WordPress를 사용하여 내부 Wiki를 구축하는 방법

가장 작은 조직에서도 내부 Wiki에는 상당히 설득력 있는 사례가 있습니다.

이유는 다음과 같습니다.

크든 작든 기업의 가장 큰 숨겨진 운영 비용 중 하나는 비효율적인 지식 공유로 인한 생산성 손실입니다.

사실, 1,000명의 미국 지식 근로자 집단을 대상으로 한 최첨단 연구(Panopto에서 제작한 직장 지식 및 생산성 보고서라는 제목)는 다음과 같은 사실을 밝혔습니다.

"...42%의 기관 지식은 개인에게 고유합니다."

(원천)

다시 말해서 직원이 발견, 발견, 연구, 생산, 증대 등을 수행하는 지식의 거의 절반이 직원이 퇴사하는 경우(그리고 언제) 복구 불가능하게 손실될 것입니다.

이 수치는 전략적으로 가치 있는 제도적 지식의 실질적인 손실을 초래할 뿐만 아니라 다음과 같은 추정과 결합됩니다.

"...미국 지식 근로자는 동료로부터 중요한 정보를 기다리거나 기존의 제도적 지식을 재창조하기 위해 매주 5.3시간을 낭비합니다."

(원천)

동료 동료의 응답을 기다리거나 기존 지식에 대한 '바퀴를 재발명'하는 데 절약되는 모든 작업자의 시간에 대한 잠재적인 ROI 회복은 엄청납니다.

예를 들어 50명으로 구성된 팀의 경우 이는 주당 250시간 이상의 생산성에 해당합니다. 실제 금전적인 측면에서 이 저축만 해도 정규직 직원 6명의 일주일 급여와 맞먹는 가치가 있습니다.

위에서 언급했듯이 직원용 내부 Wiki를 구축하기 위한 실질적인 비즈니스 사례가 있다는 것만으로 충분합니다.

가중치를 부여하면 잠재적인 생산성 손실에 비해 내부 Wiki를 설계하고 구현하는 상대적으로 적당한 투자는 다음과 같습니다.

내부 위키란 무엇입니까?

내부 위키는 조직 또는 비즈니스의 직원만을 위한 도구로 사용하도록 설계된 사이트입니다.

내부 위키의 목적은 '직원 전용' 정보의 편리한 디지털 저장소 역할을 하고 주제에 따라 함께 연결된 공유 게시물 또는 기사의 네트워크로 전달되는 것입니다.

WIki는 협력적이면서 동시에 살아 있는 곳입니다. 즉, 콘텐츠는 협업적으로 제작되고 목적에 따라 지속적으로 재편집되고 개선됩니다.

Wikipedia를 생각해 보세요. 회사 내부 정보용입니다.

프로젝트에 내부 위키를 사용할 때의 이점

Wiki는 협력 학습을 용이하게 합니다. 가장 정보가 많은 사람에서 가장 정보가 적은 사람에 이르기까지 공유된 의견이 기관 지식 기반을 작성하는 데 기여하는 곳입니다.

귀하의 비즈니스 또는 조직의 맥락에서 Wiki는 지속적인 전문성 개발 을 위한 내부 동인 역할을 합니다.

당신의 사람들은 배웁니다. 키가 자라서 가르친다. 그리고 위키는 모든 것을 포착합니다.

내부 지식 획득 및 공유를 위한 자극제 .

위키는 같은 생각을 가진 조사와 이해 추구에 기반한 기여자들의 꾸준한 노동의 결과로 씨앗에서 결국 숲으로 성장합니다.

저자의 다양한 출처는 다양한 목소리와 스타일 로 이어집니다. 그러나 잘 관리된다면 그 결과(위키피디아와 매우 흡사)는 큰 가치를 지닌 지식 저장소가 되고 진정한 무결성을 갖추게 됩니다.

본질적으로 비동기식 인 Wiki는 첫 번째 호출 포트로 규정된 지식 체계를 구축하여 사무실에서 어깨를 두드리는 번거로움을 없애줍니다.

Wiki는 채택/사용률이 높은 경향이 있습니다. 이는 주로 사용자 기반 내에서 소유권 의식을 일으키기 때문입니다. 정보를 활용하는 사람들도 생산합니다. 일종의 "우리를 위해, 우리에 의해" 사고방식. 따라서 기여하지 않는 독자층에는 없는 자연스러운 성향과 자기 투자가 있습니다.

Wiki는 올바르게 사용하면 가시적인 ROI를 제공하는 효과적인 조직 학습 도구입니다.

내부 위키의 모범 사례 기능

Wiki의 표준은 무엇입니까?

최초의 WikiWikiWeb은 1995년 3월 16일 Ward Cunningham에 의해 개발되었습니다.

(출처: wiki.c2.com 및 alchetron.com)

Wiki Wiki Shuttle(하와이어로 '빠른'을 의미하는 'wiki')이라는 하와이 공항 셔틀 버스의 이름을 따서 명명된 이 최초의 Wiki 소프트웨어의 원래 태그라인은 "작동할 수 있는 가장 간단한 온라인 데이터베이스"였습니다.

본질적으로 이는 여러 팀이 웹 기반 정보 데이터베이스를 신속하게 배포하고 확장할 수 있는 콘텐츠 관리 시스템이었습니다.

오늘날에는 작업을 완료하기 위한 많은 Wiki 소프트웨어(wiki '엔진'이라고 함)가 있습니다. 그러나 가장 주목할만한 것은 Wikipedia 자체를 구동하는 엔진인 MediaWiki입니다(전 세계의 수만 개의 다른 사이트와 함께).

위키의 일반적인 용도는 백과사전이나 회사 지식 기반입니다. 그러나 어느 쪽이든 위키는 점점 더 많은 사회적 또는 상업적 학습 맥락에서 필수적인 참조 자료가 되고 있습니다.

다음은 Wiki에서 공통적으로 나타나는 구별되는 기능의 목록입니다.

하이퍼텍스트 – 가장 간단한 언어로 다른 텍스트에 대한 하이퍼링크가 포함된 웹 기반 텍스트 문서(그래픽, 오디오 또는 비디오도 포함)입니다.

하이퍼텍스트는 1965년 Ted Nelson에 의해 비순차적 글쓰기의 한 형태로 처음 개념화되었다는 것이 널리 받아들여지고 있습니다. "우리가 생각하는 대로" 패턴에 따라 포맷된 일종의 컴퓨터화된 메모리 확장입니다.

협업 - 다중 저자 프로젝트를 위한 공동 작문 기능. 프로젝트에 대한 초안 작성 및 편집 책임을 공유하는 대규모 작가 집단을 호스트할 수 있는 기능.

마크업 – HTML이든 CSS이든 상관없이 위키를 사용하면 편집자가 마크업 변경 사항으로 텍스트 페이지를 프로그래밍할 수 있습니다. 이는 텍스트 간 하이퍼링크를 위한 <a href> 태그 또는 텍스트를 대담하게 만드는 <strong> 태그와 같은 기능을 포함하는 맞춤형 웹 페이지를 개발하는 데 도움이 되어 훨씬 더 풍부한 사용자 학습 경험을 제공합니다.

서식 있는 텍스트 편집기 – 이 기능은 일반 텍스트 문서에 차원을 추가하는 데 도움이 됩니다. '보이는 대로 얻는 것(wysiwyg)' 편집기라고도 하는 일반 텍스트는 기울임꼴 등의 텍스트 장식이 있는 이미지, 오디오 및 비디오 미디어로 풍부해집니다.

위의 사항은 위키 엔진이 보유하고 있는 주요 기능입니다.

또 다른 관점에서 보면 위의 기능을 가진 소프트웨어 프로그램도 위키를 구축할 목적으로 사용할 수 있다는 것입니다.

원시 재료가 있는 한 자신만의 위키를 구축하고 성장시킬 수 있습니다.

잘 조직된 내부 위키를 유지하기 위한 지속적인 요구 사항

위키는 살아있는 문서입니다. 그 내용은 유기적으로 계속 증식합니다. 사용할수록 성장합니다.

사실, 위키의 범위는 더 많은 것을 알고자 하는 팀의 매일의 굶주림과 갈증의 직접적인 결실이어야 합니다.

당신의 위키가 성장을 멈추는 날은 당신의 팀이 식욕을 잃는 날입니다. (생각을 소멸).

모든 프로젝트와 마찬가지로 Wiki를 유지 관리하려면 거버넌스가 필요합니다. 콘텐츠 품질, 형식의 균일성 및 특히 주제 관련성. 이 모든 것은 예리한 감독이 필요합니다.

그러나 Wiki 유지 관리 계획을 작성할 때 주의해야 할 핵심 항목은 무엇입니까?

다음은 알고 있는 사람들의 몇 가지 지침입니다.

IT 분석가 및 커뮤니케이션 전문가로 10년 이상의 경험을 가진 "전 미 육군 IT 커뮤니케이션 전문가" Joseph Boone은 helpdeskgeek.com에 다음을 기고했습니다.

• 사용성 및 가독성 테스트: 내부 Wiki는 팀이 선택하는 정보 대상이 되는 목적에 적극적으로 기여해야 합니다. 다른 리소스와 마찬가지로 더 유용하고 텍스트 문서의 경우 '가독성'이 높아집니다. 더 나은 서비스를 제공할 것입니다. 투자 수익은 사용자가 가치를 쉽게 얻을 수 있는지 여부에 달려 있습니다.
• 확립된 정책 가이드: 일반적인 하우스키핑 규칙을 미리 제공하는 데는 이유가 있습니다. 집 구성원이 기능을 유지하려면 질서 있는 환경이 필요합니다. 그리고 질서 있는 환경을 유지하려면 몇 가지 경계, 루틴 및 의제를 설정해야 합니다. 유용한 위키를 실행하는 것은 동일합니다.
• 비판적 큐레이션 : 협업 학습을 지원하는 현대 교육 이론과는 반대로, 성공적으로 운영되는 위키에는 실제로 거버넌스가 필요합니다. 열매 없는 가지를 잘라내고 실적이 저조한 가지를 제거하면 더 나은 만능 수확량을 얻을 수 있습니다.
• 고급 사용자 홍보 및 인정 : 위키의 생명선은 사용자 기여입니다. 당신은 기부하려는 사람들을 격려하는 데 기득권이 있습니다. 그들이 더 많이 공헌할수록 당신의 위키는 더 커집니다. 성장할수록 사용자의 만족도가 높아집니다. 사용자 만족도가 높을수록 가치가 높아집니다. 가치가 높을수록 비기여자가 더 많이 참여하게 됩니다. 기여자에게 보상하세요.

내부 Wiki 예

금본위제 자체인 Wikipedia보다 더 나은 예제 Wiki는 없습니다.

물론, 그것은 내부 위키가 아닌 모든 것입니다. 그러나 그것은 그것이 위키가 어떻게 이루어져야 하는지에 대한 확실한 금본위제 역할을 한다고 말했습니다.

다음은 몇 가지 통계입니다.

• Wikipedia는 역사상 가장 크고 가장 많이 읽은 참고 자료입니다.
• Alexa가 순위를 매긴 15개의 가장 인기 있는 웹사이트 중 하나입니다.
• 5,800만 개 이상의 기사
• 매달 약 20억 건의 고유한 기기 방문 유치
• 2020년 11월 기준 월 1,700만 건 이상의 편집(초당 1.9개의 편집)

(원천)

성공에 대한 실제 벤치마크를 만들기 위해 Wikipedia가 적합합니다.

자신의 내부 위키를 구축하기 위해 조사하고 배울 것이 많습니다.

하이라이트와 관련하여 Wikipedia 사이트에서 가장 좋아하는 작업 스니펫 목록은 다음과 같습니다.

홈페이지

위 이미지는 위키피디아 홈페이지에서 가져온 것입니다.

여기에서 주목해야 할 2가지 주요 기능이 있습니다.

1. 주요 내용
2. 사이드바 콘텐츠

주요 콘텐츠는 현재 또는 최신 뉴스, 변경 사항 및 주제에 대한 개요입니다. Wiki 프로젝트에 적합한 진입점입니다.

기본적으로 커뮤니티에 최신 버즈를 알리고 하이퍼링크로 대상 청중의 초점을 흡수하는 스플래시 페이지입니다.

기여자 소개

회심하지 않은 독자를 위해 이것은 기여가 어떻게 작동하는지에 대한 간단한 소개이며 그것이 자신을 위한 것인지 결정하는 데 도움이 됩니다.

본질적으로 독자가 귀하의 위키 기고자로서 여정을 시작하도록 초대하는 페이지입니다.

소셜 네트워킹

이 페이지는 위키의 소셜 커뮤니케이션 허브입니다. 사용자가 아이디어를 공유하고, 질문하고, 서로 연결 상태를 유지할 수 있는 메시징 플랫폼입니다.

주제 색인

모든 주요 카테고리 링크에 대한 앵커 페이지. 이것은 해당 헤드 카테고리를 통해 모든 페이지 리소스에 대한 액세스를 제공하는 홈/메인 페이지에서 단 한 번의 클릭으로 색인 역할을 합니다.

카테고리 아카이브 페이지

이 카테고리 아카이브 템플릿에는 페이지 콘텐츠 바로 앞에 나타나는 카테고리 페이지 색인이 있습니다. 이 링크 색인 다음에는 범주의 내용을 설명하는 소개 단락이 나옵니다.

기사 페이지

클래식 위키 문서 페이지 템플릿입니다. 간단한 H1 제목, 카테고리 링크, 주요 기사 콘텐츠(특집 이미지 및 접을 수 있는 콘텐츠 테이블 포함).

기사 편집자

이 독점 편집 도구를 사용하면 Wikipedia의 콘텐츠 편집이 간단해집니다. 그 기능은 시각적 편집과 마크업 언어 모두에 걸쳐 있습니다. 이 경우 로그인한 회원만이 편집 업무를 수행할 수 있습니다.

기사 개정 이력

각 기사에는 '있는 그대로'/현재 버전을 생산하는 데 얼마나 많은 작업이 투입되었는지 자세히 설명하는 모든 회원에게 공개되는 개정 기록이 있습니다.

이것은 각 게시물에 대한 활동의 ​​감사 추적으로 충분합니다.

소유자의 환영 및 요청

모든 커뮤니티 프로젝트에는 사용자의 지원이 필요합니다. 그러한 기여 없이 프로젝트는 단순히 증기가 고갈될 것입니다. 위키는 정의상 동일한 제약 조건으로 묶여 있습니다. 따라서 모든 Wiki 프로젝트 리더의 핵심 역할은 프로젝트의 추진력을 유지하기 위해 지속적이고 증가하는 지원을 불러일으키는 것입니다.

셀프 서비스 도움말

이것은 기고자가 직면한 관리상의 주름을 해결하기 위한 목적으로 사용되는 Wiki 내의 지식 기반 스타일의 자체 도움말 포털입니다.

온보딩

온보딩 랜딩 페이지. 신규 이민자가 플랫폼을 시작하고 사용하는 방법에 대해 질문이 있는 경우 이는 초기 단계의 모든 질문에 대한 답변을 제공하는 리소스입니다.

법정

위키 사용자들의 의견을 발표하고, Q&A를 수행하고, 분쟁을 해결하고, 기술적인 문제를 해결하기 위한 토론 게시판으로 위키 사용자를 지원하는 포럼입니다.

PDF 다운로드

Wikipedia는 모든 방문자에게 PDF 문서로 각 기사를 다운로드할 수 있는 기회를 제공합니다. 간단한 '다운로드' 버튼을 누르면 읽고 있는 기사의 깨끗한 PDF 버전이 기기의 바탕 화면에 표시됩니다.

위키 분석

어떤 기사가 잘되고 어떤 기사가 그렇지 않은지 알려주는 위키의 모든 헤드라인 성능 통계가 있는 편리한 대시보드. 콘텐츠 격차 및 개선 영역을 식별하는 데 좋습니다.

WordPress를 사용하여 내부 Wiki 구축

앞서 언급했듯이 모든 위키에는 위키 엔진이 필요합니다.

Mediawiki는 플래그십인 WIkipedia를 출시하여 초기에 모든 관심을 끌었지만, 그 이후로 고려할 가치가 있는 다른 솔루션을 Wiki 엔진 시장에 진입했습니다.

일부는 위키 엔진 틈새 시장의 직접적인 경쟁자이고 다른 일부는 교차 역량으로 대체됩니다.

양도 가능한 Wiki 매력이 넘치는 유능한 경쟁자 중 하나는 WordPress CMS입니다.

WordPress는 CMS 분야에서 다재다능한 Swiss Army Knife 솔루션으로 분류됩니다.

전통적으로 개인 블로깅 플랫폼으로 인식되었던 워드프레스는 실제로 매우 적절하고 안정적인 핵심 CMS 기능을 보유하고 있으며 그 이상으로 아마도 가장 다재다능한 웹 빌더일 것입니다.

CMS 소프트웨어 영역에서는 현재 WordPress의 지배에 가까운 것이 없습니다.

증거를 원하십니까?

인터넷에 있는 모든 웹사이트의 43%가 워드프레스를 사용합니다. 그리고 가장 주목할만한 이름도 있습니다. 백악관, Microsoft 및 TechCrunch입니다.

블로그, 온라인 과정, 지식 기반 – WordPress에는 다양한 얼굴이 있습니다. 그리고 $5000억 이상의 생태계는 이미 광범위한 범위를 전문 운영 영역으로 확장하는 맞춤형 애드온과 플러그인으로 가득 차 있습니다. 물론 세계 표준 위키 엔진도 포함됩니다.

그러나 문제는 이상적인 wiki 엔진 레시피를 생성하기 위한 이상적인 WordPress 구성 요소 배열은 무엇입니까?

다음은 WordPress를 사용하여 내부 위키를 구축하기 위한 권장 조합입니다.

Wiki 엔진 : WordPress 위키 엔진의 기능적 기반. 이것은 모든 콘텐츠를 함께 가져오고 범주에 따라 기사를 사일로에서 자동으로 하이퍼링크로 정렬하기 위한 프레임워크로, 사용자의 편의를 위해 미리 만들어졌습니다.

Heroic Knowledge Base 플러그인을 사용하여 WordPress를 완전한 위키 엔진으로 변환하십시오.

FAQ: 자주 묻는 질문에 쉽게 접근할 수 있는 답변은 기사의 정보적 가치를 확장하여 기본 페이지 콘텐츠의 컨텍스트 및 적용에 풍부함을 제공합니다.

Heroic FAQs 플러그인을 사용하여 FAQ 관련 지식의 모듈식 블록을 Wiki 페이지에 빠르고 쉽게 구축하십시오.

소셜 메시징 : Wiki 앱을 통해 내부 팀 메시징을 활성화하여 협업을 장려하고 회원 기여에 영향을 줍니다.

BuddyPress 플러그인을 사용하여 WordPress 셀프 서비스 포털의 특정 협업 기능에 대한 제한된 액세스를 할당하십시오.

암호로 보호된 콘텐츠 : 암호로 보호된 선택된 소수만이 위키 내의 특정 기능과 영역에 액세스할 수 있도록 합니다.

Restrict Content Pro를 사용하여 ID 또는 구독 수준별로 회원에게 액세스 권한을 할당하는 아카이브, 기사 및 페이지 콘텐츠를 세부적으로 제어할 수 있습니다.

개정 편집 추적 : 개정 편집 감사 추적을 표시하여 위키 사이트의 편집 활동을 투명하게 유지합니다. 각 콘텐츠 조정을 담당하는 지명된 직원 리소스가 포함되어 있습니다.

이 스니펫을 사용하여 WordPress 내부 위키의 모든 기사에 대한 개정 추적을 포함합니다.

Wiki 사용자 포럼: Wiki 사용자와 기고자 모두를 위한 가상 게시판입니다. 이 포럼은 모든 회원을 같은 페이지에 유지하기 위해 다양한 쿼리 및 대화 스레드를 결합합니다.

BBPress를 사용하여 WordPress 위키에 다중 기능 웹 포럼을 즉시 추가하십시오.

고급 검색 구성: 라이브 검색은 검색 결과를 빠르게 표시하고 사용자가 하이퍼링크를 따라가기 전에 사용자의 손끝에 즉시 표시합니다.  

Heroic Knowledge Base 플러그인을 사용하여 WordPress 위키에 라이브 검색 기능을 장착하세요.

인용 : 참고 자료는 위키에 교육적 가치를 더합니다. 각주 인용은 기사 본문에 참조 링크를 포함하는 깔끔한 방법입니다.

CM Footnotes를 사용하여 기사 및 게시물 내에서 쉽게 인용을 삽입하십시오.

투표 및 피드백 : 현장에서 Wiki 사용자로부터 피드백을 받고 제출물을 사용하여 콘텐츠 개선 드라이브의 우선 순위를 정합니다.

Heroic Knowledge Base 플러그인을 사용하여 각 기사에 대한 찬성 및 반대 투표를 활성화합니다. 또한 피드백 양식을 통해 사용자는 자세한 건설적인 비판으로 가치를 더하기 위해 자유 텍스트 주석을 추가할 수 있습니다.

모니터링, 분석 및 개선 : 사용자 경험 메트릭을 추적하여 Wiki의 전반적인 성능과 유용성을 측정합니다. 이렇게 하면 실제로 보관할 가치가 있는 '목적에 맞는' 리소스를 유지할 수 있습니다.

Heroic Knowledge Base 플러그인을 사용하여 사용자 여정을 분석하고 빠른 승리를 거둘 수 있는 위치를 파악하세요.

내 블로그 인쇄: 모든 기사의 PDF 버전을 즉시 다운로드할 수 있는 편리함을 사용자에게 제공합니다.

내 블로그 인쇄 플러그인을 사용하여 Wiki 페이지의 즉각적인 PDF 변환을 위한 강력한 솔루션을 설치하십시오.

결론

이것이 wiki WordPress 스타일이 완성되는 방식입니다.

가장 좋은 점은 타사 플러그인에 코드 또는 고급 수준 조정이 필요하지 않다는 것입니다. 기껏해야 개정 기록에 대한 코드 스니펫을 사용하여 잘라내기 및 붙여넣기 작업입니다. 더 이상 아무것도 없습니다.

WordPress 초보자와 오래된 모자 모두에게 매우 편리한 솔루션입니다.

그리고 지금, 당신에게…

나만의 WordPress 내부 위키를 설정할 준비가 되셨습니까?

이미 내부 WordPress 위키를 구축해 보셨습니까?

어느 쪽이든 우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다.

아래에 의견을 남겨주세요.