코로나19 기간 동안 고객을 가장 효과적으로 지원하는 방법(대행사를 운영하는 동안)

코로나19는 우리가 알고 있는 것처럼 세상을 효과적으로 변화시켰습니다. 귀하가 소규모의 창의적인 웹 디자인 사업체를 소유하고 있거나, 대규모 대행사에서 일하거나, 확고한 프리랜서인지 여부에 관계없이 귀하(및 귀하의 고객)가 어떻게 상대적으로 피해를 입지 않을 수 있는지 궁금하셨을 것입니다. 귀하 또는 귀하 고객의 비즈니스를 위해 코로나19를 처리하는 방법에 대한 책, 전자책 또는 비디오 강좌는 없지만 한 가지는 확실합니다. 지금은 그 어느 때보다 가능한 모든 방식으로 고객을 지원하는 것이 중요합니다.

이 기사에서는 이 어려운 시기에 고객을 지원할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보고, 이는 결국 귀하의 비즈니스가 계속 유지되는 데 도움이 될 것입니다.

현재 고객을 지원하는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 웹사이트를 사용하여 변경 사항 및 업데이트를 전달하세요.
2. 소셜에 대한 팁과 조언 제공
3. 고객을 지원하기 위해 새로운 서비스 추가를 고려해보세요.
4. 온라인 상점 구축 전문가가 되세요
5. 자신의 기술을 레벨업하세요

뛰어 들어 봅시다.

웹사이트를 사용하여 변경 사항 및 업데이트 전달

조타실 내에서 고객을 지원하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 웹 사이트에서 변경 사항과 업데이트를 전달하는 것입니다! 많은 기업이 이미 이 작업을 시작했으며 규모에 상관없이 웹 디자인 에이전시라면 여러분도 그렇게 해야 합니다.

현재 및 잠재 고객에게 전달할 수 있는 내용의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 코로나19로 인해 제공되는 할인 또는 금융 옵션
• 고객을 돕기 위해 추가한 새로운 서비스(예: 오프라인 매장을 온라인으로 이전!)
• 고객에게 이미 약속한 것을 제공하면서 귀하와 귀하의 팀이 코로나19를 헤쳐나가기 위해 어떻게 노력할 계획인지

당신은 이 일을 하는 것에 대해 의구심을 가질 수도 있습니다. 다른 비즈니스의 99%가 이미 유사한 메시지를 게시하여 부담감을 느끼기 시작했을 수도 있고, 그러한 커뮤니케이션 유형이 귀하의 웹사이트 브랜드와 일치하지 않을 수도 있습니다. 어떤 경우이든 사이트에서 고객에게 상황을 어떻게 처리하고 있는지 알려 클라이언트가 마음의 평화를 누리도록 하는 것이 여전히 중요합니다. 저를 믿으세요. 특히 고객 수가 많은 경우에는 부족한 의사소통보다는 과잉 의사소통이 더 좋습니다.

소셜에 대한 팁과 조언 제공

기업이 고객을 지원하기 시작한 또 다른 방법은 소셜에 대한 팁과 조언을 공유하는 것입니다. 제가 본 인기 있는 것 중 일부는 친구 및 가족과의 적절한 사회적 거리두기 방법에 대한 인포그래픽, 기분 좋은 인스타그램 스토리 게시, 이 시기에 적응하는 방법에 대한 트위터 및 페이스북의 긴 스레드입니다.

이를 귀하의 고객 시장에 맞게 특별히 제공할 수 있습니다. 많은 지역 레스토랑과 협력하고 있다면 소셜 미디어에서 매장 밖 픽업을 가장 잘 홍보하는 방법에 대한 팁을 공유하세요. 그리고 해당 레스토랑의 Google 마이 비즈니스 페이지에 해당 내용이 반영되어 있는지 확인하세요. 새로운 고객을 찾기 위해 유기적 트래픽에 크게 의존하는 소매점과 협력하는 경우 Google에서 순위를 매길 수 있도록 키워드를 극대화하는 방법에 대한 팁을 공유하세요. 또는 신규 고객에게 다가가기 위해 광고비에 의존하는 고객과 협력하는 경우, 이 기간 동안 광고 예산을 늘려 계속 노출되고 비즈니스를 보호할 수 있도록 제안하세요.

온라인으로 공유하기로 결정한 팁과 조언이 무엇이든, 그것이 그들에게 가장 도움이 되는 정보인지 확인하세요. 이는 비즈니스에 새로운 서비스를 추가하는 등 더 큰 일로 이어질 수도 있습니다.

고객을 지원하기 위해 새로운 서비스 추가를 고려해보세요

고객과 자신의 비즈니스를 지원하는 가장 좋은 방법 중 하나는 새로운 서비스를 추가하는 것입니다. 많은 고객이 이전에 온라인 활동을 하지 않았거나 비즈니스를 유지하기 위해 온라인으로 제품을 판매하는 데 어려움을 겪고 있을 수 있습니다. 이제는 고객이 신뢰를 구축하고, 고객의 지지를 보여주며, 이 어려운 시기에 고객의 비즈니스를 지원할 수 있도록 간편하고 거의 무료인 서비스를 구현할 때입니다.

귀하의 비즈니스에 추가할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 마케팅
• SEO
• 모바일 앱
• 소셜 미디어 콘텐츠
• 호스팅

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 추가할 수 있는 훌륭한 서비스입니다. 특히 블로그를 통해 사이트에 더 많은 트래픽을 유기적으로 유도함으로써 이익을 얻을 수 있는 고객이 있는 경우 더욱 그렇습니다. 무료로 콘텐츠 전략을 수립하고 이 기간 동안 비즈니스에 도움이 될 수 있도록 콘텐츠를 새로운 서비스로 저렴한 가격으로 제공하는 것을 고려해보세요. 고객의 상황에 따라 이전에는 생각하지 못했던 매우 가치 있는 서비스가 될 수도 있습니다.

SEO

아마도 클라이언트를 위한 사이트를 디자인 및 구축하고 진행하면서 최적화하고 있으므로 SEO를 서비스로 추가하는 것이 추가 작업이 아닐 수도 있습니다! 이제 그 어느 때보다 사이트와 콘텐츠가 모두 SEO에 최적화되어 Google에서 순위를 매기고 사이트로 트래픽을 유도하고 전환할 가능성이 높아지는 것이 중요합니다. SEO를 서비스로 추가하고 평소보다 적은 비용을 청구하는 것을 고려해 보세요. 이 서비스는 귀하의 기술을 연마하고 모든 것이 정상으로 돌아온 후 전액 비용으로 공식 서비스로 추가할 수 있기 때문에 고객의 비즈니스에 도움이 될 수 있고 귀하에게도 도움이 될 수 있는 서비스라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

모바일 앱

socialmediatoday.com에 따르면 사람들은 코로나19 기간 동안 앱에서 20% 더 많은 시간을 보내고 있습니다.

많은 사람들이 전화를 걸거나, 웹을 검색하거나, 소셜 미디어 피드를 스크롤하는 등 휴대폰에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 이미 코딩 전문가라면 모바일 앱 개발은 수요에 따라 비즈니스에 추가할 수 있는 완벽한 서비스입니다. 레스토랑에는 픽업 또는 도로변 주문을 계속 수행하기 위해 모바일 앱이 필요하고, 식료품점에는 사이트로 이동하는 일부 트래픽을 분할하여 사이트 실행 속도를 느리게 만드는 모바일 앱이 필요하며, 고객에게 모바일 앱이 필요할 수 있는 12가지 다른 시나리오가 있습니다. 애플리케이션. 이는 고객의 문제에 대한 완벽한 솔루션일 수도 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠

코로나19로 인해 늘어난 것은 모바일 앱 사용량만이 아니다. Tech Crunch에 따르면 Facebook, Instagram, WhatsApp과 같은 앱은 팬데믹이 시작된 이후 사용량이 모두 증가했습니다. 이전에도 소셜 미디어 콘텐츠는 사업주가 집중하고 싶어하는 것이 아니므로 이제 이러한 기술을 시험해 볼 시간이 될 것입니다! 클라이언트를 위한 소셜 미디어 전략을 무료로 계획하고 할인된 가격으로 향후 3개월 동안 소셜 미디어 콘텐츠를 서비스로 제공해보세요.

가장 좋은 점은 다음과 같은 훌륭한 소셜 일정 도구가 있는 한 소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 데 시간이 너무 오래 걸리지 않는다는 것입니다.

• 버퍼: 소수의 계정을 관리하고 있고 예산이 부족한 경우 좋은 옵션입니다.
• Onlypult: Instagram의 모든 작업을 대신해 주는 놀라운 소셜 일정 관리 도구
• Sprout: 결과를 증명하기 위해 소셜 보고서와 데이터를 보고 싶어하는 고객을 위한 견고한 도구입니다.

귀하의 작업 흐름 프로세스를 돕고 고객에게 가장 큰 혜택을 줄 수 있는 소셜 예약 도구를 선택하십시오!

호스팅

호스팅은 사이트를 운영하는 모든 클라이언트에게 필요한 서비스입니다. 이 서비스의 가장 좋은 점은 최소한의 작업만 필요하며 사이트를 라이브로 호스팅하기 위해 이미 웹 호스팅 제공업체에 비용을 지불하고 있다는 것입니다. 어려움을 겪고 있는 고객이 있는 경우 호스팅 제공업체나 다른 공급업체에 연락하여 도움을 주기 위한 지불 구제 조치를 취하고 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 해당 사이트가 비즈니스를 관리하는 동안 온라인 상태를 유지하면서 귀하와의 관계를 구축할 수 있습니다.

온라인 상점 구축 전문가가 되어보세요

현재 전 세계에는 제품을 판매하기 위해 온라인 상점이 필요한 많은 기업이 있으며 전자상거래 사이트를 구축하여 도움을 줄 수 있습니다. 좋은 소식은 WooCommerce와 같은 전자상거래 상점을 구축하는 데 사용할 수 있는 옵션이 많다는 것입니다.

WooCommerce는 WordPress와 완벽하게 결합되는 무료 플러그인이므로 고객의 기존 사이트에서 온라인 상점을 구축하거나 최소한의 비용으로 처음부터 구축할 수 있습니다! WordPress 및 WooCommerce를 사용하여 고객의 오프라인 매장을 이전하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요. 고객의 온라인 상점을 구축하면 귀하의 비즈니스를 계속 운영하면서 고객의 비즈니스를 도울 수 있습니다!

자신의 기술을 레벨업하세요

마지막으로, 자신의 기술을 레벨업할 수 있는 좋은 시기일 수 있습니다. 특히 클라이언트 작업에 대해 약간 관심이 있는 경우 이 시간을 활용하여 새로운 것을 배우거나 기술을 향상시킬 수 있습니다(비즈니스가 바쁠 때 백로그로 밀려날 수 있는 기술).

그런 다음 고객과 함께 새로운 기술을 테스트하는 것을 고려하거나(위의 새 서비스 추가에 대한 섹션 참조) 향후 고객을 지원할 수 있는 완전히 새로운 방법이 있다는 것을 알 수 있습니다. 이는 즉시 성과를 거두지 못할 수도 있지만 귀하의 비즈니스와 고객 모두에게 장기적인 이점을 제공할 가능성이 있습니다.

다음은 공을 굴릴 수 있는 몇 가지 아이디어입니다.

• Adobe Creative Cloud 앱을 다운로드하여 7일 동안 무료 평가판을 사용해 보세요.
• Code Academy에서 강좌를 수강하세요.
• 반복적인 수익을 위해 자신만의 WordPress 유지 관리 계획을 세우는 방법을 알아보세요.
• HubSpot의 무료 소셜 미디어 마케팅 강좌를 수강하세요.
• Ahrefs 아카데미를 시작하세요
• SEO에 대해 알아보려면 비디오 시리즈를 시청하세요.
• 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 알아보세요.

결론

고객을 지원할 수 있는 가장 좋은 방법은 이 기간 동안 고객을 돕고 지원하고 고양할 수 있는 것이 무엇인지 아는 것입니다. 고객을 지원하는 더 많은 방법을 알고 계십니까? 아래에 댓글을 달아주세요!