글로벌 진출 방법: 성공을 위한 전자 상거래 비즈니스 설정

인터넷과 전자 상거래의 모든 추세, 진화 및 재창조를 통해 온라인 세계를 강력한 비즈니스 도구로 만든 요소인 액세스, 연결 및 도달 범위를 놓치기 쉽습니다. 전자 상거래 사이트가 있는 경우 지구상의 모든 온라인 쇼핑객이 매장을 방문할 수 있습니다.

잠재 시장의 규모와 영향을 고려하십시오.

• 2020년 전 세계 온라인 쇼핑객 수는 20억5000만 명에 달하지만 미국에는 12%(2억5600만 명)만이 거주하고 있다.
• 미국 이외의 지역에서 판매하는 것은 큰 브랜드만을 위한 것이 아닙니다. 상품을 수출하는 거의 300,000개의 미국 회사 중 97%가 중소기업입니다.

브랜드 확장

전 세계적으로 판매하는 것은 판매 증대에 도움이 될 수 있으며 미래 성장을 위해 비즈니스를 준비할 때 현명한 조치입니다. 예를 들어:

• 해외 판매는 계절적 비즈니스 주기를 균일하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 미국 이외의 지역에서 판매하는 기업은 미국 이외의 지역에서 판매하지 않는 기업보다 평균 17% 더 수익성이 높습니다.
• 해외 판매는 귀하의 비즈니스에 과도한 서비스, 제조 또는 도매 능력이 있는 경우 성장하는 비즈니스가 공백을 채우는 데 도움이 될 수 있습니다.

해외 확장 계획 시작

국제 전자 상거래 할 일 목록이 끝이 없는 것 같으면 즉시 올인할 필요가 없다는 것을 기억하십시오. 웹사이트 데이터를 연구하여 방문자가 어느 국가에 있는지 파악하고 방문자의 참여를 유도할 현지화된 웹 콘텐츠 및 경험을 추가하기 시작하십시오. 시작하려면 한두 개의 시장이나 지역을 선택하고 진행하면서 배우십시오. 어떤 제품과 서비스가 가장 수요가 많고 어디에 있는지 곧 알게 될 것입니다. 또한 국제 확장 목록에 더 많은 국가를 추가할 때 사용할 수 있는 귀중한 시장 정보를 얻을 수 있습니다.

프런트 엔드: 쇼핑 경험 구축

온라인 상점은 해외 쇼핑객이 귀하의 브랜드, 제품 및 서비스를 가장 먼저 경험하는 곳입니다. 최고의 경험을 제공하기 위해 현지화 요소를 갖춘 여러 국가의 쇼핑객을 환영합니다.

언어

고객의 모국어로 의사 소통하면 고객이 환영받는다고 느끼도록 돕고 제품 및 서비스에 대한 더 나은 정보를 제공할 수 있습니다. WooCommerce 상점을 다른 언어로 번역하는 플러그인인 MultilingualPress는 WooCommerce Extension Store에서 사용할 수 있습니다. 또한 상점에서는 잘못된 제품 목록 및 동기화 문제를 생성하지 않고 제품 정보를 번역하는 WooCommerce용 Webis 다국어를 사용할 수 있습니다.

마케팅

웹사이트 언어를 번역하는 것은 고객이 편안함을 느끼고 신뢰를 얻을 수 있도록 하는 시작에 불과합니다. 현지 문화에 공감하는 마케팅과 콘텐츠는 해외로 확장할 때 큰 차이를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 지역 대중 문화에 영향을 미치거나 국경일 및 이벤트와 연계되는 시장별 프로모션을 시작할 수 있습니다.

통화

통화 옵션은 온라인 상점을 현지화하는 데 도움이 됩니다. 고객은 종종 전환율을 추측하는 대신 현지 통화로 지불하기를 원하기 때문에 이 "언어"는 판매를 마감하는 데 중요합니다. WooCommerce Payments에는 다중 통화 기능이 내장되어 있습니다.

또한 WooCommerce 통화 변환기 위젯을 사용하면 지정한 모든 통화 코드로 값을 표시할 수 있으며 사용자가 사이트를 탐색할 때 표시되는 통화를 선택할 수도 있습니다.

사용자 경험

비디오 및 선물 찾기와 같은 대화형 콘텐츠와 고급 API 통합이 있는 사이트는 고속 온라인 액세스가 있는 지역에서 잘 수행되지만 이 수준의 연결이 없는 지역에서는 보기에 좋지 않거나 원활하게 실행되지 않을 수 있습니다. Digital의 설문조사에 따르면 온라인 쇼핑객의 절반은 페이지가 충분히 빠르게 로드되지 않으면 장바구니를 포기합니다.

CDN(콘텐츠 전송 네트워크)은 전 세계 위치에서 콘텐츠를 호스팅할 수 있으며 일관된 웹 사이트 성능을 방해할 수 있는 대기 시간을 줄입니다.

백엔드: 국제 비즈니스 지원

해외 진출은 고객이 웹사이트에서 볼 수 있는 것만이 아닙니다. 쇼핑객이 제품을 쉽게 지불하고 받을 수 있도록 해야 합니다.

지불

WooCommerce Payments는 18개국에서 판매하고 135개 통화를 허용하며 현지 결제 수단을 활성화하는 데 도움이 됩니다. 다음은 글로벌 전자상거래의 성공을 위해 지불 게이트웨이를 선택하고 설정할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 신뢰를 쌓다. 일부 고객은 외국 공급업체로부터 구매하는 것을 경계할 수 있으며 매우 신중한 고객은 결제 경험을 현미경으로 볼 수 있습니다. PayPal 및 Apple Pay와 같은 디지털 지갑을 제공하면 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 통합 또는 리디렉션? 특정 지불 게이트웨이는 외국 시장에서 잘 알려져 있고 선호되기는 하지만 다른 지불 게이트웨이는 익숙하지 않습니다. 일부 국가에서는 지불을 위한 외부 사이트로의 리디렉션이 안전하지 않은 것으로 간주되고 덜 신뢰됩니다. 반면에 일부 국가에서는 외부 사이트가 더 신뢰할 수 있습니다. 어떤 지불 게이트웨이가 국제 시장에 알려져 있고 인기가 있는지 조사하십시오.
• 규정 준수 및 보안. 결제 게이트웨이를 통합하고 고객 결제 정보를 수집하는 경우 저장된 데이터가 안전한지 확인해야 합니다. 이 PCI 보안 표준 위원회 웹 페이지는 연구를 시작하기에 좋은 곳입니다.

구실

세금 설정이 안정적이고 항상 최신 상태여야 합니다. 규정 준수를 보장하는 쉬운 방법은 WooCommerce Tax와 같은 도구를 사용하는 것입니다. 프로세스를 완전히 자동화하고 정확한 세액을 계산하여 도시, 국가 또는 주에 따라 고객에게 청구합니다.

배송

현대의 전자 상거래 회사는 빠르고 안전한 배송을 기본 기대치로 설정했으며 이에 따라야 합니다. 국제 배송 옵션을 제공하여 고객의 우려를 완화하고 문제 해결을 위한 비용, 추적 및 지원에 대해 투명합니다. WooCommerce는 국제 배송업체 DHL 및 USPS와 파트너십을 맺고 있습니다.

국제적 성공을 위한 체크리스트

1. 웹사이트 방문자 및 고객 데이터를 분석하여 비즈니스에 가장 큰 잠재력을 제공하는 국제 시장을 파악합니다.
2. 플러그인 응용 프로그램을 선택하여 사이트를 잠재 시장의 언어로 번역하십시오.
3. 웹사이트에서 다중 통화 기능을 활성화하십시오.
4. 모든 국제 시장에서 신뢰할 수 있고 잘 알려진 지불 게이트웨이를 선택하십시오.
5. 다양한 국가에 대한 세금 징수를 자동화하여 고객에게 정확한 세금을 부과합니다.
6. 비용, 배송 옵션, 패키지 추적 및 국제 배송 지원에 대한 투명성을 유지합니다.

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