리드 생성을 자동화하는 방법: 성공 도구 및 사례

리드 생성에 소중한 시간을 쏟지 않고 더 많은 판매를 원하십니까? 리드 생성을 자동화하는 방법에 대한 이 가이드가 도움이 될 것입니다!

이 문서에서는 다음을 살펴보겠습니다.

• 자동 리드 생성이란 무엇입니까?
• 챗봇으로 리드 생성을 자동화하는 방법,
• 잠재 고객 분석 도구로 리드 생성을 자동화하는 방법.

자동 리드 생성이란 무엇입니까?

자동화된 리드 생성을 이해하려면 먼저 리드 생성을 전체적으로 정의해야 합니다.

간단히 말해서 리드 생성 은 잠재 고객을 찾고 그들과 관계를 구축하는 과정입니다. 이 프로세스는 다음 6단계로 진행됩니다.

1. 소셜 미디어, 광고 및 SEO를 통해 잠재 고객을 웹사이트로 끌어 들입니다.
2. 사이트 또는 기타 기준과 상호 작용하는 방식을 기반으로 리드를 식별 합니다.
3. 뉴스레터 가입 양식 또는 유사한 정보 수집 도구를 통해 리드를 포착 합니다.
4. 우수한 커뮤니케이션, 무료 콘텐츠 및 고객 관계 관리(CRM)를 위한 기타 전략으로 리드를 육성합니다 .
5. 제품 또는 서비스의 품질을 입증하기 위해 확립된 신뢰를 사용하여 리드를 고객으로 전환 합니다.
6. 고객을 기쁘게 하고 친구들과 비즈니스를 공유하도록 격려하여 새로운 리드를 유치하십시오.

자동화된 리드 생성 은 사전 프로그래밍된 콘텐츠를 사용하여 밤낮 언제든지 잠재 고객에게 이 프로세스의 일부 또는 전체를 안내합니다. 콘텐츠를 만들고 일정 매개 변수를 설정하기만 하면 됩니다.

이제 자동화된 리드 생성이 무엇인지 이해했으므로 이를 설정하는 첫 번째 방법을 살펴보겠습니다.

챗봇으로 리드 생성을 자동화하는 방법

챗봇은 웹사이트 방문자가 회사와 대화할 수 있도록 설계된 자동화된 도구입니다. 챗봇을 사용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 방문자 질문에 답하기 위해 . 일반적인 방문자 질문에 답하고 문서 또는 고객 지원에 대한 링크를 제공하도록 챗봇을 쉽게 프로그래밍할 수 있습니다.
• 리드 생성 . 챗봇은 사람들이 뉴스레터에 가입하거나 회사와 다른 연락처 정보를 공유하도록 장려할 수 있습니다.
• 청중을 이해하기 위해 . 챗봇은 개인화된 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 새로운 리드에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

무엇보다 챗봇은 사람들이 응답을 기다릴 필요 없이 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있도록 합니다. 이것이 아마도 사용자의 65%가 실제로 챗봇 [1] 보다 질문하는 것을 선호하는 이유일 것입니다.

두 가지 인기 있는 챗봇이 어떻게 작동하는지 살펴보겠습니다.

• 라이브챗
• 티디오

1. 라이브챗

LiveChat은 사용하기 쉬운 챗봇 프로그램으로 유명한 고객 서비스 플랫폼입니다. WordPress, WooCommerce, Shopify 및 기타 여러 웹사이트 빌더에 LiveChat을 설치하기 위한 특수 플러그인이 있습니다. 잠재 고객 생성 및 부재중 커뮤니케이션을 위해 사전 구축된 채팅 구조를 사용할 수도 있습니다.

자동 채팅을 만드는 옵션과 함께 LiveChat을 사용하면 고객 서비스 담당자를 위한 에이전트 계정을 설정할 수 있습니다. 이러한 계정을 통해 채팅을 모니터링하고 필요할 때 추가 고객 서비스를 요청할 수 있습니다.

또한 LiveChat을 사용하여 이메일 및 SMS 마케팅을 비롯한 다른 형태의 마케팅을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 모든 플랫폼에서 고객과의 상호 작용을 더 잘 관리하여 더 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

참고 – 챗봇 기능은 기술적으로 개발자의 ChatBot 서비스를 통해 사용할 수 있지만 ChatBot과 LiveChat은 함께 잘 작동하도록 구축되었습니다.

가격

지불할 금액은 챗봇 만 원하는지 아니면 라이브 상담원과 함께 챗봇을 통합하려는지에 따라 다릅니다.

LiveChat은 에이전트당 월 $20부터 시작하며 연간 청구되며 인간 에이전트 부분을 포함합니다. 그런 다음 ChatBot 서비스는 활성 챗봇 1개와 월 1,000개의 유효한 채팅에 대해 연간 청구되는 월 $52부터 시작합니다.

2. 티디오

Tidio는 WordPress, Shopify 및 기타 여러 웹사이트 구축 도구와 원활하게 통합되는 실시간 채팅 및 챗봇 도구 조합을 제공합니다. 시각적 끌어서 놓기 빌더를 사용하면 잠재 리드가 취할 고유한 대화 경로를 쉽게 만들 수 있습니다. 고객 서비스 자동화를 더욱 쉽게 만드는 데 사용할 수 있는 35개 이상의 전자 상거래 채팅 템플릿도 있습니다.

Tidio는 웹사이트에만 국한되지 않습니다. 이메일, 인스타그램, 페이스북 메신저에 티디오 챗봇을 연결할 수 있습니다. 또한 이미 사용하고 있는 영업 및 고객 관계 관리(CRM) 도구와 Tidio를 통합하여 잠재 고객을 고객으로 원활하게 전환할 수 있습니다.

Tidio의 또 다른 장점은 고객이 지원 티켓을 만들 수 있는 티켓팅 시스템입니다. 그런 다음 Tidio의 도구를 사용하여 이러한 지원 티켓을 구성, 추적 및 응답할 수 있습니다.

가격

위의 LiveChat/ChatBot 서비스와 마찬가지로 Tidio는 인간 에이전트 또는 챗봇(또는 둘 다)을 원하는지 여부에 따라 가격을 나눕니다.

Tidio는 최대 50개의 라이브챗과 100개의 챗봇 대화가 포함된 무료 요금제를 제공합니다. 유료 플랜은 실제 사람과의 채팅의 경우 운영자당 월 $15.83부터 시작하고 챗봇을 사용한 채팅의 경우 월 $32.50부터 시작합니다.

잠재 고객 분석 도구로 리드 생성을 자동화하는 방법

잠재 고객 분석 도구는 이미 사용 중인 분석 도구와 매우 유사하게 작동합니다. 웹사이트에 코드를 삽입하면 웹사이트를 방문하는 사용자의 IP 주소를 추적합니다.

그러나 이러한 도구는 한 단계 더 나아가 각 특정 사용자가 방문하는 페이지, 참여도 등을 추적합니다. 일부는 기존 데이터를 사용하여 사이트를 방문하는 비즈니스 소유자의 이름과 연락처 정보를 찾을 수도 있으므로 이러한 도구는 B2B 회사에 매우 유용합니다.

또한 많은 잠재 고객 분석 도구는 과거 활동을 사용하여 누군가가 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 가능성을 예측하는 예측 분석을 제공합니다. 이를 통해 다음과 같은 몇 가지 방법으로 마케팅을 자동화할 수 있습니다.

• 최고의 리드를 마케팅 팀에 자동으로 보냅니다. 그들은 이 정보를 사용하여 귀하의 제품이나 서비스에 이미 관심이 있는 사람들에게 다가갈 수 있습니다.
• 자동화된 마케팅 메시지를 개인화하십시오. 사용자가 사이트에 참여하는 방식에 대한 데이터를 사용하여 개인화된 잠재 고객 생성 양식, 챗봇 대화 및 기타 자동화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

널리 사용되는 두 가지 잠재 고객 분석 도구를 살펴보겠습니다.

• 리드 포렌식
• HubSpot 전망

1. 리드 포렌식

B2B 회사를 위해 특별히 설계된 Lead Forensics는 리드 생성을 자동화하는 방법을 배울 때 액세스할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

이 도구는 사이트 방문자의 IP 주소를 추적하고 이를 Lead Forensics 데이터베이스에 저장된 14억 B2B IP 주소와 비교합니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 해당 IP 주소와 관련된 사람 또는 회사의 이름과 연락처 정보를 보냅니다.

또한 Lead Forensics는 Salesforce, Outlook, Slack과 같은 다양한 인기 도구와 통합되어 수집한 데이터를 더욱 쉽게 관리할 수 있습니다.

가격

Lead Forensics 비용은 귀하의 사이트에서 수신하는 트래픽 양을 기반으로 합니다. 귀하의 사이트에 대한 특정 가격을 결정하려면 무료 데모를 요청하십시오.

2. HubSpot 전망

HubSpot은 잠재 고객을 추적하고 잠재 고객으로 전환하고 전체 고객 여정을 안내하는 무료 도구를 제공합니다. 즉, 올인원 마케팅 솔루션을 원한다면 HubSpot이 적합합니다.

HubSpot Prospects 도구는 귀하의 사이트를 방문하는 기업을 추적하고, 그들이 참여하는 콘텐츠를 이해하고, 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 사용자를 예측하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 자동화된 일일 다이제스트 이메일을 설정하여 고품질 리드에 대해 영업 팀에 알릴 수 있습니다.

가격

HubSpot은 비즈니스 소유자에게 다른 많은 마케팅 및 고객 관계 도구와 함께 Prospects 도구를 무료로 제공합니다. 보다 고급 요구 사항이 있는 회사는 연간 청구되는 월 $45부터 시작하는 프리미엄 요금제에 가입할 수 있습니다.

잠재 고객 생성을 자동화하는 방법에 대한 최종 생각

또한 고객에게 실시간으로 답변을 제공하고 필요한 도구로 안내하여 이메일이나 라이브 채팅에서 사람의 응답을 기다릴 필요가 없도록 하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

잠재 고객 생성을 자동화하는 방법에 대해 배워야 할 두 가지 주요 전략이 있습니다.

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