이메일 마케팅 전략을 만드는 방법(데이터 기반 예제 포함)

• 이메일은 지출한 1달러당 최대 42달러를 반환할 수 있습니다 ^{. [1]}
• 평균 이메일 전환율은 6.05%입니다 ^{. [2]}
• 59%의 사람들이 마케팅 이메일이 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다 ^{. [3]}

그러나 다른 사람의 받은 편지함에 도착하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이메일 마케팅을 마스터하려면 효과적인 이메일 마케팅 전략이 필요합니다. 그게 우리가 여기 있는 이유야, 그렇지? 번창하는 이메일 마케팅 프로그램을 구축하기 위한 모든 단계를 수행합니다. 우리는 CodeinWP에서 작동하는 것과 그렇지 않은 것과 이메일 마케팅을 사용한 방법을 확인하기 위해 데이터를 파헤칠 것입니다.

다음은 우리의 단계입니다.

좋아, 시작하자!

이메일 마케팅 전략에 대한 관련 목표 선택

이메일 마케팅에서 잊고 있는 것 중 하나는 이메일 마케팅으로 타겟팅할 수 있는 다양한 목표의 수입니다. 이메일 마케팅은 마케팅 전략의 핵심입니다. 다음을 포함하여 무엇이든 던질 수 있습니다.

• 뉴스레터로 콘텐츠 배포를 개선합니다.
• 트래픽 증가.
• 매출 및 수익 증대.
• 브랜드 인지도 향상.
• 리드의 품질을 개선하고 전환합니다.
• 고객 충성도 구축.

이제 이 프로젝트의 목표를 이미 염두에 두고 있을 수 있습니다. 그렇다면 다음 비트는 훨씬 쉬워야 합니다.

목표에 더 쉽게 도달할 수 있도록 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정해야 합니다. 이를 달성하고 관련성을 유지하려면 다음을 이해해야 합니다.

• 귀하의 공개율 은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 실제로 읽었는지 알려줍니다.
• 클릭률 은 링크를 클릭한 독자의 비율을 나타냅니다.
• 수신 거부 는 이메일 목록에서 자신을 제거한 사람의 수입니다.
• 전환율은 구매와 같은 액션을 완료한 사람들의 수입니다.

이제 추적할 대상을 알았으니 달성 가능한 목표를 설정하는 방법은 무엇입니까? GetResponse의 최신 연구 ^[4] 에 따라 업계 평균과 비교하여 메트릭을 측정하는 것으로 시작할 수 있습니다.

측정 가능하고 달성 가능한 목표가 있는 경우 이를 완료하기 위한 일정도 있어야 합니다. 이 모든 요소를 ​​결합하면 이메일을 보내는 "이유"를 정확히 알 수 있습니다. 그리고 "왜"에 대한 답을 얻으면 캠페인을 위한 훌륭한 콘텐츠를 정기적으로 만드는 것이 훨씬 훨씬 쉽습니다.

️ 마케팅 이메일은 얼마나 자주 보내야 하나요?

다음과 같은 몇 가지 사항에 따라 다릅니다.

1. 당신의 목표. 공개율을 높이려면 이메일이 도착했을 때 청중이 흥분해야 합니다.
2. 이메일 유형입니다. 콘텐츠를 배포할 계획이라면 최고의 콘텐츠가 포함된 주간 이메일이 가장 효과적일 것입니다.
3. 독자의 이메일 용량. 사람들이 읽기를 중단하거나 더 심하게는 완전히 구독을 취소하기 전에 얼마나 많은 이메일을 받을 수 있습니까?

불행히도 이메일 빈도를 계산하는 완벽한 공식은 없습니다. 그러나 대부분의 데이터에 따르면 주당 1-3개의 이메일을 보낼 때 공개율이 가장 높습니다. GetResponse 데이터는 다음을 확인합니다.

그러나 이상한 일은 여전히 ​​발생합니다. 동일한 GetResponse 데이터에 따르면 일주일에 14개의 이메일을 보내면 클릭률이 2.81%라는 놀라운 클릭률이 나타날 수 있습니다 ^[4] . 이것은 실제로 실험의 중요성을 강조합니다. 내 말은, 14시에 시작하지 말고 데이터가 이끄는 대로 따라가십시오.

이메일 빈도 규칙 3으로 시작할 수 있습니다.

1. 회사에서 이메일을 보내는 경우 이메일 캘린더에 있어야 합니다(웹 세미나, 판매 촉진, 특별 제안 포함).
2. 일주일에 전체 목록에 하나 또는 두 개의 이메일을 보내는 것으로 시작하십시오.
3. 데이터를 모니터링하고 주파수에 맞게 변경하십시오.

어떤 이메일 도구를 사용해야 합니까?

이것으로 덤불 주위에 구타가 없습니다. 다음을 보낼 수 있는 평판이 좋은 이메일 마케팅 서비스를 사용하십시오.

• 브로드캐스트 이메일 : 사람들이 무언가를 하도록 수동으로 설정한 그룹 이메일
• 드립 이메일 : 일정 기간에 걸쳐 전달되는 일련의 이메일 – 코스 또는 프로모션 캠페인의 일부일 수 있습니다.
• 거래 이메일 : 사용자 행동에 따라 자동으로 발송되는 일대일 이메일

Substack에 대한 소문을 듣고 이메일 마케팅에 사용하는 것을 고려했을 것입니다. 불행히도, 그것은 아마도 좋은 선택이 아닐 것입니다. Substack과 같은 플랫폼은 다음과 같은 이유로 이메일 마케팅 전략에 적합하지 않습니다.

• A/B 테스트를 할 수 없습니다.
• 잠재고객 세분화 옵션이 없다는 것은 브로드캐스트 이메일만 보낼 수 있음을 의미합니다.
• 디자인 옵션은 제한적입니다.
• 스토어와의 자동화 또는 통합을 사용할 수 없습니다.

자신을 "이메일의 장인"이라고 생각하고 그에 따라 도구에 접근하십시오. 도구가 중요한 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않는다면 사용하지 마십시오. 이메일 플랫폼은 훌륭하지만(기술 뉴스레터인 BizarroDevs에 사용함) 이메일 마케팅 전략에는 충분히 유연하지 않습니다.

우선 이메일 마케팅 서비스를 사용하면 이메일을 실험할 수 있습니다. 테스트할 수 있을 뿐만 아니라 드래그 앤 드롭 편집 도구를 사용하여 결과에 따라 쉽게 조치를 취하고 이메일을 변경할 수 있습니다. 아마도 더 중요한 것은 자동화 및 거래 이메일을 사용하여 고객에게 정보를 제공하고 구매 과정을 추적할 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 매장 통합은 사람의 개입 없이 각 사용자에게 제품 가이드를 이메일로 보내는 워크플로를 시작합니다. 이는 사용자가 지체 없이 시작할 수 있음을 의미합니다.

목록 작성

목표와 도구가 있으면 이메일로 보낼 사람들의 목록을 작성할 수 있습니다. 그러나 성공적인 이메일 목록을 작성하려면 시간과 인내심이 필요합니다. 1.95%에서 4.77% 사이의 전환율에 도달할 수 있다면 ^[5] 매우 잘하고 있는 것입니다.

이제 기준선이 생겼으니 실제 예는 어떻습니까? 25개의 활성 옵트인이 있는 3개의 웹사이트가 있습니다. 그들 중 일부는 페이지 내용과 일치하도록 작성되었으며 일부는 더 일반적입니다. 전환율은 0%에서 시작하여 41.59%로 증가합니다(한 경우). 최종 분석에서 2020년 전환 평균은 3.21%였습니다.

이러한 숫자에 직면하여 지름길을 생각할 수 있습니다. 나는 당신의 마음을 알고 있습니다. 이메일 주소 목록을 구매하는 것과 같습니다. 그러지 마세요.

처음에는 주소가 유효한지 알 수 없습니다. 그런 경우에도 새로운 "구독자"는 브랜드에 참여하지 않을 것입니다. 낮은 공개 비율, 높은 구독 취소, 증가된 불만, 심지어는 상당한 벌금까지 받게 됩니다.

우리는 무엇을 추천합니까? 글쎄, 그것은 그 자체로 기사입니다(사실 2개). 여기에서 모든 목록 작성 비밀을 읽으십시오.

그러나 기본 사항은 다음과 같습니다.

• OptinMonster와 같은 도구를 사용하여 웹사이트에 구독 양식을 추가하십시오.
• 필요한 정보만 요청하세요. 일부 연구에서는 형태를 줄이면 전환율이 120% 증가했습니다 ^[6] .
• 이중 옵트인을 사용하여 사용자에게 취소할 수 있는 기회를 제공합니다(이는 참여도가 높은 목록을 의미함).
• 대부분의 독자는 기사 읽기를 마치지 않을 것이므로 구독 양식을 몇 군데(최소한 헤더와 사이드바)에 삽입하십시오.
• 팝업을 사용하되 시간을 잘 맞추십시오.
• 강력한 클릭 유도문안(CTA)을 작성하십시오.
• 사람들에게 가입할 충분한 이유를 제공하세요. 다음과 같은 보너스가 도움이 됩니다.

이메일 선물 준비

하지만 얼마나 도움이 될까요?

상당히. Themeisle과 이 사이트 모두에서 사이트 속도 과정은 여기에서 30% 이상, Themeisle에서 41% 이상으로 전환됩니다.

왜 그렇게 잘 작동합니까? 가치와 배치. 사이트 속도 과정은 모든 블로그 기사 하단에 표시됩니다. 말이 됩니까? 우리 블로그를 읽는 모든 사람은 웹사이트 구축 방법을 배우는 과정에 있습니다. 그리고 웹사이트 구축에 관심이 있는 사람이라면 누구나 웹사이트의 속도를 개선하기를 원합니다. 즉, 이 이메일 선물은 사람들이 목표를 달성하는 데 도움이 되기 때문에 성공적입니다.

구독자의 최대 72%는 최신 정보를 확인하거나 더 자세히 알아보기를 원하므로 ^[7] 구독자에게 도움이 되는 선물을 만들어 보세요.

• eBook(63.63%로 변환된 eBook 중 하나)
• 사이트 스피드 코스와 같은 코스
• 웨비나
• 무료 평가판 및 샘플

우리가 배운 한 가지는 좋은 선물은 실행 가능하고 사용할 때 개선으로 이어지는 선물입니다. 간단 해. 효과적입니다.

수천 페이지의 eBook은 너무 복잡합니다. 반면 실행 가능한 조언이 포함된 eBook은 귀중한 리소스입니다.

선물이 사용자를 전환하기 시작하면 향후 선물을 받게 될 것임을 알립니다. 이렇게 하면 구독을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 그 과정에서 충성도를 얻을 수 있습니다.

선물 아이디어의 변형은 콘텐츠 업그레이드 입니다. 일반적으로 콘텐츠 업그레이드는 더 구체적이며 특정 게시물에서만 사용할 수 있습니다.

예를 들어, Hootsuite에는 소셜 미디어 이미지 크기에 대한 심층 가이드가 있습니다. 목차 바로 아래에서 콘텐츠 업그레이드를 찾을 수 있습니다. 다음은 독자가 더 빠르고 효율적인 방법으로 목표를 달성하도록 돕는 교과서적인 예입니다.

다음 항목에 관심이 있을 수도 있습니다.

• 최상의 결과를 위해 언제 이메일을 보내야 합니까? 데이터가 말하는 내용은 다음과 같습니다.
• 2021년 청중과 소통할 수 있는 최고의 웹 푸시 알림 도구
• 클릭 유도문안 버튼: 최대 전환을 위해 WordPress에서 버튼을 최적화하는 방법

이메일 목록 세분화

이메일 목록이 있으면 이메일을 보낼 준비가 된 것입니다. 맞습니까? 네.

그러나 먼저 목록 분할에 대해 이야기하고 싶습니다.

목록에 있는 모든 구독자에게 브로드캐스트 이메일을 보내는 것이 허용되지만 특정 기준에 따라 구독자를 세그먼트로 구성하는 것이 더 수익성이 높고 효율적입니다.

얼마나 수익성이 있습니까? 일부 마케터는 수익이 760% 증가했다고 보고 있습니다 ^[8] .

예를 들어, 우리는 주력 테마인 Neve의 업데이트를 알리는 두 개의 이메일을 보냈습니다. 첫 번째 이메일은 4개 그룹으로 전송되었습니다.

• 당사 제품의 유료 사용자.
• Neve의 모든 유료 사용자.
• Hestia 및 Neve의 무료 사용자.
• 작년의 정기 이메일 오프너.

결과는 좋았습니다.

더 넓은 세그먼트에 동일한 이메일을 보내는 것은 낙담했습니다.

16,000명 이상의 독자에게 도달한 것은 대단한 일이었지만 그들은 큰 뉴스에 그다지 관심이 없었습니다. 그 결과 그날 좋은 구독자를 많이 잃었습니다. 이 모든 것을 고려할 때 세분화는 필수 이메일 마케팅 도구로 형성됩니다. 참여하는 사용자에게 도달할 뿐만 아니라 다른 사용자의 이메일 피로도를 줄일 수 있습니다.

자세히 살펴보면 스피드 코스에 등록한 사용자 목록이 있음을 알 수 있습니다. 이 과정은 계속 주는 선물이 될 수 있습니다. 잠재 고객 세분화를 위한 출발점으로 리드 자석과 선물을 사용하십시오. 결국, 당신은 이미 그들의 관심사에 대한 아이디어를 가지고 있으므로 이 지식을 사용하여 캠페인을 구축하십시오.

실제로 보내는 모든 이메일을 자세히 살펴보고 누가 무엇을 클릭하는지 확인하세요. 예를 들어, 이 뉴스레터에서 우리는 Squarespace 광신자의 세그먼트를 구축할 수 있습니다.

세분화에 대한 다른 아이디어는 다음과 같습니다.

• 오픈 요금
• 비활동
• 구매 내역
• 구매 빈도
• 생일 및 특별한 기념일
• 모바일 또는 데스크탑
• 많은, 더 많은

️ 이메일 쓰기

좋습니다. 이제 구독자가 있고 다른 기준에 따라 구성되었으므로 이메일을 작성해 보겠습니다.

제목 줄

제목이 많은 부담을 준다는 느낌이 들 수도 있습니다. 결국 이것은 이메일의 헤드라인이며 사람들이 가장 먼저 보게 되는 것 중 하나입니다. 그러나 독자의 47% ^[9] 가 제목에 따라 이메일을 여는 것을 알고 계셨습니까? 반면 69%는 제목 만 보고 이메일을 스팸으로 보고합니다 ^[10] .

60자라는 것은 엄청난 부담입니다. 제목을 매력적이고 짧게 만들어야 합니다. 데스크탑의 표준 제목 줄은 60자이지만 대부분의 전문가는 25-30자에서 작동하는 것을 목표로 하기 때문입니다 ^[11] . 딱 8단어입니다!

그러나 올바른 단어는 눈에 띄는 차이를 만들 수 있습니다.

제목에서 열기가 2% 증가했습니다.

주제 라인으로 어떻게 성공할 수 있습니까?

• 항상 A/B 테스트를 통해 청중의 공감을 불러일으키는 내용을 확인하세요.
• 숫자를 사용합니다.
• 참여율을 13.1%로 낮출 수 있기 때문에 "무료"와 같은 단어를 테스트합니다 ^[12] .
• 독자들에게 이메일을 열었을 때 예상되는 내용을 알려주십시오. 음모를 과도하게 사용하지 마십시오.
• 계절 캠페인에 브랜드에 맞는 이모티콘을 사용하세요. opens ^[13] 에서 10% 점프를 볼 수 있습니다.
• 제목 줄을 개인화하면 26%까지 열릴 수 있습니다 ^[14] .

이메일 개인화

이메일 작성과 관련하여 모든 산업 분야에 걸쳐 한 가지 사실이 있습니다. 바로 개인화 작업입니다. 개인화하는 방법은 다양합니다. 누군가의 이름을 사용하는 것만으로도 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

개인화된 제목 라인은 공개 비율을 1%까지 증가시키는 것으로 나타났습니다. 반면, 본문에 개인화를 지속적으로 사용하면 전체 공개율을 3%까지 높일 수 있습니다 ^[4] .

그러나 개인화는 이름을 사용하는 것 이상으로 할 수 있다면 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 이메일 목록과 세그먼트를 사용하여 독자가 관심을 가질 콘텐츠를 예측합니다. 그런 다음 특정 사용자를 대상으로 하는 캠페인에서 관련 콘텐츠를 공유하십시오.

다른 아이디어:

• 구체적인 피드백을 받기 위해 고안된 질문을 하세요.
• 생일에 연락하십시오.
• 독자가 방문한 페이지를 기반으로 프로모션 및 새 콘텐츠를 보냅니다.
• 일반 개봉자에게 특별 거래를 제공합니다.

고급 개인화를 위해 매장 데이터와 구매 빈도를 계산에 통합하십시오. 이 정보를 사용하여 다음을 보낼 수 있습니다.

• 최근 구매 및 본 제품을 기반으로 한 제품 추천.
• VIP 고객을 위한 특별 혜택.
• 버려진 장바구니 이메일.
• 사용자가 방문한 페이지를 기반으로 트리거된 이메일입니다.
• 그리고 더.

가치 제안을 유지하는 한 개인화에서 좋은 결과를 볼 수 있습니다.

사본 작성

개인화된 접근 방식으로 제목을 정했다면 독자를 위한 멋진 이메일 사본을 작성할 수 있습니다. 어떤 유형의 이메일을 보낼 계획이든 독자를 계속 매료시킬 몇 가지 표준 전술이 있습니다.

"우리"가 아닌 "너"를 자유롭게 사용하여 개인화 추세를 계속하십시오. 결국, 이메일은 독자들에게 이익을 가져다주는 것이어야 합니다. 따라서 그것에 기대고 귀하의 이메일이 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지 알려주십시오. 기능이 아닌 이점에 중점을 둡니다.

길이를 실험하여 가장 잘 작동하는 것을 확인해야 합니다. 그러나 평균 434단어의 이메일은 3분 안에 읽을 수 있습니다 ^[16] . 이 숫자를 초과할 계획이라면 가치 있게 만들고 놀라운 콘텐츠를 작성하십시오. 훑어보기 위해 작성하고 요점을 유지하십시오. 주간 이메일에서처럼:

여기에서 클릭 분포를 살펴보겠습니다. 첫 번째 링크된 기사는 모든 사랑을 받습니다. 이를 염두에 두고 가장 중요한 링크 또는 CTA를 적절하게 배치하십시오. 이 원칙에 따라 콘텐츠를 구성하세요.

이메일을 받을 사람을 테스트합니다. 당연한 것처럼 보일 수도 있지만 45%의 사람들은 이메일을 받은 사람이 누구인지에 따라 열기 여부를 선택할 것입니다. 사람 이름과 CEO 이름과 같은 다양한 이름과 사람 + 회사 이름과 같은 변형을 실험해 보세요.

마지막으로 마케팅 활동에 무응답을 사용하지 마십시오. 항상 독자들에게 답장할 기회를 주고 그들이 보내는 모든 것을 읽을 수 있도록 하십시오.

이메일 디자인

모든 이메일 마케팅 전략은 모바일 우선 접근 방식으로 이메일을 전송해야 합니다. 일부 데이터에 따르면 사용자의 81%는 스마트폰에서 이메일을 읽습니다. 모바일 사용자가 전체 클릭의 50% 이상을 차지하므로 ^[17] CTA가 간결하고 클릭하기 쉬운지 확인해야 합니다.

모바일 우선 이메일을 어떻게 디자인할 수 있습니까? 몇 가지 간단한 규칙을 따르십시오.

• 이메일에서 여러 열을 피하고 600px 미만으로 유지하십시오.
• 이메일이 정리된 것처럼 보이도록 공백을 많이 남겨두십시오.
• 대역폭 제한에 맞게 이미지를 최적화합니다.
• 큰 버튼과 간격을 둔 링크가 있는 클릭 가능성을 생각해 보십시오.
• 읽기 쉬운 글꼴을 사용하십시오.
• 실제 장치에서 미리 봅니다.

이메일이 아무리 훌륭하더라도 사람들은 수신 거부를 원할 것이므로 허용해야 합니다. 뿐만 아니라 구독 취소 링크는 법적 요구 사항입니다. 그것을 매력적인 제안으로 만들지 말자. 그러나 그것은 명백해야 합니다. 이를 위해 이메일 바닥글에 있는 명확한 수신 거부 링크가 최적의 솔루션입니다.

이메일 자동화

이메일 자동화는 비즈니스 측면에 대한 효율적인 이메일 마케팅 전략을 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 자동화는 방문자가 작업을 완료하는 데 도움이 되는 중요한 메시지를 전달하는 역할을 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 구독
• 제품 다운로드
• 구매하기
• 도움을 요청
• 그리고 더

우수한 이메일 마케팅 서비스는 전달을 보장하는 인프라를 제공합니다. 이메일을 작성하고 적시에 적절한 이메일을 트리거하는 워크플로를 설정해야 합니다.

우리의 워크플로는 새로운 주문과 관련하여 사용자가 결제에서 활성 상태로 빠르게 전환할 수 있도록 설계되었습니다. 구매한 제품에 따라 결정된 고유한 환영 가이드를 트리거합니다.

워크플로를 사용하여 연락처를 특정 목록으로 보낼 수도 있습니다. 우리가 여기에서 한 것처럼:

이와 같은 목록을 사용하면 고도로 개인화된 상향 판매 및 교차 판매 이메일(전환율 6.85%)을 자동으로 전송하는 적시에 워크플로를 생성할 수 있습니다 ^[18] .

이를 돕기 위해 6가지 최고의 이메일 자동화 소프트웨어 솔루션을 테스트했습니다.

데이터 모니터링

알겠습니다. 첫 번째 이메일이 사라졌습니다. 이제 뭐? 읽고, 복제하고, 반복하십시오!

업계 벤치마크로 시작하여 공개율, CTR, 불만 및 구독 취소와 같은 중요한 측정항목을 모니터링하세요. 모든 데이터를 구문 분석하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 확인하십시오.

한 이메일에서 작동하는 것이 있으면 다른 이메일에서 시도해 보십시오. 그리고 계속 반복하면 됩니다.

제목, 발신자 및 콘텐츠와 같은 항목의 변형을 테스트하기 위해 A/B 테스트를 설정합니다. 물이 너무 탁해지지 않도록 변화를 제한하십시오. 예를 들어, 우리는 제목 라인에 대해 가장 자주 A/B 테스트를 실행합니다.

하지만 더 잘해야 합니다. 이론이 있으면 테스트하십시오! 얻은 지식은 미래의 결과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리

그게 다야 자신의 이메일 마케팅 전략으로 전환을 시작할 준비가 되어 있어야 합니다. 우리는 오늘 많은 내용을 다루었습니다. 요약하자면:

이러한 단계는 대기업을 위한 뉴스레터와 이제 막 시작하는 Shopify 매장의 이메일 마케팅을 다룰 수 있을 만큼 충분히 유연하다는 것을 알게 될 것입니다. 기본 사항을 따르면 모든 비즈니스에 적합한 전략을 구축하는 데 문제가 없습니다.

이메일 마케팅 전략을 아직 세우셨습니까? 요즘 이메일에 대한 주요 과제는 무엇입니까? 의견에 알려주십시오.

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