WooCommerce 행복 엔지니어의 휴일 체크리스트

휴가철을 위한 모든 생산성과 준비 과정에서 비즈니스의 몇 가지 중요한 요소는 간과될 수 있습니다. WooCommerce.com 행복에서 우리는 4개의 초점 영역(물리적 영역 2개, 기술적 영역 2개)을 식별했으며, 이 영역은 때때로 도로에서 약간의 충돌을 일으킬 수 있으며 체크리스트를 함께 작성하여 보호할 수 있습니다.

따라서 이번 휴가철에 매장을 원활하게 운영하기 위해 주의해야 할 4가지 영역을 소개합니다.

1. 매장 운영 분석

• 웹사이트, 검색 엔진 목록(Google, Bing, Yahoo 등) 및 소셜 미디어 페이지(Facebook, Pinterest 등)에서 휴일에 대한 매장 시간을 업데이트합니다.
  휴일에 휴가를 가서 운영을 일시 중지하는 경우 Woo Store Vacation을 활성화하여 사람들에게 잠시 자리를 비웠음을 알립니다.
• 연말연시를 대비하여 재고가 충분한지 확인하세요. 품절되지 않도록 하세요! 대량 재고 관리 확장 기능을 사용하면 재고 개요 및 관리가 쉬워집니다. 자세히 알아보십시오.
• 배송을 위한 충분한 포장이 되어 있는지 확인하십시오.
• 반품 관리 계획이 있는지 확인하십시오.
  • 반품 수락 여부와 상관없이 반품 정책의 세부 사항(예: 30일 제한, 개봉하지 않은 상태 등)과 함께 웹사이트에서 고객에게 명확하게 표시해야 합니다.
  • WooCommerce에는 약관을 명확하게 하는 데 도움이 되는 내장된 "이용약관" 옵션이 있습니다.
  • 반품을 수락하는 경우 반품 및 환불 단계가 고객에게 명확하고 쉬운지 확인하십시오. 반품 및 보증 요청 확장 프로그램은 해당 프로세스를 관리하고 귀하도 쉽게 할 수 있도록 도와줍니다.

2. 모든 것을 테스트하라

온라인 상점을 운영하는 것이 처음이거나 이번 홀리데이 시즌에 새로운 옵션(제품/결제/배송)을 제공하려는 경우 결제에서 주문 배송까지 전체 주문 프로세스를 실행하세요. 이렇게 하면 프로세스의 모든 단계에 익숙해지고 예기치 않은 문제로 인한 문제를 방지할 수 있습니다.

• 결제 프로세스
  • 모든 페이지(Shop, Product, Checkout)가 제대로 로드되는지 확인합니다.
  • "장바구니에 추가" 버튼이 작동하는지 확인하고 장바구니 및 결제 페이지에서 제품을 추가 및 제거할 수 있는지 확인하십시오.
• 지불 프로세서
  • 아직 주문을 하지 않은 경우 결제 프로세서가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 몇 가지 테스트 주문을 하는 것이 좋습니다. 대부분의 결제 제공업체에는 실제 결제 없이 주문할 수 있는 "테스트 모드" 옵션이 있습니다. 자세한 내용은 지불 옵션/연장 문서를 참조하십시오.
  • 계정에 로그인하여 주문을 시도하고 게스트로 체크아웃을 시도합니다(해당 설정이 활성화된 경우).
  • 세금이 제대로 계산되고 있는지 확인하십시오. WooCommerce용 TaxJar를 사용하여 결제 시 세금을 계산 및 공제하고 어떤 세금을 부과해야 하는지 확실하지 않은 경우 세무 전문가와 상담하십시오.
• 배송 옵션
  • 배송 지역이 모두 올바르게 설정되어 있고 배송 대상 지역의 주소에서 몇 가지 테스트 주문을 하여 배송료가 올바르게 계산되고 있는지 확인하십시오. 요금이 할인된 경우 제품의 무게와 치수가 올바르게 설정되었는지, 테스트 중인 주소가 정확하고 배송 지역에 속하는지 확인하세요.
  • 아직 아무것도 발송하지 않았다면 사용 가능한 포장이 올바른지 확인하고 싶을 것입니다. 또한 사용 중인 배송 방법(무게, 거리, 크기, 주거/상업 등)과 관련된 제한 사항을 알고 있어야 합니다.

3. 업데이트로 현명해지세요

업데이트는 사이트를 최고의 효율성으로 유지하는 데 중요하지만 제대로 처리되지 않으면 사이트가 손상될 수도 있습니다.

• 라이브 사이트에서 업데이트하기 전에 스테이징 사이트에서 업데이트를 테스트하십시오. 스테이징 사이트에서 먼저 테스트하지 않고 업데이트하면 사이트가 다운되거나 나중에 고객으로부터 듣게 될 숨겨진 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 스테이징 사이트가 호스팅 패키지의 일부인지 호스팅 제공업체에 문의하십시오. 그렇다면 설정을 도와줄 것입니다.
  • 호스트가 스테이징 사이트 설정을 도울 수 없는 경우 WP 스테이징은 라이브 사이트의 복제본을 빠르게 만드는 데 적합합니다.
• 연휴 기간이 아니라 휴가 러시 전에 업데이트하십시오.
  • 업데이트가 필요한지 여부가 확실하지 않은 경우 시스템 상태를 확인할 수 있습니다.
    • 테마 또는 플러그인에 업데이트가 필요한지 확인하십시오.
    • 테마에 오래된 템플릿 파일이 있는지 확인하세요. 여기에 있는 문서는 오래된 템플릿 파일을 수정하는 데 도움이 되지만 기본 파일을 사용하면 사이트의 모양 및/또는 기능이 변경될 수 있으므로 먼저 업데이트하는 데 도움을 받으려면 테마 개발자에게 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다.
    • 오래된 PHP/MySQL/Server 버전을 확인하십시오. 서버 구성 요소를 최신 상태로 유지하십시오. 또한 아직 PHP 7이 아닌 경우 PHP 7로 업데이트할 시간입니다. 표시되는 서버 문제를 해결하는 데 도움이 필요한 경우 호스팅 제공업체에 문의하세요.
  • 긴급 수정 사항인 경우 휴일에만 업데이트합니다. 사이트가 문제 없이 작동하는 경우 휴일이 끝날 때까지 업데이트하지 마십시오. 이상적으로는 연중 가장 바쁜 시즌에 가동 중지 시간을 원하지 않습니다.
    • 플러그인/확장의 변경 로그에서 업데이트 세부 정보를 보고 업데이트가 중요하고 필요한지 결정할 수 있습니다. 변경 로그는 해당 "버전 XXX 세부 정보 보기" 링크를 클릭하여 플러그인 업데이트 페이지에서 액세스할 수 있어야 합니다. 그것이 어디에 있는지 확실하지 않은 경우 플러그인 개발자에게 직접 연락하여 변경 로그에 대한 링크를 요청할 수 있습니다.

4. 지원 계획 준비

도움이 필요할 경우 어디로 가야 하는지 정확히 아는 것이 중요합니다. X가 발생하면 Y에 문의하는 등의 방법으로 문의하세요. 또한 문제가 발생하면 마지막 순간까지 기다리지 말고 지원팀에 문의하세요. 가능한 한 많은 시간을 주어 문제를 조사하십시오.

• 호스팅
  • 백업이 있는지 확실하지 않은 경우 호스팅 제공업체에 문의하여 백업을 설정하고 백업을 신속하게 복원하는 프로세스를 안내하십시오.
    최소한 매일 전체 백업이 실행되고 있는지 확인하십시오.
  • 호스팅 제공업체가 도움이 되지 않는 경우 자동 백업을 위해 Jetpack 백업을 살펴보는 것이 좋습니다.
• 테마 및 플러그인
  • 테마 및 플러그인 개발자가 누구이며 문제가 발생할 경우 연락하는 가장 좋은 방법을 알고 있습니다. 확실하지 않은 경우 WP 관리자에서 플러그인 > 설치된 플러그인 으로 이동하여 "세부 정보 보기" 링크를 클릭할 수 있습니다.
• 지불 및 배송
  • 귀하의 계정 또는 주문 프로세스에 문제가 있는 경우 지불 및 배송 제공업체의 지원 팀을 위한 연락처 정보를 준비하십시오.
• 우커머스
  • 상점의 모든 문제가 WooCommerce 자체 내의 버그 또는 설정 문제로 인해 발생하는 것은 아닙니다. 테마 및 플러그인 충돌은 문제의 매우 일반적인 원인이며 다음 단계에 따라 충돌을 배제하기 위해 몇 가지 문제 해결을 수행할 수 있습니다.
  • 문제가 WooCommerce 또는 여기 WooCommerce.com에서 판매하는 확장 기능 또는 테마 중 하나에 있다고 확신하는 경우 WooCommerce.com 계정에 로그인하여 지원 요청을 제출할 수 있습니다.

자세한 정보와 일반적인 WooCommerce 지원은 WooCommerce 지원 FAQ를 확인하세요.

우리는 당신과 당신의 상점이 휴일 동안 최선을 다하기를 바랍니다.

축하합니다! 체크리스트를 통과했습니다.

저와 WooCommerce.com의 다른 행복 엔지니어 친구들이 모은 이 팁을 통해 다가오는 휴가철이 스트레스를 덜 받고 더 즐겁게 보낼 수 있기를 바랍니다. 참고로 다음은 연말연시 정신으로 매장을 운영할 수 있는 몇 가지 플러그인입니다.

• 눈 효과
• 크리스마스 인사
• 크리스마스 팬더

그리고 그것은 포장입니다! 문제를 해결하고 이번 휴가를 앞서 나가기 위한 다른 팁이 있으면 의견을 보내주세요.