WooCommerce Tech Stack: Grundens의 글로벌 웹 관리자

Grundens 낚시 의류 회사는 일반적인 전자 상거래 상점이 아닙니다. 이 스웨덴 브랜드는 도매 채널을 통해 전문가에게 직접 장비를 제공한 100년의 역사를 가지고 있습니다. 최근까지 그들은 소비자 직접 판매로 분기하지 않았습니다.

그리고 최근의 코로나바이러스 발생에도 불구하고(또는 아마도 그로 인해) 사업이 크게 성장했습니다. 우리는 Grundens 글로벌 웹 관리자인 Brandon과 (사실상, 물론) 그가 구성한 기술 스택에 대한 모든 이야기를 들었습니다.

Q. 그런덴스 브랜드에 대해 알려주세요.

이 회사는 다른 어부들을 따뜻하고 건조하게 유지하는 오일 스킨을 만들기 위해 1900년대 초 한 어부가 시작했습니다. 회사 철학은 물고기를 잡는 사람들이 바다의 청지기이며 매우 진지하게 받아들여야 하는 책임이라는 것입니다.

Q. 브랜드는 무엇을 구현하고 있습니까?

낚시를 하는 사람들에게 그것은 매우 중요한 생활 방식입니다. 그것은 사람들이 하는 일 그 이상입니다. 그것은 그들에게서 태어나고 그들의 DNA에 있습니다. 정의하는 특성이 됩니다. 그리고 레크리에이션 낚시를 하는 많은 사람들에게 이것은 강력한 치료법입니다.

Q. 스웨덴 어패럴 회사에서 어떻게 일하게 되었나요?

90년대 초, 워싱턴의 두 지역 어부 형제가 미국 Grundens의 마스터 유통업체가 되었습니다. 그들은 Grundens USA를 2,400만 달러 이상의 비즈니스로 만들었습니다. 저는 2007년에 계약자로 회사에 소개되었고 2017년까지 저의 역할은 미국에서의 성장과 확장을 지원하는 것이었습니다. 두 소유주인 Mike와 David Jackson은 베링해 낚시 경험이 있었지만 브랜드의 웹 경험에 도움이 필요했습니다.

Q. 정규직이 된 계기는?

2017년에 그들은 확장하기를 원했고 저를 글로벌 웹 관리자로 정규직으로 데려왔습니다. 하고 싶은 게 너무 많아서 계약직으로 할 수 있는 기회가 없었기 때문에 정말 신기했어요. 지난 몇 년 동안 우리는 상업용 장비에서 레크리에이션 낚시 장비 및 신발에 이르기까지 제품 제공을 다양화하면서 경이적인 성장을 보았습니다.

Q. 팬데믹(세계적 대유행) 기간 동안 왜 이렇게 많은 사람들이 낚시용품을 구매한다고 생각하는가?

이 전염병으로 인해 전자 상거래 업계의 다른 많은 사람들과 마찬가지로 성장했습니다. 지난 8~10주 동안 30~40% 성장했습니다. 낚시뿐만 아니라 아웃도어 브랜드라면 누구나 아웃도어를 절대적으로 사랑하는 열정적인 사람들이라고 생각합니다. 우리가 경험할 수 있는 것은 사람들이 그곳으로 돌아가기를 기다릴 수 없다고 느끼는 것입니다. 그들은 물 위에 올라타는 데 필요한 것보다 1초 이상 더 기다리기를 원하지 않습니다.

Q. 기술 스택에 대해 알려주십시오. WooCommerce부터 시작하겠습니다.

WooCommerce로 이동하기 전에 저는 몇 가지 다른 플랫폼에 있었습니다. 처음에 회사의 요구 사항은 매우 간단했습니다. 우리는 북미 상업 어업 시장에 맞는 온라인 카탈로그만 가지고 있었습니다. 2015년에 우리가 소비자에게 직접 제공하는 서비스를 열었을 때 WooCommerce에 이를 소개했습니다.

Q. WooCommerce를 선택한 이유는 무엇입니까?

그 시점에서 회사는 DTC(Direct-to-Consumer) 채널에 접근하는 방법을 확신하지 못했고 막대한 투자를 하고 싶지 않았습니다. 확장할 수 있는 매우 다재다능한 플랫폼이었기 때문에 WooCommerce를 선택했습니다. 또한 다른 DTC 플랫폼에서 좋아하는 기능 중 일부를 통합했지만 상대적으로 저렴했습니다. 그 이후로 WooCommerce는 우리에게 변함이 없었고 매우 잘 수행되었습니다.

또한 WooCommerce가 WordPress와 얼마나 잘 통합되는지 좋아합니다. 전체 생태계가 잘 작동합니다. WooCommerce 조각을 사이트 콘텐츠로 가져올 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 정말 강력한 도구일 뿐이며 WordPress의 기본 기능인 것 같습니다. 다른 많은 플러그인과도 잘 어울립니다.

Q. 가장 좋아하는 도구는 무엇입니까?

리뷰를 위해 멋진 Yotpo입니다. 온보딩에 많은 비용이 들지 않는 강력한 고객 리뷰 플랫폼입니다.

이메일 마케팅을 위한 도구인 Klaviyo. 단순한 ERP(Enterprise Resource Planning App)가 아니라 거의 CRM 기능이 있습니다. 강력한 고객 프로필을 만들 수 있는 기능을 제공하고 세분화에 탁월하여 오픈 비율을 측정하고 클릭을 향상시킵니다. 전환 추적도 놀랍습니다. 이 두 가지 도구는 전환과 수익을 크게 증가시켰고 귀중한 데이터를 수집하는 데 도움이 되었습니다.

Microsoft의 Dynamics NAV, 재무, CRM, 공급망 등을 위한 ERP도 있습니다. 우리는 2017년 5월에 이를 구현했습니다. 회사는 재무 부서에서 더 많은 인력이 필요한 수준까지 성장했습니다. 우리는 WooCommerce를 활용하는 소비자 채널과 함께 오프라인 및 Amazon에 판매하는 도매 채널을 보유하고 있습니다. WooCommerce와 NAV가 서로 통신할 수 있도록 커넥터를 구축했기 때문에 NAV는 WooCommerce에 연락하여 주문 세부 정보를 파악하고 재고 세부 정보를 다시 보냅니다.

신규 매장의 경우 ShipStation을 적극 권장합니다. 현재는 사용하지 않지만 과거 프로젝트에서는 매우 유용했습니다. 이행은 많은 회사에서 큰 어려움을 겪고 있으며 ShipStation은 사이트와 통합되어 많은 고충을 자동화하고 완화합니다.

W3 Total Cache는 SEO U/X 성능에 좋습니다. 이는 우리의 머천다이징 경험을 한 단계 끌어올리는 데 큰 도움이 되었습니다.

FacetWP는 WordPress 및 WooCommerce를 위한 고급 필터링 및 검색 플러그인입니다. 고객은 셔츠의 SPF 번호 또는 특정 색상 견본과 같은 값을 검색할 수 있습니다. 추가 유연성을 중요시하는 전자 상거래 상점을 위한 훌륭한 플러그인입니다.

InstantSearch는 검색 및 상품화에 매우 적합합니다. 통찰력과 검색 결과 전달 속도를 위해 이 서비스를 적극 권장합니다.

Avalara는 세금과 관련된 모든 작업을 자동화합니다. 세금 계산과 유럽 VAT 세금에 대해 전 세계적으로 사용할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. Avalara는 지불금을 수금하고 송금합니다. 이는 우리에게 작은 재무 팀이 있기 때문에 중요합니다. 사용하기 쉽고 원활한 WooCommerce 통합을 제공합니다.

지불 프로세서의 경우 Amazon Pay는 자체 제품입니다. 기본적으로 그냥 실행됩니다. 사용자 관점에서 이미 Amazon에 로그인했다면 두세 번의 클릭으로 결제할 수 있는 솔루션입니다. 고객의 1/3이 사용합니다.

Authorize.Net을 기본 신용 카드 프로세서로 사용하고 Apple Pay도 제공합니다.

내부 커뮤니케이션을 위해 IT 이사가 Microsoft Teams를 설정했습니다. 이것은 우리가 내부적으로 일하는 방식의 필수적인 부분이었습니다. 그러나 나는 또한 모든 화상 회의 플랫폼과 함께 하루 종일 외부 회의를 갖고 있기 때문에 내 컴퓨터는 항상 업데이트로 가득 차 있습니다.

Q: WooCommerce의 어떤 점이 중요합니까?

뒤로 물러나 WooCommerce에서 내가 경험한 가장 유익한 점 중 하나는 지불 프로세서 및 리뷰 플랫폼과 같은 타사 서비스를 온보딩하는 것이 상대적으로 쉽고 저렴하다는 것입니다. 프리미엄 확장에 액세스할 수 있으므로 사용자 지정 개발 시간과 리소스가 많이 절약되었습니다.

Q. 낚시를 하시나요?

나는 야외 활동을 사랑하고 더 많이 나갈 수 있기를 희망하고 꿈꿉니다. 플라이 낚시에 더 빠져보고 싶습니다. 그것은 치료적이고 카타르시스적인 일입니다. 대부분의 시간에 나는 일반적으로 여기 컴퓨터 앞에 앉아 있지만, 정말 좋아합니다! Grundens가 낚시에 관한 것처럼 나는 기술에 대한 열정이 있습니다.