홀리데이 시즌에 주목받는 9가지 비결

혼란, 경쟁 및 고객 저항을 돌파하는 방법

연말연시는 많은 기업이 연간 수익 목표를 초과 달성할 수 있는 최고의 기회를 제공합니다. 그러나 그렇게 하려면 광고, 이메일 및 할인에 압도될 가능성이 있는 잠재 고객이 먼저 알아차려야 합니다.

어떤 사람들은 홀리데이 마케팅 시즌을 소비자에게 가장 저항이 적은 시간이라고 부르고 싶어합니다. 그들은 부분적으로는 선물을 쇼핑하기 때문에 연중 이맘때 평소에는 사지 않을 물건을 기꺼이 사려고 합니다.

그러나 그들은 또한 가파르게 할인된 것처럼 보이지 않는 모든 것에 대한 구매에 대한 저항을 증가시킵니다. 따라서 블랙 프라이데이의 광기입니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 활용하려고 노력해야 하지만 성공적인 휴가 시즌에는 훨씬 더 많은 것이 있습니다.

모든 사람이 동일한 종류의 판매(전품 10% 할인, 일부 품목 20% 할인, 최대 30% 할인, 매장 내 구매 25% 할인)를 제공하는 경우 다른 할인으로 눈길을 끌 것 같습니까? 당신은 아마도 소음과 섞일 것입니다.

다음은 모든 제품을 할인하지 않고도 비즈니스를 알리고 휴가 수익을 늘리는 9가지 방법입니다. 수익을 희생하지 않고 사람들을 끌어들이는 방법을 배우게 됩니다.

1. 더 높은 가격의 신제품 또는 번들 제공

고객이 그 가치를 이해한다면 제품을 할인할 필요가 없습니다. 가격을 유지하거나 인상하면서 여전히 많은 사람들을 끌어들이는 비결은 제품 자체의 참신함에 대한 흥분을 불러일으키는 것입니다. "이 제품은 특별해서 더 비싸지만 꼭 사야지!"

독특하고 새로운 제품을 도입하면 구현하기가 훨씬 쉽습니다. 그러나 고객이 기꺼이 더 많은 비용을 지불할 가치를 추가하기 위해 다음 iPhone을 만들 필요는 없습니다. 예를 들어 다음과 같은 기존 제품의 업그레이드 버전을 생성할 수 있습니다.

• 더 오래 지속되거나 더 내구성이 있습니다
• 더 적은 에너지를 사용합니다
• 더 많고 더 좋은 영양소를 가지고 있습니다.
• 친환경 소재로 제작되어
• 제한된 공급에서만 사용 가능

또는 제품 번들 또는 관련 제품 그룹을 만드는 것이 좋습니다. 예를 들어 자전거를 판매하는 경우 자전거, 타이어 펌프, 헬멧, 자물쇠, 경적이 포함된 제품 번들을 제공할 수 있습니다. 라이딩을 시작하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있기 때문에 휴가 선물로 적합합니다! 부가 가치를 제공하고 더 많은 구매를 권장합니다.

WooCommerce 제품 번들은 번들링 프로세스를 단순화하고 고객이 특정 요구 사항에 맞게 제품을 혼합할 수 있도록 합니다. 더 효과적인 마케팅 전략을 위해 개별 제품에 대한 상향 판매로 번들을 추가하십시오.

2. 실제로 이기고 싶은 사람들이 콘테스트를 진행하다

콘테스트는 종종 훌륭한 결과를 가져오지만, 상은 사람들이 기꺼이 참가할 수 있을 만큼 충분히 가치가 있어야 합니다. 상점에서 고가의 품목을 제공하거나 고가의 기프트 카드를 제공하십시오. 더 많은 관심을 받으려면 소셜 미디어에서 콘테스트를 공유하고 동일한 작업을 수행하는 팬에게 추가 항목을 제공하십시오.

콘테스트가 뉴스 가치가 있을 만큼 충분한 관심을 끌기 시작하면 보도 자료를 작성할 수도 있습니다. 경연 대회의 일환으로 지역 비영리 단체를 위한 기금을 조성하면 뉴스 미디어의 관심을 받을 가능성이 높아집니다. 야간 뉴스 기사나 지역 신문 에 무료로 실리고 가치 있는 비영리 단체에 기부하시겠습니까? 그것이 당신이 금을 치는 방법입니다. 할인이 필요하지 않습니다.

3. 스타킹 스터퍼로 소량 상향 판매 제공

작고 저렴한 제품은 종종 높은 마진을 갖습니다. 소매점의 계산대 디스플레이와 마찬가지로 사람들은 양말이나 재미있는 선물로 사용할 수 있는 몇 달러 가치의 항목을 추가하는 데 신경을 쓰지 않습니다.

휴가철 동안 간단한 상향 판매로 체크아웃 페이지에서 이러한 제품 중 몇 가지를 제안하십시오.

이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있지만 제품 권장 사항 확장을 사용하여 고객이 지불하기 전에 관련 및 제안된 제품을 고객에게 제공할 수 있습니다. 카테고리, 태그 또는 고객 행동을 기반으로 추천할 제품을 지정합니다. 고객 장바구니의 내용과 같은 권장 사항을 표시하기 위한 조건을 만들 수도 있습니다.

이를 통해 고객이 구매할 가능성을 높이는 방식으로 상향 판매를 개인화할 수 있습니다.

상향 판매 및 교차 판매 전략에 대해 자세히 알아보십시오.

4. 세분화된 이메일을 사용하여 독점 거래 제공

모든 기회를 활용하여 기존 고객과의 성공적인 관계를 강화하십시오. 물론 새로운 비즈니스의 흐름을 얻는 것은 필수적입니다. 그러나 가장 쉬운 판매는 이미 귀하로부터 구매하고 경험을 즐겼던 고객에게서 나옵니다.

그들에게만 표시되는 독점 거래를 보내십시오. 그들만 액세스할 수 있는 맞춤형 랜딩 페이지에 대한 링크를 포함하십시오. 이것은 그들에게 특별함을 느끼게 하고 고객 충성도를 높이는 데 큰 도움이 될 것입니다.

추가 효과를 얻으려면 시간을 절약하거나 스트레스를 완화하여 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 제안을 하십시오. 예를 들어, 작은 장난감 다발을 좋은 가격에 제공할 수 있습니다. "한 번의 클릭으로 모든 스타킹이 채워져 있습니다!"와 같이 홍보할 수 있습니다. 물론 세부 사항은 비즈니스에 따라 다릅니다.

5. 유쾌하지 않은 군중에게 어필하기

믿거 나 말거나 일부 사람들은 빨간색, 녹색, 반짝이 및 휴일 향신료의 팬이 아닙니다.

그러나 이것은 많은 사람들이 간과할 수 있는 시장 부문입니다. 그들을 위한 프로모션이나 제품 아이디어를 생각해 보세요. 마케팅에서 휴가철과 관련된 모든 것을 싫어하는 것에 공감하는 데 주저하지 마십시오.

이것은 크리스마스뿐만 아니라 발렌타인 데이 및 기타 여러 휴일에도 적용됩니다. 이것으로 재미있게 놀 수 있습니다! 유머는 구매자의 저항을 무너뜨립니다.

6. 전통적인 미디어 사용 고려

복잡함을 돌파한다는 것은 독특하거나 기억에 남는 방식으로 고객에게 다가가는 것을 의미합니다. 소셜 미디어 광고에는 장점이 있지만 눈에 띄기 어려울 수 있습니다.

이메일은 특정 사람에게 개별 메시지로 전달되기 때문에 혼란을 해소합니다. 그러나 여전히 받은 편지함에 있는 다른 모든 이메일과 경쟁해야 합니다.

DM과 같은 전통적인 광고 기회는 온라인으로 초점을 돌린 많은 회사에서 무시되었습니다. 즉, 어떤 경우에는 전통적인 미디어가 관심을 끌기에 더 좋은 방법입니다.

밀레니얼 세대의 거의 절반이 온라인 광고를 무시하지만 15%만이 DM을 무시한다는 사실을 알고 계셨습니까?

주목받는 것은 기억되기 위한 첫걸음이다. 다이렉트 메일은 물리적입니다. 뇌의 다른 부분을 활성화하고 빠르게 스캔하고 해제하기가 ​​더 어려우며 종종 더 높은 응답률을 보입니다.

이것은 많은 종류의 전통적인 미디어에 해당됩니다. 비용이 더 많이 들 수 있지만 응답률이 차이를 메울 수 있습니다.

또한 이러한 광고를 보는 잠재 고객을 WooCommerce 스토어의 맞춤형 랜딩 페이지로 안내함으로써 오프라인 캠페인이 온라인 판매에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다.

Mailchimp for WooCommerce 확장은 DM을 최대한 활용하는 한 가지 방법입니다. Mailchimp는 귀하를 대신하여 엽서를 보낼 수 있습니다. 엽서는 정기적으로 또는 특정 휴일 세일 기간에 예약할 수 있습니다. 이것은 온라인 및 오프라인 마케팅 채널을 연결하고 고객 데이터를 동기화하는 좋은 방법입니다.

7. 사이트에 라이브 채팅 추가

서비스 판매합니다. 서비스는 충성도를 구축합니다. 끔찍한 구매 경험과 결합된 훌륭한 제품은 다시는 돌아오지 않을 고객과 같습니다.

휴가 시즌 동안 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 팀 교육 및 인력 추가에 투자하십시오. 추가된 비용은 쇼핑객이 드물고 우수한 고객 서비스 경험을 기억할 것이기 때문에 보상을 받을 것입니다.

휴가철에 훌륭한 서비스에는 추가 커뮤니케이션 옵션 및 연장된 시간을 제공하는 것과 함께 이를 사이트에 명확하게 강조 표시하는 것도 포함될 수 있습니다. 이것들은 사소한 것처럼 보일 수 있지만 고객에게는 매우 중요합니다.

고려해야 할 한 가지 옵션은 웹사이트에 라이브 채팅 기능을 추가하는 것입니다. 고객이 제품이나 주문에 대해 질문이 있는 경우 가능한 가장 쉬운 방법으로 귀하에게 연락할 수 있어야 합니다. 그리고 많은 사람들이 전화를 받는 데 시간을 들이고 싶어하지 않습니다!

WooCommerce용 LiveChat 확장 프로그램을 사용하면 이 기능을 온라인 상점에 빠르게 추가할 수 있습니다. Facebook, MailChimp 및 CRM과 통합하여 고객 서비스 프로세스를 원활하게 만듭니다.

휴일 동안 라이브 채팅을 통해 전환율을 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

8. 소셜 미디어 및 이메일에서 일일 카운트다운 사용

예를 들어, 신제품, 기간 한정 행사 종료 또는 중요한 휴일 날짜(예: 크리스마스 전 마지막 쇼핑일)에 대한 중대한 발표가 있을 때까지 카운트다운할 수 있습니다.

이 카운트다운을 통해 사용자는 유용하거나 가치 있고 흥미롭거나 재미있는 콘텐츠가 포함된 랜딩 페이지로 이동할 수 있습니다. 휴일 요리에 대한 팁이나 사람들을 파티에 초대하는 전략을 공유할 수 있습니다. 즉, 사람들의 삶을 더 쉽게 만드는 데 도움이 되는 실용적이고 가치 있는 정보를 제공하십시오.

이 카운트다운 기간 동안 판매 및 특별 거래를 제공합니다. 콘테스트 우승자 발표와 같은 일종의 그랜드 피날레로 끝날 때까지 매일 새로운 콘텐츠를 출시하십시오.

9. 홀리데이 전용 특별 서비스 제공

명절은 스트레스다. 사람들은 바쁘다. 교통체증이 심합니다. 고객은 비용을 지불하지 않아도 되는 특별한 서비스에 감사할 것입니다.

분명히 하자면, 우리는 고객 서비스에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 이것은 제품 서비스에 관한 것입니다.

예를 들어, 의류 소매업체는 선물 아이디어에 도움이 필요한 사람들에게 패션 컨설턴트를 제공할 수 있습니다. 다른 사람을 위해 옷을 사는 것은 어렵습니다. 십대 자녀를 위해 옷을 구매하는 부모와 같은 특정 유형의 구매자를 타겟팅할 수도 있습니다.

또는 피트니스 사이트에서 12월에 15파운드를 늘리고 싶지 않은 사람들을 위한 휴가 계획 아이디어를 제공할 수 있습니다.

이와 같은 서비스를 제공할 수 없다면 파트너가 될 수 있는 다른 회사를 찾으십시오.

예를 들어, 의류 딜러는 미용 비즈니스와 파트너 관계를 맺고 서로 비즈니스를 참조할 수 있습니다. 피트니스 사이트는 식사 또는 신선한 농산물 배달 서비스와 협력할 수 있습니다.

이에 접근하는 또 다른 방법은 바쁜 휴일 동안 고객에게 도움이 되는 특전을 제공하는 것입니다. 선물 포장 서비스를 제공하여 포장지와 리본에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 또는 손으로 쓴 카드 옵션을 포함하여 고객이 사랑하는 사람에게 직접 선물을 보낼 수 있습니다.

WooCommerce Checkout 추가 기능 확장을 사용하여 결제 시 선물 포장과 같은 추가 옵션을 포함할 수 있습니다. 드롭다운, 텍스트 필드, 라디오 버튼 등을 추가하여 고객이 귀하가 제공하는 특전을 쉽게 활용할 수 있도록 하십시오.

창의력을 발휘하십시오. 옵션은 무한합니다!

확장 프로그램이 있습니다

경쟁에서 눈에 띄는 것은 연말연시 쇼핑 시즌을 최대한 활용하고 궁극적으로 충성도가 높은 평생 고객을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. WooCommerce가 도와드리겠습니다!

위에서 논의한 많은 전략을 구현하는 방법은 전체 확장 라이브러리를 참조하십시오. 또는 더 많은 휴가 마케팅 아이디어를 보려면 블로그를 방문하십시오.