WooCommerce 제품 리뷰를 사용하여 고객을 참여시키는 방법

대부분의 고객은 온라인에서 품목을 구매하기 전에 제품 리뷰를 검색하고 읽는 경향이 있습니다. 따라서 제품 리뷰는 상점 소유자가 전환 및 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있는 가장 중요한 요소 중 하나로 간주됩니다.

이 기사에서는 제품 리뷰의 중요성에 대한 개요를 제공하고 WooCommerce 제품 리뷰를 사용하여 WooCommerce 스토어에서 고객을 참여시키는 가장 좋은 방법을 제시합니다.

제품 리뷰의 중요성

제품 리뷰는 모든 온라인 상점에서 중요한 부분입니다. 일반적으로 고객 리뷰는 기업의 브랜딩과 마케팅에 큰 영향을 미칩니다. 그들은 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 되며 일반적으로 다른 제품들 사이에서 귀하의 제품이 뛰어난 이유를 설명합니다.

제품 리뷰는 구매에 가장 직접적인 영향을 미치는 요인 중 하나로 간주됩니다. 쇼핑객이 제품을 본 후 가장 먼저 찾는 곳 중 하나입니다. 그것은 제품이 어떻게 존재하고 그것이 구매자에게 어떻게 제공되는지에 대한 진정한 반영 입니다.

따라서 많은 고객을 유치할 뿐만 아니라 높은 수익을 얻으려면 모든 WooCommerce 온라인 상점은 가능한 한 많은 WooCommerce 제품 리뷰를 가져와 방문자에게 강조 표시되도록 해야 합니다.

모든 단일 제품 페이지에 WooCommerce 제품 리뷰 포함

ReadyCloudSuit에 따르면 소비자의 63%는 제품 리뷰가 표시된 온라인 상점에서 항목을 구매하는 것을 선호합니다. 고객은 주의 집중 시간이 매우 짧은 경우가 많으므로 고객이 전자 상거래 사이트에 있을 때 최대한 빨리 제품 페이지에서 시선을 사로잡아야 합니다.

결과적으로 WooCommerce 제품 페이지를 사용자 정의할 때 제품에 대한 최고의 리뷰를 포함하고 강조 표시해야 고객이 더 빨리 구매하도록 자극할 수 있습니다.

이 방법은 다른 페이지에도 적용할 수 있습니다. 가능하다면 홈페이지, 카테고리 페이지, 체크아웃 페이지와 같은 WooCommerce 사이트의 다른 페이지에 긍정적인 WooCommerce 제품 리뷰와 평가를 포함시키십시오. 훨씬 더 많은 매출을 올릴 수 있을 것으로 기대됩니다.

모든 일에는 양면이 있습니다. 기업이 모든 고객을 만족시킬 수는 없습니다. 그리고 긍정적인 리뷰 외에도 부정적인 리뷰가 있을 것입니다.

최고의 리뷰 결과를 활용하려면 상점 소유자는 모든 WooCommerce 제품 리뷰, 특히 부정적인 리뷰를 현명하게 관리하고 이에 대응해야 합니다.

부정적인 리뷰는 특히 무시하거나 응답하지 않는 경우 비즈니스에 피해를 입히고 더 악화시킬 수 있기 때문입니다. 그러나 잘 처리되면 마케팅 및 브랜딩 기회로 간주될 수 있습니다.

좋은 피드백에 답하는 것은 매우 쉽습니다. 그저 “ 고맙다 ”는 말로만 받아들일 수 있다. 그러나 부정적인 리뷰를 처리하는 방법?

부정적인 WooCommerce 제품 리뷰를 다루는 것은 그리 어렵지 않습니다.

나쁜 평가를 받았을 때 가장 좋은 방법은 신속하고 전략적으로 답변하는 것입니다. 아래 단계에 따라 부정적인 WooCommerce 제품 리뷰에 스마트하게 대응할 수 있습니다.

첫째, 고객의 문제가 근거가 없더라도 인정하고 공감합니다. 그런 다음 상점에서 쇼핑하는 동안 고객이 받는 걱정과 나쁜 경험에 대해 사과해야 합니다.

둘째, 고객이 일반적으로 전자 상거래 사이트에서 경험하는 것을 설명하여 불쾌한 리뷰에 응답하면서 약간의 마케팅 팁을 삽입할 수 있습니다.

셋째, 지원 팀의 연락처를 제공하여 대화를 오프라인으로 전환해야 합니다. 그런 다음 문제를 직접 논의할 수 있습니다. 그것은 당신이 전문적이고 문제에 민감하고 고객을 돌본다는 것을 보여줄 것입니다.

부정적인 WooCommerce 제품 리뷰를 다룰 때 응답은 간단하고 명확하며 짧고 달콤해야 합니다. 가능하면 전체 응답을 3문장 이하로 유지하십시오.

고객이 불쾌한 피드백에 대해 화를 내고 더 많이 이야기할 수 있으므로 질문을 하거나 자세한 내용을 요구하지 마십시오. 또한 검색 결과에 표시되어 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 단점 리뷰에 대한 답변에서 비즈니스 이름이나 관련 검색 키워드를 언급해서는 안됩니다.

SEO 리치 스니펫을 사용하여 검색 결과에 리뷰 및 별표 평점 포함  

평가 및 리뷰를 사용하여 WooCommerce 스토어로 더 많은 트래픽을 유도하기 위해 구현할 수 있는 조치는 SEO 리치 스니펫을 사용하여 검색 엔진의 결과에 WooCommerce 제품 리뷰 및 평가를 추가하는 것입니다.

검색 결과에 평가 및 리뷰를 포함함으로써 상점 소유자는 방문자를 WooCommerce 상점으로 끌어들일 수 있습니다. 사람이 검색하는 동안 항목에 대한 좋은 리뷰를 보면 리뷰를 클릭하여 그것이 무엇인지 탐색할 가능성이 높아져 WooCommerce 온라인 상점에 대한 더 많은 트래픽을 유도하고 더 많은 판매로 전환할 수 있습니다.

검토되는 콘텐츠 유형에 따라 다양한 유형의 별표 평가 스니펫이 있습니다. 그 중 지역 비즈니스 스니펫과 제품 스니펫이 가장 인기 있는 스니펫입니다.

첫 번째 유형인 지역 비즈니스 스니펫 에서 상점 소유자는 리뷰, 평가, 근무 시간, 주소, 길찾기, 연락처, 이미지 등을 추가하여 경쟁업체보다 뛰어난 비즈니스를 만들 수 있습니다. 결과적으로 방문자는 평가나 리뷰가 없는 매장보다 리뷰된 매장을 확실히 선호할 것입니다.

두 번째 유형은 상점 소유자가 별표 평점, 이미지, 가격 및 재고와 같은 항목에 대한 일부 세부 정보를 결과에 포함할 수 있는 제품 스니펫 입니다.

검색 결과에 스니펫을 표시하는 방법은 무엇입니까?

WooCommerce 제품 리뷰 및 평가를 검색 결과에 추가하는 방법에는 여러 가지가 있지만 이 튜토리얼에서는 가장 쉬운 3가지 방법만 제시합니다.

첫 번째 방법은 All In One Schema.org Rich Snippets와 같은 기능을 지원 하는 플러그인을 사용하는 것 입니다. 이 플러그인 검색 엔진은 각 웹 페이지에 포함된 정보를 더 잘 이해하고 Google, Yahoo 및 Bing과 같은 인기 있는 검색 엔진에서 리뷰, 별점, 가격 등을 포함한 더 풍부한 검색 결과를 표시합니다.

두 번째 팁은 HTML 코드에 스키마 마크업을 추가하는 것 입니다. 이 프로세스에는 코딩 및 프로그래밍 능력이 필요합니다. 먼저, 하나의 웹 페이지 또는 템플릿의 HTML을 열고 디렉토리 삽입 스키마 마크업을 열어야 합니다. 그런 다음 필요한 문자열을 찾아 여러 조각을 추가합니다. 그런 다음 schema.org 마크업이 없을 때 코드가 어떻게 나타나는지 확인할 수 있습니다.

<**a**href="example-url/dell-30.html">

많은 모니터 절약 – $1250</**a**>

<**a**href="example-url/dell-30.html">

Jon Doe의 가제트 – $1350</**a**>

다음은 Google 리뷰 스키마를 삽입한 후의 모습입니다.

<**div**itemprop="aggregateRating"

itemscope itemtype=”스키마/AggregateRating”>

<**span**itemprop="ratingValue">87</**span**>

<**span**itemprop="bestRating">100</**span**> 중

<**span**itemprop="ratingCount">24</**span**> 사용자 평가 기준

</**div**>

세 번째 방법은 기사, 리뷰, 이벤트, 비즈니스 등 다양한 요소를 웹페이지에 마크업하여 Google이 페이지의 데이터를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 도와주는 Google 구조화된 데이터 마크업 도우미를 사용하는 것입니다. 그런 다음 이러한 데이터는 필요에 따라 검색 결과에 "스니펫"으로 표시되어 Google 검색 엔진에서 사이트의 순위를 높일 수 있습니다.

가능한 한 많은 긍정적인 고객 평가를 얻으려고 노력하십시오.

매장에 대한 긍정적인 리뷰가 많을수록 수익이 증가할 가능성이 높아집니다. 그러나 예상치 못한 사실은 대부분의 고객들이 그 제품을 정말 좋아하거나 극도로 싫어하지 않는 한 실제로 제품 리뷰를 남기고 싶어하지 않는다는 것입니다. 그러므로 그들에게 그렇게 하는 데 합당한 이유를 제시해야 합니다. 다음은 WooCommerce 스토어에 대한 더 많은 WooCommerce 제품 리뷰를 받기 위해 적용할 수 있는 가장 쉽고 쉬운 전략입니다.

거래소에서 할인/인센티브 제공

고객이 WooCommerce 제품 리뷰를 남기도록 유도하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 응답자에게 할인 코드, 사은품 또는 상품권과 같은 가치 있는 것을 제공하는 것입니다.

그러나 고객 리뷰에 대한 대가로 인센티브를 제공하면 웹사이트에 있는 다른 모든 평가의 신뢰성에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객이 다른 사람들이 선물 및 할인의 대가로 피드백을 제공했다고 생각한다면 비즈니스의 신뢰성이 위험할 수 있습니다. 그런 위험한 전략을 실행하기 전에 신중하게 고려해야 합니다.

또한, 긍정적인 리뷰를 남기는지 여부에 관계없이 인센티브를 제공할 때 모든 고객을 동등하게 대우해야 합니다.

질문

고객이 전자 상거래 제품 리뷰를 작성하도록 권장하는 또 다른 방법은 직접 질문하는 것입니다. 리뷰를 요청하는 클릭 유도문안 버튼을 너무 많이 배치해서는 안 됩니다. 대신 이메일, 소셜 미디어 및 라이브 채팅을 통해 직접 피드백을 제공하도록 요청하는 것이 좋습니다. 긍정적인 리뷰를 받으면 상황을 활용하고 사이트에 피드백을 남겨달라고 정중하게 요청해야 합니다.

예 또는 아니오 권장 사항을 요청하십시오.

고객이 리뷰를 제공하도록 자극하기 위해 적용할 수 있는 다음 팁은 구체적인 예 또는 아니오 질문을 하고 답변을 제안하는 것입니다. 쉽고 빠르며 시간을 절약하기 때문에 잘 작동합니다. 배송 과정이 좋은지 아닌지, 제품과 서비스에 만족하는지, 친구에게 제품을 추천할 의향이 있는지 등의 질문을 할 수 있습니다. 이것은 귀중한 제품 리뷰를 제공할 뿐만 아니라 SEO에 많은 도움이 될 수 있습니다.

리뷰는 WooCommerce 웹사이트를 한 상점에서 다른 상점으로 이동할 때 전자 상거래 상점의 필수적인 부분이므로 리뷰도 이동할 수 있어야 합니다. .

WooCommerce용 제품 리뷰 가져오기 내보내기를 사용하면 상점 소유자가 WooCommerce 제품 리뷰 및 평가를 한 상점에서 다른 상점으로 이동할 수 있습니다. 판매자가 원하는 경우 WooCommerce 스토어에서 제품 리뷰를 쉽게 내보내고 가져올 수 있습니다.

결론

이것은 WooCommerce 제품 리뷰를 사용하여 더 많은 고객을 WooCommerce 스토어로 유도할 수 있는 몇 가지 현명한 팁입니다. 바라건대, 그것은 당신과 함께 일하고 판매 전략과 비즈니스를 확장하는 데 도움이됩니다.

질문이나 권장 사항이 있으면 아래에 의견을 남겨주세요.