홀리데이 시즌 체크리스트: WooCommerce 스토어를 준비하는 9단계

소매 판매는 휴일 시즌마다 엄청납니다. Statista에 따르면 미국에서만 2020년 홀리데이 소매 판매가 7,500억 달러의 장벽을 깨고 새로운 기록을 세웠습니다. 그리고 그것은 전 세계에서 일어나고 있는 모든 일에도 불구하고 말입니다.

그러나 맹공격에 대비하지 않은 경우 일시적으로 수익을 높이는 고객 급증으로 인해 몇 가지 골칫거리가 발생할 수 있습니다. 누락된 배송 날짜, 재고 잔고, 이메일, 채팅 또는 전화 통화를 처리할 직원이 충분하지 않으면 홀리데이 쇼핑객을 불만족스럽게 만들 수 있습니다.

휴일 전에 WooCommerce 매장을 준비하여 이러한 문제를 피하십시오. 시작하려면 아래 9단계를 따르세요.

1. 직원을 준비하십시오

직원을 늘리고 기술을 강화하고 휴가철에 대비하십시오.

• 필요한 경우 판매 증가 또는 고객 요구 사항을 처리하는 데 도움이 되도록 계절 직원을 고용하여 인력을 늘립니다.
• 직원들에게 판매, 제품 세부 정보, 배송 기한 및 휴일 할인에 ​​대해 교육하여 기술을 향상시키십시오. 수요가 가장 많을 때 리소스를 신속하게 이동할 수 있도록 사전에 직원을 교차 교육하는 것을 고려하십시오.
• 휴게실에서 커피를 비축하고, 바쁜 교대 근무 시간 동안 기분을 가볍게 해 줄 명절 간식, 직원들이 업무를 수행하는 데 필요한 물품을 구입하세요. 모든 사람이 원격으로 일하는 경우 이러한 목적으로 기프트 카드를 보내는 것이 좋습니다.

직원들이 시즌 중에 휴가를 사용하는 것이 일반적이며 가족이나 친구와 함께 시간을 보내고 싶을 수도 있습니다. 사람들이 오고 갈 때 교대와 중요한 작업이 포함되도록 일정을 다시 확인하십시오.

2. 반품 정책 검토

휴일을 고려하여 반품 또는 교환 기한이 적절한지 고려하십시오. 누군가가 배송 러시를 피하기 위해 일찍 주문하는 경우 선물이 맞지 않는 경우 교환에 평소보다 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

반품 정책에 반품 가능한 품목과 조건이 명시되어 있는지 확인하십시오. 그렇게 하면 선물을 주는 사람이 크리스마스 아침에 문제가 발생하더라도 불쾌한 놀라움을 느끼지 않게 됩니다.

사이트에 있는 동안 사이트의 다른 모든 항목도 정확한지 확인하세요. 제품 설명, 자주 묻는 질문(FAQ) 및 많은 이미지는 연말연시 쇼핑객이 처음으로 올바른 선물을 선택하는 데 도움이 되어 매장 반품을 최소화할 수 있습니다.

3. 기프트 카드 추가 고려

연말연시 쇼핑객, 특히 마지막 순간까지 기다리는 쇼핑객이 매우 쉽게 전환할 수 있도록 하여 이번 시즌에 더 많은 전환을 기록하세요.

OnePoll의 연구에 따르면 미국인의 절반 이상이 쇼핑을 마치기 위해 크리스마스 이브까지 기다린다고 합니다. 기프트 카드는 쇼핑객과 매장이 윈-윈할 수 있는 제품입니다. 그들은 또한 이메일을 통해 보낼 수 있으므로 멀리 떨어진 친구와 가족을 축복하려는 사람들에게 이상적인 옵션입니다.

이러한 간편한 옵션은 비즈니스에 빠른 현금을 제공하고 웹사이트에 신규 고객을 유치합니다.

4. 마지막 주문 날짜 전달

고객이 배송 기한을 이해하도록 하여 쇼핑객을 구매자로 전환하는 긴급 상황을 만듭니다. 모든 페이지에서 쉽게 업데이트할 수 있는 콘텐츠를 사용하여 휴일이 가까워지면 카운트다운을 변경할 수 있습니다.

예를 들어, 인접한 미국의 어딘가에서 하위 48의 다른 위치로 비즈니스 배송을 시작하는 경우 USPS Retail Ground에서 배송하는 주문의 마감 기한이 12월 15일일 수 있습니다. 해당 날짜가 지나면 마감일이 Priority Mail의 경우 12월 18일로 변경되고 Priority Mail Express의 경우 12월 23일로 변경될 수 있습니다.

마지막 주문 날짜 포함:

• 홈페이지
• 방문 페이지
• 제품 페이지
• 장바구니 페이지

가능하면 접힌 부분 위의 눈에 잘 띄는 곳에 정보를 배치하십시오.

5. 제품 번들 제공

사람들이 완벽한 선물을 구매하는 데 도움이 되는 재미있는 제품 번들로 상향 판매하세요. 미리 만들어진 바구니를 제공하여 선물을 주고받는 일을 없애거나 고객이 직접 바구니를 만들 수 있도록 하십시오.

전자 상거래 서점을 운영하십니까? 독서등, 담요, 일기 쓰기용 공책이 포함된 바구니에 책을 선물하는 사람이 선택하게 하십시오. 소비자에게 어필하는 방식으로 제품을 결합하려면 상자 밖에서(또는 경우에 따라 바구니 내부에서) 생각하십시오.

명절 선물을 위한 제품 포지셔닝을 위한 다른 옵션은 다음과 같습니다.

• 구독
• 시즌 테마 상품
• 조각과 같은 개인화 옵션

6. 마케팅 캠페인 설정

사람들이 더 많은 주문을 하도록 장려하는 특전으로 시작하십시오. 무료 배송, 계절별 추가 기능, 특정 크기 구매 시 사은품 또는 특정 금액 이상 주문 할인은 모두 고려해야 할 옵션입니다.

특전이 설정되면 휴가 이메일 마케팅, 소셜 미디어 게시물, 리마케팅 ​​광고, 방문 페이지, 제품 및 장바구니 페이지에서 프로모션을 언급하여 혜택을 높이십시오.

효과적인 이미지, 심플한 디자인, 동영상으로 광고 캠페인을 돋보이게 만드세요. 영감이 더 필요하세요? 다음 9가지 홀리데이 마케팅 팁 중 하나를 시도해 보십시오.

기존 및 이전 고객을 잊지 마세요. 타겟 메시지를 사용하여 전자 상거래 상점에서 이전의 즐거웠던 경험에 대해 연락하고 상기시키십시오.

7. 배송 프로세스 간소화

잠재적으로 복잡한 프로세스와 관련하여 더 적은 것이 더 많습니다. 소비자에게 가능한 모든 배송 옵션을 제공할 수 있지만 이는 귀하 와 소비자 모두에게 혼란과 골칫거리를 줄 수 있습니다. 대신 가장 인기 있는 몇 가지 방법을 선택하십시오. 이를 통해 프로세스를 간소화하여 오류 위험을 줄이고 고객이 필요에 가장 적합한 선택을 할 수 있습니다.

WooCommerce 스토어에 적합한 배송 옵션을 선택하려면 몇 가지 조사를 시작하세요.

• 고객은 어디에 있습니까? 주로 지역 고객 기반에 서비스를 제공합니까, 아니면 정기적으로 국제적으로 배송합니까?
• 타겟 고객에게 가장 저렴하고 편리한 배송 옵션은 무엇입니까? 유연한 예산과 신속한 배송 요구 사항을 지원하는 몇 가지 옵션을 선택하십시오.
• 선택한 서비스에 대해 게시된 배송 마감일은 언제입니까?

판매를 늘리려면 무료 배송과 고객이 비용을 지불할 수 있는 신속 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 온라인 쇼핑객의 90% 이상이 무료 배송이 테이블 위에 있으면 더 구매할 의향이 있다고 말합니다.

8. 휴일을 위한 사이트 디자인 업데이트

실제 매장은 종종 쇼핑객이 계절 구매에 대한 분위기를 느낄 수 있도록 홀을 장식합니다. WooCommerce 스토어 디자인으로 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

반짝이는 반짝이 대신 계절 이미지나 축제 그래픽을 추가하세요. 페이지 상단의 캐러셀에서 휴일 테마 제품을 강조 표시하고 눈에 띄는 영역에 계절 문구를 추가합니다. 긴급을 발생시키는 카운트다운 타이머, 상향 판매되는 관련 제품 섹션, 연말연시 구매 가이드는 시즌을 대비하여 사이트를 준비하는 방법의 몇 가지 예에 불과합니다.

9. 서두르기 전에 모든 것을 테스트하십시오

연말연시 구매 가이드와 같이 방금 추가한 것이든 장바구니와 같은 사이트의 표준 기능이든 시즌이 시작되기 전에 테스트하십시오. 연휴 기간에는 끊어진 링크를 확인하거나 결제 프로세스의 연결 문제를 해결할 시간이 없을 수 있습니다.

확인해야 할 중요한 기능에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 결제 과정
• 모든 결제 수단
• 배송 계산기
• 쿠폰 코드
• 모바일 디스플레이
• 사이트 탐색
• 방문 페이지 및 구매 가이드 링크
• 사이트의 모든 위치에 있는 CTA 버튼

홀리데이 쇼핑 시즌을 최대한 활용하십시오. 미리 계획하고 주요 확장 기능을 통합하여 효율성을 개선하고 고객의 관심을 끌며 약속을 이행하십시오.