미래 전자상거래 동향: 2023년에 가능한 10가지 예측 [업데이트됨]
게시 됨: 2021-10-16전자 상거래 사업은 증가하고 있으며 가까운 장래에 눈에 띄게 발전할 것입니다. 그것은 고객의 행동, 니즈, 쇼핑 트렌드를 많이 변화시킵니다. 25년 이내에 이 산업은 전 세계적으로 2조 달러 이상의 매출을 올렸습니다.
새로운 기술의 적응, 대규모 맞춤화, 정책 진화 및 고급 솔루션과의 스마트한 통합으로 인해 전자 상거래 산업이 폭풍에 휩싸였습니다.
2026년까지 소매 구매의 24%가 온라인에서 이루어질 것으로 예상됩니다.
또한 이제 온라인 및 오프라인 판매 절차를 결합하여 이 두 채널의 이점을 최대한 활용할 수 있습니다.
오늘 우리는 앞으로 몇 년 동안 전자 상거래 산업의 회전하는 시나리오를 반영할 미래 전자 상거래 동향에 대해 논의할 것입니다.
전자상거래 산업 통계: 전자상거래의 미래
지난 몇 년 동안 전자 상거래 비즈니스는 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 그것은 전통적인 소매업에 상당한 영향을 미쳤습니다. 더욱이 팬데믹은 2021년에 온라인 지출을 1,830억 달러 증가시켰습니다. 그리고 이러한 추세는 2022년에도 계속되었고 다음 해에도 마찬가지일 것으로 예상됩니다.
eMarketer와 Statista가 완료한 연구에 따르면 온라인 소매 판매는 2023년까지 6조 5,100억 달러에 달할 것이며 전자 상거래 웹사이트는 전체 소매 판매의 22.3%를 차지할 것입니다.
B2B(Business-to-Business) 전자상거래도 2022년에 지속적인 성장세를 보일 것입니다. 흥미롭게도 요즘 고객들은 긴 대기열과 성가신 트래픽을 피하기 위해 오프라인 쇼핑보다 전자상거래를 선호합니다. 또한 온라인 구매 시 리뷰를 읽고 제품을 비교할 수 있습니다. 그렇기 때문에 사업주들도 매장 방문보다는 온라인 트래픽을 더 많이 얻기 위해 마케팅 전략을 세웁니다.
그러나 중국과 미국은 빠르게 성장하는 전자 상거래 공간을 보유하고 있으며 세계 경제를 상당한 비율로 지배하고 있습니다. 이들은 온라인에서 돈을 쓰는 상위 10개 국가입니다.
- 중국 – $656.3
- 미국 – $500.47
- 영국 – $83.83
- 일본 – $78.64
- 독일 – $68.01
- 한국 – $62.69
- 프랑스 – $45.54
- 인도 – $29.47
- 캐나다 – $28.63
- 호주 – $19.33
전자상거래 산업의 미래 통계
2023년과 그 이후에 전자 상거래 산업의 추가 가능한 변화를 보여주는 통계를 살펴보겠습니다.
- 전자상거래 매출은 2023년에 10.4% 성장할 것으로 예상됩니다.
- 미국 전자상거래 시장은 2023년에 1조 1천억 달러 이상의 매출에 도달할 것입니다.
- 미국에서는 2023년에 소매 구매의 16.4%가 온라인에서 이루어질 것으로 예상됩니다.
- 2040년까지 모든 구매의 약 95%가 전자상거래를 통해 이루어질 것으로 예상됩니다.
- 소셜 미디어가 있는 온라인 상점은 그렇지 않은 상점보다 평균 32% 더 많은 매출을 올릴 것입니다.
- 평균적으로 전자상거래 비즈니스의 52%가 옴니채널 기능을 갖추고 있습니다.
- 인도 전자상거래 시장은 2022년 매출이 25.5% 성장하여 세계에서 가장 빠르게 성장하는 상위 5개 국가 중 하나입니다.
- 영국은 향후 몇 년 동안 지속적으로 857억 달러(+42.88%) 증가할 것으로 예상됩니다.
그리고 이러한 통계는 2023년 이후에도 계속될 소비자 행동의 주요 변화에 대해 많은 것을 알려줍니다. 디지털 쇼핑객은 이 수치를 고려하여 비즈니스 전략을 업데이트해야 합니다. 그렇지 않으면 붕괴 위험이 높습니다.
미래의 전자상거래 동향 예측:
이 움직이는 산업과 보조를 맞추려면 이 공간의 미래 전자 상거래 동향을 업데이트해야 합니다. 고객의 쇼핑 경험을 더욱 흥미롭게 만드는 데 도움이 될 것입니다.
- 글로벌 소매 전자 상거래 판매가 증가할 것입니다
- 모바일 쇼핑의 부상
- B2B 전자상거래는 계속해서 B2C 전자상거래를 능가할 것입니다.
- 다중 채널 개인화
- 보이스 쇼핑의 중심 무대
- 소셜 미디어가 온라인 쇼핑에 진출하다
- 전자 상거래에서 AI 사용 증가
- 게임 내 헤드리스 전자 상거래
- 구매를 시각화하는 증강 현실
- 구독 모델의 인기 증가
1. 글로벌 소매 전자 상거래 판매는 전 세계적으로 증가할 것입니다.
전자 상거래 판매는 전 세계적으로 지속적으로 증가하고 있습니다. 지난 25년 동안 소매업에 혁명을 일으켰습니다.
최근에 온라인 쇼핑은 웹에서 가장 인기 있는 온라인 활동 중 하나가 되었습니다. 따라서 비즈니스 소유자도 사용자 경험을 개선하는 것을 강조합니다. 그들은 온라인 쇼핑을 하는 동안 고객을 더 편안하게 만드는 새로운 방법을 지속적으로 도입하고 있습니다.
이제 웹사이트는 보다 고객 친화적이고 쉽게 서핑할 수 있습니다. 방문자가 제품을 선택하고 관련 활동을 쉽게 수행할 수 있습니다. 또한 이러한 사이트는 보안이 가장 높은 다양한 검증된 결제 게이트웨이를 제공합니다. 그들 대부분은 전담 지원 팀과 환불 정책을 가지고 있습니다.
또한 거대 기업은 모든 고객 데이터의 프라이버시를 보장하기 위해 엄격한 보안을 적용합니다. 그들은 상점에가는 모든 번거 로움을 없앴습니다. 이러한 사실은 고객이 오프라인 매장보다 전자상거래 사이트에서 더 많이 구매하도록 영향을 미치고 있습니다.
2. 모바일 쇼핑의 부상
모바일 쇼핑은 최근 몇 년 동안 엄청나게 증가했습니다. 전 세계 고객은 모바일이나 태블릿을 사용하여 제품과 서비스를 구매하려고 합니다. 온라인 소매업체도 모바일 쇼핑이 성장함에 따라 모바일 우선 접근 방식을 채택합니다. 사람들은 온라인 구매를 위해 스마트폰을 사용하는 경향이 있습니다.
모바일 커머스는 2022년 4,314억 이상 매출을 기록했으며, 2023년 5,118억, 2024년 6,045억, 2025년 7,104억 2,000만 달러로 더욱 성장할 것으로 예상된다.
이제 사용자는 주문을 완료하기 전에 휴대용 장치를 사용하여 제품을 확인하는 경우가 많습니다. 이는 온라인 소매업체에게 모바일 최적화를 필수 요소로 만듭니다.
따라서 전자 상거래 회사는 비즈니스를 빠르게 성장시키려면 모바일 사용자를 위해 사이트를 최적화해야 합니다.
3. B2B 전자상거래는 계속해서 B2C 전자상거래를 능가할 것입니다.
전자 상거래의 새로운 트렌드는 B2B 및 B2C 회사 모두에게 게임 체인저가 되었습니다. B2B 전자 상거래가 B2C를 능가하고 있으며 곧 이를 능가할 것으로 생각되고 있습니다. B2B 전자 상거래는 동료 기업가에게 상품을 판매하는 도매 유통업체를 수반합니다.
또한 B2B는 온라인 판매 포털을 사용하여 수동 프로세스의 번거로움을 최소화합니다. 이를 통해 기업은 온라인 채널을 통해 한 기업에서 다른 기업으로 제품을 판매하고 배포할 수 있습니다. 그러나 더 낮은 비용으로 더 강력한 온라인 존재로 판매를 늘릴 것입니다.
B2B 전자 상거래는 현재 세계 경제에 활력을 불어넣고 있습니다. Forrester의 최근 연구에 따르면 미국 B2B(Business-to-Business) 전자 상거래는 2023년까지 1조 8천억 달러에 달할 것이라고 합니다.
그리고 그들은 향후 5년 동안 B2B 전자 상거래의 연평균 성장률(CAGR)이 10%에 달할 것으로 예측했습니다. 이 보고서는 미국 B2B 전자 상거래 산업의 기회를 보여줍니다. B2B 전자 상거래의 인기가 높아지면서 온라인 상인들이 이 시장에 진입하고 있습니다. 고객에게 원활한 온라인 구매 경험을 보장합니다.
리드를 전자 상거래 상점의 고객으로 전환하는 방법
4. 전자상거래의 옴니채널 소매
옴니채널 소매는 고객에게 통합된 쇼핑 경험을 보장하는 현대적인 판매 접근 방식입니다. 다중 채널 전자 상거래 비즈니스는 전자 상거래 웹 사이트, 시장 및 오프라인을 포함한 여러 채널에서 제품을 홍보하고 판매하는 것을 말합니다.
흥미롭게도 물리적 채널과 온라인 채널의 구분이 모호해집니다. 고객은 귀하의 제품이나 서비스에 대한 정보를 얻을 기회가 더 많아집니다. 또한 판매 기회와 브랜드 인지도를 높일 수 있는 다양한 채널에서 브랜드를 홍보할 때.
연구에 따르면 소비자의 90%는 이제 브랜드가 선호하는 온라인 및 매장 내 채널과 접점에서 옴니채널 경험을 제공하기를 기대합니다.
이것이 강력한 옴니채널 경험을 제공하는 기업이 총 수익이 20% 증가하는 이유입니다.
그러나 고객은 쇼핑 과정에서 여러 채널을 방문할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 한 채널에서 여정을 시작하고 다른 채널에서 구매를 완료할 수 있습니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 비즈니스를 강화하기 위해 다양한 마케팅 전략에서 옴니채널 소매 접근 방식을 채택했습니다.
5. 보이스 쇼핑의 중심 무대
음성 쇼핑은 차세대 온라인 구매자를 위한 주류가 되고 있습니다. 연구원들은 미국 인구의 50% 이상이 매일 음성 검색 기능을 사용하고 1/3 이상(34%)이 적어도 일주일에 한 번 사용한다고 말합니다.
Amazon, Alibaba, Walmart 및 기타 대기업과 같은 대기업은 이미 온라인 식료품에 음성 쇼핑을 도입했습니다. 이 전자 상거래 트렌드는 Amazon이 스마트 스피커인 Echo를 출시한 2014년부터 인기를 끌기 시작했습니다.
미국의 모든 온라인 쇼핑객 중 51%는 제품 검색을 돕기 위해 음성 도우미를 사용합니다.
컴스코어
미국 인터넷 사용자의 30% 이상이 음성 비서를 사용하여 제품 세부 정보를 찾거나 제품을 구매한다는 사실에 놀랄 것입니다. 이것이 바로 온라인 소매업체가 자발적으로 음성 상거래를 비즈니스에 통합하는 이유입니다. 따라서 구매자는 음성을 사용하여 쉽게 구매할 수 있습니다.
음성 쇼핑은 구매 프로세스를 더욱 원활하게 만듭니다. 사용자는 구두 설명을 제공하여 제품을 검색, 분석, 비교 및 구매할 수 있습니다. 이러한 사실과 통계는 음성 쇼핑객의 수가 앞으로 몇 년 동안 극적으로 증가할 것임을 입증했습니다.
6. 소셜 미디어의 온라인 쇼핑 진출
소셜 미디어는 더 이상 사람들을 연결하는 채널이 아닙니다. 제품이나 서비스를 홍보하는 것 외에도 소셜 미디어 플랫폼을 통해 소매업체는 제품을 직접 판매할 수 있습니다. 이제 소셜 쇼핑객은 Facebook 또는 Instagram Checkout의 구매 버튼을 통해 제품을 구매할 수 있습니다.
많은 사람들에게 소셜 플랫폼은 비즈니스와의 첫 번째 접점입니다. 요즘 구매자는 실제 사용자의 리뷰를 읽는 것을 선호합니다. 그들은 브랜드를 따르고 그들이 팔로우하는 브랜드에서 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.
소셜 미디어는 전자상거래 매출을 71%까지 증가시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 판매 및 장기적인 충성도를 높이는 강력한 디지털 마케팅 도구입니다.
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그러나 전자상거래 소유자는 Facebook 및 Instagram 인플루언서의 도움을 받아 브랜드를 널리 홍보할 수 있습니다. 소셜 미디어 노출은 청중이 브랜드와 연결되도록 지속적으로 영향을 미칩니다.
소셜 미디어는 귀하의 비즈니스를 위한 최적의 판매로 충성스러운 고문을 늘리는 주목할만한 마케팅 도구가 됩니다. 소셜 미디어 사용자와 소셜 인플루언서의 수가 광범위하게 증가하고 있습니다.
따라서 온라인 소매업체는 매장에서 더 많은 기회를 모색하기 위해 더 나은 소셜 마케팅 전략을 제시해야 합니다.
7. 전자 상거래에서 AI 사용 증가
전자 상거래 또는 디지털 상점은 인공 지능의 도움으로 비즈니스 전망을 다음 단계로 끌어 올렸습니다. AI 기술을 비즈니스에 통합하면 매장 데이터와 구매자의 행동을 보다 효율적으로 분석할 수 있습니다.
전자상거래 비즈니스 소유자의 78%는 온라인 상점에서 이미 AI 도구를 구현했거나 가까운 장래에 구현할 계획이라고 보고합니다.
AI 솔루션을 통해 브랜드는 고객을 더 잘 이해하고 개인화된 서비스 및 마케팅을 보장할 수 있습니다. AI 기반 전자상거래 솔루션은 2030년까지 168억 달러의 가치가 있을 것으로 예상됩니다.
또한 AI는 많은 첨단 기술 경험을 통해 고객에게 권한을 부여했습니다. 시각적 검색, 개인화된 추천, 음성 비서 등. 반면에 온라인 판매자는 AI의 도움으로 가격 책정 모듈과 제품 표시를 개선할 수 있습니다.
실제로 Business Insider의 최근 연구에 따르면 향후 고객 상호작용의 85% 이상이 챗봇에 의해 관리될 것이라고 합니다.
8. 게임 내 헤드리스 전자 상거래
헤드리스 전자 상거래는 작업을 더 쉽게 만들어 상점 주인들 사이에서 인기가 높아지고 있습니다. 프런트 엔드와 백엔드의 두 가지 다른 기술을 사용합니다. 일반 프런트 엔드는 콘텐츠 활용을 극대화하고 전자 상거래 백 엔드는 비즈니스 활동을 효과적으로 실행할 수 있습니다.
헤드리스 전자상거래는 전자상거래 플랫폼의 프런트 엔드와 백엔드를 분리합니다. 고객이 지금 구매를 클릭하고 즉시 상점이 백엔드에서 정보를 검색하라는 호출을 받는다고 가정합니다. 이것은 전통적인 전자 상거래의 일반적인 프로세스입니다. Headless eCommerce는 API를 사용하여 정보를 검색함으로써 트랜잭션을 더 빠르게 만듭니다.
온라인 판매자는 헤드리스 전자 상거래를 사용하는 데 많은 이점이 있습니다. 와 같은:
- 더 빠르고 눈길을 끄는 웹사이트를 만드는 최신 기술
- 웹 개발자와 친숙한 사람
- 사이트 구조 소유권
- 백엔드 전자상거래 운영에 피해를 주지 않으면서 성공적인 마케팅 캠페인 적용
- 고객 확보 및 유지 비용 절감
- 기존 웹 사이트 및 전자 상거래 플랫폼에 비해 높은 전환율
다시 말하지만 확장성을 향상시키는 오픈 소스 응용 프로그램과 호환됩니다.
헤드리스 전자 상거래 에 대해 자세히 알아보십시오 : 온라인 비즈니스를 향상시키기 위해 알아야 할 모든 것.
9. 구매를 시각화하는 증강 현실
온라인 쇼핑은 모든 것을 문 앞까지 가져옴으로써 현대 생활을 더 쉽게 만듭니다. 교통 체증으로 시간을 낭비하거나 대기열에서 기다리지 않고 이제 몇 번의 클릭만으로 구매할 수 있습니다. 뿐만 아니라 많은 제품을 탐색하고 더 빠르게 가격과 품질을 비교할 수 있는 유연성을 얻을 수 있습니다. 빠른 배송은 전자 상거래 쇼핑 경험을 그 어느 때보 다 향상시킵니다.
많은 이점 외에도 온라인 쇼핑에는 큰 몰락이 있습니다. 상품을 매번 자세히 보실 수 없습니다. 때때로 소비자는 제품에 대해 잘못된 예측을 하고 결국 높은 불만을 갖게 됩니다. 그러나 가상 및 증강 현실은 이러한 격차를 해소할 수 있습니다. 모든 제품이나 장소에 대한 360도 뷰를 제공합니다. 따라서 그것이 실생활에서 어떻게 목적에 부합하는지 쉽게 알 수 있습니다.
즉, VR은 소비자에게 제품이 실제로 어떻게 보이는지 가상 투어를 제공합니다. 그리고 AR은 그들의 요구 사항을 충족하는지 여부를 이해하기 위해 더 자세한 내용을 설명합니다.
인기 있는 메이크업 브랜드 세포라를 예로 들 수 있습니다. '가상 아티스트' 기능을 통해 고객은 다양한 제품을 시도하고 다양한 룩을 연출할 수 있습니다. 이것은 그들의 자신감을 높이고 개인화된 쇼핑 경험을 보장합니다. 이 시설, 특히 패션 애호가라면 누구나 NO라고 말할 수 없습니다.
10. 구독 모델의 인기를 높입니다.
디지털 고객은 일회성 결제보다 구독 기반 비즈니스 모델을 선호합니다. 그것은 그들이 지출에 대해 확신하게 만듭니다. 또한 전자 상거래 소유자는 새로운 사용자를 온보딩하고 계속해서 상점을 방문하게 만드는 더 쉬운 방법을 찾습니다.
이 전자 상거래 모델은 지난 몇 년 동안 인기를 얻고 있습니다. 작동 방식을 이해하고 현실적인 가격 책정 전략을 설정하면 온라인 비즈니스의 기반을 구축할 수 있습니다. 제품 또는 서비스에 액세스하기 위해 매월 또는 매년 고객에게 반복 요금을 청구할 수 있습니다. 따라서 고객은 한 번에 많은 금액을 지불할 필요가 없습니다. 오히려 특정 기간 동안 제품을 사용할 수 있습니다. 그리고 구독이 만료되면 구독을 연장할지 여부를 자유롭게 결정할 수 있습니다.
2023년까지 구독 전자상거래는 380억 달러 이상의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.
Apple Music 및 Netflix와 같은 회사는 고객 및 반복 수익과의 장기적인 관계를 구축하기 위해 구독 비즈니스 모델로 전환하고 있습니다. 또한 PayPal, Stripe 및 WePay와 같은 디지털 결제 플랫폼은 반복 결제 설정 프로세스를 쉽게 단순화합니다. 이 사업을 지속하고 싶다면 오늘부터 이 현대적인 기술에 대해 생각하세요!
긴급성을 창출하고 전자 상거래 판매를 촉진하는 입증된 10가지 방법
보너스: 고객 경험의 개인화
고객의 쇼핑 경험을 개인화하여 고객이 특별하다고 느끼도록 만들 수 있습니다. 매년 수백 개의 새로운 회사가 업계에 진출하고 있기 때문입니다. 그것은 경쟁을 너무 높게 만듭니다. 당신이 당신의 고객을 만족시킬 수 없다면 그들은 그들의 손에 많은 대안을 가지고 있습니다.
전자 상거래 개인화를 통해 온라인 거래자는 브라우징 행동, 구매 내역, 인구 통계, 개인 데이터 및 심리 통계를 기반으로 디지털 전략을 설정할 수 있습니다. 따라서 디지털 비즈니스는 고객 충성도와 판매를 향상시킬 고객의 쇼핑 경험을 개인화하기 위해 추가적인 노력을 기울여야 합니다.
설문 조사에 따르면 미국 마케터의 85%는 잠재 고객이나 고객이 개인화된 경험을 기대한다고 생각합니다.
온라인 소매업체는 상점을 개인화한 후 비즈니스에서 놀라운 수익 증가를 확인했습니다. 그렇기 때문에 고객 한 분 한 분을 구체적으로 대해야 할 때가 가장 좋은 때입니다. 제품과 서비스를 설계하는 동안 고객의 개별 요구 사항에 집중해야 합니다.
미래의 전자상거래 동향을 아는 것의 중요성
경쟁이 치열한 이 세상에서 살아남으려면 업데이트된 전자 상거래 동향을 계속 주시해야 합니다. 이 산업의 변화하는 예측을 모니터링하지 않으면 모든 필수 속성을 갖춘 후에도 비즈니스가 뒤쳐질 수 있습니다.
이제 사용자 경험을 개선하는 것이 전부입니다. 전자 상거래 비즈니스의 성공은 사이트가 사용자를 얼마나 쉽게 대할 수 있는지에 크게 좌우됩니다. 고객은 날이 갈수록 똑똑해지고 있으므로 고객의 요구 사항에 맞게 기술을 업그레이드해야 합니다. 이러한 상황은 온라인 판매자를 그 어느 때보다 기술 친화적으로 만듭니다.
2023년으로 접어들면서 비즈니스 확장 전략을 업데이트하려면 새로운 전자상거래 트렌드를 채택해야 합니다. 따라서 이 추가 예측을 최적으로 활용할 수 있습니다. 그것은 당신을 항상 경쟁자보다 한 발 앞서게 할 것입니다. 그리고 전자상거래 브랜드를 전 세계적으로 효과적으로 확장할 수 있습니다.
온라인 판매자는 투자하기 전에 미래의 전자 상거래 동향을 고려해야 합니다.
집에서 구매하고 결제할 수 있다면 더 편할 것입니다. 온라인 소매업체로서 고객이 편안함을 느낄 수 있도록 해야 합니다. 그것은 그들이 실제로 당신의 상점에서 구매하도록 설득할 것입니다.
그럼에도 불구하고 미래의 전자상거래 트렌드를 채택하여 새로운 비즈니스 모델과 관행을 설정해야 합니다. 사용자를 위한 강력한 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 데 도움이 됩니다.
요약: 2023년 전자상거래 동향
- 2023년 전 세계 전자상거래 성장률은 10.4%로 추정됩니다.
- B2B 전자상거래 시장 규모는 2021년부터 2028년까지 연평균 18.7%의 복합 성장률로 확장될 것으로 예상됩니다.
- 모바일 상거래는 2023년 총 전자상거래 매출의 50% 이상을 주도할 것입니다.
- 고객의 74%가 구매 결정을 내리기 위해 소셜 네트워크에 의존합니다.
- 챗봇은 기업이 연간 80억 달러 이상의 비용을 절감하도록 돕습니다.
- 고객의 71%는 입력하는 대신 음성으로 쿼리하는 것을 선호합니다.
- 온라인 구매자의 50% 이상이 개인화된 경험이 중요하다고 말합니다.
- 마케터의 74%는 개인화가 고객 관계 발전에 "강력한" 또는 "극단적인" 영향을 미친다고 생각합니다.
온라인 소매업체이거나 시작할 계획이라면 향후 전자상거래 동향을 더 면밀히 모니터링해야 합니다. 온라인 판매 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 소비자 요구의 끊임없는 변화에 최신 정보를 제공할 수 있습니다.