WordPress 사이트에 고객 피드백 양식을 추가하는 방법

고객이 귀하와 함께한 쇼핑 경험에 대해 어떻게 느끼는지 궁금하십니까?

고객에게 WordPress 고객 피드백 양식에 대한 피드백을 공유하도록 요청하면 계속해서 탁월한 쇼핑 경험을 제공하고 그들이 좋아하지 않을 수 있는 사항을 수정할 수 있습니다.

읽기 지침을 선호하는 경우 아래에 이 자습서를 작성했습니다.

이 자습서에서는 WordPress 사이트에 고객 피드백 양식을 추가하는 방법을 보여줍니다.

이 튜토리얼에서 앞으로 나아가고 싶다면 다음과 같은 목차를 참조하십시오.

1. 고객 피드백 양식 만들기
2. 피드백 양식 사용자 정의
3. 피드백 양식 설정 구성
4. 웹사이트에 고객 피드백 양식 추가

피드백 요청

고객 피드백 양식을 만들기 전에 비즈니스 개선을 위해 고객에게 어떤 질문을 하고 싶은지 계획하는 것이 좋습니다.

다음은 양식을 만드는 데 사용할 수 있는 고객 피드백 질문의 몇 가지 예입니다.

• 이 제품/회사를 친구에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
• 우리 제품/서비스로 어떤 문제를 해결하고 싶습니까?
• 우리 제품/서비스/회사에서 당신이 좋아하는 것은 무엇입니까?
• 당신이 불행하다면, 당신이 돌아오도록 우리가 무엇을 할 수 있습니까?
• 우리 또는 우리의 제품/서비스에 얼마나 만족하십니까?
• 어떤 기능 없이는 살 수 없습니까?
• 어떤 기능 없이 살 수 있습니까?
• 우리와 함께 쇼핑할 가능성은 얼마나 됩니까?
• 우리에 대해 어떻게 들었습니까?
• 왜 우리를 선택 했습니까?
• 우리에 대해 묻는 사람에게 뭐라고 말합니까?

이것들은 단지 예시적인 질문임을 명심하십시오. 한 번에 모든 질문을 사용하고 고객을 압도하고 싶지 않습니다.

실제로 양식 필드가 적을수록 양식 변환이 높아집니다. 따라서 한 번에 몇 가지 중요한 질문만 선택하십시오. 나중에 언제든지 다른 질문으로 고객을 조사할 수 있습니다.

이제 WPForms를 사용하여 WordPress 사이트에 대한 고객 피드백을 추가하는 방법을 살펴보겠습니다.

WordPress 고객 피드백 양식을 만드는 방법

다음 단계에 따라 WordPress에서 연락처 피드백 양식을 쉽게 작성하십시오.

1단계: 고객 피드백 양식 만들기

가장 먼저 해야 할 일은 WPForms 플러그인을 설치하고 활성화하는 것입니다. 자세한 내용은 WordPress에 플러그인을 설치하는 방법에 대한 단계별 가이드를 참조하세요.

다음으로 WordPress 양식을 만들어야 합니다. WPForms의 가장 큰 장점은 Form Templates Pack 애드온 덕분에 시작하는 데 도움이 되는 100개 이상의 미리 디자인된 양식 템플릿이 함께 제공된다는 것입니다. 그리고 몇 가지 다른 WPForms 템플릿을 사용하여 고객 피드백 양식을 만들 수 있습니다.

한 번 보자:

제안서

제안을 제공할 사람들을 찾고 있다면 이것이 당신을 위한 템플릿입니다. 시작하려면 사람들의 정보를 얻기 위한 기본 이름 및 이메일 양식 필드와 함께 제공됩니다. 양식에 뉴스레터 확인란을 추가하여 이메일 목록에 이메일 주소를 추가하여 이메일 마케팅 활동을 강화할 수도 있습니다.

또한 사람들이 특정 범주나 부서를 선택하도록 하려면 객관식 양식 필드, 제안에 주제를 지정할 수 있는 한 줄 텍스트 필드, 사람들이 자신의 제안 내용을 알릴 수 있는 단락 텍스트 필드가 함께 제공됩니다. 제안은.

설문조사 양식

설문조사 양식 템플릿은 고객에게 비즈니스를 개선하거나 구축하는 데 도움이 되는 단일 질문을 하는 데 적합합니다. 예를 들어 온라인 상점에서 판매를 시작할 수 있는 잠재적 제품 목록을 제공하고 사람들에게 가장 보고 싶은 제품이 무엇인지 물어볼 수 있습니다.

또는 사람들에게 어떤 색상을 선호하는지, 한 달에 몇 번 회사에서 구매하는지 또는 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 들었는지 물어볼 수 있습니다. 더 나은 고객 피드백을 요청하는 몇 가지 좋은 설문조사 질문을 보려면 여기를 확인하세요.

설문조사 양식

설문조사 양식은 설문조사 및 설문조사 애드온의 일부이며 고객으로부터 보다 심층적인 정보를 얻는 데 유용합니다.

사전 설정된 템플릿은 평가 필드 및 단락 텍스트 필드와 같은 양식 필드와 함께 제공되며, 누군가가 회사를 특정 임계값 미만으로 평가하는 경우 조건부 논리를 사용하여 표시할 수 있습니다.

또한 회사, 제품, 서비스, 고객 서비스 등에 대한 사람들의 만족도를 측정하기 위한 Likert Scale 양식 필드와 함께 제공됩니다. 리커트 척도 질문에 대한 몇 가지 팁이 필요한 경우 설문지 예제 및 템플릿에 대한 이 기사를 확인하십시오.

국민연금 설문조사 양식

WPForms는 웹사이트 소유자에게 두 가지 Net Promoter Score NPS 설문조사 양식을 제공합니다.

1. NPS Survey Simple Form: 요점으로 바로 가서 사람들에게 친구나 가족에게 귀하의 비즈니스를 추천할 것인지 묻고 싶다면 이 템플릿을 사용해야 합니다. 또한 고객이 귀하의 비즈니스를 추천할 가능성이 없는 경우 설명을 요청하는 2개의 단락 텍스트 양식 필드가 함께 제공됩니다.
2. NPS 설문조사 개선된 양식: 개선된 순추천고객지수 설문조사 양식을 사용하면 고객 경험에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 표준 NPS 양식 필드 및 제안 섹션 외에도 귀하의 비즈니스에 만족하는 사람들에게 귀하에 대해 가장 좋아하는 점과 평가를 제공할 수 있는지 여부를 설명하도록 요청합니다.

시작하고 NPS 설문조사 템플릿을 보려면 WordPress에서 NPS 설문조사 양식을 만드는 방법을 읽어보세요. 추가 피드백 양식 템플릿이 필요한 경우 Form Templates Pack 애드온을 스크롤하여 다음과 같은 피드백 양식을 찾기만 하면 됩니다.

• 취소 설문조사 양식
• 이벤트 피드백 양식
• 주택 구매자 피드백 양식
• 이웃 피드백 양식
• 증명서 양식
• 이벤트 등록 양식

이 예에서는 제안 양식 템플릿을 선택했습니다.

2단계: 피드백 양식 사용자 지정

필요에 맞는 고객 피드백 양식을 선택하면 사용자 지정할 수 있습니다. 사실, 그것이 WPForms의 아름다움입니다.

WPForms는 가장 초보자에게 친숙하고 사용하기 쉬운 WordPress 양식 빌더일 뿐만 아니라 사용자 정의도 간단합니다. 이는 고객 피드백에 추가하려는 사용 가능한 모든 양식 필드를 양식 편집기의 왼쪽에서 오른쪽 미리보기 패널로 끌어 추가할 수 있음을 의미합니다.

이 예에서는 제안 양식에 "이 제품/서비스를 친구에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?"를 묻는 객관식 양식 필드를 추가합니다. Absolutely , Maybe 및 No way 옵션이 있습니다.

평가, Likert 척도 또는 Net Promoter Score와 같은 양식 필드를 원하는 수만큼 추가할 수 있음을 기억하십시오. 또는 표준 필드를 사용자 정의하여 유사한 질문을 하고 고객으로부터 피드백을 받을 수 있습니다. 양식을 구성하는 방법은 사용자에게 달려 있습니다.

스마트 조건부 논리를 사용하여 고객이 제공한 피드백을 기반으로 후속 질문을 했습니다.

예를 들어 누군가가 "절대" 옵션을 선택하면 고객에게 당사 제품 또는 서비스에 대해 가장 좋아하는 점과 구매 경험을 즐겁게 만든 점을 묻는 필드가 나타납니다. 누군가 "No Way"를 선택하면 고객에게 개선을 위해 무엇을 할 수 있는지 묻는 필드가 나타납니다.

보시다시피 추천 질문에 대한 조건부 논리도 활성화하여 고객의 답변에 따라 다른 질문이 표시되도록 합니다.

결국 스마트 로직을 사용하면 양식을 더 짧게 만들고 고객이 당황하지 않고 명확한 답변을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

3단계: 피드백 양식 설정 구성

고객 피드백 양식을 WordPress 사이트에 추가하기 전에 설정을 구성해야 합니다.

WordPress 양식에 구성할 설정이 많이 있습니다.

• 일반 설정: 여기에서 양식의 이름, 설명, 제출 버튼 사본 등을 변경할 수 있습니다. 원치 않는 양식 제출로부터 웹 사이트를 안전하게 보호하기 위해 추가 스팸 방지 기능을 활성화할 수도 있습니다.
• 양식 확인: 양식 확인은 사이트 방문자가 웹사이트에서 고객 피드백 양식을 제출하면 표시되는 메시지입니다. WPForms에는 메시지, 페이지 표시 및 리디렉션의 세 가지 확인 유형이 있습니다. 하나 또는 조합을 선택할 수 있습니다.
• 양식 알림: 알림은 웹사이트에 피드백 양식이 제출될 때마다 이메일을 보내는 좋은 방법입니다. 사이트에 양식이 제출되면 비즈니스 이메일 주소로 전송되는 알림을 설정할 수 있습니다. 또한 양식을 제출한 사이트 방문자와 양식 제출에 대한 알림을 받아야 하는 다른 사람에게 보낼 수도 있습니다.

연락처 양식에 구독 확인란을 추가한 경우 선호하는 이메일 마케팅 제공업체와 통합해야 합니다.

WPForms는 다음 이메일 서비스 공급자 통합을 제공합니다.

• AWeber
• 똑똑 떨어지는 물방울 소리
• 지속적인 접촉
• 메일침프
• 캠페인 모니터
• 응답 받기

4단계: 사이트에 고객 피드백 양식 추가

피드백을 요청하면 사이트 방문자에게 최상의 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 그리고 사람들에게 피드백을 요청하는 것이 비즈니스 성장에 중요하지만 너무 무리한 요구를 하고 싶지는 않습니다.

WPForms를 사용하면 게시물, 페이지 및 위젯 영역을 포함하여 WordPress 웹사이트의 여러 위치에 양식을 추가할 수 있습니다.

그러나 피드백을 요청할 수 있는 또 다른 방법은 방문자가 구매한 후 사이트에 팝업 양식을 추가하는 것입니다. 최고의 WordPress 팝업 플러그인에 대한 게시물을 확인하여 적합한 플러그인을 찾으십시오.

OptinMonster를 권장하므로 해당 도구를 사용하여 WordPress에서 팝업 양식을 만드는 방법에 대한 자습서를 만들었습니다.

피드백 양식 페이지를 만들 수도 있습니다. 거기에서 웹사이트의 바닥글이나 사이드바와 같은 위젯 영역에 해당 페이지를 추가하여 사람들이 양식을 볼 수 있지만 압도되지 않도록 할 수 있습니다.

그런 다음 구매 주문서, 이메일 뉴스레터 또는 소셜 미디어에서 피드백 양식에 쉽게 연결할 수 있으므로 최근에 귀하의 비즈니스와 상호 작용한 사람들이 피드백을 남길 수 있습니다.

더 많은 피드백 제안을 받는 데 도움이 되도록 다음 팁을 기억하세요.

• 양식을 짧게 유지하거나 여러 부분으로 나누십시오.
• 질문에 대한 논리적 흐름을 만듭니다.
• 양식이 모바일 장치에서 사용자 친화적인지 확인하십시오.
• 특별 할인과 같은 피드백에 대한 인센티브를 제공합니다.

마지막 생각들

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다! 이제 WordPress 사이트에 고객 피드백 양식을 추가하는 방법을 알게 되었으므로 사람들이 회사, 제품, 서비스 등에 대해 어떻게 느끼는지 정확히 알 수 있습니다.

또한 친구 추천 양식을 사용하여 긍정적인 평가를 받은 고객으로부터 더 많은 리드를 얻을 수 있습니다.

WordPress 사이트에서 디지털 제품을 판매하시겠습니까? 또한 디지털 제품을 판매하는 가장 간단한 방법에 대한 가이드를 확인하고 싶을 수도 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 가장 강력한 WordPress 양식 플러그인을 시작하십시오. WPForms Pro는 여러 무료 설문 조사 템플릿과 함께 제공됩니다.

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