이드(2023)