국제 배송 시작 방법

우리는 진정으로 글로벌 시장에 살고 있습니다. 온라인으로 판매할 때 고객 기반을 도시, 주 또는 국가로 제한할 필요가 없습니다. 국경 없는 쇼핑은 전 세계가 고객임을 의미합니다.

그러나 그것은 또한 실제로 국제적으로 상품을 배송할 때 잠재적인 골칫거리를 의미합니다. 고객은 긍정적인 배송 경험이 있는 경우 전자 상거래 상점에서 두 번째 구매를 할 가능성이 2배입니다. 따라서 귀하의 사이트가 글로벌 배송의 세계에 진입할 준비가 되었는지 확인한 다음 이를 실현할 적합한 파트너를 찾으십시오.

웹사이트 준비

해외 시장에 판매를 시작하기 전에 먼저 귀하의 사이트가 다른 국가의 쇼핑객에게 매력적이며 친근한지 확인하십시오. 다음 세 가지 영역에서 확장하는 시장에 가장 잘 서비스할 수 있는 방법을 생각해 보십시오.

1. 다국어 지원

영어를 구사하는 사람들은 전 세계에서 찾을 수 있지만 대상 국가의 모국어를 지원하면 훨씬 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. Common Sense Advisory의 연구에 따르면 고객의 40%는 웹사이트가 모국어로 되어 있지 않으면 구매를 하지 않을 것이라고 합니다.

타겟 지역의 고객과 직접 대화할 수 있도록 사이트를 몇 가지 새로운 언어로 번역하는 것을 고려하십시오. 번역된 텍스트가 현지 문화와 표현에 민감한지 확인하는 것이 중요하므로 올바르게 수행하고 콘텐츠를 전문적으로 번역하십시오.

기술적인 관점에서 보면 상점의 여러 복사본을 지원하지만 MultilingualPress와 같은 확장 프로그램과 연결된 재고를 유지하고 싶을 것입니다. WooCommerce Payments를 사용하는 경우 기본적으로 쇼핑객의 현지 통화로 가격을 표시할 수 있을 뿐만 아니라 여러 통화로 지불금을 수령할 수 있습니다.

2. 안정적인 인프라

해외 판매에 집중할 위치를 고려할 때 다른 국가에서 사용 가능한 인프라를 고려하십시오. 고객을 행복하게 하고 회사의 평판을 보호하려면 제품이 적시에 안정적으로 배송되도록 해야 합니다.

이는 포함하려는 각 국가에서 항공 및 도로 운송이 잘 확립되어 있는지 확인하기 위해 조사를 수행하는 것을 의미합니다. 또한 지원되는 모든 지역의 고객에게 배달 시간에 대한 기대치를 매우 명확하게 지정해야 합니다. 국제 배송 경험이 있는 신뢰할 수 있는 배송 파트너는 고객의 예상 배송 시간을 결정하는 데 매우 중요합니다.

웹사이트 준비 체크리스트를 위한 또 하나의 항목: 모바일 친화적인 디자인. 외국의 인프라는 또한 인터넷 액세스가 모바일 장치로만 제한된다는 것을 의미할 수 있으므로 귀하의 사이트가 전화 및 태블릿에서 잘 작동하는 디자인과 흐름으로 전체 체크아웃 프로세스를 지원할 준비가 되었는지 확인하십시오.

3. 국제 지불 게이트웨이

세계의 많은 지역에서 온라인 거래는 종종 eTransfer 또는 PayPal, Amazon Pay 또는 Braintree와 같은 디지털 지갑을 통해 완료됩니다. 온라인 쇼핑객은 웹사이트에서 선호하는 결제 방법을 제공할 때 구매할 가능성이 70% 더 높기 때문에 웹사이트에 추가 옵션을 추가하는 것이 확실히 이득이 될 수 있습니다.

확장하려는 국가에 가장 적합한 옵션이 무엇인지 더 잘 파악하려면 완전히 통합된 여러 WooCommerce 결제 확장 프로그램을 살펴보세요. 미국에 기반을 둔 기업의 경우 국제 무역 관리국(International Trade Administration)에도 자신을 보호하고 상품을 수출할 때 돈을 받는 방법에 대한 훌륭한 비디오 세트가 있습니다. 이는 해외에서 도매 구매자에게 대량으로 판매하려는 경우 특히 중요합니다.

올바른 법과 규정을 알고

수입 품목에 대한 관세 및 세금을 계산하는 아이디어에 대해 아무도 흥분하지 않습니다. 단, 해외배송 시 반드시 거쳐야 하는 단계이므로 반드시 숙제를 하셔야 합니다. 일부 목적지 국가의 경우 VAT 계산 및 징수를 배송 서비스에 맡길 수 있지만 고객 만족을 위해 이러한 비용이 얼마인지 미리 알 수 있다면 항상 가장 좋습니다. 가능하면 결제 시 모든 해당 세금 계산을 포함하십시오.

다음으로, 국제 배송에 필요한 서류를 알아보십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 운송장: 운송 및 배송에 필요한 모든 정보와 운송 비용을 포함하는 상세한 운송 라벨
• 인보이스: 패키지를 국가로 수입하는 데 필요한 서류로, 모든 제품, 해당 유형 및 값이 별도로 나열됨
• EEI, 원산지 증명서 또는 기타 특수 사례 문서와 같은 특수 및 제한 품목에 대한 추가 양식

미국 기반 상점의 경우 WooCommerce Shipping 확장 프로그램은 국제 배송을 위해 DHL과 완전히 통합됩니다. 이를 통해 WooCommerce 대시보드에서 직접 배송 라벨과 송장을 인쇄할 수 있습니다. WooCommerce Shipping이 활성화되어 있을 때 국제 배송 지역을 추가하면 DHL이 자동으로 옵션으로 제안되고 설정 과정을 안내합니다. DHL은 다른 모든 서류가 제대로 되어 있는지 확인하는 데 있어 권장되는 파트너이기도 합니다.

마지막으로 확인해야 할 사항은 상품 수입에 대한 현지 법률입니다. 살아있는 씨앗, 특정 식품, 심지어 책과 장난감과 같은 일부 품목은 일부 국가로 수입될 수 없습니다. 해당 지역에 제공하기 전에 현지 법률에 따라 결과물 목록을 다시 확인하십시오.

올바른 배송 파트너와 연결

고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하게 하는 배송 경험의 경우 커뮤니케이션이 중요합니다. 구매자는 주문한 상품이 항상 어디에 있고 언제 도착할 것으로 예상되는지 정확히 알고 싶어합니다.

DHL과 같은 배송 파트너는 고객을 대신하여 다음과 같은 중요한 정보를 제공합니다.

• 국제 배송 알림 및 패키지 추적
• 자동 배송 및 세금 계산을 통해 고객이 모든 비용을 미리 알 수 있습니다.
• 소포 보관함 또는 서비스 지점 드롭오프를 포함한 라스트 마일 배송 옵션
• 고객이 자신의 배송 시간을 제어할 수 있는 주문형 배송

이 모든 것은 DHL의 확립된 시스템을 통해 자동으로 이루어지며 추가 설정이나 모니터링이 필요하지 않습니다. 올바른 배송 파트너는 모든 일이 순조롭게 진행되고 국제 배송을 시작하는 데 물류 문제가 필요하지 않음을 의미합니다.

국제 고객 기반 구축

해외 고객과 연결하는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지십시오. 원활한 출시를 위한 프로세스가 준비되어 있는지 확인하고 처음 몇 명의 쇼핑객이 주문할 때 꼬인 부분을 해결하세요. 모든 것이 잘 작동하면 이제 해외로 판매를 확장할 때입니다.

몇 가지 주요 전략은 다음과 같습니다.

• 새로운 배송 지역을 크고 명확하게 발표합니다. 해외 쇼핑객이 기다리고 있으므로 서비스를 제공할 준비가 되었음을 알리십시오! 웹사이트의 홈페이지, 소셜 미디어 채널 및 뉴스레터를 사용하여 가능한 한 많은 사람들에게 새로운 서비스를 사용할 수 있음을 알립니다.
• 현지 문화 규범과 판매 기법을 연구합니다. 지역 고객의 관심을 끌 수 있도록 적절한 유형의 광고에 적절한 언어를 사용하십시오. 그리고 더 중요한 것은 부주의로 상대방의 기분을 상하게 하지 않는지 확인하는 것입니다. 현지 번역가와 마케팅 회사는 시장에 접근하는 가장 좋은 방법을 이해하는 데 도움이 되는 좋은 투자가 될 수 있습니다.
• 모든 정책을 사전에 설명하여 고객과의 신뢰를 구축합니다. 매우 명확한 반품 정책, 개인 정보 보호 정책 및 이용 약관 페이지가 있는지 확인하고 이 모든 항목을 웹사이트에서 여러 언어로 쉽게 액세스할 수 있도록 하십시오. 배송비가 결제 총액에 추가되고 반품 옵션이 명확하게 명시되면 버려진 장바구니가 더 적게 표시됩니다. 해외 고객에게 추가 반품 시간을 허용하고 배송 파트너와 협력하여 프로세스 작동 방식을 이해할 수 있도록 준비하십시오.

남은 것은 온라인 비즈니스가 새로운 국가와 새로운 시장으로 성장하는 것을 지켜보는 것뿐입니다. WooCommerce와 DHL의 도움으로 이제 전자상거래 비즈니스를 국경 너머로 확장할 때입니다.