휴일 동안 스토어 콘텐츠가 어떻게 변경되어야 하는지

휴가철이 되면 많은 것이 변한다. 상점은 더 바쁘고 쇼핑객은 더 활동적이며 우리 모두는 따라잡기 위해 오랜 시간 일합니다.

이러한 변화하는 요구 사항 중 일부에 맞게 상점의 마케팅을 조정할 가능성이 높습니다. 하지만 콘텐츠 를 조정할 생각도 해보셨나요?

블로그 게시물, 카피라이팅, 사이트에 게시하는 정책까지 모두 휴가철 동안 신중하게 고려해야 하는 내용입니다 . 이 바쁜 시기에 너무 많은 변화가 있기 때문에 일시적일지라도 부적합한 콘텐츠를 사용하면 고객 경험이 나빠지고 판매 손실이 발생할 수 있습니다.

귀하의 상점 콘텐츠가 모든 휴가 쇼핑객에게 목적에 부합하는지 확인하는 방법에 대해 생각하기에 너무 이른 때는 없습니다. 중요한 이유에 대한 더 명확한 설명부터 시작하여 휴가철에 사이트를 업데이트하는 방법을 알아보세요.

다른 계절, 다른 행동, 다른 콘텐츠

정확히 왜 스토어 콘텐츠가 휴일에 변경되어야 합니까? 이것은 다음과 같이 요약됩니다. 소비자 행동은 휴일 동안 때때로 급격하게 변하기 때문입니다.

1년 중 9개월 동안 개인적으로 온라인 쇼핑을 할 때 최대한 시간이 적게 소요되는 것을 목표로 합니다. 나는 일반적으로 너무 많은 리뷰나 비교 상점을 읽지 않습니다. 왜냐하면 내가 관심을 갖는 모든 것은 빨리 타고 내리는 것뿐이기 때문입니다. "잘못되면 그냥 반품하겠습니다"라고 생각합니다.

그러나 휴일 동안에는 접근 방식이 완전히 반대입니다. 최대한 많은 리뷰를 읽었습니다. 나는 선물 가이드를 소비합니다. 가격을 확인합니다. 더 나은 옵션을 찾습니다. 가능한 한 최고의 선물을 주고 싶고 선물 받는 사람이 번거롭게 반품하는 것을 원하지 않기 때문에 이 일을 하는 것입니다.

이것은 드문 일이 아닙니다. 쇼핑객이 "미개척 영역"으로 모험을 떠나는 것도 드문 일이 아닙니다. 결국 우리는 파트너와 가족 구성원이 무엇을 좋아하는지에 대한 최소한의 생각으로 항상 선물을 구입합니다. 콘텐츠는 우리를 올바른 방향으로 안내하고 우리가 올바른 선택을 했음을 확인시켜주는 열쇠입니다.

귀하의 고객은 이번 시즌 동안 매우 다르게 행동하고 그렇지 않을 때와 매우 다른 요구 사항을 갖기 때문에 귀하의 콘텐츠는 핵심이 되어야 합니다 . 두려움을 가라앉힐 수 없고, 쇼핑객이 좋은 선택을 하고 있다고 확신시키거나, 선물 받은 사람이 정말 좋아할 품목으로 안내할 수 없다면 놓치게 될 것입니다.

말이 됩니까? 엄청난. 이유를 이해했으므로 이제 방법에 대해 알아보겠습니다.

콘텐츠 계획: 먼저 청중을 고려하십시오.

아이디어를 적거나 큰 결정을 내리기 전에 콘텐츠가 실제로 누구를 위한 것인지에 대해 잘 알고 있어야 합니다 .

완전히 새로운 그룹의 사람들이 휴가철 동안 매장을 방문, 탐색 및 구매할 수 있습니다 . 여성 의류를 판매하는 경우 여성을 위한 콘텐츠가 1년 중 9~10개월 동안 반향을 일으킬 것입니다. 그러나 휴가철에는 어머니, 파트너, 딸 또는 친구를 위해 쇼핑하는 데 도움이 되는 콘텐츠가 더 합리적일 것입니다.

이 시기에 청중이 어떻게 변할지 자문해 보십시오. 누구에게 가장 도움이 필요한가요? 사이트에 있는 그대로 그들을 돕기 위해 설계된 것이 있습니까, 아니면 완전히 새로운 콘텐츠가 필요합니까?

휴일을 전후하여 고객의 요구 사항이 어떻게 변하는지 생각해 보십시오.

휴가철에는 매출이 증가한다. 당신의 고객들은 선물을 찾고 있고, 더 많은 금액을 지출하고, 그렇지 않으면 비정상적으로 보일 수도 있는 구매를 하고 있습니다. 그들의 필요는 일시적일지라도 변화하고 있습니다.

요구 사항이 변경되면 소비하는 콘텐츠도 변경됩니다. 그들은 “조카를 위해 무엇을 사야 할까요?”라는 질문에 대한 답을 찾습니다. — 도움이 되는 것으로 보이는 콘텐츠에 의존합니다.

연말연시 즈음에 고객의 요구 사항이 어떻게 바뀔지 생각해 보십시오 . 예를 들어 여성 의류 매장의 예를 계속하면 고객이 선물용으로 어떤 제품을 코디할지 결정하는 데 평소보다 더 많은 도움이 필요할 수 있습니다. 또는 어떤 보석 아이템이 스타일리시한지, 어떤 신발이 봄에 인기를 끌 것인지에 대한 제안이 필요할 수 있습니다.

또한 블로그 게시물이나 제품 카피라이팅을 소비하는 것 이상 으로 이러한 요구 사항이 어떻게 변화하는지 염두에 두고 싶을 것입니다. 귀하의 정책, 배송 정보 및 프로모션도 기술적으로 만족합니다! 그리고 고객의 요구와 기대도 이러한 항목을 중심으로 바뀝니다.

고객이 더 필요로 하는 것은 무엇이라고 생각합니까? 덜? 아니면 처음으로 무엇을 추구할 수 있습니까?

접근 방식 변경: 새로운 주제 및 콘텐츠 유형에 대한 브레인스토밍

이제 주제를 말할 준비가 되었습니다. 청중과 그들의 필요에 따라 휴일 동안 어떤 주제가 적합할지 이미 잘 알고 있어야 하지만 아직 해야 할 일이 조금 더 있습니다.

홀리데이 시즌에 소비되는 실제 주제의 변화와 함께 때때로 콘텐츠의 전달도 조정되어야 합니다 . 연말연시 쇼핑객은 서두를 가능성이 높지만 처음에는 올바른 선물을 원할 가능성이 더 높으며 반품 처리를 원하지 않을 가능성이 더 큽니다.

다음에 대해 생각해 보십시오.

• 대상 고객에게 가장 중요한 주제 — 반품 정책입니까? 아니면 올바른 선물을 고르고 있습니까? 당신의 인기 있는 신제품이 처음에 무엇을 하는지 배울 수 있습니까?
• 청중의 시간 — 의류를 판매하는 경우 고객은 올바른 스웨터 선택에 대한 가이드를 읽는 데 몇 시간을 소비하지 않을 것입니다. 그러나 약혼 반지를 판매하는 경우 콘텐츠가 더 중요할 수 있고 또 그래야 하며 더 많은 시간을 소비해야 합니다. 중요한 결정이기 때문입니다.
• 배달 형식 — 올바른 베이킹 용품을 선택하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만들 수 있는 블로그가 있습니까? 아니면 대신 이 주제에 대한 PDF 가이드를 홈페이지에 추가해야 합니까? 귀하 와 귀하의 고객에게 가장 편리한 형식은 무엇입니까?
• 대역폭 — 현실을 직시합시다 — 일부 아이디어는 환상적이지만 배포하는 데 너무 시간이 많이 걸립니다. 내년을 위해 저장하고 가장 큰 영향을 미칠 것 또는 과거에 입증된 ROI를 제공한 것에 집중하십시오.

이러한 문제가 해결되면 사이트의 기존 페이지 또는 콘텐츠 영역과 함께 몇 가지 주제를 적어 두십시오. 이 단계에서 대략적인 편집 일정을 만드는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이는 이메일이나 소셜 미디어를 통해 대규모 콘텐츠 활동(선물 가이드, 룩북 또는 비디오와 같은)을 추진하고자 할 때 또는 게시할 계획을 세우는 데 도움이 될 것입니다. .

마지막으로 고려해야 할 사항: 타이밍

온라인 상점에서 저렴한 팔찌, 반지 및 목걸이를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 당신의 친구는 약혼 반지와 느슨한 다이아몬드를 판매합니다. 둘 다 10월부터 휴가 콘텐츠를 게시합니다.

12월 중순까지 귀뚜라미 소리가 들립니다. 한편, 당신의 친구는 최고의 한 해를 보내고 있으며 그들의 콘텐츠는 그들이 거기에 도달하는 데 도움이 됩니다. 왜 차이가 있습니까?

타이밍. 귀하의 제품은 마지막 순간에 "죄송합니다. 사촌을 위해 물건을 사는 것을 잊었습니다" 카테고리에 속합니다. 한편, 친구의 제품은 신중하게 저장하고 미리 계획하고 조사해야 합니다.

대다수의 고객이 귀하의 제품을 구매할 시기를 고려하고 그에 따라 콘텐츠를 게시하는 것이 중요합니다 . 에버그린 콘텐츠 를 조기에 게시하는 것이 반드시 해가 되는 것은 아니지만 피크가 아닌 시간에 진행되는 프로모션에 묶이거나 아무도 듣지 않을 때 이메일 목록을 늘리려는 경우 문제가 됩니다.

타이밍을 파악하는 가장 좋은 방법은 Google Analytics와 같은 것을 사용하여 이전 연도와 방문 및 판매가 정점에 도달한 매장 트래픽을 확인하는 것입니다. Analytics 액세스 권한이 없거나 올해가 사업을 시작한 지 1년 차라면 다음을 고려하십시오.

• 제품 비용
• 마지막 순간의 선물로 간주 할지 여부(쉬운 질문: 미화 50달러 미만입니까?)
• 누군가가 귀하의 제품에 대한 쿠폰 코드 또는 할인을 찾으려고 시도 하는지 여부
• 주요 공휴일이 가까워 지면 주문을 준비하고 배송할 수 있습니다.

오늘 휴가 콘텐츠 작업에 착수하십시오!

이 팁이 연말연시를 대비하여 온라인 상점을 준비할 때 생각할 수 있는 정보가 되었기를 바랍니다. 의심할 여지 없이 마케팅의 모든 측면으로 바쁘겠지만 생산할 새 항목이든 배송 정책의 작은 글씨든 콘텐츠를 잊지 않는 것이 중요합니다.

연말연시 쇼핑객을 위한 놀라운 콘텐츠 작업에 도움이 되도록 짧은 PDF 체크리스트를 준비했습니다. 청중을 결정하는 것부터 시간을 결정하는 것까지 이 게시물에서 강조 표시된 단계를 안내하고 아이디어를 기록하고 계획을 세울 수 있는 충분한 공간을 제공합니다.

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