WordPress에서 온라인 IT 서비스 요청 양식을 만드는 방법

WordPress에서 온라인 IT 서비스 요청 양식을 만들고 싶습니까? 온라인 IT 서비스 요청 양식은 고객이 컴퓨터 문제, 인터넷 연결 문제 또는 기타 서비스 요구 사항을 보고하는 가장 좋은 방법입니다.

이 자습서에서는 WordPress 웹 사이트에 대한 온라인 IT 서비스 요청 양식을 만드는 방법을 보여줍니다.

온라인 IT 서비스 요청 양식 작성을 시작하려면 여기를 클릭하십시오.

온라인 IT 서비스 요청 양식을 사용하는 이유는 무엇입니까?

정보 기술 전문가로서 귀하는 심각한 네트워크 문제부터 컴퓨터 마우스 교체에 이르기까지 다양한 요청을 항상 받고 있습니다. IT 부서에서 일하는 것은 고객 서비스와 관련하여 고유한 일련의 문제와 좌절을 안고 있습니다. 예를 들어:

• 불완전하거나 모호한 지원 티켓 처리
• 어떤 고객에게 먼저 서비스를 제공할지 결정
• 전화와 메시지가 돌아오기를 기다리는 중
• 고객 이메일을 통한 정렬
• 서비스 호출을 위한 효율적인 일정 만들기

따라서 이 모든 문제로 어려움을 겪고 있는 동안 계속해서 전화, 메시지 및 지원 티켓이 쏟아져 들어옵니다. 그러면 이 모든 것을 관리하고 효율성을 높이며 스트레스를 해소하는 방법은 무엇입니까?

필요한 것은 설정이 쉽고 시간을 절약하며 필요한 정보를 제공하는 간단한 온라인 IT 서비스 솔루션입니다.

그렇다면 온라인 IT 서비스 요청 양식을 사용해 보시지 않겠습니까? IT 서비스 요청을 온라인으로 받으면 IT 부서를 훨씬 쉽게 구성하고 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 온라인 IT 서비스 요청 양식을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 더 나은 세부 정보: 파일과 이미지를 포함할 수 있는 완전하고 읽기 쉬운 세부 정보를 얻습니다.
• 간소화된 조직: 모든 요청은 액세스 및 정렬이 간편하여 작업을 최적화할 수 있습니다.
• 간편한 사용자 지정: 끌어서 놓기 도구를 사용하여 맞춤형 양식 만들기
• 강력한 자동화: 고객을 적합한 IT 직원 또는 웹 페이지로 자동 안내
• 공유 가능한 정보: 새로운 제출물이 도착하는 즉시 IT 팀에 알립니다 .
• 자동화 : FreshDesk WordPress 통합을 사용하여 지원 티켓을 헬프 데스크 플랫폼에 직접 보냅니다.

이제 WordPress 웹 사이트에서 온라인 IT 요청 양식이 필요한 이유를 알았으므로 자신만의 양식을 만드는 것이 얼마나 쉬운지 보여드리겠습니다.

온라인 IT 서비스 요청 양식을 만드는 방법

WPForms는 온라인 IT 서비스 요청 양식을 만드는 가장 쉬운 방법입니다. WPForms Pro에는 모든 틈새 시장과 비즈니스를 위해 사전 제작된 방대한 템플릿 컬렉션이 있습니다.

1단계: WordPress에서 온라인 IT 서비스 요청 양식 만들기

시작하는 것은 간단합니다. WPForms 플러그인을 설치하고 활성화하기만 하면 됩니다. 도움이 필요하면 WordPress에 플러그인을 설치하는 방법에 대한 단계별 가이드를 참조하세요.

먼저 Form Templates Pack 애드온을 설치하고 활성화해야 합니다. 이렇게 하려면 WPForms » Addon으로 이동하여 Form Templates Pack addon 이라는 레이블이 지정된 항목을 찾으십시오. 그런 다음 애드온 설치를 클릭 합니다 .

알겠습니다. 플러그인을 활성화했으므로 새 양식을 만들 수 있습니다.

그런 다음 WPForms»새 항목 추가를 클릭하고 온라인 IT 서비스 요청 양식의 이름을 입력합니다. 여기에 갇히지 마십시오. 잠시만 양식의 이름을 바꾸는 방법을 알려 드리겠습니다.

이제 추가 템플릿 이라고 표시된 영역으로 스크롤하고 검색 표시줄에 " IT "를 입력합니다. 그런 다음 IT 서비스 요청 양식을 선택합니다.

양식 템플릿이 로드되면 양식에 이미 여러 필드가 있음을 알 수 있습니다. 원하는 경우 변경할 수 있습니다. WPForms를 사용하면 이러한 필드를 매우 쉽게 추가, 삭제, 정렬 및 편집할 수 있습니다.

온라인 IT 서비스 요청 양식에서 찾을 수 있는 기본 필드는 다음과 같습니다.

• 이름
• 이메일
• 핸드폰
• 학과
• 어떤 문제가 있습니까?
  • 컴퓨터
  • 영사기
  • 모바일 기기/태블릿
  • 인터넷 연결/네트워크
  • 다른

WPForms의 가장 좋은 기능 중 하나는 끌어다 놓기만 하면 양식에 더 많은 필드를 추가할 수 있다는 것입니다.

그런 다음 필드를 편집하려면 필드를 클릭하고 변경하기만 하면 됩니다. IT 서비스 요청 양식에서 필드 순서를 다시 정렬할 수도 있습니다. 필드를 클릭하고 해당 위치로 끌어서 놓기만 하면 됩니다.

IT 부서에서 수수료를 부과하는 경우 WordPress 사이트의 IT 서비스 요청 양식에서 바로 결제를 쉽게 수락할 수 있습니다. Stripe, Authorize.Net 또는 PayPal을 사용하여 결제할 수 있습니다. 설정하는 데 약간의 도움이 필요한 경우 사용자가 지불 방법을 선택할 수 있도록 하는 방법에 대한 훌륭한 문서가 있습니다.

사용할 결제 게이트웨이가 확실하지 않은 경우 Stripe 또는 PayPal 중 어느 것이 더 나은지 결정하는 데 도움이 되는 기사를 확인하세요.

양식 사용자 정의가 완료되면 저장 을 클릭 하십시오 .

2단계: 양식 설정 구성

이제 몇 가지 설정을 구성해 보겠습니다. 시작하려면 설정 » 일반 으로 이동합니다.

이 화면에서 다음을 구성할 수 있습니다.

• 양식 이름 — 여기에서 온라인 IT 서비스 요청 양식의 이름을 바꿀 수 있습니다.
• 양식 설명 — 양식에 대한 메모를 남길 수 있는 좋은 장소입니다.
• 제출 버튼 텍스트 — 제출 버튼에 표시되는 텍스트를 변경합니다. "요청 보내기"라고 사용자 정의할 수 있습니다.
• 스팸 방지 — 스팸 방지 기능인 hCaptcha 또는 Google reCAPTCHA를 사용하여 스팸 연락을 차단 합니다. 스팸 방지 확인란은 모든 새 양식에서 자동으로 선택됩니다.
• AJAX 양식 — 페이지를 다시 로드하지 않고 AJAX 설정을 활성화합니다.
• GDPR 향상 — GDPR 요구 사항을 준수하기 위해 IP 주소 및 사용자 에이전트와 같은 항목 정보 및 사용자 세부 정보 저장을 비활성화할 수 있습니다. 또한 간단한 문의 양식에 GDPR 계약 필드를 추가하는 방법에 대한 단계별 지침을 확인하십시오.

완료되면 저장 을 클릭합니다.

계속하세요. 양식을 거의 완료했습니다.

3단계: 양식 알림 구성

알림은 고객이 웹사이트에서 온라인 IT 서비스 요청 양식을 제출했을 때 알려주기 때문에 매우 좋습니다.

WPForms는 기본적으로 활성화되어 있기 때문에 이 설정을 건드릴 필요조차 없습니다. 스마트 태그 기능을 사용하는 경우 새 서비스 요청을 받을 때 나머지 IT 팀에 이메일 알림을 보낼 수도 있습니다. 스마트 태그를 사용하면 팀 일정을 최대한 활용할 수 있습니다.

이 기능을 사용하여 지침이 필요한 경우 WordPress에서 양식 알림을 설정하는 방법에 대한 설명서를 참조하십시오. 또한 온라인 IT 서비스 요청 양식을 제출할 때 한 명 이상에게 알릴 수도 있습니다.

예를 들어 자신, 서비스 요청 양식을 제출한 사람, IT 감독자 및 다른 사람에게 알림을 보낼 수 있습니다. 도움이 필요하면 WordPress에서 여러 양식 알림을 보내는 방법에 대한 간단한 단계별 자습서를 확인하세요.

마지막으로 IT 회사 로고를 사용하여 이메일에 브랜드를 지정하여 모든 이메일 서신이 일관되게 보이도록 합니다. 이렇게 하려면 이메일 템플릿에 사용자 정의 헤더를 추가하는 방법에 대한 이 가이드를 확인하십시오.

4단계: 양식 확인 구성

확인 메시지는 양식을 제출한 사람에게 전송되는 것입니다. 확인을 통해 사람들에게 요청을 받았음을 알리고 다음에 취해야 할 조치를 알려줄 수 있습니다.

WPForms에는 3가지 확인 유형이 있습니다.

1. 메시지: WPForms는 고객이 요청이 처리 중임을 알리는 간단한 메시지인 미리 작성된 확인 메시지와 함께 제공됩니다. 물론 원하는 경우 메시지를 다시 작성할 수 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 자신만의 글쓰기를 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 성공 메시지가 있습니다.
2. 페이지 표시: 이 옵션은 귀하의 사이트에서 요청 양식 페이지를 제출한 사람들을 보냅니다. 예를 들어:

• 감사 페이지 : 이 작업을 수행하기로 결정한 경우 방문자를 감사 페이지로 리디렉션하는 방법에 대한 자습서를 확인하십시오. 또한 효과적인 감사 페이지를 만드는 방법에 대한 두 기사를 모두 읽고 싶을 것입니다.
• 빠른 수정 페이지 : 고객이 스스로 빠르게 수정할 수 있는 일반적인 문제에 대한 간단한 솔루션 목록을 만들 수 있습니다.
• 전문가 페이지: 대화 양식 기능을 사용하여 특정 요청을 전문가에게 리디렉션합니다.

3. URL로 이동 (리디렉션): 이 확인 옵션은 온라인 IT 서비스 요청 양식을 제출한 사람들을 다른 웹사이트에서 선택한 페이지로 보냅니다.

자, 이제 게스트가 WordPress 웹사이트에서 IT 요청 양식을 제출할 때 보게 될 맞춤형 메시지를 설정하겠습니다.

시작하려면 설정 바로 아래에 있는 양식 편집기의 확인 탭을 클릭하십시오.

그런 다음 확인 메시지를 사용자 지정합니다. 완료되면 저장 을 클릭 하십시오 . 다른 확인 유형에 대한 도움말은 양식 확인 설정에 대한 설명서를 참조하세요. 한 단계만 더.

5단계: WordPress 사이트에 온라인 IT 서비스 요청 양식 추가

이제 온라인 IT 서비스 요청 양식 작성을 마쳤으므로 WordPress 웹 사이트에 추가하기만 하면 됩니다.

준비가 된?

WPForms를 사용하면 블로그 게시물, 페이지 및 사이드바 위젯에 양식을 배치할 수 있습니다. 시작하려면 WordPress에서 새 페이지나 게시물을 생성하거나 원하는 경우 기존 페이지를 업데이트할 수 있습니다.

다음으로, 그것은 WPForms의 유형을 열었다 된 후에는 오른쪽 아래에있는 페이지 제목 빈 영역의 첫 번째 블록, 안쪽을 클릭 한 다음 WPForms 아이콘을 클릭합니다.

블록 내부에 WPForms 위젯이 표시됩니다. 이제 WPForms 드롭다운 메뉴를 클릭하고 방금 만든 양식을 선택합니다.

그런 다음 미리보기 를 클릭하면 웹사이트에 표시되는 새로운 온라인 IT 서비스 요청 양식을 볼 수 있습니다.

모양에 만족하면 게시 버튼을 누르기만 하면 서비스 요청 양식이 인터넷에 게시됩니다.

요청 양식도 볼 수 있습니다. 양식 항목에 대한 전체 가이드를 확인하십시오. WPForms를 사용하면 IT 요청 양식을 쉽게 보고, 검색하고, 필터링하고, 인쇄하고, 삭제할 수 있으며 서비스 호출을 훨씬 쉽게 예약할 수 있습니다.

온라인 IT 서비스 요청 양식 작성을 시작하려면 여기를 클릭하십시오.

마지막 생각들

축하합니다! 훌륭해! 이제 WordPress에서 온라인 IT 서비스 요청 양식을 만드는 방법을 알게 되었습니다. 고객이 더 쉽게 연락할 수 있도록 지식 기반에 콜백 요청 양식을 추가할 수 있습니다.

IT 팀에서 장비를 임대합니까? WordPress에서 장비 체크아웃 양식을 만드는 방법에 대한 게시물을 확인하세요.

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 가장 강력한 WordPress 양식 플러그인을 시작하십시오. WPForms Pro에는 무료 온라인 IT 서비스 요청 양식이 포함되어 있으며 14일 환불 보장을 제공합니다.

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