Z세대 쇼핑 습관 및 트렌드: 전자상거래 가이드

새로운 세대의 쇼핑객은 전통적 상거래와 디지털 상거래를 재편하고 있으며 판매자는 이를 따라잡아야 합니다. Z세대 쇼핑 습관을 파악하고 이에 적응하면 비즈니스가 성공할 수 있습니다.

일반적으로 생각하는 것과는 달리 Z세대와 밀레니얼 세대는 서로 다른 쇼핑 습관을 가진 서로 다른 두 세대입니다. 밀레니얼 세대는 전화 접속 인터넷과 문자 메시지를 보내기 위해 10센트를 지불하는 것을 기억합니다. Z세대 쇼핑객은 Amazon이 책을 판매하기 시작한 이후에 태어났습니다.

여전히 밀레니얼 세대의 쇼핑 선호도를 따라잡기 위해 노력하고 있다면 Z세대의 기대치를 충족시키려는 노력에 뒤처지게 될 것입니다. 이 게시물을 Z세대 소비자 습관과 Z세대 쇼핑객이 전자상거래 매장에서 기대하는 사항에 대한 집중 과정을 소개합니다.

젠누구?

Z세대, iGeneration 또는 줌머라고도 하는 Z세대는 20세기에서 21세기로의 전환기에 성장한 세대입니다. Z세대는 1990년대 후반에서 2010년대 초반 사이에 태어났습니다. Pew Research Center는 세대 코호트를 연구하고 Z세대에 대해 몇 가지 이야기했습니다.

Z세대는 다음과 같이 고려됩니다.

• 이전 세대보다 더 인종적, 민족적으로 다양합니다.
• 역사상 가장 교육받은 세대
• 이전 세대보다 환경 및 사회 정의 문제에 더 관심
• 인터넷 이전 세대보다 디지털에 정통함

Z세대 쇼핑객은 무엇을 원하는가?

많은 Z세대가 고등학교에서 아르바이트를 하거나 대학에 진학하거나 직장에 들어가 첫 월급을 받습니다. 이 세대의 총 지출액은 1400억 달러가 넘습니다. 비즈니스가 계속 생존하려면 Z세대 쇼핑 습관에 적응해야 합니다.

Z세대 쇼핑객 가치:

• 진정성 . Z세대 쇼핑객은 브랜드 진정성과 투명성에 더 높은 가치를 부여합니다. 그들은 그들이 믿는 사회적 원인을 지원하는 브랜드에서 구매하기를 원합니다.
• 지속 가능성 . 이 세대는 환경에 더 관심을 갖고 지속 가능한 제품과 배송 모델을 원합니다.
• 품질 . 지속 가능성에 대한 그들의 열망은 Z세대 쇼핑객으로 하여금 더 오래 지속되는 고품질 제품을 찾도록 만듭니다. 귀하의 상점에 가장 적합한 품목을 찾기 위해 제품 조사를 수행하십시오.
• 경제성 . Z세대 쇼핑객은 대공황 기간 동안 성장했으며 부모가 재정적으로 어려움을 겪는 것을 목격했습니다. Z세대 쇼핑객은 밀레니얼 세대보다 신용으로 구매할 가능성이 적음을 포함하여 지출에 좀 더 신중한 경향이 있습니다.

Z세대 쇼핑 습관과 가치 연결하기

Z세대 소비자 습관은 가치와 직접적인 관련이 있습니다. Z세대는 경제성을 중요시하지만 가격만으로 경쟁하는 것은 이 세대에 적합하지 않습니다.

Z세대 쇼핑객은 저렴한 가격에 의문을 가질 가능성이 더 큽니다. 가격이 너무 저렴해 보이면 품질이 좋지 않은지, 부당한 노동 관행으로 인한 가격인지, 제품이 지속 가능하지 않은 방식으로 제조 또는 배송되었는지 궁금해할 수 있습니다.

품질 또는 지속 가능성 기능을 강조하면 이 새로운 세대의 쇼핑객에게 어필할 수 있습니다.

디지털과 오프라인 쇼핑 습관

Z세대 구매자는 옴니채널 구매자입니다. Z세대 쇼핑객은 웹사이트를 구매 영감의 최고 소스로 꼽습니다. 그러나 소셜 미디어, 친구 또는 가족, 매장 내 쇼핑은 기본적으로 공동 2위입니다.

놀랍게도 밀레니얼에서 사일런트 세대에 이르기까지 조사에 참여한 모든 기성 세대는 오프라인 매장에서의 매장 쇼핑을 구매에 대한 영향으로 순위를 매길 가능성이 적었습니다.

Z세대는 오래 지속되는 고품질 제품을 원합니다. 그들은 최고의 제품을 찾기 위해 기꺼이 연구에 참여합니다. 그 연구는 종종 온라인에서 시작되지만 오프라인 매장도 포함될 수 있습니다.

사회적 영감을 구매 결정으로 전환

소셜 미디어는 Z세대의 쇼핑 연구에서도 중요한 역할을 합니다. YouTube와 Instagram은 Z세대 쇼핑객의 소셜 미디어 사용 1위를 차지했습니다. 기성세대는 페이스북을 선호하는 경향이 있습니다.

Z세대 쇼핑객에게 소셜 미디어의 인기로 인해 인플루언서 마케팅은 이 세대에서 더 나은 결과를 낳을 것입니다. Google은 YouTube를 시청한 10대 중 70%가 YouTube 제작자와 인플루언서가 기존 유명인보다 더 친밀감을 느끼는 것으로 나타났습니다. 전략에 인플루언서 마케팅을 추가하면 Z세대 쇼핑객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.

Z세대의 연구를 위한 소셜 미디어 사용 증가는 소셜 상거래 구매 가능성이 높아진다는 의미이기도 합니다. 소셜 커머스는 소셜 플랫폼을 통해 상품과 서비스를 직접 판매하는 것입니다. 예를 들어 Instagram의 쇼핑 기능을 사용하면 브랜드에서 판매용 제품에 태그를 지정하고 게시할 수 있으므로 사용자가 클릭하여 항목을 구입할 수 있습니다.

소셜 커머스는 소셜 플랫폼 내에서 전환을 유지함으로써 전자 상거래 사이트로 이동하고 제품을 찾는 마찰을 제거합니다. Z세대가 소셜 미디어 인플루언서의 말을 들을 가능성이 더 높다는 점을 감안할 때 소셜 커머스에 투자하는 것은 새로운 세대의 쇼핑객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다.

Z세대의 쇼핑 습관이 전자 상거래를 어떻게 변화시키고 있습니까?

Z세대는 이미 전자상거래 산업에 영향을 미치고 있습니다. 2022년에 주목해야 할 최고의 전자 상거래 트렌드 목록에서 일부는 Z세대 쇼핑 습관과 직접적인 관련이 있습니다.

Z세대에 연결할 수 있는 트렌드는 다음과 같습니다.

• 판매를 주도하는 소셜 미디어
• 구매 결정에 영향을 미치는 환경 문제
• 옴니채널 쇼핑의 성장
• 전자 상거래 마케팅 전략으로 비디오의 효과 증대.

Z세대 쇼핑객의 성공을 위해 기업은 현재 하고 있는 모든 작업을 포기할 필요가 없습니다. 사실, 이전 세대에서 작동했던 많은 전술은 Z세대에서도 작동할 것입니다. 정통한 비즈니스 소유자는 데이터 기반 판매 접근 방식을 사용하여 현재 판매, 고객 및 마케팅을 분석하여 효과가 있는 것과 조정이 필요한 것을 결정해야 합니다.

Z세대 쇼핑객을 위한 전자상거래 매장 구축

어떤 세대의 쇼핑객에게 서비스를 제공하든 잘 디자인되고 기능적인 웹사이트가 필요합니다. 그러나 Z세대 쇼핑 습관에 적응하려면 디지털 상거래 경험이 중요합니다. 이 세대는 인터넷과 함께 자랐습니다. 그들은 최초의 완전한 디지털 세대입니다.

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