B2B 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법

기업이 팀을 성장, 고용 또는 관리하는 데 도움이 되는 서비스를 제공합니까? 회사에 특별히 제품을 공급합니까? 당신은 품목을 도매로 판매합니까?

B2B 영역에 있거나 원하는 경우 B2B 전자 상거래 플랫폼의 이점을 활용할 수 있습니다. 고객과 팀의 프로세스를 단순화하고 더 빠르고 효율적으로 성장할 수 있습니다.

전자 상거래 상점이 B2B 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지, 올바른 플랫폼을 선택하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

B2B 전자 상거래 상점을 만드는 이유

여러분이 잘 알고 있는 대부분의 온라인 상점은 B2C(Business to Consumer)로 개 사료, 아들 생일 선물 또는 좋아하는 전문 식료품을 제공합니다. 그러나 전자 상거래 상점이 소비자를 대면하는 회사만을 위한 것이라고 생각하지 마십시오. 또한 B2B 회사를 위한 믿을 수 없을 정도로 강력한 도구가 될 수 있습니다.

최근 설문 조사에서 B2B 쇼핑객의 41%는 셀프 서비스 기능이 온라인 비즈니스 프로세스를 개선할 것이라고 말했습니다. 그것은 큰 숫자입니다! 고객이 계정을 관리하고 기타 관련 작업을 수행할 수 있는 기능을 제공하는 것은 전자 상거래 기능의 하이라이트입니다.

예를 들어, 견적을 요청하기 위해 전화하는 대신 소싱 관리자는 온라인으로 요청을 제출하고 시간에 관계없이 즉시 이 정보를 찾을 수 있습니다. 그들은 또한 주문을 제출하거나 귀하의 제품이 매월 자동으로 배송되도록 등록할 수도 있습니다. 또는 소매점에 잔디 관리 서비스를 제공하는 경우 사업주는 계정에 로그인하여 서비스 빈도를 조정하거나 다음 번에 방문 예정 시간을 확인할 수 있습니다.

B2B 전자 상거래 상점은 또한 프로세스 자동화를 향한 먼 길을 가고 있습니다. 그들은 우리가 방금 논의한 몇 가지 셀프 서비스 작업을 통해 고객 서비스 담당자와 영업 팀 구성원의 부담을 덜어줄 수 있습니다. 다양한 배포 채널 간에 정보를 동기화하여 모든 것이 최신 상태이고 정확한지 확인할 수 있습니다. 또한 송장과 견적을 수동으로 보낸 다음 모든 잠재 고객에게 후속 조치를 취하는 것과 관련된 고통스러운 단계를 없앨 수 있습니다.

마지막으로 온라인 상점은 회사의 얼굴이자 모든 마케팅 전략의 허브 역할을 합니다. 마케팅 이메일 및 광고 캠페인에서 제품 및 서비스에 직접 연결할 수 있습니다. 판매 유입경로를 통해 잠재 고객을 안내하는 가치 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그리고 미래의 결정을 내리기 위한 노력의 성공을 추적할 수 있습니다.

B2B 전자상거래 플랫폼 선택 시 고려사항

선택한 전자 상거래 플랫폼은 본질적으로 온라인 상점의 기초입니다. 하나를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소를 살펴보고 WooCommerce가 B2B 온라인 상점을 위한 최고의 솔루션인 이유를 살펴보겠습니다.

판매 중인 제품 유형

B2B 기업에는 다양한 가능성이 있습니다. 다음은 몇 가지 예와 함께 판매할 수 있는 몇 가지 항목입니다.

• 실제 제품 . 장비, 인쇄된 교육 책 및 청소 용품을 생각해 보십시오. 예를 들어, 저장 및 취급 장비는 소매점 및 식료품점에 친환경 쇼핑 카트를 공급합니다.
• 디지털 제품 . 온라인 과정, 다운로드 가능한 eBook 및 소프트웨어 라이선스와 같은 항목. 예를 들어 TipoType은 기업과 프리랜서에게 글꼴 라이선스를 제공합니다.
• 서비스 . 그래픽 디자인, 회계 및 법률 지원과 같은 서비스를 제공합니다. 귀하의 Benefit Store는 회사가 직원 패키지의 일부로 포함할 수 있는 의료 보험을 판매하는 서비스 제공업체입니다.
• 도매 품목 . 본질적으로 공급자 역할을 하는 소매업체에 대량의 제품을 판매합니다. 예를 들어 Porta Pro Chem은 전국의 고객들에게 휴대용 화장실 제품을 판매합니다.
• 멤버십. 교육 비디오 라이브러리 또는 온라인 포럼과 같은 혜택 및 리소스 모음에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 Interactive Advertising Bureau에는 특히 미디어 및 마케팅 회사를 위한 리소스, 코스, 이벤트 초대 등이 포함된 멤버십 프로그램이 있습니다.
• 구독 . 연간 라이선스, 주간 청소 서비스 또는 휴게실용 월간 커피 포드 상자와 같은 반복되는 제품 또는 서비스입니다. Design Modo는 디자인 도구에 대한 디지털 구독을 판매하지만 구독에는 실제 제품이나 뉴스레터도 포함될 수 있습니다.

보시다시피 이것들은 모두 서로 크게 다르지만 겹칠 수도 있습니다. 소매 및 도매 제품을 모두 판매할 수 있습니다. 실제 책과 디지털 책을 나란히 판매할 수 있습니다. 또는 매주 사무실 청소와 청소 용품 한 상자가 포함된 구독이 있을 수 있습니다.

여기서 요점은 다양한 방식으로 비즈니스를 수행할 수 있다는 것입니다. 선택한 플랫폼이 모든 방식을 지원하는지 확인하십시오.

WooCommerce는 위에 나열된 모든 제품 및 서비스 등에 대한 판매 기능을 제공합니다! 실제로 언급된 모든 예제 사이트는 WooCommerce를 사용하고 있습니다. 한 가지 유형의 제품 또는 여러 제품을 나란히 판매합니다. 누구나 구매를 허용하거나 특정 고객 또는 도매 고객으로 기능을 제한합니다.

무엇을 판매하든 WooCommerce가 가능합니다.

설계 유연성

제품과 서비스가 고유한 것처럼 브랜드도 고유합니다. 물론 웹사이트에 해당 브랜드의 개성과 특성이 반영되기를 원합니다.

좋은 B2B 전자 상거래 플랫폼을 사용하면 코드를 편집하거나 원하지 않는 개발자를 고용할 필요 없이 상상할 수 있는 모든 것을 설계하고 구축할 수 있는 완전하고 완전한 유연성을 얻을 수 있습니다.

WooCommerce는 WordPress의 확장이므로 블록 편집기의 기능을 활용하여 모든 페이지와 게시물을 작성할 수 있습니다. 블록 편집기를 사용하면 단락, 제목, 이미지, 비디오 및 열과 같은 요소를 끌어다 놓아 자신만의 사용자 정의 레이아웃을 만들 수 있습니다. 그런 다음 설정을 전환하여 색상, 글꼴 스타일 및 기타 디자인 특성을 사용자 지정하여 자신만의 페이지를 만들 수 있습니다.

사이트 디자인의 시작점으로 선택할 수 있는 무료 및 프리미엄 테마도 많이 있습니다. 일부는 백지와 같아서 진정으로 원하는 대로 사용자 정의할 수 있는 기본 사항만 제공합니다. 다른 사람들은 바로 사용할 수 있는 디자인과 레이아웃을 제공합니다. 이미지, 텍스트 및 색상을 전환하고 판매를 시작하십시오!

콘텐츠 소유권

온라인 비즈니스의 경우 콘텐츠를 소유하는 것은 절대적으로 중요합니다. 귀하의 웹사이트는 수익의 원천입니다. 웹사이트가 사라질 가능성을 감수할 수는 없습니다. 많은 독점 전자 상거래 플랫폼이 귀하가 이용 약관을 위반했다고 판단하는 경우 경고 없이 귀하의 사이트를 중단시킬 수 있습니다. 이는 수익, 시간 및 노력의 손실을 의미합니다!

그러나 WordPress와 WooCommerce는 목표를 달성하는 데 도움이 되는 소프트웨어이자 도구입니다. 귀하의 웹사이트는 원하는 곳 어디에서나 호스팅되며 귀하는 이에 대한 모든 권한과 소유권을 갖습니다. WooCommerce가 사이트를 중단하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그것이 바로 당신 의 것이기 때문입니다.

결제 게이트웨이 통합

지불 게이트웨이를 사용하면 고객과 고객으로부터 안전하게 돈을 수금한 다음 그 돈을 은행 계좌로 이체할 수 있습니다. 각 도구에는 장단점이 있으며 특정 비즈니스에 필요한 특정 기능이 있습니다. 예를 들어, 반복 지불을 수집하거나, 여러 통화를 수락하거나, Apple Pay와 같은 급행 지불 도구와 통합하거나, 금융 옵션을 제공해야 할 수 있습니다.

선택한 전자 상거래 플랫폼이 사용하려는 플랫폼과 작동하는지 확인하고 싶을 것입니다. 특히 비즈니스에서 이미 지불 징수 및 송장 발행에 무언가를 사용하고 있는 경우 더욱 그렇습니다.

WooCommerce는 다음을 포함한 다양한 지불 게이트웨이와 통합됩니다.

• 줄무늬
• 페이팔
• 정사각형
• 인튜이트 결제
• Authorize.net
• 클라나

WooCommerce Payments라고 하는 WooCommerce의 무료 결제 게이트웨이를 사용할 수도 있습니다. 직관적인 인터페이스로 WordPress 대시보드에서 결제 및 환불을 관리할 수 있습니다. 그러나 익스프레스 지불 옵션, 반복 지불 징수 및 다중 통화 지원과 같은 세계적 수준의 기능을 여전히 제공합니다.

게이트웨이의 전체 목록을 확인하고 비즈니스를 위한 지불 게이트웨이 선택에 대해 자세히 알아보세요.

배송

실제 제품을 판매하는 경우 배송은 전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 중요한 요소가 됩니다. 배송은 복잡할 수 있으므로 원하는 방식으로 요금을 설정할 수 있고 함께 작업하는 배송업체와 통합할 수 있는 도구가 필요합니다. 한 번에 많은 양의 제품을 배송하거나 냉장과 같은 특별한 요구 사항이 있는 경우 특히 그렇습니다.

WooCommerce에는 다양한 옵션이 있습니다. USPS, FedEx 및 UPS와 같은 기존 운송업체 또는 Purolator 및 Aramex와 같은 전문 공급업체와 통합합니다. 정액 배송료를 부과하거나 무료 배송을 제공하거나 중량 및 장바구니 총계와 같은 다양한 요소를 기반으로 청구합니다. Table Rate Shipping 확장을 사용하여 복잡한 규칙을 설정할 수도 있습니다. WooCommerce Shipping으로 WordPress 대시보드에서 모든 것을 관리하거나 ShipStation과 같은 타사 도구에 연결하세요.

전자 상거래 배송 가이드에서 자세히 읽어보세요.

사용자 경험

사용자 경험은 다양한 이유로 모든 비즈니스에 중요합니다. 첫째, 잠재 고객이나 클라이언트가 귀하의 사이트를 방문하여 사용하기 어려운 경우 포기하고 경쟁업체와 함께 쇼핑할 가능성이 큽니다. 둘째, 검색 엔진은 순위를 결정할 때 사용자 경험을 고려합니다.

현재 귀하의 임무는 우수한 사용자 경험을 가능하게 하는 플랫폼을 찾는 것입니다. 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 사이트 속도 . 잠재 고객을 멀리하게 만드는 느린 로드 시간을 피하십시오! 플랫폼은 기본적으로 가능한 한 가벼워야 하며 속도를 최적화할 수 있는 기능을 제공해야 합니다. 최고 속도 팁을 얻으십시오.
• 간소화된 결제 경험 . 체크아웃 프로세스는 버려진 카트를 방지하기 위해 가능한 한 사용하기 쉽고 간단해야 합니다. WooCommerce는 한 페이지 결제, 빠른 결제 옵션, 현장 결제 등을 위한 도구를 제공하여 이를 지원합니다.
• 사용하기 쉬운 검색 도구 . 직관적인 검색 표시줄을 사용하여 방문자가 원하는 것을 정확히 찾을 수 있도록 도와주세요. WordPress에는 뛰어난 검색 기능이 내장되어 있지만 Jetpack Search와 같은 도구를 사용할 수도 있으며 즉각적인 필터 및 맞춤법 수정과 같은 이점이 있습니다.
• 콘텐츠 구성 . 메뉴를 구성하고, 게시물과 제품을 분류하고, 탐색에 도움이 되는 탐색경로와 같은 기능을 추가하는 데 도움이 되는 전자 상거래 플랫폼을 찾으십시오. WordPress는 처음부터 블로깅 플랫폼으로 구축되었기 때문에 컨텐츠 도구는 타의 추종을 불허합니다.
• 모바일 친화적인 디자인 . 사이트는 데스크톱, 태블릿, 휴대전화 등 모든 크기의 기기에서 멋지게 표시되어야 합니다. WordPress와 WooCommerce는 기본적으로 반응형이며 선택할 수 있는 훌륭한 모바일 친화적 테마가 많이 있습니다.

고객 서비스 및 마케팅

물론 마케팅은 새로운 잠재 고객에게 다가가고 기존 잠재 고객으로부터 더 많은 판매를 유도하는 데 도움이 됩니다. 좋은 고객 서비스는 구매자를 계속 유지하고 회사에 대한 입소문을 퍼뜨리는 데 도움이 됩니다. 둘 다 성공적인 B2B 전자 상거래 상점의 핵심입니다.

함께 작업하는 플랫폼은 이미 사용 중인 도구와 원활하게 통합하거나 추적 코드를 쉽게 추가할 수 있도록 하는 모든 고객 서비스 및 마케팅 전략을 가능하게 해야 합니다.

다음은 WooCommerce에 포함된 몇 가지 마케팅 및 고객 서비스 기능입니다.

• CRM과의 통합 . Jetpack CRM, HubSpot, Salesforce 등에 대한 확장 기능을 사용하여 선택한 CRM에 연결하십시오.
• 지원 포럼 및 티켓팅 시스템과의 통합 . 사이트에 라이브 채팅 추가, 지원 포럼 생성 또는 Freshdesk 및 HelpScout과 같은 도구와 통합
• 클라이언트 포털 가능성 . 고객이 리소스 및 문서에 액세스하고, 서비스 팀과 통신하고, 구매를 편집할 수 있는 클라이언트 포털을 구축하십시오.
• 콘텐츠 생성 기능 . 나머지 마케팅 활동을 지원하고 잠재 고객을 교육하기 위해 정기적으로 아름답고 효과적인 블로그 게시물, 방문 페이지 등을 만드십시오.
• 다양한 마케팅 도구와의 통합 . Google Analytics를 사용하여 트래픽을 모니터링하고, Facebook 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 연결하고, 대시보드에서 바로 Google 광고를 게시하고, 이메일 메시지를 보내고, 버려진 장바구니에 대한 후속 조치 등을 수행합니다.
• 팀원을 위한 단순성. 팀의 각 구성원에게 역할에 따라 권한이 있는 고유한 계정을 부여하십시오. 승인된 계정은 지원 질문에 응답하고, 주문을 확인 및 처리하고, 환불을 관리하고, 블로그 게시물을 게시하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

추가 기능

B2B 전자 상거래 상점에 필요한 기능은 회사에 따라 다릅니다. 따라서 어떤 특별한 요구 사항이 있는지 생각해 보십시오. 여기 몇 가지 예가 있어요.

• 고객당 가격. 회사와 맺은 계약에 따라 특정 고객에게 특별 가격을 제공할 수 있습니다.
• 인보이스 발행. 고객이 지불하지 않고 주문할 수 있도록 한 다음 나중에 송장을 회사에 보낼 수 있습니다.
• 인용 부호. 가격과 "장바구니에 추가" 버튼을 숨기고 구매자가 대신 견적을 요청하도록 할 수 있습니다. 가격이 다양한 프로젝트 또는 주문에 적합합니다.
• 매장. 회사가 예금을 하거나 지불 계획을 시작하게 하십시오.
• 사용자 역할에 따라 표시되는 제품입니다. 다양한 유형의 고객에게 판매하는 경우 사용자 역할에 따라 특정 제품이나 카테고리를 숨길 수 있습니다.
• 측정을 기반으로 한 가격 계산. 무게, 면적, 길이 및 부피와 같은 요소를 기반으로 가격 계산기를 추가합니다.
• 도매 기능. 도매 사용자 역할 및 가격을 설정하고, 등록 양식을 작성하고, 상점을 민영화하고, 배송, 면세 등에 대한 규칙을 설정하십시오.

확장성

선택한 B2B 전자 상거래 플랫폼은 결코 당신을 방해해서는 안됩니다. 판매, 고객 수 또는 사이트 방문 횟수를 기반으로 수수료를 책정하는 항목에 주의하십시오. 한 번에 100명의 방문자가 있든 100,000명의 방문자가 있든 플랫폼은 빠르게 로드되어야 합니다.

WooCommerce는 모든 크기로 확장할 수 있습니다. 가질 수 있는 제품이나 변형의 수에는 제한이 없습니다(실제로 이 테스트 사이트에는 백만 개가 있었습니다!). 대량 주문 및 트래픽 급증을 처리하도록 구축되었습니다. 유료 확장을 사용하고 싶을 수도 있지만 완전히 무료인 플랫폼이며 가격은 판매나 고객과 같은 요소를 기반으로 하지 않습니다.

가장 좋은 부분? 원하는 호스팅 제공업체를 선택할 수 있습니다. 즉, 지금 공유 호스팅 계획이 있을 수 있지만 온라인 상점에 영향을 주지 않고 트래픽이 증가함에 따라 항상 VPS 또는 전용 서버로 업그레이드할 수 있습니다.

WooCommerce가 확장되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.

사용 및 관리 용이성

비즈니스 세계에서 시간은 돈입니다. 또한 사용하기 어렵고 신입 직원이 배우기 어렵고 개발자가 아주 작은 수정이라도 해야 하는 플랫폼에서 시간을 낭비할 여유가 없습니다.

원하는 경우 개발자를 고용하여 사이트를 관리할 수 있지만 WooCommerce 스토어를 최대한 활용하기 위해 반드시 그럴 필요는 없습니다. 앞서 언급했듯이 블록 편집기를 사용하면 단순히 끌어서 놓기로 요소를 재배열, 추가 및 삭제할 수 있습니다. 제품을 수정하고 싶으십니까? 버튼을 클릭하고 필드를 편집하면 됩니다. 코드가 필요하지 않습니다!

매장 관리자는 재고 번호 및 사이트 분석에서 주문 정보에 이르기까지 모든 것을 한 곳에서 액세스할 수 있습니다. 또한 Jetpack CRM, WooCommerce Shipping 및 WooCommerce Payments와 같은 도구를 사용하는 경우 대시보드에서 라벨 인쇄, 결제, 환불, 견적 등을 직접 처리할 수도 있습니다.

또한 WooCommerce는 모든 단계에서 도움이 되도록 타의 추종을 불허하는 고객 지원과 철저한 문서를 제공합니다.

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WooCommerce로 B2B 전자 상거래 상점을 구축하고 성장시키십시오.

기존 B2B 기업이든 막 시작한 기업이든 WooCommerce는 성장에 필요한 모든 도구와 유연성을 제공합니다. 또한 고객의 사용자 경험을 개선하고 팀을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

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