모든 가정의 "Gardyn" — WooCommerce + Trustpilot 성공 사례

혁신적인 실내 정원 키트 Gardyn은 WooCommerce를 사용하여 모든 가정에 Gardyn을 배치하는 사명을 강화했습니다. Forbes, Good Housekeeping, Time, Real Simple, Goop 등에 소개된 Gardyn은 확장성과 사용자 정의 가능성을 위해 WooCommerce를 선택했습니다. 또한 Trustpilot, Affirm, Klaviyo 및 Amazon Pay와 같은 도구를 사용하여 전자 상거래 마케팅 및 전환율을 개선했습니다.

WooCommerce와 함께 Trustpilot 리뷰를 사용하면 Gardyn의 이탈률이 감소하고 방문자 지속 시간이 향상되어 궁극적으로 더 높은 수익 기여도를 달성할 수 있습니다. Gardyn의 사명, WooCommerce를 사용하는 이유, 리뷰, 이메일 마케팅 및 고객을 위한 추가 지불 방법을 통해 전환율을 개선한 방법에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

가딘을 만나다

설립자이자 CEO인 FX Rouxel이 2019년 Gardyn을 시작했을 때, 간단하면서도 비전 있는 목표가 있었습니다. 모든 사람이 저렴하고 편리하며 자연 그대로의 식품에 접근할 수 있고 지속 가능하고 환경에 미치는 영향을 최소화할 수 있는 세상을 만드는 것이었습니다.

Gardyn 실내 원예 시스템을 사용하면 단 2평방피트의 공간에서 과일, 야채, 허브 및 채소를 재배할 수 있으며, 이는 전통적인 야외 정원에서 1,000평방피트 이상이 필요한 동일한 수확량입니다!

앱을 통해 고객은 장치를 제어할 수 있으므로 조명 및 물 일정을 설정하거나 휴가 모드로 설정하거나 식물의 묘목인 Y 큐브를 추가로 주문할 수 있습니다.

가딘의 역사

Gardyn은 2019년에 출시되어 2020년 2월에 첫 번째 프로토타입을 출하했으며 동시에 WooCommerce로 새 웹사이트를 출시했습니다.

미국으로 이주한 후 Rouxel은 자신의 고향인 프랑스 프로방스에서 신선한 유기농 농산물과 같은 맛이 나는 과일과 채소를 찾을 수 없다는 사실에 낙담했습니다. 그가 Gardyn 시스템을 개발하도록 영감을 준 것은 어린 시절의 취향에 대한 이러한 탐색이었습니다. FX는 프로세스 초기에 솔루션을 개발하는 대신 - 광범위한 농업 산업을 돕는 - 최종 소비자에 초점을 맞췄습니다. 이제 거의 모든 사람이 최소한의 번거로움과 공간으로 자신의 농산물을 재배할 수 있습니다.

이 기술은 캐나다의 McGill University와 협력하여 구축되었으며 최대 30개의 식물을 키울 수 있는 실내용으로 특별히 설계된 유일한 제품입니다.

COVID-19가 가족 운영, 지속 가능한 식품 공급 및 가정 기반 프로젝트에 대한 전 세계의 관심을 새롭게 했을 때 출범한 이 회사는 번창했습니다. 메릴랜드 주 베데스다에 위치한 Gardyn은 현재 50명 이상의 원격 직원을 고용하고 있습니다.

Gardyn의 성공 뒤에 숨은 엔진

우리는 그들의 마케팅과 웹사이트를 책임지고 있는 Ava와 함께 앉았습니다. 그녀는 그들이 고용한 마케팅 대행사에서 일하면서 처음 Gardyn을 만났습니다. 그녀는 Gardyn의 리더십 팀의 사명과 열정에 빠져들었습니다.

“그냥 회사와 사랑에 빠졌어요.” 그녀는 “그들은 사내 마케팅을 원했고 나는 떠나고 싶지 않았습니다. 그래서 계속 머물 것을 요청했고 그들은 저를 정규직으로 고용했습니다.”

그녀의 열정은 뚜렷합니다. 웹사이트 책임자라기보다 창립자처럼 보입니다.

WooCommerce 선택

Ava는 WooCommerce를 플랫폼으로 선택하는 데 중요한 역할을 했습니다. 그녀는 자신을 개발자라고 부르지 않지만 WordPress에 대한 경험이 있습니다.

“우커머스를 선택한 이유는 워드프레스와 잘 작동하고 가장 유연하기 때문입니다. 우리는 또 다른 쿠키 커터 Shopify 매장을 갖고 싶지 않았습니다. Shopify는 사용자 정의하기가 더 어려울 것입니다. 나는 확실히 개발자가 필요합니다... 그리고 우리는 개발자가 없었습니다.

하지만 WordPress에 대한 경험이 있었기 때문에 WooCommerce는 많지 않았지만 Google에서 새로운 웹사이트를 만들 수 있었습니다.”

사이트의 첫 번째 반복은 Elementor를 사용하여 개발자 없이 완전히 사내 구축되었습니다. 제품 세부 정보 페이지(PDP), 멤버십 기능, 직관적인 장바구니 및 고객을 위한 결제 경험 등 시작하는 데 필요한 모든 것이 있었습니다.

"물론 성장통도 있었습니다."라고 Ava가 말합니다. “확장성에 대해 미리 생각하려고 합니다. 우리는 단방향으로 무언가를 코딩하고 2개월 후에 다시 돌아가야 했습니다. 왜냐하면 더 이상 앞서 생각하지 않았기 때문입니다.”

운 좋게도 WooCommerce는 Gardyn이 회사의 인기가 급상승함에 따라 한 달에서 다음 달로 빠르게 적응할 수 있는 유연성을 제공했습니다.

웹사이트 책임자인 Ava는 지표를 면밀히 주시하고 있습니다. “홈페이지에 나오면 PDP로 가는 건지 알고 싶어요. 그런 다음 거기에서 PDP가 "장바구니에 추가" 요금을 표시한 다음, 분명히 체크아웃에 추가하는 것을 보고 싶습니다. 모든 것이 깔때기를 통해 순조롭게 진행되기를 바랄 뿐입니다. 특히 PDP에서 전환으로, 장바구니에서 전환으로, 체크아웃에서 전환으로 이어지는 주요 측정항목이 있습니다."

그녀가 이러한 지표를 개선하기 위해 찾은 주요 방법은 고객 리뷰를 통한 것입니다.

Trustpilot에 대한 리뷰 제공

그녀가 마케터로서 직면한 가장 큰 도전 중 하나는 Gardyn이 정확히 무엇이며 다른 가정 내 식품 재배 시스템과 어떻게 비교되는지에 대해 고객을 교육하는 것입니다.

“사람들에게 우리에게 Tesla가 있다고 말하고 있지만, 운전을 한 번도 해본 적이 없다면 Tesla가 무엇인지 알고 있습니까? 그래서 어려운 일이었습니다. 그들이 자신의 삶에 어떻게 맞는지 이해할 수 있도록 설명하는 것입니다. 사라질 또 다른 잡일이나 취미가 아닙니다. 그것은 너무 쉽고 항상 거기에 있습니다.”

이 문제를 극복하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객 리뷰 형식으로 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 활용하는 것입니다. Gardyn 팀은 리뷰에서 가능성을 보았지만 리뷰를 한 곳에서 통합할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다. 그리고 진정성이 있어야 했습니다.

"Trustpilot은 웹사이트의 판매 및 전환에 큰 영향을 미친 우리가 통합한 도구 중 하나입니다."라고 그녀는 말합니다. “요즘 PR이 어려워서 리뷰가 더 중요해요.”

그들은 다른 플랫폼으로 시작했지만 빠르게 Trustpilot으로 전환하여 리뷰의 영향력이 크게 높아졌습니다.

“고객이 Trustpilot 사이트를 방문하여 리뷰와 리뷰어가 진짜임을 확인할 수 있을 때 신뢰가 생깁니다. 그리고 고객은 별 다섯 개와 함께 자세한 리뷰를 작성합니다. 우리는 그들에게 어떤 인센티브도 제공하지 않고, 그들이 Gardyn을 얼마나 사랑하는지 우리에게 말하고 싶어할 뿐입니다.”

리뷰를 받을 때 Gardyn은 오랜 회원과 같이 적극적으로 참여하는 개별 고객에게 이메일을 통해 연락합니다. 그들은 또한 사람들이 시스템을 최대한 활용하기 위해 협력하고 성공하는 Facebook 그룹에 연락합니다.

Trustpilot을 사용하면 받은 리뷰로 더 많은 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.

“Trustpilot의 백엔드 경험은 우리가 훨씬 더 쉽게 관리하고 확인하고 특정 리뷰와 그와 같은 것들을 다운로드할 수 있습니다. 우리는 리뷰어에게 연락을 취하거나 사진을 찍으려고 하거나 블로그에 대한 더 많은 이야기를 얻어 인간적인 느낌과 정서적 연결을 추가할 수 있습니다.

특히 Trustpilot 내에서 광고 또는 리뷰 카드를 만드는 것이 유용하다는 것을 알았습니다. 모든 SVG 파일을 정말 쉽게 다운로드할 수 있습니다. 모든 것이 이미 모범 사례를 염두에 두고 설정되어 있으므로 정말 유용합니다.”

사이트와 마케팅에 리뷰를 포함하는 것이 중요한 것으로 입증되었습니다.

“사람들이 사이트를 방문하고 자신의 경험과 생각에 대해 큰 소리로 이야기하는 비디오 사용자 경험 피드백을 했습니다. 10명 중 8명은 '오 리뷰! 이거 좋다.' 또한 모든 이메일에 사용 후기를 사용합니다. 모든 바닥글에는 Trustpilot 리뷰가 포함되어 있습니다.

실생활에서 결과는 스스로를 말해줍니다.

Gardyn이 Facebook 광고에 리뷰를 포함하면 클릭률 이 두 배가 됩니다. 그리고 사이트에 리뷰를 추가하자 참여도는 높아지고 이탈률은 낮아졌습니다 .

성공을 위한 추가 도구 및 통합 사용

Ava는 이미 상점에 WooCommerce를 사용하기로 한 선택이 부분적으로는 플랫폼의 유연한 특성 때문이라고 언급했습니다. 그러나 그것은 구체적으로 어떻게 나타납니까?

확장.

Ava는 방대한 확장 라이브러리를 활용하여 상상할 수 있는 모든 것에 대한 빠른 솔루션을 찾을 수 있었습니다. 새로운 아이디어를 출시하는 데 걸리는 시간을 단축하고 개발 비용을 절감합니다.

“저는 독학으로 배웠기 때문에 Google에 배웠습니다. 나는 배우는 것을 배웠다. 사용해 보기 전에는 어떤 확장 기능이 작동하는지 알 수 없습니다. 따라서 30일 반품 정책은 매우 유용합니다.

가장 좋은 점은 WordPress가 오픈 소스이고 그 위에 WooCommerce를 사용하면 갈 수 있는 방법이 너무 많다는 것입니다. 당신이 원하는 것을 찾을 수 있을 정도로 많은 것들이 있습니다. 내가 하고 싶은 것에는 늘 연장이 있습니다.

예를 들어 상위 제품에 4개의 SKU가 포함된 키트가 있습니다. 그래서 우리는 제품 번들을 사용했습니다. 나는 그것을 코딩 할 수 없었습니다. 확인, 지금 구매, 나중에 지불은 우리에게도 큰 도움이 되었습니다.”

그녀는 Trustpilot과 Affirm이 사이트의 성공에 가장 큰 영향을 미쳤다고 말합니다.

그리고 이메일 마케팅 자동화 플랫폼을 위한 Klaviyo는 버려진 카트 퍼널에서 수익을 3배로 높이는 게임 체인저였습니다.

“WooCommerce와 통합하는 것은 매우 쉬웠습니다. 우리는 왜 그것을 전에 사용하지 않았는지 모르겠습니다. Klaviyo는 유입경로가 무엇인지 즉시 이해합니다. Klaviyo는 버려진 카트를 팝업과 동기화할 수 있기 때문에 실제로 버려진 카트에서 캡처한 연락처 수를 두 배로 늘렸습니다. 현재 구독자가 50,000명에 육박하는 것 같아요.”

특급제 시행

MyGardyn 웹사이트는 2021년 11월에 급행 지불 옵션을 출시했으며 고객이 즉시 채택했습니다. 많은 채택. 이제 데스크톱 거래의 40%와 모바일 주문의 60%가 속달 결제를 사용합니다. 모든 거래의 집계로 30%는 신용 카드로 지불하고 20%는 Affirm을 통해 지불합니다.

그러나 큰 소식은 같은 기간 동안 데스크톱에 비해 모바일 전환이 50% 증가하여 Apple Pay, Google Pay 및 Amazon Pay와 같은 빠른 결제 옵션의 중요성을 분명히 했다는 것입니다.

Ava는 다음과 같이 말합니다. 포기율도 정말 낮습니다.”

빠른 결제 옵션 중 Amazon Pay는 가장 인기 있는 결제 수단 중 하나입니다.

“생각해보면 누구나 아마존을 가지고 있습니다. 그래서 저는 모든 사람들이 '아, 그렇군요. 이미 앱에 로그인되어 있습니다.' 2초가 걸립니다. 포기율은 17%라고 생각합니다. 정말 낮아요.”

미래를 바라보며

Gardyn은 모든 사람이 신선한 식품에 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 물론 모든 가정에 Gardyn을 설치하는 것이 궁극적인 목표입니다.

이 회사는 현재 Gardyn Grows for Good이라는 G3 이니셔티브를 진행 중이며 학교 및 비영리 단체와 협력하여 식량 사막과 영향을 받는 지역 사회에 음식을 제공하고 있습니다. 이 프로젝트는 궁극적으로 저소득 지역에 건강하고 저렴한 음식을 제공하는 데 도움이 됩니다.

남에게 해주고 싶은 조언을 묻자 주저하지 않는다.

Ava는 “큰 변화를 두려워하지 마십시오. “웹사이트는 절대 완성되지 않습니다. 항상 성장하고 있습니다. 항상 변화하고 있습니다. 직감을 따르고 데이터를 따르십시오. WooCommerce와 Trustpilot을 적극 권장합니다.

무언가를 팔거나 하드코어 마케팅을 할 때는 세상을 더 좋게 만들고 사람들이 그것을 살 때 기분이 좋아지는 일을 위해 하십시오.”

마지막으로 Ava는 Gardyn에서 키우기 위해 가장 좋아하는 것들을 공유했습니다. “내가 가장 좋아하는 것은 Red Mustard입니다. 정말 매운 양상추와 양 고추 냉이 맛입니다. 샌드위치에 정말 잘 어울려요! 달콤한 맛이 나는 방울토마토와 딸기도 키웠습니다. 그런 맛은 본 적이 없어요.”