공급망 부족을 처리하는 방법

게시 됨: 2022-01-05

최근에 온라인이나 서가에서 마음에 드는 제품을 찾는 데 어려움을 겪으셨을 것입니다. 자동차, 의약품, 식품 및 목재는 공급이 부족한 품목 중 일부에 불과합니다.

불행하게도 공급망 붕괴는 올해 그 과정에서 평범해졌습니다. 실제로, 2021년에는 638% 증가했습니다. 이는 특정 산업의 사업주들에게 충격과 좌절을 동시에 선사하는 수치입니다.

희소한 제품 범주에 속하는 제품을 판매하거나 이러한 재료를 사용 하는 공예품을 판매하는 경우 어떻게 처리해야 할지 막막할 수 있습니다. 공급망 부족을 처리하고 수익을 유지하며 고객을 만족시키고 정보를 제공할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 자체 공급망 평가

시간을 내어 제조 및 이행 프로세스의 모든 부분을 분석하십시오. 모든 품목과 자재의 출처, 각 품목의 비용, 각 품목이 도착하는 데 걸리는 시간, 공백이나 지연이 있는 부분을 이해하십시오. 가시성은 프로세스를 개선하고 부족을 극복하는 데 절대적으로 중요합니다.

이 작업을 수행한 후에는 개선할 영역을 찾으십시오. 더 많은 자재나 제품을 보유하기 위해 더 많은 주문을 할 수 있습니까? 배송 지연을 피하기 위해 더 빠른 배송을 위해 조금 더 지불할 수 있습니까?

한 공급업체로부터 항목을 얻는 데 문제가 있는 경우 대안을 검색할 수 있습니다. 이것이 글로벌 부족의 경우 항상 도움이 되는 것은 아니지만 특정 경우에는 좋은 옵션이 될 수 있습니다. 예를 들어 문제가 해외 공급업체에 있는 경우 현지 제조업체의 가용성이 더 높을 수 있습니다. 그리고 가격이 조금 더 비싸더라도 판매할 제품이 전혀 없는 것보다는 낫습니다.

어쨌든 다각화는 많은 경우에 좋은 전략입니다. 동일한 품목에 대해 여러 공급업체와 협력하는 경우 문제가 발생했을 때 백업할 수 있습니다.

2. 대체 재료 검색

창의력을 발휘할 수 있는 완벽한 시간입니다. 특정 재료를 찾는 데 문제가 있거나 매우 비싸다면 사용할 수 있는 대안을 생각해 보십시오. 예를 들어, 일반적으로 목재를 사용하여 제품을 만드는 경우 대나무, 대마 또는 목재 합성물을 고려하십시오. 고무를 찾는 데 문제가 있는 경우 실리콘을 대신 사용해 볼 수 있습니다.

또는 배송 및 포장 재료의 공급이 부족한 경우 브랜드를 수용하고 독특합니다! 뜨개질 용품을 판매하는 경우 포장 상자 대신 실로 배송 상자를 채우는 것이 어떻습니까? 스낵을 판매하는 경우 가벼운 패딩 역할도 하는 팝콘 몇 봉지를 포함하십시오.

3. 고객에게 지연 및 부족 알림

귀하가 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 고객에게 제품 부족, 재고가 없는 품목 및 배송 지연에 대한 최신 정보를 제공하는 것입니다. 대부분의 경우 사람들은 미리 알려주면 이해할 것입니다. 그러나 이미 주문을 한 후에 알게 되면 당황할 수 있습니다. 어떻게 할 수 있습니까?

전체 상점에 알림을 추가합니다 . 중요한 메시지를 표시하는 가장 좋은 방법 중 하나는 사이트의 모든 페이지에 표시되는 상점 알림을 사용하는 것입니다. 고객에게 생산 지연 또는 품목 부족에 대해 미리 알려서 미리 알 수 있습니다.
새 주문 상태를 만듭니다. 새로운 주문 상태를 추가하고 이를 기반으로 이메일을 보내 고객이 주문 처리 과정에서 항목이 어디에 있는지 정확히 알 수 있습니다. 예를 들어 "생산 중인 품목" 또는 "배송된 주문"에 대해 하나를 만들 수 있습니다.
장바구니 페이지에 정보를 포함합니다 . 고객에게 상품이 지연될 수 있음을 마지막으로 다시 한 번 상기시켜 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다.
추적 정보를 쉽게 사용할 수 있도록 합니다. 쇼핑객이 주문을 확인하고 배송 과정에서 어디에 있는지 알 수 있습니다.

4. 재고 관리에 대한 최신 정보 유지

여기서 재고 관리가 절대적으로 중요합니다. 당신이 원하는 마지막 것은 사람들이 재고가 없고 사용할 수 없는 항목을 구매하는 것입니다.

먼저 창고나 주문 처리 센터를 방문하여 재고가 있는 품목과 그렇지 않은 품목을 정확히 파악하는 것으로 시작할 수 있습니다. 그런 다음 그에 따라 온라인 인벤토리를 업데이트하십시오. 품목을 찾기가 어려워지거나 제조하기 어려워진다는 것을 알고 있다면 당분간 해당 품목을 모두 품절로 표시하는 것을 고려하십시오.

또한 프로세스를 자동화하는 가장 쉬운 방법인 재고 관리 도구 사용에 대해 생각해 보십시오. 이는 소매점, 현지 시장 또는 Amazon과 같은 온라인 시장과 같은 추가 위치에서 판매하는 경우 특히 유용합니다. 모든 것이 완벽하게 동기화되어 모든 정보가 항상 최신 상태입니다.

5. 매장에 대기자 명단 옵션 추가

대기자 명단은 품목이 품절된 경우에도 판매 기회를 놓치는 것을 방지하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 충성도가 높은 고객은 물론 새로운 쇼핑객도 흥분합니다! — 더 많은 제품을 손에 넣을 때까지 기다리는 것이 더 행복할 수 있습니다.

WooCommerce Waitlist 확장 프로그램을 사용하여 쇼핑객은 이메일 알림에 등록하고 제품 재고가 있을 때 알림을 받을 수 있습니다.

6. 필요에 따라 가격 조정

여전히 필요한 재료와 제품을 찾을 수는 있지만 이전보다 훨씬 더 비쌀 수 있습니다. 이는 이익을 유지하기 위해 가격을 인상해야 할 수도 있음을 의미합니다. 결국 소비자가 제품에 대해 지불하는 가격은 제조, 노동 및 재료 비용 상승으로 인해 2021년 9월에만 5.4%나 뛰었습니다.

앉아서 제품과 재료에 대해 지불하는 비용을 분석하여 수익을 유지하는 방법에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 올바른 번호를 파악한 후에는 기존 고객에게 현재 상황을 알려 다음에 매장을 방문할 때 충격을 받지 않도록 할 수 있습니다.

이메일을 보내거나 도매 고객과 같이 가장 충성도가 높은 쇼핑객에게 개인적으로 연락하세요. 더 많이 알려줄수록 더 좋습니다. 가격을 인상하는 이유를 알리고 새로운 가격에 대해 알리고 질문할 기회를 주십시오.

7. 낭비 줄이기

처리 과정을 살펴보고 낭비를 줄이는 방법을 찾으십시오. 버려지는 재료와 제품이 적을수록 더 많이 팔 수 있습니다. 다음은 검토하고 개선할 수 있는 몇 가지 영역입니다.

포장. 파손 또는 부패를 방지하기 위해 배송 중 제품을 가장 잘 보호할 수 있는 방법은 무엇입니까? 추가 패딩을 포함하고, 고품질 상자에 투자하고, 냉장이 최고 수준인지 확인하는 것을 고려하십시오.
저장. 사고, 파손, 부패를 방지하기 위해 물품을 어떻게 보관합니까? 개선할 수 있는 방법이 있습니까?
조작. 모든 재료를 최대한 활용하고 있습니까? 아이템을 어떻게 재사용하거나 재활용할 수 있습니까?
보고. 정확한 사진을 포함한 제품 설명을 미리 제공하고 구매 전에 가능한 한 많은 질문에 답변하는 등 반품을 최소화하는 방법을 고려하십시오.

8. 비상 재고를 확보하고 미리 작업하십시오.

가능한 한 모든 문제보다 앞서 나가십시오. 새로운 구매 주문을 하기 위해 재료나 품목이 완전히 떨어질 때까지 기다리지 마십시오. 대신 미리 주문하세요.

또한 지연이나 부족이 발생할 경우를 대비하여 제조 자재, 포장 자재 및 제품의 비상 재고를 보유하고 싶을 수도 있습니다. 이렇게 하면 필요한 항목을 얻거나 대체 솔루션을 찾을 때까지 가능한 한 오랫동안 계획대로 일을 계속할 수 있습니다.