우리 모두는 Google Analytics가 웹사이트 사용을 모니터링하기 위한 최고의 솔루션이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 우리는 너무 자주 그것을 설정하고 잊어버립니다. 우리는 트래픽 양과 최고 성능의 콘텐츠를 살펴볼 수 있지만 데이터를 더 깊이 파고들지는 않습니다.

웹 디자이너 및 개발자로서 Google Analytics는 우리를 위해 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

Google Analytics는 많은 양의 데이터를 수집합니다. 그 중 작은 부분만 훑어보는 것만으로도 우리는 우리 자신과 고객, 사이트 방문자에게 해를 끼치는 것입니다.

주의: 여기서는 Google Analytics 고급 사용자가 되기 위한 기술적인 세부 사항을 자세히 다루지는 않겠습니다. 이를 위한 환상적인 리소스가 이미 있습니다. Annielytics, Avinash Kaushik의 Occam's Razor 및 Google Analytics Academy에서 튜토리얼을 확인하세요.

이 게시물에서 제가 다루고 싶은 것은 모든 데이터로 무엇을 할 수 있는지에 대한 더 넓은 개념입니다.

우리는 어떤 기회를 놓치고 있나요?

가장 큰 것부터 시작해 보겠습니다. 권장 사항을 알리는 데이터 기반 통찰력입니다.

우리의 고객은 우리를 상주 전문가로 여깁니다. 그리고 사이트에서 다음에 해야 할 일에 대해 이야기할 때 기존 데이터를 활용하여 제안을 이끌어내야 합니다.

Google Analytics 데이터는 우리의 권장 사항을 뒷받침할 수 있습니다. 변경한 후에는 데이터를 우리가 올바른 선택을 했다는 증거로 지적할 수 있습니다.

또한 고객에게 제공되는 월별 보고서의 원시 데이터를 선별할 수도 있습니다.

웹사이트 유지 관리 계획을 갖고 있는 클라이언트가 있다고 가정해 보겠습니다. 우리는 논평과 함께 GA 데이터를 통합해야 합니다. 이를 통해 우리는 고객에게 가치를 제공할 가치가 있음을 입증하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.

그럼 다 좋은 것 같죠? 그렇다면 이를 어떻게 실행에 옮길 수 있을까요?

우리는 무엇을 찾고 있나요?

우리가 고객의 웹사이트를 살펴보아야 할 세 가지 주요 영역이 있습니다. 전반적인 사이트 성능이 있습니다. 개별 페이지 성능; 그리고 비즈니스 영향.

하나하나 파헤쳐 보겠습니다.

전반적인 사이트 성능

전반적인 사이트 성능은 현재 귀하가 (아마도) 가장 많이 보고 있는 것입니다. 이것이 Google Analytics가 가장 먼저 보여주는 것입니다. 여기에서 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다. 사이트에서 수신되는 트래픽은 얼마나 됩니까? 트래픽은 어디서 오는가? 어떤 장치가 사용되고 있나요? 신규 트래픽과 재방문 트래픽의 분석은 어떻게 되나요?

구글애널리틱스 홈 화면. 출처: Google Analytics 데모 계정

기술적인 측면에서는 이러한 통계를 통해 사이트에서 무엇을 개선해야 할지 아이디어를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 데스크톱과 모바일 트래픽 동작 간에 상당한 차이가 있을 수 있습니다. 이는 사용자 경험의 차이로 인한 증상일 수 있습니다. 또는 사이트가 다른 상황보다 특정 상황에서 더 자주 사용되는 것일 수도 있습니다.

Google Analytics의 '모바일 기기' 보고서. 출처: Google Analytics 데모 계정

어떤 경우이든 Google Analytics를 통해 가능한 문제를 찾아내는 것이 좋은 첫 번째 단계입니다. 성능 감사 또는 유용성 테스트를 통해 추가 조사를 하기 전에

말하자면, 개별 페이지 성능에 대해 이야기해 보겠습니다.

개별 페이지 성능

일부 페이지는 다른 페이지보다 더 중요하므로 우리는 그 성능을 정상화하려고 합니다. 여기에는 사용자 경험이 포함됩니다. 최적화/페이지 속도; 전환을 유도합니다.

우리는 다음과 같은 질문에 답하려고 합니다. 가장 많은 트래픽을 유도하는 페이지는 무엇입니까? 그 트래픽은 어디에서 오는가? 해당 페이지는 어떻게 구성되어 있나요? 기술적인 성능은 어떤가요? 페이지 참여도는 어떤가요?

Google Analytics의 "모든 페이지" 보고서. 출처: Google Analytics 데모 계정

여기에서 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

먼저, 귀하가 전자상거래 비즈니스에 종사하고 있다고 가정해 보겠습니다. 특정 페이지는 다른 페이지보다 더 중요합니다. 홈페이지. 제품 카테고리. 개별 제품. 검색 결과. 장바구니. 결제 페이지.

관련 항목: 전자상거래 전환율 향상을 위한 궁극적인 가이드(ConversionXL을 통해)

당신은 아이디어를 얻습니다. 각 페이지 유형에는 수행할 역할이 있으며 해당 페이지를 조금만 조정하면 큰 차이를 만들 수 있습니다. 귀하는 제품 검색 및 구매 전환을 최적화하려고 합니다.

단일 전자상거래 제품 페이지의 예입니다. 출처: ThinkGeek

이제 부동산 중개인을 위한 리드 생성 웹사이트는 어떻습니까? 그들은 제품을 판매하지 않습니다. 장바구니나 결제 페이지가 없습니다. 그러나 부동산 목록과 정보 페이지는 있을 것입니다. 그들은 지역을 대상으로 인근 지역까지 타겟팅하고 지역 검색에 최적화합니다. 그리고 이 페이지에서 귀하는 적격한 리드 포착을 위해 최적화하려고 합니다.

부동산 중개인을 위한 부동산 목록 페이지의 예입니다. 리드 캡처 양식의 눈에 띄는 배치에 주목하세요. 출처: BREL 팀

마지막으로 레스토랑, 바, 카페, 식당 등은 어떻습니까? 이러한 시설은 모두 "내 주변에 있는 곳" 검색 결과에 관한 것입니다. 그들의 사이트는 지역 검색 최적화를 중단시켜야 합니다. 모바일에 최적화해야 합니다. 그들은 빨라야 합니다.

관련 항목: 중소기업이 지역 SEO를 장악하기 위한 주요 팁(GoDaddy를 통해)

이동 중인 고객을 생각해 보세요. 그들은 특정 정보를 찾고 있습니다: 메뉴; 위치; 시간; 전세. 홈페이지는 이와 같은 비즈니스에 매우 중요하며 이탈률이 높은 것은 정상입니다. 예약이나 배달 주문과 같은 전환을 위해 최적화할 수도 있습니다.

토론토 학생 핫스팟인 Salad King은 반응형 모바일 우선 웹사이트에서 메뉴와 소셜 미디어를 우선시합니다. 출처 : 샐러드킹

따라서 사이트의 각 페이지(또는 페이지 유형)에 대해 다음 세 가지 질문에 답해 보겠습니다.

1. 이 페이지의 목적은 무엇입니까?
2. 사용자/방문자가 이 페이지에서 어떤 조치를 취하기를 원합니까?
3. 사용자/방문자가 해당 조치를 취하는 것을 방해하는 것은 무엇입니까?

그리고 Google Analytics의 데이터가 우리에게 도움이 될 것입니다. 그것은 우리에게 답을 주지는 못하지만, 단서를 줄 것입니다.

관련 항목: 맞춤 Google Analytics 대시보드를 사용하여 실행 가능한 통찰력을 얻는 방법(Opt-In Monster를 통해)

비즈니스 영향

비즈니스 영향은 사이트가 고객의 수익에 어떻게 기여하는지 살펴봅니다. 이에 대한 Google Analytics 목표 또는 전자상거래 거래를 구성해야 합니다.

달러 가치가 있는 목표는 고객이 다른 모든 것에 감사하는 데 도움이 됩니다. “이 변화는 사이트 방문자에게 좋습니다”와 “이 변화는 비즈니스에 좋습니다” 사이에는 큰 차이가 있습니다.

우리는 두 가지가 서로 밀접하게 연관되어 있다는 것을 알고 있지만 고객은 그렇지 않을 수도 있습니다. 따라서 사이트의 변경 사항과 $$$ 영향 사이의 점을 연결할 수 있다면 작업할 수 있는 영향력이 있습니다.

따라서 이전 단계의 예로 돌아가면 목표에는 다음이 포함됩니다.

• 온라인 상점에서의 전자상거래
• 부동산 중개인 웹사이트에 리드 캡처 양식 제출
• 레스토랑 홈페이지에서 예약

그런 다음 우리가 작성하는 고객 보고서에 해당 숫자를 포함시킵니다.

하지만 목표 달성을 축하하는 것은 좋지만 여기서 끝내고 싶지는 않습니다.

우리는 또한 다음을 원합니다:

• 성공적인 목표 달성부터 거꾸로 작업하여 효과가 있는 것이 무엇인지 알아보세요.
• 효과적인 작업을 더 많이 수행하여 더 많은 목표를 달성하세요.

이제 우리는 기존 비즈니스 영향에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 우리는 비즈니스 영향을 개선하기 위한 계획을 세우고 있습니다. 그리고 이러한 개선 사항을 바탕으로 청구 가능한 작업을 정당화하고 있습니다.

말이 되나요? 엄청난. 계속 해보자.

우리는 어떤 도구를 사용합니까?

이제 Google Analytics에서 어떤 종류의 데이터를 가져와야 하는지 알았으니 실제로 어떻게 가져오나요? 기본 Google Analytics 보고서를 살펴보는 데 너무 많은 시간이 걸립니다. 우리는 좀 더 효율적으로 일해야 합니다.

다행히 여기서 고려해야 할 몇 가지 옵션이 있습니다.

Google Analytics 내의 맞춤 보고서. 이메일이나 독립형 문서로 내보낼 수 있습니다. 다른 사람들과 공유할 수도 있습니다. KissMetrics, Avinash Kaushik 및 ConversionXL의 템플릿 컬렉션을 확인하세요. 더 많은 옵션을 보려면 Google Analytics 솔루션 갤러리를 탐색할 수도 있습니다.

Google Analytics + Google 스프레드시트. 저는 Google Analytics + Sheets 부가기능을 많이 사용해본 적이 없지만 이 기능을 신뢰하는 사람들을 알고 있습니다. 기본 아이디어는 Google 스프레드시트 내에서 조작 및 보고를 위해 데이터를 공개한다는 것입니다. Moz에는 이에 대한 견고한 입문 연습이 있습니다.

구글 데이터 스튜디오. 자, 이것은 제가 최근에 훨씬 더 많이 가지고 놀고 있는 것입니다. Google 데이터 스튜디오는 다양한 소스의 데이터를 시각화하기 위한 강력한 무료 도구입니다. 데이터 스튜디오 갤러리에서 몇 가지 창의적인 대시보드 예시를 찾을 수 있습니다. Helpfullee에서 제공하는 편리한 GDS 리소스 목록도 확인해 보세요.

Quill Engage에 대해서도 여기서 언급하겠습니다. 왜냐하면 Quill Engage는 매우 편리한 도구이기 때문입니다. Quill Engage는 자연어 생성을 사용하여 사이트 성능에 대한 자동화된 보고서를 생성합니다. 나는 사이트에서 일어나는 일에 대한 일종의 주간 요약본을 좋아합니다.

이것을 고객에게 어떻게 제시합니까?

좋아요, 이제 3분의 2쯤 왔습니다. 우리는 원하는 데이터가 무엇인지 알고 있으며 Google Analytics에서 해당 데이터를 가져오는 방법도 알고 있습니다. 이제 우리는 해당 데이터를 권장 사항과 결합하여 고객에게 공개해야 합니다.

저는 동료 그룹에서 MyWebAudit 및 AgencyAnalytics에 대한 권장 사항을 발견했습니다. 이 도구는 웹 디자이너와 개발자를 위한 것입니다.

ManageWP 또는 GoDaddy Pro 사이트(동일 플랫폼)를 사용하는 경우 여기에는 모니터링 중인 사이트에 대한 클라이언트 보고서도 포함됩니다. 사이트 유지 관리에 동일한 도구를 사용하는 경우 매우 편리합니다. (전체 공개: 저는 GoDaddy에서 일합니다.)

저는 고객 커뮤니케이션에서 브랜드 일관성을 고수하는 사람입니다. 그래서 저는 고객에게 무엇이든 보내기 전에 Google Docs나 Microsoft Word를 사용하곤 했습니다. 위 보고 도구의 출력(예: 텍스트 및 시각적 개체)을 문서로 가져옵니다. 그런 다음 글꼴, 색상 등이 모두 형식이 지정되어 있고 내 브랜드와 일치하는지 확인합니다.

더 멀리 가고 싶나요? 괜찮은 품질의 용지에 보고서를 인쇄하세요. 멋진 브랜드 폴더에 넣어두세요. 고객을 직접 만나 보고서를 함께 살펴보세요.

그것이 가능하지 않거나 종이를 사용하는 것에 대해 죄책감을 느낀다면 모든 내용을 PDF나 프리젠테이션 데크에 넣으십시오. 영상 통화를 통해 고객에게 안내해 보세요.

귀하와 귀하의 고객을 위해 Google Analytics를 활용해 보십시오.

Google Analytics는 많은 데이터를 수집하는 강력한 도구입니다. 하지만 해당 데이터를 사용하지 않는다면 애초에 Google Analytics를 설치하는 것이 무슨 의미가 있을까요?

클라이언트 프로젝트와 관련하여 우리는 전체 사이트 성능, 개별 페이지 성능 및 비즈니스 영향이라는 세 가지 큰 사항에 관심을 갖습니다. 우리는 Google Analytics에서 이 데이터를 가져와 고객에게 제공하는 권장 사항을 알리고 지원할 수 있습니다.

자동화된 보고 도구를 사용하고 있더라도 우리는 제시하는 내용을 다듬는 데 시간을 투자해야 합니다. 따라서 우리 브랜드의 글꼴 및 색상과 일치하는 방식으로 정보를 패키지화해 보겠습니다. 이는 우리가 직접 검토하는 인쇄된 PDF일 수 있습니다. 아니면 가상 회의에서 다루는 화면 프레젠테이션일 수도 있습니다.

웹 디자이너 및 개발자로서 Google Analytics는 우리를 위해 많은 일을 할 수 있습니다. 하지만 그 일을 하는 것은 우리에게 달려 있습니다.

앤디 매킬웨인 소개

Andy McIlwain은 지난 10년 이상 중소기업의 웹 작업을 지원해 왔습니다. 그는 현재 GoDaddy 블로그의 기술 콘텐츠와 특별 프로젝트를 다루고 있습니다. Twitter, Facebook, LinkedIn에서 Andy와 소통할 수 있습니다.