목표 및 이벤트 전자 상거래 비즈니스는 Google Analytics로 추적해야 합니다.

비즈니스 성과를 측정하려면 고객과 전자 상거래 상점 간의 상호 작용을 추적하는 것이 필수적입니다. 그러나 추적해야 하는 상호작용이 항상 명확한 것은 아닙니다. 너무 적게 추적하면 가장 대표적인 그림을 얻지 못하고 너무 많이 추적하면 중요한 데이터가 묻힙니다.

수익을 효과적으로 창출하려면 사이트의 각 접점의 성능을 이해하는 것이 중요합니다. Google Analytics를 통해 주요 목표와 이벤트를 식별하고 보고 구조를 표준화하면 해당 데이터를 활용하여 참여와 성장을 촉진하는 캠페인을 만들 수 있습니다.

이를 돕기 위해 Google Analytics 이벤트 추적에 대한 전자상거래 비즈니스 소유자 가이드를 만들었습니다. 이 가이드를 통해 가장 중요한 추적 이벤트와 전자상거래 상점에 대한 추적 목표를 설정하는 방법을 알 수 있습니다.

Google Analytics 이벤트 추적과 목표 추적

Google Analytics 이벤트 추적은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 사용자 행동의 패턴을 조명할 수 있습니다.

고객 및 리드가 온라인 상점과 상호 작용하는 방식을 파악하는 것은 고객 경험을 최적화하는 데 매우 중요합니다. 그럴 때마다 Google 애널리틱스에서 목표와 이벤트를 추적하여 고객이 매장에 참여하는 방식에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.

이벤트

Google에서 정의한 것처럼 이벤트는 "웹페이지 또는 화면 로드와 독립적으로 측정할 수 있는 콘텐츠와의 상호작용"입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 클릭수
• 동영상 조회수
• 파일 다운로드
• 코드 로드
• 페이지 스크롤
• 계정 로그인
• 미디어 공유
• 장바구니에 추가된 제품

보다 기술적인 의미에서 이벤트는 사용자와 전자 상거래 상점 간의 상호 작용입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 마우스 상호 작용
• 키보드 상호 작용
• 프레임 상호 작용
• 양식 상호 작용

Google Analytics에서 이벤트 추적은 정보에 입각한 결정을 내리고 고객 경험을 더욱 개선하는 데 사용할 수 있는 사용자 행동의 패턴을 조명할 수 있습니다. 예를 들어 버려진 장바구니와 같은 특정 이벤트는 기본적으로 추적되는 경우가 많지만 Google Analytics 맞춤 이벤트를 사용하여 다양한 고객 상호작용을 추적할 수 있습니다.

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이벤트 조건

Google 애널리틱스에는 이벤트에 대한 4가지 조건(카테고리, 액션, 라벨, 가치 및 비상호작용)이 있습니다. 각 유형의 이벤트 조건에는 고유한 애플리케이션이 있습니다. Google Analytics의 구성을 위한 것이든 추적 가능한 이벤트에 금전적 가치를 할당하기 위한 것이든 상관 없습니다.

이벤트 범주 는 이벤트 그룹에 할당된 이름입니다. 주로 조직적 목적으로 사용됩니다. 예를 들어 페이지뷰 및 클릭과 같은 이벤트를 "참여"라는 이벤트 카테고리에 할당할 수 있습니다. 또는 웹 사이트에서 파일 다운로드와 관련된 이벤트에 대해 "다운로드"라는 이벤트 범주를 만듭니다.

이벤트 작업 은 특정 페이지 요소에 대해 추적하려는 특정 유형의 이벤트입니다 . 예를 들어 사용자가 재생, 일시 중지 또는 되감기를 클릭하거나 비디오를 통해 특정 위치로 이동하면 이러한 상호 작용을 이벤트 작업으로 추적할 수 있습니다.

이벤트 레이블 은 웹 페이지 의 특정 요소에 할당된 선택적 이름입니다. 이벤트 범주와 유사하게 이벤트 레이블은 주로 조직적 목적을 위한 것입니다. 예를 들어 웹 사이트에서 다운로드할 수 있는 PDF 파일이 여러 개인 경우 이벤트 레이블을 사용하여 한 PDF 파일의 다운로드를 다른 PDF 파일과 구분할 수 있습니다.

이벤트 값 은 추적 가능한 이벤트에 할당된 선택적 숫자 값입니다. 가치는 종종 금전적 가치, 즉 이벤트가 비즈니스에 제공하는 금액(달러)을 의미하지만 가치가 시간의 길이 또는 원시 수량일 수 있는 경우가 있습니다. 예를 들어 각 전환에서 비즈니스가 벌어들이는 평균 금액을 (평균) 알고 있으므로 확인 페이지 이벤트의 가치를 평균 거래 가치와 동일하게 만들 수 있습니다.

비상호작용 조건 은 이벤트가 비대화식일 때 적용됩니다. 이 조건의 값이 "true"이면 이벤트가 비대화형으로 간주됩니다. 일반적으로 Google 애널리틱스의 이탈률이나 기타 측정항목에 영향을 주지 않으려는 경우에만 이벤트를 비대화형 이벤트로 분류합니다.

목표

Google Analytics 목표는 본질적으로 가치가 있고 더 많은 수익을 창출하기 위해 부스트하려는 이벤트입니다. 추적 목표를 설정하면 Google 애널리틱스에서 해당 목표의 인스턴스를 전환으로 계산하기 시작합니다. 예를 들어, 지속 시간 목표를 5분으로 설정하고 방문자가 사이트에서 5분 이상 머무는 경우 Google Analytics는 성공적인 전환으로 간주합니다.

Google Analytics에는 기간 목표, 도착 목표, 페이지/조회 목표, 이벤트 목표가 있습니다. 예상대로 기간 목표는 사용자가 웹사이트에 참여하는 데 보내는 최소 시간입니다. 도착 목표는 사용자가 감사 페이지 또는 주문 확인 페이지와 같은 사이트의 특정 페이지를 방문하는 시점을 나타냅니다. 페이지/조회 목표를 사용하면 사용자가 사이트에서 최소한의 페이지를 클릭하도록 합니다. 마지막으로 이벤트 목표는 양식 채우기, 클릭 투 콜 링크 클릭 및 파일 다운로드를 포함한 보다 구체적인 상호 작용입니다.

추적해야 하는 5가지 Google Analytics 목표 및 이벤트

목표 및 이벤트 추적은 전자 상거래 비즈니스의 성과를 측정하거나 향상시키는 효과적인 방법입니다. 따라서 추적해야 하는 몇 가지 특정 Google 웹로그 분석 목표 및 이벤트에 대해 살펴보겠습니다.

Google Analytics를 사용하면 매우 쉽게 액세스하고 목표를 설정할 수 있습니다. Google 웹로그 분석 계정에 로그인한 후 관리 메뉴로 이동하여 보기 열에서 목표를 클릭합니다.

목표: 확인 페이지

확인 페이지는 주문을 확인하거나 메일링 리스트에 가입한 리드에게 감사하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 어떤 맥락에서든 확인 페이지는 귀하의 브랜드 또는 회사와 상호 작용한 후 누군가가 보는 것입니다. 즉, 확인 페이지를 추적하는 중요한 목표로 만드는 것은 전환 후속 조치입니다.

확인 페이지 목표를 설정하는 방법

Google Analytics의 목표 메뉴에서 "+ 새 목표" 버튼을 클릭하여 새 목표 템플릿을 엽니다.

목표 템플릿 상단에 템플릿 옵션 목록이 제공됩니다. 이 자습서에서는 목록의 두 번째 옵션인 완료된 구매 확인 페이지를 설정하기로 결정했습니다.

다음으로 확인 페이지 목표의 이름을 만듭니다. 추적 목표 유형의 경우 확인 페이지가 전환 완료를 표시하는 URL 대상이므로 "대상"을 선택합니다.

목표 템플릿의 세 번째 섹션에서는 대상과 가치를 제공한 다음 추적 목표에 대한 전환 유입경로를 설명해야 합니다.

목적지는 라벨과 유사하며 목표가 Google 애널리틱스에 표시되는 방식입니다. URL 접미사로 생각하고 추적 중인 확인 페이지를 나타내는 간단한 것을 선택하십시오.

값은 간단히 말해서 추적 중인 목표에 할당된 금전적 가치입니다.

유입경로는 전환 또는 판매 유입경로를 나타냅니다. 확인 페이지가 유입경로의 최종 위치를 차지할 가능성이 높습니다. 위의 스크린샷은 퍼널 섹션이 올바르게 설정되었을 때 어떻게 보일지 보여줍니다.

마지막으로 하단의 "Verify This Goal"을 클릭합니다.

목표를 확인하면 새 추적 목표를 통해 지난 7일 동안의 Google Analytics 데이터를 수동으로 필터링하여 해당 기간 동안 얻은 조회수를 알려줍니다. 유입경로의 모든 단계에 대한 숫자 값이 표시되면 확인 페이지 추적 목표가 작동하는 것입니다.

목표: 양식 제출

전자 상거래 사이트의 양식에는 다양한 용도가 있습니다. 예를 들어, 많은 사이트에서 뉴스레터 가입 및 사용자가 회사에 연락할 수 있는 편리한 방법으로 양식을 사용합니다. 리드가 주문 제작 제품 및 서비스에 대한 견적을 요청할 수 있도록 양식을 설정할 수도 있습니다.

전자 상거래 사이트의 양식에 여러 가지 용도가 있는 것처럼 Google Analytics에서 양식 제출 목표를 설정하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 첫째, 양식 제출에 대한 후속 조치로 확인 페이지를 사용하는 경우 확인 페이지 목표(위에 설명됨)와 거의 동일한 방식으로 양식 제출 목표를 설정합니다. 또는 양식 제출을 Google Analytics 이벤트로 설정한 다음 양식 제출 이벤트를 추적 목표로 사용할 수 있습니다.

양식 제출 목표를 설정하기 전에 양식 제출을 추적 가능한 이벤트로 설정 해야 합니다 . 이 단계에서는 Google 태그 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.

양식 제출 목표를 설정하는 방법

Google 태그 관리자에서 설정을 완료했으면 Google 애널리틱스로 돌아가서 관리 메뉴를 열고 보기 열에서 "목표"를 클릭하고 "+ 새 목표" 버튼을 클릭합니다.

위의 스크린샷에서 문의 양식에 대한 추적 목표를 설정하는 동안 선택한 옵션을 볼 수 있습니다. 첫 번째 섹션에서는 "문의하기" 템플릿을 선택했습니다. 두 번째 섹션에서는 목표 이름을 "문의하기"로 지정하고 목표 유형으로 "이벤트"를 선택했습니다. 마지막으로 카테고리, 액션, 라벨을 채워 목표에 대한 세부사항을 완성했습니다. 양식 제출은 판매와 동일하지 않으므로 값이 할당되지 않았습니다. 그러나 조회에 값을 지정하도록 선택할 수 있습니다. 그것은 단순히 선호도의 문제입니다.

목표: 장바구니에 추가된 제품

장바구니에 제품을 추가하는 것은 추적의 또 다른 중요한 목표이며 구매의 전제 조건입니다. 아이디어는 얼마나 많은 사람들이 장바구니에 제품을 추가하는지 확인하여 추가된 제품 중 거래로 끝나는 수와 비교할 수 있도록 하는 것입니다. 이렇게 하면 사용자가 장바구니를 포기하는 빈도를 알 수 있습니다.

전자상거래 사이트가 어떻게 설정되었는지에 따라 Google Analytics에서 두 가지 방법으로 장바구니에 담기 목표 추적을 설정할 수 있습니다. 제품이 장바구니에 추가될 때 일종의 확인 페이지가 있는 경우 확인 페이지에서와 동일한 단계를 따릅니다. 그러나 장바구니에 제품을 추가한 후 확인이 이루어지지 않으면 Google 태그 관리자를 사용 하여 이를 트리거된 이벤트로 설정 해야 합니다.

장바구니에 담기 목표를 설정하는 방법

Google 태그 관리자에서 이벤트에 대한 트리거를 구성할 때 트리거 유형으로 "클릭 - 모든 요소"를 선택하고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 마우스 클릭이 이벤트를 트리거합니다. 그런 다음 트리거를 시작하는 항목에 대해 "Some Clicks"를 선택하고 이벤트 트리거에 대한 클래스 및 조건을 입력합니다. 오른쪽에 있는 + 및 – 버튼을 사용하여 필요에 따라 트리거를 추가하거나 제거합니다.

"장바구니에 추가" 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "요소 검사"를 선택하면 이러한 설정이 사이트의 기본 코드에 어떻게 반영되는지 확인할 수 있습니다.

추적 이벤트 트리거를 구성하고 나면 장바구니에 추가 목표가 추적을 시작할 준비가 된 것입니다.

이벤트: 버려진 카트

장바구니가 버려진다는 것은 장바구니에 제품을 추가한 사람이 마음이 바뀌었다는 의미입니다. 평균적으로 장바구니의 69.57% 는 구매하기 전에 버려집니다. 너무 많은 판매가 금이 가기 때문에 장바구니 포기는 전자 상거래 비즈니스 소유자가 추적해야 하는 매우 중요한 지표입니다.

그러나 장바구니 포기 데이터에 대해 조치를 취할 수 있는 Jilt와 같은 도구가 특히 유용할 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 또한 Glew.io는 실제로 어떤 제품이 장바구니에 가장 자주 버려지고 있는지 보여주고 구매자의 여정에서 잠재적인 장애물을 쉽게 식별할 수 있도록 합니다. Jilt와 Glew.io는 모두 Nexcess의 Managed WooCommerce에 포함된 도구입니다.

버려진 장바구니 이벤트를 설정하는 방법

포기 장바구니 이벤트 추적은 Google 애널리틱스에서 전자상거래를 활성화한 경우 가장 일반적으로 자동으로 수행됩니다.

버려진 장바구니 이벤트에 액세스하려면 전자상거래 > 장바구니 동작으로 이동합니다. 이것은 장바구니 포기 사례를 보여줄 뿐만 아니라 장바구니에 추가된 제품이 없는 경우와 체크아웃 포기 사례를 보게 됩니다. 아이디어는 구매자 여정의 여러 지점에서 얼마나 많은 판매가 손실되었는지에 대한 간결한 시각적 표현을 얻는 것입니다.

이벤트: 동영상 조회수

비디오는 오늘날 가장 인기 있고 전환율이 높은 디지털 콘텐츠 형식이므로 전자상거래 비즈니스에서 비디오 조회수 추적 설정이 중요합니다. Google Analytics 및 Google 태그 관리자를 사용하여 웹사이트에서 사용할 수 있는 교육/정보 동영상, 동영상 리뷰 및 제품 출시 동영상에 대한 동영상 추적을 설정할 수 있습니다.

사이트에서 비디오 보기 이벤트를 추적하는 것은 보다 통찰력 있는 고객 분석 을 위해 Glew.io와 같은 전자 상거래 분석 도구와 결합할 때 특히 유용합니다 . 동영상 조회수를 추적할 때 이 수치를 페이지 조회수, 순 방문자수, 전환수와 같은 측정항목과 비교하여 사용자가 온라인 상점에 참여하는 방식을 더 명확하게 파악할 수 있습니다.

비디오 보기 이벤트를 설정하는 방법

동영상 보기 이벤트를 설정하는 가장 효과적이고 쉬운 방법은 Google 태그 관리자를 사용하는 것입니다. 동영상이 YouTube에서 호스팅되는 경우 Google 태그 관리자가 설정하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

위의 스크린샷에서 비디오 보기 이벤트에 대한 꽤 표준적인 트리거 구성을 볼 수 있습니다. 트리거 구성의 경우 25% 간격의 진행률을 포함하여 4가지 캡처 옵션이 모두 선택되지만 도움이 되는 만큼 추적하도록 설정할 수 있습니다.

트리거 구성을 마치면 동영상 보기 이벤트에 대한 태그 구성이 위의 스크린샷과 비슷해야 합니다.

Google 태그 관리자에서 동영상 보기 이벤트 설정을 완료하면 해당 이벤트가 Google 애널리틱스에서 보고됩니다. 행동 이벤트 보고에서 동영상 보기 이벤트의 인스턴스를 모니터링할 수 있습니다.

Nexcess 관리형 WooCommerce 호스팅은 포괄적인 고객 통찰력을 위해 Glew.io와 함께 제공됩니다.

Nexcess는 모든 규모의 전자 상거래 비즈니스를 위한 고품질의 성능 중심 호스팅 계획을 제공하는 최고의 호스팅 제공업체입니다. 그러나 Nexcess Managed WooCommerce Hosting을 선택하면 저렴한 가격으로 최고의 속도, 성능 및 안정성을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 장바구니 포기를 위한 Jilt 및 Glew.io, 포괄적인 전자 상거래 분석 프로그램. 따라서 성장하는 전자 상거래 비즈니스를 위해 최고를 원할 때 Nexcess Managed WooCommerce Hosting을 선택하십시오.

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