Apple의 iOS 14 업데이트가 전자 상거래 광고에 미치는 영향

Apple에서 대망의 iOS 14 업데이트가 도착했습니다. 또한 온라인 마케터에게 새로운 변화가 많이 있습니다. 이러한 변화는 Google과 같은 다른 주요 업체가 예상하는 물결의 첫 번째에 불과하며, 이 모든 것은 사용자를 추적하는 마케터의 능력을 감소시키고 장기간 유지되는 일반적인 광고 관행을 제거할 것입니다.

그러나 빠르게 확장되는 디지털 환경의 다른 변화와 마찬가지로 사용자와 상점 소유자 모두에게 새로운 기회와 개선 사항을 가져옵니다. 마케터의 핵심은 새로운 세계에 관행을 적용하려는 열린 마음입니다.

변경 사항은 무엇입니까?

Apple은 모든 앱 개발자가 새로운 정책을 준수하도록 요구하고 있습니다. 이는 Facebook, Google 및 Snapchat과 같은 자체 앱을 구축한 파트너에게 영향을 미칩니다. 또한 이러한 애플리케이션에서 캠페인을 실행하는 WooCommerce 매장과 같은 광고주의 마케팅 결과에도 영향을 미칩니다. iOS 14 앱 개발자에 대한 Apple의 요구 사항은 다음과 같습니다.

1. 사용자에게 데이터 수집 방식에 대한 정보를 제공합니다.
2. 다른 회사가 소유한 여러 앱과 사이트에서 사용자를 추적하기 전에 사용자에게 권한을 요청하세요. "프라이버시 모드"는 사용자에게 표시될 프롬프트에 대한 용어입니다.
3. 광고주는 개인 정보 중심 솔루션을 사용하여 추적을 선택 해제한 사용자의 전환만 추적할 수 있습니다.

앱이 사용자의 허가 없이 세부적인 광고 타겟팅 및 전환 결과에 대한 특정 정보를 더 이상 전달할 수 없기 때문에 새로운 요구사항은 광고주에게 영향을 미칩니다.

광고를 위해 이러한 플랫폼을 사용하는 WooCommerce 판매자는 옵트아웃된 iOS14 사용자가 사용할 수 있는 데이터가 적기 때문에 보고, 타겟팅 및 성능이 변경될 것으로 예상해야 합니다. 예를 들어 사용자의 관심사나 검색 기록을 기반으로 캠페인을 타겟팅하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

덜 정확한 광고 타겟팅과 덜 투명한 전환 측정의 결과는 적어도 단기적으로는 상점 소유자에게 더 높은 광고 비용을 의미할 수 있습니다. 또한 어떤 캠페인이 판매에 가장 큰 영향을 미치는지 이해하기가 더 어려워집니다. 이는 다시 캠페인 효율성이 떨어지고 전체 비용이 증가하게 됩니다.

아래에서 일부 개별 파트너의 통찰력을 공유할 것이지만 모두 미래에 불확실성이 많다고 말합니다. 이 변경 사항과 기타 변경 사항이 어떻게 영향을 미칠지는 아무도 모릅니다. 그러나 우리 모두는 전자상거래의 강력한 미래와 곧 등장할 새로운 도구 및 전략에 대해 확신합니다.

왜 변화하고 있습니까?

Apple 및 이후 Google에서 추적을 변경한 이유는 전 세계 사용자의 개인 정보를 강화하기 위한 것입니다. GDPR은 개인 데이터에 대한 통제권을 유럽 경제 공동체(European Economic Community)의 사용자에게 되돌려 주기 위한 주요 단계 중 하나였습니다. 캘리포니아의 소비자 개인 정보 보호법과 같은 다른 이니셔티브가 뒤따랐습니다.

Apple은 사용자가 Apple에서 "추적"으로 정의하는 작업에 참여하는 앱에 로그인할 때 데이터 추적을 선택하거나 선택 해제하도록 요청할 것입니다. 대부분의 사람들은 옵트아웃하고 마케터는 10억 대의 활성 iPhone에 대한 활동에 대한 많은 통찰력을 잃을 것으로 예상됩니다.

영향을 완화하기 위한 전략

현재로서는 마케터가 Android 기기를 사용하는 사람들로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 캠페인이 어려움을 겪기 시작하면 임시 해결책으로 지출의 전부 또는 대부분을 Android 기기의 사용자에게 재할당할 수 있습니다.

더 이상 쿠키 데이터를 기반으로 과거 사용자에게 리마케팅할 수 없지만 적절하게 해시된 자사 데이터(예: 마케팅 권한을 부여한 과거 고객 목록)를 사용하여 광고를 실행할 수 있습니다. 강력한 이메일 목록을 개발하는 데 많은 시간과 리소스를 투자했다면 이제 곧 큰 성과를 거둘 것입니다.

앞으로 가장 중요한 것은 최신 업데이트를 주시하는 것입니다. 소비자와 광고주 모두에게 판도를 바꿀 수많은 기술이 개발 중입니다. 준비가 되면 가장 먼저 채택할 수 있습니다.

특정 플랫폼에서 권장하는 사항을 살펴보겠습니다.

Google

Google은 사용자가 추적을 선택하거나 선택 해제할 수 있는 Apple의 필수 개인 정보 보호 모드를 앱 제품군에 표시할 계획이 없습니다. 대신 Apple의 ATT(앱 추적 투명성) 정책을 위반하는 정보 사용을 중단합니다.

한편 Google은 공통 관심사를 가진 사람들을 그룹화할 솔루션을 개발하고 있습니다. 이를 FLoC(Federated Learning of Cohorts)라고 하며 광고주는 쿠키 기반 광고와 비교할 때 지출된 1달러당 전환의 최소 95%를 볼 것으로 예상할 수 있다고 Google은 말합니다.

기존의 리마케팅은 상당한 변화와 궁극적인 종료를 보게 될 것이지만 FLEDGE로 알려진 프로젝트가 진행 중이며 이 프로젝트는 TURTLEDOVE라는 이전 Google Chrome 제안을 기반으로 합니다. 앞으로 이러한 프로그램은 상점 소유자가 이전 사이트 방문자에게 다시 연락하면서 개인 정보를 보호하는 데 도움이 되는 솔루션으로 발전할 것으로 예상됩니다.

아직 프로덕션 단계에 있지는 않지만 똑같이 중요한 또 다른 이니셔티브는 마케터가 여전히 효과적으로 전환 및 기타 주요 결과를 측정할 수 있도록 하는 동시에 사용자의 신원을 보호하는 광범위한 정보를 사용자로부터 수집하는 방법을 찾기 위한 Google Chrome의 노력입니다. 이는 마케터가 긍정적인 투자 수익을 내는 캠페인을 만드는 데 중요합니다.

준비 방법:

Google은 다음을 권장합니다. 전체 사이트 태그 또는 Google 태그 관리자를 사용하여 사이트 전체 태그를 구현합니다. 또한 광고주에게 SKAdNetwork 지원을 비롯한 새로운 기능을 사용하려면 최신 버전의 Firebase용 Google 애널리틱스로 업그레이드하도록 조언합니다.

그리고 마케터가 모든 플랫폼에서 해야 하는 것처럼 iOS 앱 캠페인을 더욱 면밀히 주시하고 그에 따라 지출을 조정해야 합니다.

스냅챗

Snapchat은 처음부터 개인 정보 보호에 중점을 두었습니다. "이것이 우리가 Snapchat에 임시 미디어 아이디어를 도입한 이유입니다. 실생활에서와 같이 항상 '기록'에 있지는 않다는 가정을 설정하기 위함입니다."

Snapchat은 사용자에 대한 더 많은 개인 정보 보호에 대한 아이디어를 수용하고 개인 정보 보호 모드를 표시하여 추적을 선택하거나 해제할 수 있습니다.

그리고 이미 플랫폼에서 광고하고 있거나 계획하고 있다면 Snapchat이 이미 Apple의 SKAdNetwork 측정을 지원하고 있으므로 안심할 수 있습니다. 즉, 데이터에 여전히 몇 가지 제한이 있지만 결과를 계속 모니터링하고 Snapchat 광고 캠페인을 효과적으로 최적화할 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

광고주는 어떤 변화를 기대할 수 있습니까?

연령, 국가, 채널과 같은 특정 보고 측정기준은 더 이상 사용할 수 없습니다. 1P 맞춤 잠재고객의 규모가 줄어들 것으로 예상할 수 있습니다(예: Pixel 맞춤 잠재고객, SAM(Snap Audience Match), 다이내믹 광고 리타게팅). Snap이 속성에 대해 취하고 있는 추가 개인정보 보호 프로토콜로 인해 이벤트가 발생한 후 광고 관리자에서 전환이 보고되는 데 최대 32시간이 소요될 수 있습니다. 예상되는 변경 사항에 대한 Snapchat의 전체 문서를 참조하세요.

준비 방법:

• 계속해서 Snap Pixel을 사용하고 모든 측정 가능한 이벤트를 구성하고 전달합니다.
• Pixel Custom Audiences 및 Snap Audience Match 잠재고객의 유사점을 구축하여 규모를 다시 확보하세요. 여기에서 자세히 알아보세요.
• 동적 광고 캠페인에서 지출 예상에 우선순위를 지정합니다. 여기에서 자세히 알아보세요.
• 회사의 앱 추적 투명성(ATT) 접근 방식에서 허용하는 경우 해시된 이메일 및/또는 해시된 전화를 사용하여 자체 제1사 맞춤 잠재고객 목록을 업로드하는 것이 좋습니다.
• 과거/현재 캠페인에서 Snap 참여 잠재고객을 만듭니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

페이스북

Apple iOS 변경 사항은 Facebook 픽셀 및 전환 API를 비롯한 비즈니스 도구에서 Facebook이 일부 전환 이벤트를 수신하고 처리하는 방식에 영향을 미칩니다. 이러한 변경 사항에 대한 응답으로 Facebook은 집계 이벤트 측정을 사용하여 iOS14 장치의 웹사이트 전환 이벤트 처리도 시작합니다. 이는 효과적인 캠페인을 실행할 수 있도록 하면서 사용자 개인 정보를 보호하려는 노력을 지원합니다. 이러한 변경 사항에 대비하려면 광고주는 Facebook 광고 관리자를 방문하여 리소스 센터 탭에 설명된 조치를 검토해야 합니다.

이러한 작업에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 비즈니스 관리자의 이벤트 관리자 섹션에서 도메인당 선호하는 웹 전환 이벤트 8개를 구성합니다.
• 전환 이벤트를 구성할 수 있는 권한을 얻기 위해 비즈니스 관리자에서 도메인을 확인합니다. Facebook의 도메인 확인 절차에 대해 자세히 알아보세요.

Facebook 플랫폼에서 광고하는 비즈니스는 Apple의 AppTrackingTransparency 프롬프트로 인해 Facebook이 보고할 수 있는 데이터에 제한이 있을 수도 있습니다.

Facebook 광고 관리자의 리소스 센터 탭을 방문하여 Apple iOS 14.5 출시를 준비하거나 Facebook 고객 센터에서 자세히 알아보세요.

무엇 향후 계획?

디지털 환경은 끊임없는 변화의 상태에 있으며 이는 다르지 않습니다. 많은 플랫폼이 우려를 표명했지만 새로운 솔루션이 등장할 것입니다. 매장 소유주와 마케팅 담당자가 사용할 수 있는 최신 옵션에 대한 최신 정보를 얻으면 새로운 기술을 가장 먼저 채택할 수 있습니다. 경쟁업체가 뒤처진다면 이러한 변화로 인해 여러분이 기다리던 이점이 생길 수도 있습니다.

한편, 가능한 모든 방법으로 청중의 삶에 가치를 더함으로써 영향을 완화하고 청중에게 지속적으로 서비스를 제공하는 방법에 대한 파트너의 지침을 읽으십시오. 자사 데이터와 기존의 충성도 높은 고객 기반은 이제 그 어느 때보다 중요합니다.