국제 확장을 위한 5가지 고려 사항

새로운 시장에 진입하는 것은 큰 기회와 예상치 못한 도전을 모두 가져올 수 있습니다. 그리고 인터넷, 항공 여행 및 기타 기술 발전 덕분에 세계가 더 상호 연결되었지만 여전히 많은 지역 문화, 경제 및 지리적 차이가 있습니다.

성공적인 글로벌 진출을 위한 5가지 주요 고려 사항은 언어, 인프라, 지불, 법적 요구 사항 및 문화적 규범입니다.

언어

당연해 보이지만 다른 언어로 의사 소통하는 것은 기업이 새로운 시장에서 직면하는 가장 큰 어려움 중 하나입니다. 세계의 많은 지역에 최소한 영어를 구사하는 인구가 적지만 사이트를 모국어로 사용할 수 있다면 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. Google 번역이 도움이 될 수 있지만 더 나은 옵션은 MultilingualPress와 같은 도구로 사이트에 현지화된 경험을 제공합니다.

어떤 도구를 사용하든 언어는 복잡하다는 것을 기억하십시오! 마지막으로 하고 싶은 일은 어색한 표현으로 고객의 기분을 상하게 하는 것입니다. 중요한 페이지를 A/B 테스트하고 번역된 콘텐츠에 대한 피드백을 고객에게 요청하고 한 번에 한 언어에 집중할 수 있습니다.

중국을 생각해 보십시오. 전국에 수많은 언어가 사용되며 많은 지역에는 원어민들 사이에서도 혼란을 일으킬 수 있는 개별 방언이 있습니다. 추정에 따르면 중국에 사는 13억 인구 중 약 1천만 명만이 영어를 사용합니다. 이는 만다린어, 우어, 민어, 월어 및 기타 지역 방언을 구사하는 사용자에게 친숙한 사이트를 만들기 위해 막대한 투자를 의미할 수 있습니다.

하부 구조

미국 내에서 판매 및 배송하는 데 익숙하다면 다른 국가에서 발생하는 문제를 숙지해야 합니다. 인터넷 보급률이 높지 않을 수 있고 도로 및 항공 교통량이 더 제한될 수 있으며 특히 농촌 지역에서 고객에게 제품을 제공하는 것이 더 어려울 수 있습니다.

새로운 시장에서 서비스 가능한 영역을 아는 것은 고객 만족에 필수적입니다. 주문 후 제품을 배송할 수 없거나 상당한 지연이 발생할 경우 회사의 평판이 손상될 수 있습니다.

미국에서 판매하는 전자 상거래 상점에 권장되는 솔루션인 WooCommerce Shipping은 이제 DHL과 함께 효율적인 국제 배송 옵션을 제공합니다. 이것은 까다로운 프로세스를 더 쉽고 비용 효율적으로 만들 수 있습니다.

아르헨티나를 생각해 보십시오. 많은 라틴 아메리카 국가는 북미와 유럽에서 볼 수 있는 기반 시설이 부족하지만 아르헨티나는 다른 측면에서 많은 것을 제공합니다. 2018년 에 거의 80%에 달하는 인터넷 보급률 과 1,300개 이상의 공항으로 인해 이 나라는 일부 이웃 국가보다 전자 상거래에 더 잘 대비하고 있습니다. 그러나 이들 공항 중 포장 활주로가 있는 공항은 142 곳에 불과하며 전국 도로의 30% 미만이 포장되어 있다. 이로 인해 고객에게 제품을 제공하는 데 지연 및 물류 문제가 발생할 수 있습니다.

지불

돈 습관은 매우 다양합니다. 일부 국가에서는 대부분 현금으로 운영되고, 다른 국가에서는 신용에 의존하며, 일부 국가에서는 디지털 지갑으로 전환했습니다. 한 국가의 지역 간에도 돈 습관이 바뀔 수 있으며 시골 지역에서는 도시와 다른 지불 옵션이 필요할 수 있습니다. 조사를 수행하고 대상 국가의 사람들이 구매하는 방식을 이해하는 것이 중요합니다. 미국 상무부에는 시작하기에 좋은 곳을 제공하는 가이드가 있는 웹사이트가 있습니다.

운 좋게도 WooCommerce를 통해 판매자는 전 세계에서 결제를 받을 수 있습니다. 신용 카드, 직불 카드 또는 다양한 대체 결제 방법 중 하나를 사용하든 상관없이 필요한 것은 WooCommerce 지원 결제 게이트웨이만 있으면 됩니다.

호주를 고려하십시오: 호주에서의 지불은 비교적 간단합니다. 결제의 거의 70% 가 신용카드 또는 체크카드로 이루어집니다. 그러나 나머지 30%는 거의 전적으로 PayPal로 이루어집니다. 호주로 효과적으로 확장하려면 다양한 신용 카드를 사용할 수 있어야 하며 대부분의 고객에게 다가갈 수 있는 PayPal 옵션이 있어야 합니다.

법률 및 규정

각 국가 또는 지역에 적용되는 법률 및 규정을 배우는 것은 복잡할 수 있습니다. 일부 국가에서는 농업 또는 환경 문제로 인해 과일, 채소 또는 식물의 수입 및 판매를 금지합니다. 다른 사람들은 술, 무기, 심지어 책과 장난감까지 제한합니다.

상품에 대한 규칙 외에도 비즈니스 운영에 대한 규칙도 있을 수 있습니다. 일부 법률 정보는 온라인에서 찾을 수 있지만 새로운 국가로 확장하려는 상점은 판매를 시작하기 전에 모든 규정을 준수하는지 확인하기 위해 현지 변호사를 고용해야 합니다.

인도를 고려하십시오: Walmart 및 Amazon과 같은 외국 기업의 힘을 제한하기 위해 인도 는 2018년에 재고 중심 전자 상거래 모델에 대한 규정을 변경했습니다 . 많은 소규모 전자 상거래 비즈니스는 영향을 받지 않을 수 있지만 이 규칙은 프로세스가 직송 과 관련된 회사의 경우 상황을 복잡하게 만들 수 있습니다. 재판매 또는 대량 구매.

문화 및 마케팅

문화적 규범은 미묘하고 복잡합니다. 그리고 언어와 마찬가지로, 그것들은 올바르게 하는 데 매우 중요합니다. 잘못된 문구, 사진 또는 마케팅 기법을 사용하면 고객의 기분을 상하게 할 수 있지만 현지 문화에 공감하는 마케팅은 상당한 시장 진출로 이어질 수 있습니다.

비즈니스 에티켓과 모범 사례를 온라인으로 조사할 수 있지만 현지 전문가를 고용하면 실제 실행되기 전에 실수를 발견할 수 있는 가장 큰 기회를 얻을 수 있습니다. 광고 캠페인에 대한 자세한 추적은 어떤 메시지가 효과가 있고 어떤 메시지가 사람들을 외면하는지 식별하는 백업 역할을 할 수 있습니다. 또한 최저 비용으로 전환율을 최대화하기 위한 노력을 최적화할 수 있습니다.

이는 또한 일부 국가에서 만연할 수 있는 잠재적인 사기를 감시하는 데 도움이 됩니다. 특정 지역의 캠페인이나 특정 사이트에 게재되는 캠페인에서 발생하는 수익에 대한 클릭 수가 지나치게 많습니까? 주의를 기울여야 합니다.

일본을 고려하십시오. 미국과 마찬가지로 소셜 미디어는 일본에서 매우 중요한 마케팅 도구입니다. 그러나 미국과 달리 광고는 텍스트가 많고 많은 정보를 제공하는 데 중점을 두는 경향이 있습니다. 또한 일부 보고서 에 따르면 일본은 전 세계적으로 광고 사기 비율이 가장 높지만 신문 발행 부수는 여전히 매우 높습니다. 이 때문에 디지털 광고는 다른 시장보다 덜 중요할 수 있습니다.

세상이 기다린다

새로운 시장을 개척하여 비즈니스를 성장시키려면 많은 연구, 노력, 잊지 못할 추억을 준비하십시오. WooCommerce 커뮤니티는 전 세계 모든 분야의 전문가와 동일한 문제를 겪고 있는 상점 소유자, 개발자 및 마케터로 가득합니다. 시간을 내어 새로운 파트너와 연결하고 적절한 확장을 통해 원활한 전환과 성공적인 확장을 보장하십시오.