귀하의 비즈니스에 적합한 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법
게시 됨: 2022-07-06온라인으로 제품을 판매하는 것에 대해 생각하고 있다면 가장 중요한 결정 중 하나는 비즈니스에 적합한 전자 상거래 플랫폼입니다.
다양한 옵션이 있으며 한 비즈니스에 가장 적합한 솔루션이 귀하의 비즈니스에 반드시 좋은 선택은 아닐 수도 있습니다.
성공적인 온라인 상점을 구축하고 비즈니스 성장을 지원하는 데 필요한 기능을 제공하는 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.
비즈니스 운영 방식에 대해 신뢰할 수 없거나 비효율적인 플랫폼을 선택하면 판매 손실, 고객 불만, 궁극적으로 온라인 소매업체로서의 잠재력을 최대한 발휘하지 못할 수 있습니다.
전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 몇 가지 요소를 고려해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 플랫폼 비용
- 필요한 기능 및 기능
- 고객과 백엔드 모두에서 사용이 얼마나 쉬운지
- 지원되는 결제 유형 및 거래 수수료로 지불할 금액
- 플랫폼이 기존 웹사이트 및 기타 비즈니스 시스템과 얼마나 잘 통합되는지
- 플랫폼 제공자가 제공하는 고객 지원 수준
비즈니스를 위한 최선의 결정을 내리는 데 도움이 되도록 전자 상거래 플랫폼 선택에 대한 이 가이드를 마련했습니다. 우리는 당신이 고려해야 할 모든 핵심 요소를 다룰 것이며 어떤 플랫폼이 당신에게 적합할 수 있는지에 대한 몇 가지 권장 사항도 제공할 것입니다.
전자상거래 플랫폼이란?
전자 상거래 플랫폼은 모든 온라인 상점의 중추입니다. 상점을 설정 및 운영하고, 제품을 추가하고, 지불을 처리하고, 배송을 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있는 소프트웨어입니다.
즉, 온라인 판매를 가능하게 하는 기술입니다.
전자 상거래 초기에 조직은 처음부터 자체 플랫폼을 구축해야 했습니다. 불행히도 이것은 비용과 시간이 많이 소요되는 프로세스였으며 종종 소규모 비즈니스의 범위를 벗어났습니다.
요즘에는 다양한 전자 상거래 플랫폼을 사용할 수 있으며 대부분이 매우 저렴합니다. 무료로 사용할 수 있는 것을 찾을 수도 있습니다.
이를 통해 모든 규모의 비즈니스에서 온라인 상점을 훨씬 더 쉽고 쉽게 시작할 수 있습니다.
전자 상거래 플랫폼에서 무엇을 찾아야합니까?
다른 플랫폼을 비교하기 전에 먼저 요구 사항을 평가해야 합니다.
그러나 온라인 판매를 막 시작하는 경우 이러한 요구 사항이 무엇인지 잘 모를 수 있습니다. 이 경우 비즈니스 목표와 목표에 대해 생각하고 이러한 목표를 달성하는 방법에 대한 계획을 수립하는 것이 가장 좋습니다.
예를 들어 온라인 제품 판매 측면에서 월별 수익 목표를 설정할 수 있습니다. 또는 기존 고객 기반에서 평균 주문 금액을 늘리고 싶을 수도 있습니다.
또한 어떤 유형의 제품을 판매할 것인지도 생각해야 합니다. 디지털 제품이 될 것인가 아니면 물리적인 상품이 될 것인가?
여러 언어와 통화를 지원할 수 있는 플랫폼이 필요하십니까? PayPal 결제 또는 특정 신용 카드를 수락하기를 원하십니까?
여러 국가에서 판매할 계획입니까, 아니면 본국에서만 판매할 계획입니까?
이러한 모든 요소는 필요한 플랫폼 유형에 영향을 미칩니다.
마찬가지로, 이미 온라인으로 판매하고 있지만 현재 플랫폼에 만족하지 않는 경우 무엇이 잘 작동하지 않는지 생각하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 새 플랫폼으로 전환할 때 같은 실수를 반복하는 것을 방지할 수 있습니다.
또 다른 중요한 고려 사항은 선택한 플랫폼이 기존 웹 사이트와 잘 통합되는지 확인하는 것입니다. 예를 들어 WordPress에 구축된 기존 웹 사이트가 있는 경우 WordPress와 통합되는 전자 상거래 플랫폼을 찾아야 합니다.
마찬가지로 특정 유형의 회계 소프트웨어나 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 사용하는 경우 선택한 플랫폼이 해당 시스템과 통합될 수 있는지 확인해야 합니다.
마지막으로 플랫폼 공급자가 제공하는 고객 지원 수준에 대해 생각해야 합니다. 이는 기술적으로 매우 익숙하지 않거나 전담 사내 IT 팀이 없는 경우에 특히 중요합니다.
무료 플랫폼은 예산이 부족한 신생 기업과 소규모 비즈니스에 탁월한 선택이지만 일반적으로 유료 플랫폼보다 고객 지원이 적습니다.
따라서 기술 문제를 해결하는 능력에 자신이 없다면 우수한 고객 지원을 제공하는 플랫폼에 대해 더 많은 비용을 지불할 가치가 있습니다.
전자상거래 플랫폼 유형
온라인 판매를 위한 다양한 플랫폼을 살펴보기 시작하면 두 가지 주요 옵션이 있음을 빠르게 깨닫게 될 것입니다.
SaaS 전자 상거래 플랫폼
SaaS(Software as a Service) 솔루션은 공급자가 호스팅하고 관리하는 플랫폼입니다. 플랫폼을 사용하기 위해 월별 요금을 지불하면 공급자가 호스팅, 보안 및 업데이트와 같은 모든 기술적 측면을 처리합니다.
호스팅 서비스 사용의 또 다른 중요한 이점은 플랫폼의 확장성에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다. 비즈니스가 빠르게 성장하고 트래픽이 많아지기 시작하면 공급자는 계정을 더 강력한 서버로 업그레이드하기만 하면 됩니다.
Shopify 및 BigCommerce는 가장 인기 있는 호스팅 전자 상거래 플랫폼입니다.
자체 호스팅 전자 상거래 플랫폼
사용자가 직접 설치하고 관리하는 플랫폼입니다. 호스팅 계정을 설정하고 모든 기술적 측면을 직접 처리해야 합니다.
일부 자체 호스팅 플랫폼은 무료로 사용할 수 있지만 다른 플랫폼은 라이선스 요금을 부과합니다.
오픈 소스 플랫폼은 자체 호스팅 플랫폼의 하위 집합입니다. 오픈 소스 소프트웨어는 원하는 대로 무료로 다운로드, 사용 및 조정할 수 있습니다.
WooCommerce 및 Magento를 포함하여 가장 인기 있는 자체 호스팅 전자 상거래 플랫폼도 오픈 소스입니다. 그러나 필요한 모든 기능을 사용하려면 추가 플러그인 또는 모듈에 대해 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.
플랫폼 선택을 위한 기타 중요한 고려 사항
이제 사용 가능한 다양한 유형의 전자 상거래 플랫폼을 이해하고 필요한 기능에 대한 일반적인 아이디어가 있어야 합니다. 플랫폼을 선택할 때 고려해야 하는 다른 중요한 요소를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
유연한 제품 카탈로그
이것은 전자 상거래 솔루션을 선택할 때 종종 간과되는 측면이지만 실제로 비즈니스를 성사시키거나 중단시킬 수 있는 것입니다.
제품을 온라인 상점에 업로드할 때 모든 관련 제품 세부 정보를 포함하고 고객이 이러한 세부 정보를 쉽게 검색하고 필터링할 수 있는지 확인하려고 합니다.
예를 들어 의류를 판매하는 경우 제품 인벤토리를 업데이트할 때 크기, 색상 및 재료에 대한 정보를 쉽게 저장할 수 있는지 확인하고 싶을 것입니다.
대부분의 플랫폼은 제품 카탈로그를 구성하는 방식에 약간의 유연성이 있지만 제품을 업로드하고 관리하는 것이 정말 골치 아픈 일이라면 잘못된 플랫폼을 사용하고 있다는 신호일 수 있습니다.
기존 재고 관리 시스템이나 POS 시스템이 있는 경우에도 통합이 필수적입니다.
제품 카탈로그 및 재고 수준을 자동으로 업데이트할 수 있도록 선택한 플랫폼이 이러한 시스템과 연결할 수 있는지 확인해야 합니다.
다양한 가격 및 배송 옵션
또 다른 중요한 고려 사항은 플랫폼에서 사용할 수 있는 가격 및 배송 옵션입니다.
예를 들어 특정 범주의 모든 제품에 대해 20% 할인을 제공하려는 경우 모든 가격을 수동으로 업데이트하지 않고도 이를 수행할 수 있는 쉬운 방법이 있어야 합니다.
이러한 유형의 품목을 판매할 계획이라면 제품 번들 및 구독 기반 제품에 대한 지원도 중요합니다.
배송의 경우 플랫폼에서 무게, 위치 및 기타 요소를 기반으로 배송비를 쉽게 계산할 수 있는지 확인해야 합니다.
결제 게이트웨이
다음으로 고려해야 할 사항은 지불 게이트웨이입니다.
고객의 신용카드 결제를 처리하는 서비스입니다.
대부분의 플랫폼에는 몇 가지 다른 옵션이 제공되지만 선택한 플랫폼이 사용하려는 결제 게이트웨이를 지원하는지 확인하는 것이 중요합니다.
어떤 게이트웨이를 사용해야 할지 잘 모르겠다면 가장 인기 있는 두 가지 옵션과 비즈니스에 적합한 결제 게이트웨이를 선택하는 방법을 비교하는 블로그 게시물을 참조하세요.
검색 엔진 최적화
SEO 또는 검색 엔진 최적화는 사람들이 귀하와 같은 제품을 찾을 때 검색 결과 상단에 귀하의 상점이 표시되도록 하는 방법입니다.
많은 비즈니스 소유자는 블로그나 웹사이트에 SEO 친화적인 플랫폼을 선택하는 데 많은 생각을 하고 있지만 전자상거래 플랫폼에는 같은 고려를 하지 않습니다.
그러나 검색 결과에서 제품 순위를 높이는 데 도움이 되는 플랫폼을 선택하는 것만큼이나 중요합니다.
고객 맞춤화
개인화는 Amazon이 세계에서 가장 성공적인 전자 상거래 비즈니스 중 하나인 주된 이유 중 하나입니다.
그들은 이전 구매 및 검색 기록을 기반으로 관심을 가질 만한 제품을 추천함으로써 고객에게 진정으로 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
고객에게 비슷한 수준의 개인화를 제공하려면 선택한 플랫폼에 이 기능이 있는지 확인해야 합니다.
분석 및 보고
선택한 플랫폼의 분석 및 보고 기능은 간과해서는 안 되는 요소입니다.
방문자 수, 조회 및 장바구니에 추가된 제품, 평균 주문 금액, 가장 많은 트래픽을 발생시키는 마케팅 캠페인 등을 추적할 수 있어야 합니다.
이 정보는 어떤 제품을 판촉할지, 어떤 종류의 할인이나 판촉을 제공할지 결정하는 데 도움이 됩니다.
또한 상점에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
리뷰 및 사회적 증거
마지막으로 고려해야 할 사항은 선택한 플랫폼에 일종의 내장 리뷰 시스템과 고객이 소셜 미디어에서 구매 및 좋아하는 제품을 쉽게 공유할 수 있는 방법이 있는지 확인하는 것입니다.
리뷰와 사회적 증거는 고객이 특정 매장에서 구매하는 결정에 영향을 미치는 주요 요인 중 하나이기 때문에 이것은 중요합니다.
고객이 쉽게 리뷰를 남기고 소셜 미디어에서 제품을 공유할 수 있도록 하면 비즈니스를 훨씬 빠르게 성장시킬 수 있습니다.
고려해야 할 최고의 전자 상거래 플랫폼
따라서 비즈니스를 위한 전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 확실히 고려해야 할 사항이 많습니다.
그러나 걱정하지 마십시오. 우리는 당신을 위해 열심히 일했고 오늘날 시장에서 최고의 전자 상거래 솔루션이라고 생각하는 목록을 작성했습니다.
우커머스
이미 WordPress에서 실행 중인 웹사이트가 있는 경우 WooCommerce는 확실히 고려해야 할 첫 번째 플랫폼 중 하나입니다.
WooCommerce는 WordPress 웹 사이트를 완전한 기능의 전자 상거래 상점으로 바꾸는 무료 플러그인입니다. WordPress 플러그인 디렉토리에서 사이트에 설치하거나 WooCommerce가 WordPress 웹사이트와 함께 사전 설치된 WooCommerce 호스팅 계획을 선택할 수 있습니다.
사용자 정의가 가능하고 다양한 기능을 갖추고 있어 소규모 비즈니스에서 가장 인기 있는 플랫폼 중 하나입니다. 실제로 전 세계 온라인 상점의 거의 4분의 1이 WooCommerce에서 운영됩니다.
이러한 인기 있는 플랫폼을 사용하는 주요 이점 중 하나는 WooCommerce 상점을 위한 새로운 테마, 플러그인 및 확장을 지속적으로 만드는 개발자와 디자이너의 거대한 커뮤니티가 있다는 것입니다.
즉, 필요한 모든 것에 대한 솔루션을 거의 찾을 수 있으며, 찾을 수 없는 경우 누군가가 솔루션을 만들 수 있습니다. 온라인 자습서, 비디오 및 포럼 형태로 제공되는 무료 지원도 많이 있습니다.
- 가격 : 무료, 유료 확장 가능
- 사용자 정의 및 유연성: 수천 개의 테마 및 플러그인을 사용할 수 있는 고도로 사용자 정의 가능
- 사용 용이성: WordPress에 익숙한 사용자를 위해 설정하기가 매우 쉽지만 완전히 호스팅되는 플랫폼보다 더 많은 기술 지식이 필요합니다.
- 도움말 및 지원 : 무료 문서 및 커뮤니티 지원
쇼피파이
Shopify는 전자 상거래 비즈니스를 위해 특별히 설계된 유료 호스팅 플랫폼입니다.
사용하기 가장 쉬운 플랫폼 중 하나이며 이제 막 시작하는 소규모 비즈니스에 적합합니다.
Shopify는 또한 다양한 기능을 제공하며 공식 또는 타사 앱을 설치하여 기능을 확장할 수 있습니다.
이러한 앱은 Shopify의 고객 만족도가 높은 주요 이유 중 하나입니다. 이러한 확장 기능 중 일부와 함께 제공되는 고급 통합 및 마케팅 기능을 사용하면 전환율을 높이고 더 많은 제품을 판매하며 비즈니스를 성장시키기가 더 쉽습니다.
Shopify는 또한 AliExpress와 같은 공급업체로부터 제품을 쉽게 수입할 수 있기 때문에 많은 dropshippers가 선택하는 플랫폼입니다.
- 가격: 월 $29부터
- 사용자 정의 및 유연성: Shopify에는 온라인 상점에 대한 기본 사용자 정의를 수행할 수 있는 테마 편집기가 함께 제공됩니다. 또한 Shopify 테마 스토어에서 테마를 구매하고 Shopify 앱을 사용하여 더 많은 기능을 추가할 수 있습니다.
- 사용 용이성: 사용 하기 가장 쉬운 플랫폼 중 하나입니다. 기술 지식이 없는 초보자에게 적합
- 도움말 및 지원: 전화, 이메일 및 실시간 채팅을 통해 연중무휴 전문가 지원을 받을 수 있습니다. 또한 비디오 자습서 및 작성된 기사가 포함된 방대한 지식 기반을 보유하고 있습니다.
오픈카트
OpenCart는 소규모 비즈니스에서 인기 있는 또 다른 무료 오픈 소스 플랫폼입니다. 그러나 WooCommerce와 달리 OpenCart는 플랫폼에 독립적이므로 WordPress가 아닌 웹 사이트에서 사용할 수 있습니다.
사용하기 쉽고 다양한 기능을 갖추고 있어 예산이 부족한 기업을 위한 유연한 옵션입니다. 다른 플랫폼과 마찬가지로 확장 프로그램과 테마를 설치하여 OpenCart의 기능을 확장할 수 있습니다.
지원 측면에서 OpenCart는 활성 포럼뿐만 아니라 사용자 가이드 및 비디오 자습서의 무료 라이브러리를 제공합니다. 기업을 위한 전용 지원도 월별 요금으로 제공됩니다.
- 가격:
- 사용자 지정 및 유연성: 다양한 테마와 확장을 사용할 수 있어 사용자 지정이 가능하고 유연합니다.
- 사용 용이성: 약간의 기술 지식이 있는 사람들이 사용하기 쉽습니다. 완전히 호스팅된 플랫폼보다 설정하는 데 더 많은 시간이 필요합니다.
- 도움말 및 지원: 무료 온라인 설명서, 비디오 자습서 및 커뮤니티 포럼을 사용할 수 있습니다. 이메일 지원은 근무 시간 동안 제공되며 전용 프리미엄 지원은 월 $99부터 제공됩니다.
빅커머스
BigCommerce는 빠르게 확장하려는 비즈니스를 위해 특별히 설계된 유료 플랫폼입니다. Toyota, Sony 및 Ben & Jerry's와 같은 세계적으로 가장 큰 브랜드에서 사용합니다.
BigCommerce의 주요 장점 중 하나는 확장성입니다. 많은 양의 트래픽과 트랜잭션을 문제 없이 처리할 수 있습니다.
또한 매우 사용자 정의가 가능하고 다양한 기능을 제공하므로 매장을 많이 제어해야 하는 비즈니스에 적합합니다.
그러나 다른 플랫폼보다 비용이 많이 들고 판매량이 적은 소규모 비즈니스의 경우 지나치게 복잡할 수 있습니다.
- 가격: 월 $29.95부터
- 사용자 정의 및 유연성: 다양한 기능으로 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 매장을 많이 제어해야 하는 비즈니스에 적합합니다.
- 사용 용이성: Shopify와 같은 다른 호스팅 플랫폼에 비해 BigCommerce는 더 복잡할 수 있습니다. 플랫폼을 올바르게 사용하는 방법을 배우는 데 투자할 자원이 있는 기업을 대상으로 합니다.
- 도움말 및 지원: 24/ 7명의 전문가 지원이 전화, 이메일 및 라이브 채팅을 통해 제공됩니다. 또한 비디오 코스, 학습 가이드 및 커뮤니티 포럼이 포함된 광범위한 지식 기반을 보유하고 있습니다.
마젠토
Magento는 중소기업과 대기업 모두에서 사용하는 또 다른 인기 있는 전자 상거래 플랫폼입니다. Adobe는 2018년에 Magento를 인수하고 2021년에 플랫폼의 엔터프라이즈 버전을 "Adobe Commerce"로 브랜드를 변경했습니다.
Magento의 주요 장점 중 하나는 확장성이 뛰어나 비즈니스와 함께 성장할 수 있다는 것입니다.
또한 많은 기능을 가지고 있고 매우 사용자 정의가 가능하지만 사용하기가 상당히 복잡할 수 있으므로 초보자에게는 최상의 선택이 아닐 수 있습니다.
- 가격: Magento 오픈 소스는 무료입니다.
- 사용자 지정 및 유연성: 고도로 사용자 지정 가능하고 유연합니다. 수천 개의 무료 및 프리미엄 확장을 사용할 수 있습니다.
- 사용 용이성: 특히 초보자에게 가장 사용하기 쉬운 플랫폼은 아닙니다. 설정하는 데 상당히 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
- 도움말 및 지원: 무료 온라인 문서 및 커뮤니티 기반 포럼을 사용할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스를 위한 최고의 전자상거래 솔루션
그렇다면 어떤 플랫폼을 선택해야 할까요? 대답은 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 다릅니다.
이미 WordPress 사이트가 있는 경우 WooCommerce를 무료로 시작할 수 있으며 매우 사용자 친화적입니다. 웹 사이트 구축의 세계가 완전히 처음이더라도 WordPress는 매우 쉽게 접할 수 있으며 도메인 등록 및 WordPress 설치를 처리하는 호스트가 많이 있습니다. 이것은 또한 호스팅 비용만 지불하면 되므로 가장 비용 효율적인 옵션입니다. 호스팅 비용은 한 달에 몇 달러부터 시작합니다.
호스팅 계정을 설정하고 싶지 않고 모든 설정이 완료되어 바로 사용할 수 있는 온라인 스토어를 시작하려는 경우 Shopify가 인기 있는 옵션입니다. 그러나 사용자 정의는 더 제한적이며 훨씬 더 높은 월 사용료를 지불하게 되며 비즈니스가 성장함에 따라 비용도 증가한다는 점을 명심하십시오.
WooCommerce와 Shopify는 전자 상거래를 처음 접하는 기업을 위한 가장 일반적인 두 가지 플랫폼입니다. 그러나 대안 중 하나에 귀하의 비즈니스에 더 적합한 기능이 있다는 것을 알 수 있습니다.
중요한 것은 최종 결정을 내리기 전에 시간을 할애하여 요구 사항을 평가하고 몇 가지 플랫폼을 시험해 보는 것입니다.
