이메일 마케팅을 극대화하는 7가지 방법

특히 온라인 상점의 경우 이메일 마케팅은 기존 고객 및 팔로워 (이미 구매했거나 목록에 등록한 사람들)와 연결하는 가장 좋은 방법입니다. 많은 기업이 새로운 고객을 확보하기 위해 마케팅 시간과 돈을 소비합니다. 수익 성장을 위한 가장 쉬운 방법은 이미 보유하고 있는 고객과의 관계를 극대화하는 것이라는 사실을 모르고 있습니다.

요약하면 이메일 마케팅은 가장 적은 비용으로 가장 많은 기존 고객과 소통할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 이메일 마케팅 활동을 극대화하기 위한 7가지 주요 전략은 다음과 같습니다.

1. 목록 세분화

이제 막 시작했다면 4가지 범주로 분류하는 것이 좋습니다(일부 고객은 여러 범주에 속할 수 있음).

1. 반복 고객.
2. 일회성 구매자.
3. 아직 구매하지 않은 구독자입니다.
4. 최근에 아무것도 구매하지 않은 종료된 고객.

만료된 고객의 경우 "최근"을 정의하는 것이 비즈니스마다 다르게 보일 수 있습니다. 매달 개 사료를 사서 3개월 동안 사지 않고 가는 고객은 당신이 연락해야 할 사람입니다. 신발을 팔면 대부분의 사람들이 매달 새 신발을 사지 않는다는 것을 알고 있습니다. 고객이 귀하의 비즈니스에서 무언가를 구매한 지 너무 오래되었는지 파악하십시오.

AutomateWoo와 같은 많은 이메일 마케팅 도구는 간단한 목록 세분화를 제공합니다. 활성 구독이 있거나 지난 3개월 이내에 주문한 사람과 같이 특정 요구 사항을 충족하는 구독자 그룹을 선택하고 특별히 작성된 이메일을 보내십시오.

2. 각 이메일 세그먼트에 다르게 마케팅

생성하는 각 고객 세그먼트는 서로 다른 마케팅 기회를 제공합니다.

반복 고객

이들은 가장 충성도가 높은 구매자입니다. 그들이 감사하다고 느끼게하십시오! 추가 가치를 제공하는 방법에 집중하여 그들이 몇 번이고 다시 돌아올 수 있도록 하십시오. 누가 알아? 그들은 친구 및 가족과 제품을 공유할 수도 있습니다.

다음은 반복 고객과 소통하는 몇 가지 방법입니다.

• 추천 및 온라인 리뷰를 요청하고 포인트와 보상을 제공합니다.
• 새 제품에 대한 독점 액세스 권한을 부여합니다.
• 일정 금액을 사용하면 사은품을 보내드립니다.
• 훌륭한 고객이 되어주셔서 감사합니다!
• 당신을 팔로우하고 소셜 미디어에 참여하도록 요청하고 추가 보상을 제공하십시오.

일회성 구매자

여기서 핵심은 두 번째 구매를 유도하는 것입니다. 그렇게 하려면 일관성이 있어야 하며, 이는 개별 비즈니스마다 다르게 보일 수 있습니다. 개 사료 고객은 매주 반려동물 건강에 대한 정보를 고맙게 생각할 수 있지만 신발 쇼핑객은 주간 이메일을 조금 더 많이 찾을 수 있습니다. 청중에게 가장 의미 있는 일을 하고 구독 취소율을 주시하세요. 고객이 무관심해지면 콘텐츠를 조정하거나 더 적은 수의 이메일을 보내야 할 수 있습니다.

일회성 구매자에게 이미 구매한 것보다 더 비싼 품목에 대해 할인을 제공하고 대량 할인 또는 제품 번들 제공을 고려하십시오. AutomateWoo와 같은 도구를 사용하면 고객 행동에 따라 쿠폰을 개인화할 수도 있습니다.

구매하지 않은 구독자

아직 구매하지 않은 이메일 목록 구독자의 경우 가장 가치 있는 것이 무엇인지 고려하십시오. 일부에게는 구매를 유도하는 환영 할인 또는 쿠폰이 될 수 있습니다.

그러나 고급 제품을 판매하는 경우 할인을 제공하고 싶지 않을 수 있습니다. 대신 일반적인 질문에 대한 답변이나 고객이 처리하는 문제에 대한 솔루션과 같은 가치 있는 비영업 콘텐츠를 보내십시오.

마감된 고객

고객은 일반적으로 다음과 같은 몇 가지 이유로 인해 중단됩니다.

1. 그들은 구매에 만족하지 않았습니다.
2. 그들은 자주 구매할 필요가 없습니다.
3. 귀하의 제품(또는 비즈니스)은 최우선 순위가 아닙니다.

이러한 구매자의 경우 가치를 제공하고 가치를 입증하는 데 중점을 둡니다. 무료 배송, 기간 한정 제안 또는 "보고싶다" 할인을 제공하여 고객이 다시 구매하도록 유도하십시오. 또한 유용한 콘텐츠(팁 및 내부 정보, 제품 사용에 대한 아이디어, 유용한 비디오)를 보내서 고객이 다시 구매할 준비가 되었을 때 고객이 가장 먼저 생각하는 브랜드가 되도록 합니다.

3. 이메일 길이 변경

좋은 표준 길이는 300-500단어이지만 업계에 따라 다릅니다. 그러나 길이에 너무 집중하지 마십시오. 대신 동기를 부여하는 클릭 유도문안으로 가치와 설득력 있는 메시지를 전달하는 데 집중하세요.

목적을 변경하여 길이를 변경하십시오. 일부 이메일은 무언가를 판매해야 합니다. 다른 이메일은 고객에게 감사를 표하고, 문제를 해결하고, 격려나 영감을 제공하거나, 온라인 상점의 변경 사항에 대해 쇼핑객에게 업데이트해야 합니다.

4. 너무 많은 디자인보다 스마트한 구조를 선호

많은 테스트 데이터에 따르면 순수한 텍스트 전용 이메일은 디자인이 많은 이메일보다 성능이 우수하며 경우에 따라 큰 차이가 있습니다. 따라서 이메일에 복잡한 디자인이 있어야 한다고 생각하지 마십시오. 그들은하지 않습니다.

사람들은 자신의 필요를 충족시키는 메시지와 가치 있는 제안에 응답합니다. 일부 제품의 경우 사진이 중요합니다. 그러나 이메일을 과도하게 디자인하면 진정한 커뮤니케이션이 아니라 마케팅처럼 보이게 됩니다.

구조의 경우 굵게, 기울임꼴 및 컬러 텍스트와 같은 서식을 사용합니다. 부제목을 사용하십시오. 짧은 단락을 사용하십시오. 왜요?

독자를 계속 움직이게 하고 더 빨리 읽을 수 있기 때문입니다. 300단어짜리 단락 하나는 600단어짜리 이메일 을 작은 섹션으로 나누는 것보다 읽기가 훨씬 더 어렵습니다.

5. 클릭 유도문안 버튼 및 링크 사용

클릭 유도문안은 고객에게 무엇을 하기를 원하는지 알려주는 진술입니다. 마지막에 클릭 유도문안을 넣지 마십시오. 이메일 초기에 하나를 포함하고 마지막에 다시 포함합니다. 더 긴 이메일의 경우 중간에 하나 또는 두 개를 추가할 수 있습니다.

또한 버튼과 텍스트를 모두 링크로 사용하십시오. 그것을 섞다. 아이디어는 사람들에게 응답할 수 있는 한 가지 이상의 방법을 제공하는 것입니다.

클릭 유도문안을 개인화하십시오. "지금 구매" 및 "자세히 알아보기"와 같은 말만 하지 마십시오. 이것들은 지루하고 과도하게 사용되며 개인화되지 않습니다. 대신 "Send my ship!"과 같은 1인칭 문구를 사용하십시오. 그리고 "나를 등록하십시오!"

이는 독자의 참여를 유도하고 고객이 생각하고 있는 작업을 수행하도록 권장합니다. 당신은 당신의 제품이 어떻게 그들의 삶을 개선하거나 더 행복하게 만들 것인지에 대해 그들이 흥분하기를 바랍니다.

마지막으로 각 버튼의 색상이 이메일의 나머지 부분과 대조되도록 합니다. 놓칠 수 없어야 합니다.

6. 배달 가능성 평판 관리

이전의 모든 전략은 효과적이지만 이메일이 배달되지 않으면 작동하지 않습니다. 이를 위해서는 "발신자 평판"이 좋아야 합니다. 전달 가능성을 모니터링하는 회사와 좋은 평판을 유지하기 위해 몇 가지 간단한 작업을 수행할 수 있습니다.

첫째, 허락 없이 연락처를 이메일 목록에 업로드하지 마십시오. 이것은 이메일 목록을 구매할 때 가장 큰 위험 중 하나입니다. 목록에 있는 사람들이 불평하면 평판이 손상되어 이메일이 스팸 메일로 바로 갈 수 있습니다.

둘째, 모든 이메일에 수신 거부 옵션을 제공하고 연락처 정보를 포함하십시오. 대부분의 평판이 좋은 이메일 마케팅 플랫폼은 이것을 요구합니다. 그러나 누군가가 구독을 취소하면 나중에 돌아가서 목록에 다시 추가하지 마십시오! 스팸으로 신고하면 보낸 사람의 평판이 나빠집니다.

또한 GDPR과 같은 해당 지역의 개인 정보 보호 규정을 염두에 두십시오. 이메일 마케팅 가이드에서 권장되는 이메일 마케팅 제공업체와 모범 사례에 대한 자세한 정보를 알아보세요.

7. 주제 라인 전문가 되기

아무도 당신의 이메일을 열어보지 않는다면, 그 안에 무엇이 들어 있는지는 중요하지 않습니다. 따라서 주제 라인에 대해 배우는 데 시간을 할애하십시오.

제목은 관련성이 있어야 하고 개인화를 사용하고 사람들이 클릭하도록 동기를 부여해야 합니다. 자세한 내용은 Jilt에서 거부할 수 없는 전자 상거래 제목을 작성하는 방법에 대한 훌륭한 가이드를 제공합니다.

훌륭한 주제 라인을 작성하는 방법을 조금 더 알고 나면 연습을 시작할 수 있습니다. 그러나 또한 공개 요금에 너무 집착하지 마십시오. 오픈 요금도 중요하지만 판매가 더 중요합니다. 오픈율이 30%인 이메일을 사용하시겠습니까(매우 좋은 결과). 그러나 판매 횟수는 2회에 불과하고, 공개율은 15%이지만 판매율은 10회인 이메일을 사용하시겠습니까?

물론 이상적으로는 높은 공개율과 전환되는 메시지가 모두 필요합니다.

조금만 더 나아가면 됩니다. 시작하세요!

이메일 마케팅의 중요성을 아는 것만으로도 큰 도움이 됩니다. 핵심은 실천하는 것입니다! 이러한 필수 전략을 염두에 두어 노력을 최대한 활용하면 많은 경쟁자들보다 즉시 앞서게 될 것입니다.

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