귀하의 고객(그리고 귀하)이 멋진 프로젝트를 수행하도록 돕는 5가지 팁

이는 단순한 진실입니다. 프로젝트의 성공은 고객에게 크게 달려 있습니다. 문제가 있는 프로젝트는 성격 충돌이 아니라 의사소통 부족으로 인해 발생하는 경우가 많습니다.

간단히 말해서, 대부분의 사람들은 이 디자인이 어떻게 작동해야 하는지 전혀 모릅니다. 그리고 그들은 왜 그럴까요? 그들은 다른 직업과 다른 전문 분야를 가지고 있습니다.

디자이너와 개발자로서 우리 임무 중 하나는 고객이 프로젝트의 방법과 이유, 우리가 하는 일을 하는 이유를 이해하도록 돕는 것입니다. 처음부터 기대치를 설정하는 것도 (고객의 일이 아닌) 우리의 일입니다.

종종 성공적인 프로젝트와 끔찍한 프로젝트의 차이는 비현실적인 기대에 뿌리를 두고 있습니다. 그러나 고객이 그러한 기대를 설정하도록 돕는 것이 우리의 임무입니다. 그들은 전문가가 아닙니다. 우리는 전문가입니다. 그들은 최선의 추측을 바탕으로 작업하고 있으므로 프로세스가 어떻게 진행되는지 정확히 이해하도록 돕는 것은 우리에게 달려 있습니다.

우리가 프로세스를 이해하고 현실적인 기대치를 설정할 수 있도록 도와주면 양측 모두에게 이익이 됩니다. 최종 제품이 좋더라도 고객은 시간이 낭비되고 있다는 느낌을 받지 않고 프로젝트를 실패한 것처럼 느끼지 않게 됩니다. .

이는 다음과 같이 간단합니다. 6주가 걸릴 것으로 예상되었던 4주 프로젝트가 행복한 고객과 같습니다. 3주가 걸릴 예정이었던 4주 프로젝트가 불만스러운 클라이언트와 같습니다.

둘 사이의 차이점은 무엇입니까? 기대.

그렇다면 이러한 기대치를 성공적으로 설정하려면 어떻게 해야 할까요? 다음 팁을 따르면 고객이 프로세스 진행 방식, 기대치를 전달하는 방법, 프로젝트를 최대한 활용하는 방법을 이해할 수 있습니다.

고객과 공유할 수 있는 5가지 팁

고객이 없으면 우리는 우리가 하는 일을 할 수 없습니다. 고객은 귀중한 자원이며 이를 잊어버리기 쉽습니다. 특히 까다롭거나 정보가 부족한 고객을 상대할 때는 더욱 그렇습니다.

우리는 그들이 멋진 제품을 가지고 떠나도록 하는 것 이상을 원하지 않으며, 이 팁은 여러분이 정확히 그렇게 하는 데 도움이 될 것입니다.

대부분의 고객에게는 도움의 손길이 필요하며 프런트 엔드에서 약간의 작업을 수행하면 프로젝트 도중에 많은 고통을 덜 수 있습니다.

많은 고객들이 이전에 이런 일을 해본 적이 없습니다. 우리 임무 중 하나는 그들에게 좋은 고객이 되는 방법과 디자이너로서 테이블에 가져오는 기술을 평가하는 방법을 보여주는 것입니다.

웹 디자인은 저렴하지 않습니다. 좋은 이유로 높은 평가를 받고 있습니다. 웹 디자인에서 뛰어나기 위해서는 기술적인 능력(또는 심지어 예술적 직관) 그 이상입니다.

훌륭한 디자이너는 예술과 기술을 비즈니스 요구 사항에 대한 타고난 감각과 결합하여 궁극적으로 비즈니스 및 마케팅 목적을 충족하는 무언가를 만듭니다(그냥 가만히 앉아서 예쁘게 보이는 것이 아니라).

창의적으로 생각하고, 허공에서 개념을 창조하고, 적시에 이를 실현하고, 고객의 비즈니스를 위한 모든 작업을 수행하는 것은 귀하와 귀하의 고객이 같은 페이지에 있는 한 절대적으로 가능합니다. 그렇지 않으면 그들의 프로젝트가 어려움을 겪게 될 것이기 때문입니다.

하지만 그럴 필요는 없습니다!

다음 프로젝트를 보다 원활하게 진행하여 보다 쉽고 효율적인 프로젝트, 보다 성공적인 프로젝트(그리고 더 행복한 고객!)를 만들 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

1. 청중과 브랜드를 정의하는 데 도움을 주세요.
2. 시각적 예시를 요청하세요.
3. 기대하는 바를 명확하게 전달하고 상대방의 기대치를 물어보세요!
4. 구체적인 피드백을 요청하세요
5. 창의적 자유의 중요성을 강조

1. 청중과 브랜드를 정의하도록 도와주세요

프로젝트를 시작하기 전에 고객은 자신의 브랜드가 무엇인지, 청중이 누구인지에 대해 매우 명확한 아이디어를 갖고 있어야 합니다.

아름답게 디자인된 수천 개의 웹 사이트, 포스터, 브로셔, 광고(실제로 목록은 계속됩니다)는 올바른 청중을 대상으로 하지 않았기 때문에 완전히 실패했습니다.

고객의 마음을 사로잡지 못하거나 고객의 요구 사항을 충족하지 못하는 멋진 웹 사이트는 아무리 아름다워도 실패한 웹 사이트이지만 고객은 이를 모르는 경우가 많습니다.

그들에게 말하는 것이 당신의 임무이며, 그들이 브랜드를 구축하고 청중을 사로잡도록 도와줌으로써 추가 작업을 얻을 수도 있습니다.

웹사이트 디자인을 시작하기 전에 먼저 이 작업을 완료하는 것이 중요하다는 점을 고객에게 강조하십시오. 그리고 이 단계를 진지하게 생각한다면 한 단계 더 나아갈 수도 있습니다. 아직 이 문제를 파악하지 못했고 이를 먼저 수행할 의향이 없는 클라이언트와는 작업하지 마세요.

이는 매우 중요하며 장기적으로 비용을 절감하고 골치 아픈 일도 줄여줍니다.

2. 시각적 예시를 요청하세요

거의 아무것도 하지 않고 프로젝트를 시작하는 것만큼 좋은 것은 없습니다.

당신은 당신의 창의적인 능력에 의존하고, 고객에게 놀라운 것을 보여주면 그들은 그것을 찢어버립니다.

그것을 피할 수 있는 방법이 있습니다.

고객에게 완성된 프로젝트와 유사한 시각적 예시(예: 웹사이트, 브로셔 또는 로고)를 수집하도록 요청하면 고객이 도움을 줄 수 있습니다.

마음 에 들지 않는 색상, 레이아웃 또는 아이디어의 예를 묻는 것조차 큰 도움이 될 수 있습니다.

이는 디자이너와 고객 사이의 혼란이나 오해를 해소하고 모든 사람이 프로젝트의 전반적인 모양과 느낌에 대해 같은 생각을 갖도록 하는 데 도움이 됩니다.

고객에게 Pinterest를 통해 이미지를 고정하도록 요청하거나 참조용으로 고객이 좋아하는 특정 방문 페이지로 연결되는 웹사이트 URL 목록을 만들어 보세요. 고객에게 미적 취향에 대해 물어보고 해당 정보를 사용하여 고객에게 필요한 사이트를 만드세요.

다행스럽게도(혹은 불행하게도) 많은 디자인은 취향의 문제입니다. 작업을 시작하기 전에 고객에게 자신의 취향을 설명하도록 강요하면 시간을 절약하고 고객의 좌절감을 줄일 수 있습니다.

3. 당신의 기대를 명확하게 전달하십시오. (그리고 상대방의 기대를 물어보세요!)

고객에게 완벽함이 무엇을 의미하는지 모른다면 완벽함에 도달하기가 어렵습니다. 명확성이 부족하면(특히 프로젝트에 대한 기대치가) 프로세스를 실제로 방해할 수 있습니다. 우리 모두는 고객에게 깊은 인상을 남기고 고객이 찾고 있는 것을 정확하게 제공하고 싶어합니다.

하지만 와우가 그들 에게 어떤 의미인지 모른다면 그렇게 할 수 없습니다.

그렇다면 우리는 물어봐야 합니다! 고객의 기대치를 알아보세요(그동안 범위 확장을 피하기 위해 스스로 설정하십시오).

두 사람 모두 처음부터 제대로 된 작업을 수행하기를 원합니다. 이를 위해서는 프로젝트에 대한 기대치를 전달하는 것이 중요합니다. 당신은 많은 마법 같은 일을 할 수 있지만 마음을 읽을 수는 없으며 고객도 마찬가지입니다.

고객에게서 더 많은 세부 사항을 파헤칠수록(특히 고객이 보기에 성공이 어떤 것인지, 고객의 꿈과 목표가 무엇인지, 이 프로젝트가 고객의 비즈니스에 대한 중요한 계획에 어떻게 부합하는지) 자세히 알수록 고객이 올바른 결과를 얻을 가능성은 더 높아집니다. 이를 통해 비용과 시간이 많이 소요되는 수정 작업을 피할 수 있습니다.

프로젝트 초기에 고객에게 많은 질문을 하고 모호한 답변을 받아들이지 마십시오! 귀하의 기대 사항을 자유롭게 전달하고 고객이 자신의 기대 사항을 전달하도록 권장하십시오. 그러면 두 사람 모두의 어려움을 덜게 될 것입니다.

4. 구체적인 피드백을 요청하세요

정확하고 실행 가능한 피드백을 얻으면 더 나은 최종 제품을 만들고 고객을 더 행복하게 만들 수 있습니다.

우리는 "그건 마음에 안 들어요" 또는 "그냥 작동하지 않는 것뿐이에요"와 같은 일반화된 피드백을 몇 번이나 들어 보셨나요? 작업할 일이 많지 않으며 종종 추가 수정(또는 불만스러운 고객)을 의미합니다.

구체적인 내용을 물어보면 비즈니스 요구 사항에 맞게 디자인 작업을 더 잘 수행하는 데 도움이 됩니다. 고객으로부터 더 정확한 비판을 이끌어낼수록 개선하기가 더 쉬워집니다.

여기서도 시각적 예시가 디자인 과정에서 중요한 역할을 합니다. 그림은 1000 단어의 가치가 있으며 손으로 그린 ​​스케치도 헤아릴 수 없을 만큼 도움이 될 수 있습니다. 고객이 창의력을 발휘하도록 격려하고 고객의 디자인 기술을 판단하는 것이 아니라는 점을 확신시켜 주십시오.

방향이 없으면 본능, 경험, 모범 사례를 바탕으로 일을 만들어 나가는데, 이것이 항상 효과가 있는 것은 아닙니다.

5. 창의적 자유의 중요성을 강조하세요

이것은 고객이 가장 어려워하는 팁이며 이해할 수 있습니다. 고객의 비즈니스는 아기이며 프로젝트가 완벽하기를 원합니다.

그들은 머리 속에 시각화한 그대로 정확하게 보이길 원하지만 때로는 원하는 모든 것을 맞추는 것이 불가능할 때도 있습니다. 그리고 그것은 좋은 일이 될 수 있습니다. 이를 고객에게 전달하는 것이 어렵습니다.

“아니요”라고 말할 수 있는 권한을 스스로에게 부여하십시오. 창작 과정이 방해받지 않고 진행되도록 하는 것이 얼마나 중요한지 고객에게 교육하십시오. 프로젝트가 무간섭 접근 방식을 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는지 이해하도록 도와주세요.

대안은 종종 실패한 프로젝트, 고객의 브랜드에 맞지 않는 문서, 청중에게 전달되지 않는 광고 또는 잘못된 청중에게 전달되는 브로셔입니다.

이것이 왜 그렇게 위험한지, 그리고 왜 돈 낭비를 초래하는지 고객이 이해하도록 돕는 것이 귀하의 임무입니다.

이는 신뢰를 구축하는 것입니다. 고객이 실제로 자신이 하고 있는 일을 알고 있음을 알 수 있도록 돕는 것입니다. 사회적 증거와 이전의 성공적인 프로젝트는 이에 엄청난 도움이 될 수 있습니다. 여러분의 창의적인 자유가 뛰어난 제품을 탄생시킨 사례를 보여주세요.

하지만 모든 것은 브랜드와 청중에서 시작된다는 점을 기억하십시오. 만약 그들이 확고한 자리에 있지 않다면 갑자기 심각한 가치를 추가할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다(그리고 자신이 하고 있는 일을 알고 있다는 것을 그들에게 증명할 수 있습니다 ).

이 팁이 도움이 되기를 바라며, 다음 프로젝트가 순조롭게 진행되기를 바랍니다!

사이트 디자인이 보기만큼 아름답게 작동하도록 하려면 WordPress 호스팅 요구 사항에 맞게 WP 엔진을 사용하세요!